Οι 8 καλύτερες ενοποιήσεις αυτόματης κλήσης Gong για ομάδες πωλήσεων (2026)

Τι αναζητούν οι ομάδες του Gong

Σύγκριση ενοποιήσεων αυτόματης κλήσης Gong: Πίνακας σύγκρισης

Δείτε πώς συγκρίνεται κάθε σύστημα κλήσεων πωλήσεων και τηλεφωνικό σύστημα Gong σε όσα έχουν σημασία πριν την αγορά: τι είδος εργαλείου είναι, πώς φτάνουν οι κλήσεις στο Gong, οι λειτουργίες κλήσης, η μορφή εγγραφής και η υποστήριξη Gong Engage.

Αξιολόγηση των 8 κορυφαίων dialers και τηλεφωνικών συστημάτων Gong

Αξιολογήσαμε κάθε ενοποίηση τηλεφωνικού συστήματος Gong VoIP και Gong dialer με τον ίδιο τρόπο:

Ορίστε τα αποτελέσματα:

1. CloudTalk

Τι είναι το CloudTalk;

Το CloudTalk είναι ένα cloud τηλεφωνικό σύστημα και λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου βασισμένο σε δική του υποδομή. Προσθέτει AI στη ροή κλήσεων: AI voice agents, Conversation Intelligence και AI Sales Dialer. Το χρησιμοποιούν περισσότερες από 5,500 εταιρείες.

Η ενοποίηση με το Gong είναι εγγενής και μονόδρομη: το CloudTalk στέλνει κλήσεις στη βιβλιοθήκη κλήσεων του Gong, όπου το AI του Gong τις μεταγράφει και τις αναλύει.

Για ποιους είναι ιδανική η ενοποίηση του CloudTalk με το Gong;

Τι μπορεί να κάνει η ενοποίηση του CloudTalk με το Gong;

Τι στέλνει στο Gong: την εγγραφή και τα μεταδεδομένα κάθε απαντημένης εξωτερικής κλήσης, από το CloudTalk στο Gong.

Με ποια άλλα εργαλεία συνδέεται το CloudTalk;

Πόσο κοστίζει το CloudTalk με το Gong;

Η ενοποίηση Gong απαιτεί το πρόγραμμα Essential του CloudTalk ή ανώτερο. Το Essential κοστίζει €29 ανά χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση (€39 μηνιαίως), ενώ χρειάζεστε επίσης ένα πληρωμένο πρόγραμμα Gong με πρόσβαση σε API. Οι κλήσεις εκτός της περιλαμβανόμενης περιοχής σας χρεώνονται ανά λεπτό.

Πρόσθετα προς αγορά:

Τι αναφέρουν οι πελάτες για το CloudTalk στο G2 και το Reddit;

Δείτε τι σχολιάζουν οι χρήστες του CloudTalk στο G2 και το Reddit.

Ποια είναι η βαθμολογία του CloudTalk στο G2;

Το CloudTalk έχει βαθμολογία 4.4/5 στο G2 από 1960 αξιολογήσεις.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του CloudTalk βάσει αξιολογήσεων G2 και Reddit

2. Aircall

Τι είναι το Aircall;

Το Aircall είναι ένα cloud τηλεφωνικό σύστημα για ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης, το οποίο ιδρύθηκε στο Παρίσι το 2014, με γραφεία σε Νέα Υόρκη και Παρίσι.

Το Gong δημιούργησε και συντηρεί την ενοποίηση με το Aircall. Ένας διαχειριστής του Gong τη συνδέει στις ρυθμίσεις τηλεφωνίας του Gong χρησιμοποιώντας ένα κλειδί API που δημιουργεί ο διαχειριστής του Aircall. Συγκρίνετε επιλογές; Δείτε τις εναλλακτικές λύσεις Aircall.

Για ποιους είναι ιδανική η ενοποίηση του Aircall με το Gong;

Ταιριάζει σε ομάδες που προτιμούν μια οικεία, εύχρηστη εφαρμογή τηλεφώνου αντί για την ταχύτητα πληκτρολόγησης, καθώς και σε ομάδες υποστήριξης που θέλουν τις κλήσεις τους στο Gong δίπλα στις πωλήσεις.

Τι μπορεί να κάνει η ενοποίηση του Aircall με το Gong;

Τι στέλνει στο Gong: εγγραφές με κατεύθυνση και αποτέλεσμα κλήσης, τις οποίες αντλεί το Gong μέσω του API του Aircall.

Με ποια άλλα εργαλεία ενοποιείται το Aircall;

Πόσο κοστίζει το Aircall με το Gong;

Το Aircall ξεκινά από €30 ανά άδεια/μήνα με ετήσια χρέωση (€40 μηνιαίως), με ελάχιστο όριο τις 3 άδειες. Το Aircall περιλαμβάνει ενοποιήσεις σε κάθε πρόγραμμα, και η τεκμηρίωση του Gong αναφέρει ότι η ενοποίηση λειτουργεί σε οποιοδήποτε πρόγραμμα Gong.

Τι λέγουν οι πελάτες για το Aircall σε G2 και Reddit;

Δείτε τι αναφέρουν οι χρήστες του Aircall στο G2 και το Reddit.

Ποια είναι η βαθμολογία του Aircall στο G2;

Το Aircall βαθμολογείται με 4.4/5 στο G2 με βάση 1687 αξιολογήσεις.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του Aircall βάσει αξιολογήσεων G2 και Reddit

3. Dialpad

Τι είναι το Dialpad;

Το Dialpad είναι μια πλατφόρμα επικοινωνίας με τεχνητή νοημοσύνη που ιδρύθηκε το 2011 και διατίθεται ως Connect (εταιρικό τηλέφωνο), Sell (εξωτερικές πωλήσεις), Support (κέντρο επικοινωνίας) και Resolve (ψηφιακοί βοηθοί AI).

Το Gong δημιούργησε την ενοποίηση με το Dialpad. Η αρχική έκδοση λειτουργεί με διακριτικό API από την υποστήριξη του Dialpad, ενώ μια νεότερη έκδοση OAuth σε μορφή beta εισάγει περισσότερους τύπους κλήσεων και τους εισάγει ταχύτερα, σύμφωνα με το Gong. Δείτε τις εναλλακτικές λύσεις Dialpad.

Για ποιους είναι ιδανική η ενοποίηση του Dialpad με το Gong;

Έχει νόημα για ομάδες που επιθυμούν τις αυτόματες ανακεφαλαιώσεις AI του Dialpad κατά τη διάρκεια της ημέρας και την ανάλυση του Gong επιπλέον.

Τι μπορεί να κάνει η ενοποίηση του Dialpad με το Gong;

Τι στέλνει στο Gong: εγγραφές, συμπεριλαμβανομένων των τηλεφωνητών που εμφανίζονται ως κανονικές κλήσεις. Τα γραπτά μηνύματα αποστέλλονται μέσω ξεχωριστής ενοποίησης Dialpad (SMS).

Με ποια άλλα εργαλεία ενοποιείται το Dialpad;

Πόσο κοστίζει το Dialpad με το Gong;

Το Dialpad δεν ορίζει συγκεκριμένο πρόγραμμα για το Gong, αλλά το Gong λαμβάνει μόνο τις κλήσεις που εγγράφει το Dialpad, και η αυτόματη εγγραφή των γραμμών των αντιπροσώπων απαιτεί άδεια Sell. Το Sell ξεκινά από €39 ανά χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση (€49 μηνιαίως).

Τι λέγουν οι πελάτες για το Dialpad στο G2 και το Reddit;

Δείτε τι αναφέρουν οι χρήστες του Dialpad στο G2 και το Reddit.

Ποια είναι η βαθμολογία του Dialpad στο G2;

Το Dialpad έχει βαθμολογηθεί με 4.4/5 στο G2 με βάση 4258 αξιολογήσεις.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του Dialpad με βάση αξιολογήσεις στο G2 και το Reddit

4. JustCall

Τι είναι το JustCall;

Το JustCall είναι ένα νεφοϋπολογιστικό τηλεφωνικό σύστημα και πλατφόρμα SMS για ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης, το οποίο ιδρύθηκε το 2016 και ανήκει στη SaaS Labs.

Ρυθμίζετε την ενοποίησή του με το Gong μέσα από το JustCall: αναζητήστε το Gong στις Ενοποιήσεις, συνδεθείτε στο Gong και επιτρέψτε την πρόσβαση. Δείτε τις εναλλακτικές λύσεις JustCall.

Για ποιον είναι καταλληλότερη η ενοποίηση του JustCall με το Gong;

Τι μπορεί να κάνει η ενοποίηση του JustCall με το Gong;

Τι στέλνει στο Gong: εγγραφές κλήσεων, καθώς και δραστηριότητες Gong για κάθε κλήση και για εισερχόμενα και εξερχόμενα SMS, σύμφωνα με το JustCall.

Με ποια άλλα εργαλεία ενοποιείται το JustCall;

Πόσο κοστίζει το JustCall με το Gong;

Το JustCall ξεκινά από €29 ανά χρήστη ανά μήνα με ετήσια τιμολόγηση (€39 μηνιαίως), με ελάχιστο όριο 2 αδειών. Το JustCall δεν διευκρινίζει ποιο πακέτο περιλαμβάνει το Gong, οπότε επιβεβαιώστε το με τις πωλήσεις.

Τι λέγουν οι πελάτες για το JustCall στο G2 και το Reddit;

Δείτε τι αναφέρουν οι χρήστες του JustCall στο G2 και το Reddit.

Ποια είναι η βαθμολογία του JustCall στο G2;

Το JustCall έχει βαθμολογηθεί με 4.3/5 στο G2 με βάση 2396 αξιολογήσεις.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του JustCall με βάση αξιολογήσεις στο G2 και το Reddit

5. Ringover

Τι είναι το Ringover;

Το Ringover είναι ένα νεφοϋπολογιστικό τηλεφωνικό σύστημα που ξεκίνησε το 2018, με γραφεία στο Λονδίνο, τη Βαρκελώνη και την Ατλάντα, καθώς και πρόσθετα για ευφυΐα συνομιλιών και φωνητικούς βοηθούς AI.

Το Ringover δημιούργησε τη δική του ενοποίηση με το Gong. Την ενεργοποιείτε στο κατάστημα του Dashboard του Ringover και επιτρέπετε την πρόσβαση στο Gong, ενώ ένας διαχειριστής του Gong την ενεργοποιεί στις ρυθμίσεις τηλεφωνίας του Gong. Δείτε τις εναλλακτικές λύσεις Ringover.

Για ποιον είναι καταλληλότερη η ενοποίηση του Ringover με το Gong;

Τι μπορεί να κάνει η ενοποίηση του Ringover με το Gong;

Τι στέλνει στο Gong: εγγραφές των τύπων κλήσεων και των αριθμών που επιλέγετε, μονοδρομικά προς το Gong.

Με ποια άλλα εργαλεία συνδέεται το Ringover;

Πόσο κοστίζει το Ringover με το Gong;

Το Ringover ξεκινά από €19 ανά χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση, αλλά η ενοποίηση με το Gong απαιτεί το πρόγραμμα Business στα €49 ανά χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση (€69 μηνιαίως). Κάθε αυτοεξυπηρετούμενο πρόγραμμα έχει ελάχιστο όριο 3 χρηστών.

Τι αναφέρουν οι χρήστες για το Ringover στο G2 και το Reddit;

Δείτε τι σχολιάζουν οι χρήστες του Ringover στο G2 και το Reddit.

Ποια είναι η βαθμολογία του Ringover στο G2;

Το Ringover βαθμολογείται με 4.6/5 στο G2 με βάση 500 αξιολογήσεις.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του Ringover βάσει αξιολογήσεων σε G2 και Reddit

6. RingCentral

Τι είναι το RingCentral;

Το RingCentral είναι μια εταιρεία νεφοϋπολογιστικών επικοινωνιών με έδρα το Belmont της Καλιφόρνια, η οποία ιδρύθηκε το 1999. Το RingEX είναι το σύστημα τηλεφωνίας, βίντεο και μηνυμάτων της, ενώ το RingCX αποτελεί ένα ξεχωριστό προϊόν για κέντρα επικοινωνίας.

Το Gong δημιούργησε την ενοποίηση RingCentral για τις τηλεφωνικές κλήσεις του RingEX. Ένας διαχειριστής του Gong την προσθέτει στις ρυθμίσεις τηλεφωνίας του Gong και ένας διαχειριστής του RingCentral την εξουσιοδοτεί, χωρίς να χρειάζεται καμία εγκατάσταση. Δείτε τις εναλλακτικές λύσεις RingCentral.

Για ποιον είναι ιδανική η ενοποίηση του RingCentral με το Gong;

Τι μπορεί να κάνει η ενοποίηση του RingCentral με το Gong;

Τι αποστέλλει στο Gong: Κλήσεις RingEX, συμπεριλαμβανομένων σύντομων κλήσεων, προσπαθειών κλήσης και μη εγγεγραμμένων κλήσεων, μαζί με την κατεύθυνση της κλήσης.

Με ποια άλλα εργαλεία συνδέεται το RingCentral;

Πόσο κοστίζει το RingCentral με το Gong;

Το RingEX ξεκινά από €20 ανά χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση (€30 μηνιαίως). Κανένας από τους δύο παρόχους δεν αναφέρει συγκεκριμένο πρόγραμμα για το Gong, αλλά η αυτόματη εγγραφή κλήσεων ξεκινά από το Advanced στα €25 (€35 μηνιαίως).

Τι αναφέρουν οι χρήστες για το RingCentral στο G2 και το Reddit;

Δείτε τι σχολιάζουν οι χρήστες του RingCentral στο G2 και το Reddit.

Ποια είναι η βαθμολογία του RingCentral στο G2;

Το RingCentral βαθμολογείται με 4.2/5 στο G2 με βάση 248 αξιολογήσεις.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του RingCentral με βάση αξιολογήσεις στο G2 και το Reddit

7. Orum

Τι είναι το Orum;

Το Orum είναι ένας επιλογέας AI για ομάδες εξωτερικών πωλήσεων που ιδρύθηκε το 2018. Είναι επιλογέας και όχι τηλεφωνικό σύστημα: δέχεται εισερχόμενες κλήσεις μόνο ως επιστροφές κλήσεων από αριθμούς που έχει ήδη καλέσει.

Συνδέεται με τη Gong με δύο τρόπους: με έναν συγχρονισμό εγγραφών που ρυθμίζεται με κλειδί API της Gong, και με μια ενοποίηση Gong Engage που μεταφέρει εργασίες από τις ροές στο Orum.

Για ποιους είναι ιδανική η ενοποίηση του Orum με τη Gong;

Έχει σχεδιαστεί για τμήματα SDR που μετρούν τις συνομιλίες ανά ώρα και προγραμματίζουν την ημέρα τους στο Engage.

Τι μπορεί να κάνει η ενοποίηση του Orum με τη Gong;

Τι στέλνει στη Gong: εγγραφές συνδεδεμένων κλήσεων, καθώς και δραστηριότητα και αποτελέσματα κλήσεων πίσω στο Gong Engage.

Με ποιες άλλες εφαρμογές συνδέεται το Orum;

Πόσο κοστίζει το Orum με τη Gong;

Το Orum δεν δημοσιεύει τιμές. Ζητάτε προσφορά, και η σελίδα τιμολόγησής του αναφέρει ελάχιστο όριο 9 χρηστών. Η διαδρομή Engage απαιτεί επίσης μια θέση Gong Engage με Τηλεφωνία για κάθε αντιπρόσωπο.

Τι λέει η αγορά για το Orum στο G2 και το Reddit;

Δείτε τι αναφέρουν οι χρήστες του Orum στο G2 και το Reddit.

Ποια είναι η αξιολόγηση του Orum στο G2;

Το Orum βαθμολογείται με 4.6/5 στο G2 από 1113 αξιολογήσεις.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του Orum με βάση αξιολογήσεις στο G2 και το Reddit

8. Nooks

Τι είναι το Nooks;

Το Nooks ξεκίνησε ως επιλογέας AI για ομάδες SDR και τώρα προσφέρει μια ευρύτερη πλατφόρμα εξωτερικής επικοινωνίας με αλληλουχίες, καθοδήγηση και πράκτορες AI. Οι εισερχόμενες κλήσεις, το IVR και η παροχή αριθμών δεν τεκμηριώνονται, οπότε λειτουργεί ως στρώμα επιλογέα.

Διαθέτει ενοποίηση εγγραφών με τη Gong και ξεχωριστή ενοποίηση με το Gong Engage, την οποία το Nooks λάνσαρε τον Ιούνιο του 2025 ως την πρώτη ενοποίηση επιλογέα AI του Gong Engage.

Για ποιους είναι ιδανική η ενοποίηση του Nooks με τη Gong;

Ταιριάζει σε ομάδες που θέλουν ο επιλογέας να προσαρμόζει αυτόνομα τον αριθμό των γραμμών του ανάλογα με τα ποσοστά σύνδεσης.

Τι μπορεί να κάνει η ενοποίηση του Nooks με τη Gong;

Τι στέλνει στη Gong: εγγραφές που ξεπερνούν το όριο διάρκειας της Gong, καθώς και αιτιολογίες, σημειώσεις και συνόψεις στο Gong Engage.

Με ποια άλλα εργαλεία ενοποιείται το Nooks;

Πόσο κοστίζει το Nooks με τη Gong;

Το Nooks διατίθεται μόνο κατόπιν προσφοράς και δεν δημοσιεύει ονόματα πλάνων ή ελάχιστα όρια χρηστών. Τα δεδομένα επαφών από παρόχους όπως οι ZoomInfo, Cognism ή LeadIQ απαιτούν δική τους συνδρομή.

Τι λέει η αγορά για το Nooks στο G2 και το Reddit;

Δείτε τι αναφέρουν οι χρήστες του Nooks στο G2 και το Reddit.

Ποια είναι η αξιολόγηση του Nooks στο G2;

Το Nooks βαθμολογείται με 4.8/5 στο G2 από 1700+ αξιολογήσεις.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του Nooks με βάση αξιολογήσεις στο G2 και το Reddit

Πώς να χρησιμοποιήσετε το Gong με ένα σύστημα τηλεφωνίας VoIP (Βήμα προς βήμα)

Για να χρησιμοποιήσετε το Gong με ένα σύστημα τηλεφωνίας VoIP, συνδέστε τα δύο συστήματα μέσω μιας ενοποίησης τηλεφωνίας, βεβαιωθείτε ότι η καταγραφή είναι ενεργή και αντιστοιχίστε το email κάθε εκπροσώπου στον αντίστοιχο χρήστη του Gong. Οι εκπρόσωποι συνεχίζουν να πραγματοποιούν κλήσεις από το τηλεφωνικό σύστημα που χρησιμοποιούν ήδη. Αυτή είναι η βάση κάθε ενοποίησης auto dialer με το Gong σε αυτή τη λίστα.

Τι κάνει στην πραγματικότητα μια ενοποίηση τηλεφωνίας Gong;

Σκεφτείτε την σαν μεταφορέα: μεταφέρει τέσσερα στοιχεία από το τηλεφωνικό σύστημα στο Gong, και όλα τα υπόλοιπα, από την απομαγνητοφώνηση έως τη βαθμολόγηση καθοδήγησης, γίνονται μέσα στο Gong.

Πώς να συνδέσετε το CloudTalk με το Gong

Στη συνέχεια, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

Γιατί δεν εμφανίζεται η κλήση μου στο Gong;

Ελέγξτε αυτή τη λίστα πριν ανοίξετε ένα αίτημα υποστήριξης:

Τι είναι η ενοποίηση κλήσεων Gong;

Μια ενοποίηση κλήσεων Gong συνδέει ένα τηλεφωνικό σύστημα ή dialer με το Gong, ώστε κάθε καταγεγραμμένη κλήση να στέλνεται στο Gong για απομαγνητοφώνηση και ανάλυση. Ονομάζεται επίσης ενοποίηση τηλεφώνου Gong ή ενοποίηση τηλεφωνίας Gong.

Πώς στέλνει κλήσεις στο Gong ένα τηλεφωνικό σύστημα;

Υπάρχουν τρεις συνήθεις ρυθμίσεις, και το ποιος δημιούργησε τη σύνδεση καθορίζει το πού θα τη διαμορφώσετε:

Το Gong αποκαλεί τον άμεσο τύπο API την προτιμώμενη επιλογή του για αξιοπιστία, ενώ ορισμένα συστήματα μεταβιβάζουν τις κλήσεις μέσω ενός συνδεδεμένου λογαριασμού Salesforce. Οι περισσότερες ρυθμίσεις μεταφέρουν επίσης ιστορικό: το Gong μπορεί να εισαγάγει τις προηγούμενες 90 ημέρες στον πρώτο συγχρονισμό και 30 ημέρες κάθε φορά που προσθέτετε έναν χρήστη.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε κλήσεις μέσα από το Gong;

Ναι, αλλά μόνο με τον dialer του ίδιου του Gong. Ο Gong Dialer επιτρέπει στους εκπροσώπους να καλούν από την εφαρμογή web ή την εφαρμογή για κινητά του Gong. Απαιτεί μια θέση Gong Engage για κλήσεις μέσω web, ενώ μια θέση Foundation παρέχει πρόσβαση μόνο στην εφαρμογή για κινητά.

Με το CloudTalk, όχι. Οι εκπρόσωποι πραγματοποιούν κλήσεις στις εφαρμογές υπολογιστή, web και κινητών του CloudTalk, ή μέσω του CTI του CloudTalk μέσα στο Salesforce, το HubSpot, το Pipedrive, το Zendesk και το Front. Το Gong λαμβάνει τις καταγραφές στη συνέχεια. Κανένα από τα άλλα τηλεφωνικά συστήματα εδώ δεν περιγράφει δυνατότητα κλήσεων εντός του Gong στο κέντρο βοήθειάς του.

Τι είναι ο Gong Engage Dialer και πότε χρειάζεστε διαφορετικό dialer;

Ο dialer του Gong Engage είναι η λειτουργία κλήσεων μέσα στο Gong Engage, το οποίο βασίζεται στο Twilio. Οι εκπρόσωποι καλούν έναν αριθμό χειροκίνητα ή με κλικ για κλήση από μια λίστα εργασιών ή τη σελίδα ενός ατόμου, και το Gong καταγράφει και αναλύει την κλήση όπως κάθε άλλη συνομιλία. Περιλαμβάνει επίσης:

Αυτό που δεν περιλαμβάνει είναι η αυτοματοποιημένη κλήση. Οι Συχνές Ερωτήσεις για τον Dialer του Gong το αναφέρουν ξεκάθαρα: «Ο Gong Dialer δεν περιλαμβάνει ενσωματωμένο power dialer.» Χρειάζεστε διαφορετικό dialer όταν:

Καταγραφή κλήσεων Gong: Τι καταγράφεται και πώς το αναλύει το Gong

Η καταγραφή κλήσεων στο Gong λειτουργεί σε δύο στάδια: το τηλεφωνικό σύστημα καταγράφει την κλήση και το Gong την αναλύει. Δείτε τι πρέπει να κάνει σωστά το κάθε στάδιο.

Τι κάνει μια καταγραφή έτοιμη για το Gong;

Τι κάνει το Gong με την καταγραφή; Λειτουργίες ανάλυσης κλήσεων

Μόλις φτάσει μια κλήση, οι λειτουργίες ανάλυσης καταγραφής κλήσεων του Gong ανήκουν στο ίδιο το Gong και όχι στο τηλεφωνικό σύστημα:

Τι προσθέτει η AI του ίδιου του τηλεφωνικού συστήματος;

Το πρόσθετο Conversation Intelligence της CloudTalk (€9 ανά χρήστη ανά μήνα) παράγει συνοψεις, θέματα, ανάλυση συναισθήματος, αναλογία ομιλίας-ακρόασης και περισσότερες χρήσιμες λειτουργίες απευθείας μέσα στο CloudTalk. Δεν μεταφέρεται στο Gong επειδή το Gong εκτελεί τη δική του ανάλυση στην εγγραφή.

Οι προγραμματιστές μπορούν επίσης να αντλήσουν κάθε απομαγνητοφώνηση από το Δημόσιο API του CloudTalk, συνήθως περίπου 20 δευτερόλεπτα μετά το τέλος της κλήσης, και να την εγγράψουν στο CRM με έναν Αυτοματισμό Ροής Εργασίας. Αυτό αποτελεί δική σας κατασκευή και όχι λειτουργία του Gong, ενώ οι παλιές κλήσεις δεν ενημερώνονται αυτόματα.

Το CloudTalk προσφέρει επίσης φωνητικούς βοηθούς AI για εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις. Συγκρίνετε τους καλύτερους φωνητικούς βοηθούς AI εάν σκέφτεστε να χρησιμοποιήσετε έναν. Η εκκίνηση ενός φωνητικού βοηθού από ένα συμβάν του Gong απαιτεί το Make ή το Zapier, επειδή το Gong δεν διαθέτει ενέργεια εξερχόμενου HTTP.

Γιατί να συνδέσετε ένα τηλεφωνικό σύστημα ή dialer με το Gong; 5 οφέλη για τις ομάδες πωλήσεων

Όταν μιλάμε με ομάδες που χρησιμοποιούν το Gong, οι λόγοι για την αλλαγή τηλεφωνικών συστημάτων συνοψίζονται σε πέντε προβλήματα. Δείτε τι διορθώνει μια καλή ενοποίηση αυτόματου dialer με το Gong.

1. Κάθε κλήση φτάνει στο Gong χωρίς να κουνήσουν το δάχτυλό τους οι εκπρόσωποι

Οι εκπρόσωποι ξεχνούν να ανεβάσουν κλήσεις, ενώ οι κλήσεις από προσωπικά κινητά ή από τον βασικό dialer ενός CRM δεν φτάνουν ποτέ στο Gong. Οι διευθυντές καταλήγουν να κάνουν coaching σε ένα δείγμα αντί για ολόκληρη τη διοχέτευση πωλήσεων.

Με μια εγγενή ενοποίηση, κάθε καταγεγραμμένη κλήση μεταφέρεται στο Gong μετά την ολοκλήρωσή της, επομένως οι κλήσεις ανακάλυψης, οι επανειλημμένες κλήσεις και οι ψυχρές κλήσεις καταλήγουν όλες στην ίδια βιβλιοθήκη. Ένας διευθυντής που επανεξετάζει μια χαμένη συμφωνία μπορεί να αναπαραγάγει κάθε κλήση σε αυτήν, όχι μόνο εκείνη που επέλεξε να μοιραστεί ο εκπρόσωπος.

2. Οι καθαρές εγγραφές δίνουν καλύτερα δεδομένα στο Gong

Οι διευθυντές σταματούν να εμπιστεύονται τις αναλογίες ομιλίας όταν ο εκπρόσωπος και ο υποψήφιος πελάτης συγχέονται σε ένα κανάλι. Το coaching για διακοπές ή μεγάλους μονολόγους καταρέει εάν το Gong δεν μπορεί να διακρίνει ποιος μιλούσε.

3. Περισσότερες κλήσεις σημαίνουν περισσότερες συνομιλίες για coaching

Οι SDRs που χρησιμοποιούν τον ενσωματωμένο dialer ενός CRM αφιερώνουν περισσότερο χρόνο καλώντας παρά μιλώντας. Λιγότερες ζωντανές συνομιλίες σημαίνουν λιγότερο υλικό για το Gong και λιγότερη εξάσκηση για τον εκπρόσωπο.

Ένας power ή parallel dialer επεξεργάζεται τη λίστα για αυτούς και κρατά τους τηλεφωνητές μακριά, επομένως μια ώρα κλήσεων παράγει περισσότερες πραγματικές συνομιλίες, η καθεμία καταγεγραμμένη για coaching. Για μια ομάδα που ασχολείται αποκλειστικά με SDR, δοκιμάστε και ένα εργαλείο μόνο για dialer, καθώς ορισμένες ομάδες τα βρίσκουν ταχύτερα.

4. Οι τοπικοί αριθμοί αυξάνουν τα ποσοστά απάντησης

Μια ομάδα από τις ΗΠΑ ή το Ηνωμένο Βασίλειο που καλεί στην Ευρώπη από ξένο αριθμό αγνοείται. Οι υποψήφιοι πελάτες φιλτράρουν τις κλήσεις που δεν αναγνωρίζουν και οι διεθνείς αριθμοί μοιάζουν με ανεπιθύμητη αλληλογραφία.

Η πραγματοποίηση κλήσεων από τοπικό αριθμό αυξάνει τις απαντήσεις, και περισσότερες απαντήσεις σημαίνουν περισσότερες συνομιλίες για το Gong. Για παράδειγμα, μια ομάδα από το Λονδίνο που καλεί στο Μόναχο έχει καλύτερα αποτελέσματα με έναν γερμανικό αριθμό στην αναγνώριση κλήσης.

5. Οι κλήσεις συνδέονται στη σωστή συμφωνία μέσω του CRM σας

Το Gong συνδέει μια κλήση με μια συμφωνία μέσω του CRM σας. Βρίσκει την επαφή μέσω email ή αριθμού τηλεφώνου, συνδέει συμφωνίες όπου ο κάτοχος της συμφωνίας ήταν στην κλήση, διαφορετικά επιστρέφει στις ανοιχτές συμφωνίες του λογαριασμού.

Όταν ο αριθμός του υποψήφιου πελάτη στο τηλεφωνικό σύστημα δεν αντιστοιχεί στο CRM, η κλήση καταλήγει μη συνδεδεμένη και ο πίνακας συμφωνιών τη χάνει. Οι εκπρόσωποι μπορούν να διορθώσουν τις συνδέσεις χειροκίνητα, αλλά σε μεγάλο όγκο κανείς δεν το κάνει.

Τι πρέπει να συγχρονίζει αυτόματα μια τηλεφωνική ενοποίηση με το Gong;

Μια τηλεφωνική ενοποίηση με το Gong θα πρέπει να στέλνει κάθε κλήση που θέλετε να αναλυθεί, με καθαρό ήχο και αρκετές λεπτομέρειες ώστε το Gong να μπορεί να την αντιστοιχίσει. Πάρτε αυτόν τον πίνακα μαζί σας στις επιδείξεις, καθώς η φράση «ενοποιείται με το Gong» καλύπτει πολύ διαφορετικά εύρη.

Καταγραφές, μεταδεδομένα, επαφές και μηνύματα: Τι στέλνεται στο Gong;

Τι συνήθως δεν συγχρονίζεται (ρωτήστε πριν αγοράσετε)

Οι περισσότερες τηλεφωνικές ενοποιήσεις με το Gong μοιράζονται τα ίδια τυφλά σημεία:

Ενοποιήσεις Gong dialer: Auto, power, progressive, multi-line, predictive και sales dialers

Μια ενοποίηση Gong dialer συνδέει έναν dialer που καλεί τις λίστες σας με μια σύνδεση που στέλνει τις κλήσεις στο Gong. Οι αγοραστές αναζητούν ενοποίηση Gong auto dialer, Gong power dialer, Gong progressive dialer, Gong multi-line dialer, Gong predictive dialer ή Gong sales dialer, αλλά αυτοί οι έξι όροι επικαλύπτονται. Δείτε τι αντιπροσωπεύει ο καθένας.

Τύποι dialer: Ποιες είναι οι διαφορές;

Δείτε τον AI Sales Dialer του CloudTalk σε δράση σε μια σύντομη επίδειξη:

Μπορούν οι ροές Gong Engage να τροφοδοτήσουν τον dialer σας;

Μόνο αν ο dialer διαβάζει εργασίες του Engage. Το Gong αναφέρει δύο που το κάνουν, το Nooks και το Orum, ενώ κανένα από τα τηλεφωνικά συστήματα αυτής της λίστας δεν το υποστηρίζει επίσημα. Η υποστήριξη Gong Engage είναι ο κύριος λόγος που τα εργαλεία αποκλειστικά για dialer περιλαμβάνονται σε αυτή τη λίστα.

Σε ποιους απευθύνεται: Σε ομάδες SDR που όλη τους η μέρα βασίζεται σε ροές Engage. Αν οι εκπρόσωποι επιλέγουν ποιους θα καλέσουν από το Engage και θέλουν κάθε ολοκληρωμένη κλήση να σημειώνει το βήμα ως έτοιμο, ένα εργαλείο αποκλειστικά για dialer ταιριάζει καλύτερα.

Με το CloudTalk: Όχι άμεσα. Η συμμετοχή σε καμπάνιες βασίζεται σε ετικέτες και η πραγματοποίηση κλήσεων δεν ενεργοποιείται μέσω API, επομένως η σύνδεση των ροών Engage με τις καμπάνιες του CloudTalk απαιτεί προσαρμοσμένη υλοποίηση από την ομάδα σας ή κάποιον συνεργάτη.

Ποια εργαλεία προσφέρουν ποιες λειτουργίες dialer με το Gong;

Η καλύτερη ενοποίηση Gong ανά τύπο ομάδας

Η καλύτερη ενοποίηση αυτόματου dialer Gong εξαρτάται από το ποιος πραγματοποιεί τις κλήσεις και για ποιον λόγο. Ακολουθεί μία κορυφαία επιλογή και έως δύο εναλλακτικές για κάθε ομάδα, συμπεριλαμβανομένης της καλύτερης διαμόρφωσης τηλεφωνικού κέντρου Gong για υψηλό όγκο κλήσεων.

Η καλύτερη επιλογή για ομάδες SDR και εξωτερικών πωλήσεων

Εναλλακτικές: Nooks και JustCall.

Η καλύτερη επιλογή για ομάδες που χρησιμοποιούν HubSpot ή Salesforce

Εναλλακτικές: Aircall και Dialpad. Για την πλήρη λίστα, δείτε τους οδηγούς μας για τις ενοποιήσεις τηλεφώνου με το HubSpot και τις ενοποιήσεις τηλεφώνου με το Salesforce.

Η καλύτερη επιλογή για διεθνείς ομάδες που χρειάζονται τοπικούς αριθμούς

Εναλλακτική: Ringover, με αριθμούς σε περισσότερες από 65 χώρες.

Η καλύτερη ενοποίηση τηλεφωνικού κέντρου Gong για ομάδες υψηλού όγκου

Εναλλακτική: RingCentral, για εταιρείες που επιθυμούν ένα ξεχωριστό προϊόν contact center από τον ίδιο πάροχο.

Η καλύτερη επιλογή για ομάδες που εκτελούν ροές Gong Engage

Εναλλακτική: Nooks, το οποίο φορτώνει εργασίες τόσο από προσωπικές όσο και από εταιρικές ροές.

Η καλύτερη επιλογή για ομάδες RevOps με έμφαση στην εκπαίδευση

Εναλλακτικές: Aircall και Dialpad.

Πόσο κοστίζει μια ενοποίηση αυτόματου dialer Gong;

Μια ενοποίηση αυτόματου dialer Gong περιλαμβάνει τρία κόσθη: το πρόγραμμα του τηλεφωνικού συστήματος ή του dialer που περιλαμβάνει τη σύνδεση με το Gong, τη λειτουργία κλήσεων και τις άδειες χρήσης του Gong. Ακολουθεί το κόστος ανά εκπρόσωπο με αυτοματοποιημένη πραγματοποίηση κλήσεων σε κάθε εργαλείο, με ετήσια τιμολόγηση:

Υπολογίστε επίσης στον προϋπολογισμό σας αυτά τα έξοδα:

Πώς να επιλέξετε τον σωστό dialer ή τηλεφωνικό σύστημα Gong

Ο σωστός dialer ή τηλεφωνικό σύστημα Gong είναι αυτός που περνάει μια δοκιμή με τους δικούς σας εκπροσώπους, τις λίστες και τον λογαριασμό σας στο Gong. Δημιουργήσαμε αυτή τη λίστα ελέγχου με βάση τους λόγους που μας ανέφεραν οι ομάδες του Gong για την επιλογή ή την απόρριψη μιας ενοποίησης τηλεφωνικού συστήματος VoIP με το Gong:

Πώς επιλέξαμε τις καλύτερες ενοποιήσεις Gong auto dialer

Για να επιλέξουμε τις καλύτερες ενοποιήσεις αυτόματου dialer Gong, αναλύσαμε τις συνομιλίες μας με ομάδες πωλήσεων που επέλεγαν ή διαμόρφωναν ένα τηλεφωνικό σύστημα ή dialer για το Gong, και σημειώσαμε τους λόγους για τους οποίους επέλεξαν ή απέρριψαν κάθε επιλογή. Στη συνέχεια, ελέγξαμε την καταχώριση κάθε εργαλείου στο Gong Collective, τα έγγραφα βοήθειας, το κέντρο βοήθειας του Gong, τη σελίδα τιμολόγησης, τις αξιολογήσεις στο G2 που αναφέρουν το Gong και τα σχετικά θεματικά νήματα στο Reddit.

Διατηρήσαμε μόνο τα εργαλεία με λειτουργική ενοποίηση Gong, και για καθένα αναφέρουμε ποιος τη δημιούργησε και τι δεδομένα αποστέλλει.

Αξιολογήσαμε κάθε εργαλείο με βάση:

Ξεκινήστε τη μεταφορά κάθε κλήσης στο Gong

Κάθε ενοποίηση auto dialer με το Gong σε αυτή τη λίστα στέλνει κλήσεις στο Gong. Η διαφορά έγκειται στο τι άλλο προσφέρει στην ομάδα σας: