Τα 8 καλύτερα εργαλεία ενοποίησης κλήσεων Shopify για ομάδες e-commerce (2026)

Ψάχνετε εφαρμογές πέρα από κλήσεις; Δείτε τη λίστα μας με τις καλύτερες ενοποιήσεις Shopify.

Σύγκριση ενοποιήσεων κλήσεων Shopify: Συγκριτικός πίνακας

Δείτε πώς συγκρίνεται κάθε τηλεφωνική ενοποίηση Shopify στα βασικά ερωτήματα των αγοραστών: πώς συνδέεται με το Shopify, τι βλέπει ο εκπρόσωπος στην κλήση, τι καταγράφεται, το dialer, η AI και η τιμή.

Αξιολόγηση των 8 κορυφαίων ενοποιήσεων κλήσεων για το Shopify

Αξιολογήσαμε κάθε εργαλείο με τον ίδιο τρόπο:

Ορίστε τα αποτελέσματα:

1. Gorgias

Τι είναι το Gorgias;

Το Gorgias είναι ένα helpdesk για e-commerce με έδρα το Σαν Φρανσίσκο, σχεδιασμένο για επωνυμίες του Shopify. Συγκεντρώνει email, chat, social media, SMS και tickets κλήσεων σε ένα εισερχόμενο, δίπλα στις παραγγελίες Shopify του πελάτη.

Είναι ένα τηλέφωνο ενσωματωμένο στο helpdesk: η εφαρμογή Gorgias εγκαθίσταται από το Shopify App Store και οι κλήσεις πραγματοποιούνται μέσω του Gorgias Voice, ενός επί πληρωμή πρόσθετου μέσα στο ίδιο helpdesk.

Για ποιους είναι ιδανική η ενοποίηση του Gorgias με το Shopify;

Τι μπορεί να κάνει η ενοποίηση του Gorgias με το Shopify;

Με ποια άλλα εργαλεία συνδέεται το Gorgias;

Πόσο κοστίζει το Gorgias με το Shopify;

Το Gorgias τιμολογείται με βάση τον όγκο των tickets και όχι ανά εκπρόσωπο. Τα προγράμματα ξεκινούν από €10 τον μήνα για 50 tickets και η εφαρμογή Shopify περιλαμβάνεται σε κάθε πρόγραμμα. Το Voice είναι πρόσθετο επί πληρωμή: το Gorgias αναφέρει ότι η υποστήριξη Voice ξεκινά από €70 τον μήνα συν τη χρήση.

Τι αναφέρουν οι πελάτες για το Gorgias στο G2;

Δείτε τι αναφέρουν οι χρήστες του Gorgias στο G2.

Ποια είναι η βαθμολογία του Gorgias στο G2;

Βαθμολογία 4,6/5 από 500+ αξιολογήσεις χρηστών στο G2.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του Gorgias με βάση αξιολογήσεις στο G2 και το Reddit

2. Aircall

Τι είναι το Aircall;

Το Aircall είναι ένα τηλεφωνικό σύστημα cloud για ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης, το οποίο ιδρύθηκε στο Παρίσι το 2014, με AI Voice Agents και AI Messaging Agents.

Η ενοποίηση κλήσεων Shopify είναι το Aircall - AI Voice & Messaging, μια εφαρμογή που δημοσιεύει το Aircall στο Shopify App Store. Την εγκαθιστάτε από το Aircall Dashboard και επιλέγετε ποιους αριθμούς θα εμφανίζουν δεδομένα Shopify.

Για ποιον είναι καλύτερη η ενοποίηση Shopify του Aircall;

Τι μπορεί να κάνει η ενοποίηση Shopify του Aircall;

Με ποια άλλα εργαλεία ενοποιείται το Aircall;

Πόσο κοστίζει το Aircall με το Shopify;

Το Aircall ξεκινά από €30 ανά άδεια ανά μήνα με ετήσια χρέωση, με ελάχιστο όριο 3 αδειών, και η ενοποίηση Shopify περιλαμβάνεται σε κάθε πρόγραμμα.

Τι λέτε οι πελάτες για το Aircall στο G2;

Δείτε τι αναφέρουν οι χρήστες του Aircall στο G2.

Ποια είναι η αξιολόγηση του Aircall στο G2;

Το Aircall έχει αξιολόγηση 4.4/5 στο G2 από 1687 αξιολογήσεις.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του Aircall βάσει αξιολογήσεων στο G2 και το Reddit

3. CloudTalk

Τι είναι το CloudTalk;

Το CloudTalk είναι ένα τηλεφωνικό σύστημα cloud και λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου για ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης. Λειτουργεί στη δική του τηλεφωνία, με τοπικούς αριθμούς σε 160+ χώρες, και προσθέτει AI ροή κλήσεων: AI voice agents, AI περιλήψεις κλήσεων και το AI Sales Dialer. Περισσότερες από 5,500 εταιρείες το χρησιμοποιούν.

Για καταστήματα Shopify, το CloudTalk συνδέεται μέσω του API του, του Shopify Flow και του Make ή του Zapier, όχι μέσω εφαρμογής Shopify. Οι νέες συνδέσεις μέσω του αρχικού συνδέσμου Shopify έχουν ανασταλεί ενώ το CloudTalk δημιουργεί μια νέα έκδοση, ενώ οι υπάρχουσες συνδέσεις συνεχίζουν να λειτουργούν.

Για ποιον είναι καλύτερη η ενοποίηση Shopify του CloudTalk;

Τι μπορεί να κάνει η ενοποίηση Shopify του CloudTalk;

Με ποια άλλα εργαλεία ενοποιείται το CloudTalk;

Πόσο κοστίζει το CloudTalk με το Shopify;

Το CloudTalk ξεκινά από €25 ανά χρήστη ανά μήνα με ετήσια χρέωση (€34 μηνιαίως). Το API, τα Workflow Automations και οι ενοποιήσεις που χρειάζεστε για τη σύνδεση του Shopify ξεκινάνε από το Essential, στα €29 ανά χρήστη ανά μήνα με ετήσια χρέωση (€39 μηνιαίως). Οι κλήσεις εκτός της περιλαμβανόμενης περιοχής σας χρεώνονται ανά λεπτό.

Διαθέσιμα πρόσθετα:

Τι λέτε οι χρήστες για το CloudTalk στο G2;

Δείτε τι αναφέρουν οι χρήστες του CloudTalk στο G2.

Ποια είναι η βαθμολογία του CloudTalk στο G2;

Το CloudTalk έχει βαθμολογία 4.4/5 στο G2 από 1960 αξιολογήσεις.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του CloudTalk βάσει αξιολογήσεων στο G2 και το Reddit

4. Zendesk Voice

Τι είναι το Zendesk Voice;

Το Zendesk Voice, πρώην Zendesk Talk, είναι το τηλεφωνικό κανάλι που είναι ενσωματωμένο στο helpdesk της Zendesk, η οποία εδρεύει στο Σαν Φρανσίσκο. Κάθε απαντημένη κλήση μετατρέπεται σε αίτημα (ticket) στο Zendesk.

Πρόκειται για ένα τηλέφωνο ενσωματωμένο στο helpdesk: η ενοποίηση με το Shopify της Zendesk προσθέτει ένα πλαίσιο Shopify στα αιτήματα, ώστε ο εκπρόσωπος κατά τη διάρκεια μιας κλήσης να βλέπει τις παραγγελίες του καλούντος στο ίδιο αίτημα.

Για ποιον είναι ιδανική η ενοποίηση του Zendesk Voice με το Shopify;

Τι μπορεί να κάνει η ενοποίηση του Zendesk Voice με το Shopify;

Με ποια άλλα εργαλεία ενοποιείται το Zendesk Voice;

Πόσο κοστίζει το Zendesk Voice με το Shopify;

Το Zendesk Voice περιλαμβάνεται στο Zendesk Suite, το οποίο ξεκινά από €55 ανά εκπρόσωπο ανά μήνα με ετήσια χρέωση (€69 μηνιαίως) στο Suite Team. Οι τηλεφωνικοί αριθμοί και τα λεπτά κλήσεων χρεώνονται επιπλέον, ενώ η ενοποίηση με το Shopify είναι δωρεάν.

Τι λέτε οι χρήστες για το Zendesk Voice στο G2;

Δείτε τι αναφέρουν οι χρήστες του Zendesk Voice στο G2.

Ποια είναι η βαθμολογία του Zendesk Voice στο G2;

Το Zendesk έχει βαθμολογία 4.3/5 στο G2 από 7120 αξιολογήσεις.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του Zendesk Voice βάσει αξιολογήσεων στο G2 και το Reddit

5. Dialpad

Τι είναι το Dialpad;

Το Dialpad είναι μια πλατφόρμα επικοινωνίας με τεχνητή νοημοσύνη που πωλείται ως Connect (επαγγελματικό τηλέφωνο), Sell (κλήσεις πωλήσεων), Support (κέντρο επικοινωνίας) και Resolve (ψηφιακοί βοηθοί AI).

Η ενσωμάτωσή του στο Shopify είναι ένα widget μέσα στην εφαρμογή Dialpad, το οποίο ρυθμίζεται από την πύλη διαχείρισης Dialpad Admin Portal. Βρίσκεται σε στάδιο Early Adopter Program, επομένως εγγράφεστε μέσω του Customer Success Manager σας.

Σε ποιους ταιριάζει περισσότερο η ενσωμάτωση Dialpad στο Shopify;

Τι μπορεί να κάνει η ενσωμάτωση Dialpad στο Shopify;

Με ποια άλλα εργαλεία συνδέεται το Dialpad;

Πόσο κοστίζει το Dialpad με το Shopify;

Το Dialpad Connect ξεκινά από €15 ανά χρήστη μηνιαίως με ετήσια τιμολόγηση, αλλά η ενσωμάτωση με το Shopify απαιτεί πρόγραμμα Pro ή Enterprise. Το Connect Pro κοστίζει €25 ανά χρήστη μηνιαίως με ετήσια τιμολόγηση (€35 με μηνιαία τιμολόγηση).

Τι αναφέρουν οι πελάτες για το Dialpad στο G2;

Δείτε τι αναφέρουν οι χρήστες του Dialpad στο G2.

Ποια είναι η βαθμολογία του Dialpad στο G2;

Το Dialpad έχει βαθμολογηθεί με 4.4/5 στο G2 από 4258 αξιολογήσεις.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του Dialpad βάσει αξιολογήσεων στο G2 και το Reddit

6. Nextiva

Τι είναι το Nextiva;

Το Nextiva είναι ένας πάροχος επιχειρηματικών επικοινωνιών με έδρα το Scottsdale της Αριζόνα. Η πλατφόρμα NEXT συνδυάζει φωνή, βίντεο, γραπτά μηνύματα, κοινόχρηστα εισερχόμενα και το XBert, έναν ψηφιακό βοηθό AI.

Η ενσωμάτωσή του στο Shopify εγκαθίσταται από το NEXT Marketplace με ένα token Admin API από μια προσαρμοσμένη εφαρμογή Shopify. Ο οδηγός ρύθμισης της Nextiva αναφέρει ότι λειτουργεί μόνο με το XBert AI.

Σε ποιους ταιριάζει περισσότερο η ενσωμάτωση Nextiva στο Shopify;

Τι μπορεί να κάνει η ενσωμάτωση Nextiva στο Shopify;

Με ποια άλλα εργαλεία συνδέεται το Nextiva;

Πόσο κοστίζει το Nextiva με το Shopify;

Το Nextiva ξεκινά από €15 ανά χρήστη μηνιαίως με ετήσια τιμολόγηση στο NEXT Core (€23 μηνιαίως). Η Nextiva δεν διευκρινίζει ποιο πρόγραμμα απαιτείται για την ενσωμάτωση με το Shopify, ενώ το XBert AI κοστίζει €1.50 ανά συνομιλία.

Τι λέτε οι χρήστες για τη Nextiva στο G2;

Δείτε τι αναφέρουν οι χρήστες της Nextiva στο G2.

Ποια είναι η βαθμολογία της Nextiva στο G2;

Η Nextiva έχει βαθμολογηθεί με 4,5/5 στο G2 από 3.600+ αξιολογήσεις.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της Nextiva με βάση τις αξιολογήσεις στο G2 και το Reddit

7. Ringover

Τι είναι το Ringover;

Το Ringover είναι ένα τηλεφωνικό σύστημα cloud με αριθμούς σε 65+ χώρες, σύνοψη κλήσεων AI και πρόσθετα για ανάλυση συνομιλιών και φωνητικούς βοηθούς AI.

Το Ringover δεν διαθέτει άμεση ενοποίηση με το Shopify. Συνδέεται μέσω της ενσωματωμένης ενοποίησης Gorgias, η οποία καταγράφει κλήσεις σε αιτήματα του Gorgias, ή μέσω Zapier, Make και του API του.

Για ποιους είναι καταλληλότερη η ενοποίηση του Ringover με το Shopify;

Τι μπορεί να κάνει η ενοποίηση του Ringover με το Shopify;

Με ποια άλλα εργαλεία συνδέεται το Ringover;

Πόσο κοστίζει το Ringover με το Shopify;

Το Ringover ξεκινά από €19 ανά χρήστη ανά μήνα με ετήσια χρέωση, με ελάχιστο όριο 3 χρηστών, αλλά η ενοποίηση με το Gorgias απαιτεί το πρόγραμμα Business στα €49 ανά χρήστη ανά μήνα με ετήσια χρέωση (€69 μηνιαίως).

Τι λέτε οι χρήστες για το Ringover στο G2;

Δείτε τι αναφέρουν οι χρήστες του Ringover στο G2.

Ποια είναι η βαθμολογία του Ringover στο G2;

Το Ringover έχει βαθμολογηθεί με 4.6/5 στο G2 από 500 αξιολογήσεις.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του Ringover με βάση τις αξιολογήσεις στο G2 και το Reddit

8. Five9

Τι είναι το Five9;

Το Five9 είναι ένα εταιρικό κέντρο επικοινωνίας cloud με έδρα το San Ramon της Καλιφόρνια, με εισερχόμενες, εξερχόμενες και μικτές φωνητικές κλήσεις, ψηφιακά κανάλια, φωνητικούς βοηθούς AI και εργαλεία διαχείρισης δυναμικού.

Το Five9 δεν διαθέτει εφαρμογή στο Shopify App Store και το Shopify δεν περιλαμβάνεται στους προκατασκευασμένους προσαρμογείς CRM. Η σελίδα λιανικής αναφέρει μια άμεση ενοποίηση με το Shopify, αλλά η τεκμηριωμένη οδός είναι η προσαρμοσμένη ανάπτυξη μέσω API ή ενδιάμεσου λογισμικού του Five9.

Σε ποιους ταιριάζει περισσότερο η ενοποίηση της Five9 με το Shopify;

Τι μπορεί να κάνει η ενοποίηση της Five9 με το Shopify;

Με ποια άλλα εργαλεία συνδέεται η Five9;

Πόσο κοστίζει η Five9 με το Shopify;

Η Five9 δεν δημοσιεύει τιμές, επομένως χρειάζεστε προσφορά. Υπολογίστε επίσης το κόστος δημιουργίας και συντήρησης της σύνδεσης με το Shopify.

Τι αναφέρουν οι πελάτες για τη Five9 στο G2;

Δείτε τι αναφέρουν οι χρήστες της Five9 στο G2.

Ποια είναι η αξιολόγηση της Five9 στο G2;

Η Five9 έχει αξιολόγηση 4.1/5 στο G2 από 627 αξιολογήσεις.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της Five9 βάσει αξιολογήσεων στο G2 και το Reddit

Πώς να συνδέσετε το CloudTalk με το Shopify (βήμα προς βήμα)

Το CloudTalk συνδέεται στο Shopify μέσω του API του, του Shopify Flow και εργαλείων αυτοματισμού. Καμία από αυτές τις διαδρομές δεν είναι εφαρμογή Shopify: η διαδρομή Flow χρησιμοποιεί ρυθμίσεις, ενώ ο πλήρης συγχρονισμός πελατών και κλήσεων απαιτεί προγραμματιστή ή agency. Δείτε τι χρειάζεστε για να ρυθμίσετε την ενοποίηση CloudTalk Shopify:

Διαδρομή 1: Ενεργοποίηση κλήσεων εκπροσώπου AI φωνής από το Shopify Flow (Shopify Grow, Advanced ή Plus)

Διαδρομή 2: Χρησιμοποιήστε το Make ή το Zapier (οποιοδήποτε πρόγραμμα Shopify, συμπεριλαμβανομένου του Basic)

Διαδρομή 3: Δημιουργήστε έναν προσαρμοσμένο συγχρονισμό με το API του CloudTalk (βοήθεια προγραμματιστή)

Τι είναι μια ενοποίηση τηλεφωνίας Shopify;

Πώς λειτουργεί μια τηλεφωνική ενοποίηση με το Shopify;

Οι περισσότερες τηλεφωνικές ενοποιήσεις Shopify επιτελούν δύο εργασίες.

Εφαρμογή Shopify, ενσωματωμένο τηλέφωνο helpdesk ή ενοποίηση API: Ποια είναι η διαφορά;

Τα εργαλεία κλήσεων συνδέονται στο Shopify με τρεις τρόπους, και καθένας καθορίζει τι βλέπουν οι εκπρόσωποί σας:

Ορισμένα εργαλεία βρίσκονται ενδιάμεσα. Το Dialpad και το Nextiva διαθέτουν ενσωματωμένες συνδέσεις μέσα στις ίδιες τις εφαρμογές τους, χωρίς καταχώριση στο Shopify App Store.

Διαθέτει το Shopify ενσωματωμένη δυνατότητα κλήσεων;

Όχι. Το Shopify δεν διαθέτει ενσωματωμένες κλήσεις, τηλεφωνικούς αριθμούς, IVR ή καταγραφή κλήσεων για εμπόρους. Το Shopify Inbox καλύπτει το chat και το email, ενώ η τηλεφωνική υποστήριξη στο Shopify Plus αφορά την υποστήριξη του Shopify προς εσάς, όχι εργαλείο για να καλείτε τους πελάτες σας.

Γιατί να συνδέσετε ένα τηλεφωνικό σύστημα με το Shopify; 5 οφέλη για ομάδες e-commerce

Όταν μιλάμε με εμπόρους του Shopify, οι λόγοι για τη σύνδεση ενός τηλεφωνικού συστήματος ακούγονται παρόμοιοι: οι εκπρόσωποι εναλλάσσονται μεταξύ τριών εργαλείων, οι κλήσεις δεν φτάνουν ποτέ στο καρτέλα πελάτη και οι εξερχόμενες κλήσεις γίνονται χειροκίνητα. Δείτε τι αλλάζει όταν το τηλεφωνικό κέντρο Shopify συνδεθεί με το κατάστημά σας.

1. Οι εκπρόσωποι βλέπουν την παραγγελία ενώ χτυπάει το τηλέφωνο

«Πού βρίσκεται η παραγγελία μου;» είναι η κλήση που λαμβάνουν συχνότερα οι ομάδες υποστήριξης. Όταν η παραγγελία εμφανίζεται στην οθόνη της κλήσης, οι εκπρόσωποι απαντούν αμέσως αντί να ζητούν αριθμό παραγγελίας και να ψάχνουν.

Το πόσα βλέπετε εξαρτάται από το εργαλείο. Το Aircall εμφανίζει προηγούμενες παραγγελίες και αριθμούς παρακολούθησης, το Gorgias και το Zendesk εμφανίζουν την κατάσταση αποστολής στην καρτέλα υποστήριξης, ενώ το Dialpad εμφανίζει τις 3 πιο πρόσφατες παραγγελίες.

2. Οι κλήσεις και τα SMS καταγράφονται στο καρτέλα πελάτη

Χωρίς ενοποίηση, το ιστορικό κλήσεων παραμένει στην εφαρμογή του τηλεφώνου και κανείς άλλος δεν το βλέπει. Με μια ενοποίηση, κάθε κλήση και SMS εγγράφεται στο προφίλ του πελάτη, ώστε ο επόμενος εκπρόσωπος να γνωρίζει τι συμφωνήθηκε.

Οι εφαρμογές Shopify συνήθως εγγράφουν στις σημειώσεις πελάτη, στα tags ή στα metafields, ενώ τα τηλέφωνα helpdesk καταγράφουν τις κλήσεις ως καρτέλες υποστήριξης μαζί με την ηχογράφηση.

3. Οι ενημερώσεις παραγγελιών στέλνονται με SMS μετά την κλήση

Πολλές κλήσεις τελειώνουν με το «Μπορείτε να μου στείλετε το σύνδεσμο παρακολούθησης;» Ένα τηλεφωνικό σύστημα με δυνατότητα γραπτών μηνυμάτων επιτρέπει στον εκπρόσωπο να τον στείλει ενώ ο πελάτης βρίσκεται ακόμα στη γραμμή, ώστε να μην καλέσει ξανά μετά από μία ώρα.

4. Οι εξερχόμενες κλήσεις ανακτούν καλάθια και κερδίζουν λογαριασμούς χονδρικής

Η χειροκίνητη κλήση εγκαταλελειμμένων καλαθιών, νέων λογαριασμών χονδρικής και σημαντικών πελατών δεν μπορεί να αναπτυχθεί αποτελεσματικά. Ένας dialer προχωρά στη λίστα για εσάς και καταγράφει κάθε αποτέλεσμα.

Να είστε ειλικρινείς με τη λίστα σας: κανένα από τα εργαλεία εδώ δεν προσφέρει καλάθια ή τμήματα του Shopify ως ενσωματωμένη πηγή κλήσης, επομένως οι λίστες προέρχονται από αρχείο CSV, συγχρονισμό API ή tags.

5. Η τεχνητή νοημοσύνη αναλαμβάνει τις επαναλαμβανόμενες κλήσεις

Η κατάσταση παραγγελίας, η πολιτική επιστροφών και το ωράριο λειτουργίας γεμίζουν την ουρά κάθε μέρα. Ένας AI voice agent απαντά σε αυτές τις κλήσεις, ακόμα και εκτός ωραρίου, και μεταφέρει τις υπόλοιπες στην ομάδα σας.

Τι πρέπει να συγχρονίζει αυτόματα μια ενοποίηση κλήσεων Shopify;

Μια ενοποίηση κλήσεων Shopify θα πρέπει να αντιστοιχίζει κάθε καλούντα στον σωστό πελάτη, να εμφανίζει τις παραγγελίες του και να καταγράφει την κλήση εκεί όπου εργάζεται η ομάδα σας. Χρησιμοποιήστε αυτή τη λίστα ελέγχου στις παρουσιάσεις, καθώς το «συνδέεται με το Shopify» σημαίνει πολύ διαφορετικά πράγματα από προμηθευτή σε προμηθευτή.

Πελάτες, παραγγελίες, tags και σημειώσεις: Τι συγχρονίζεται και πού καταλήγουν οι κλήσεις;

Τι συνήθως δεν συγχρονίζεται (ρωτήστε πριν αγοράσετε)

Οι περισσότερες ενοποιήσεις κλήσεων Shopify παρουσιάζουν τα ίδια αδύναμα σημεία. Ρωτήστε για το καθένα πριν υπογράψετε:

Ενοποιήσεις dialer για Shopify: Auto, Power, Progressive, Multi-Line, Predictive και Sales Dialers

Μια ενοποίηση dialer για Shopify λαμβάνει μια λίστα πελατών ή υποψήφιων πελατών, την καλεί για την ομάδα σας και καταγράφει κάθε αποτέλεσμα. Έξι ονομασίες κυκλοφορούν για αυτά τα εργαλεία και επικαλύπτονται. Δείτε πώς να διακρίνετε μια ενοποίηση Shopify auto dialer από έναν Shopify predictive dialer και τι ταιριάζει σε μια ομάδα e-commerce.

Τύποι dialer: Ποιος είναι ποιος;

Δείτε τους dialers της CloudTalk στην πράξη σε ένα σύντομο demo εδώ:

Ποια προσέγγιση Shopify αξίζει να καλέσετε;

Ένας dialer πωλήσεων Shopify αποδίδει όταν μια κλήση αξίζει περισσότερο από ένα email. Καλοί υποψήφιοι:

Πώς βρίσκουν οι dialers τους πελάτες σας στο Shopify;

Κανένα από τα εργαλεία σε αυτή τη λίστα δεν προσφέρει πελάτες Shopify, τμήματα ή εγκαταλελειμμένα καλάθια ως ενσωματωμένη πηγή κλήσεων. Οι λίστες προέρχονται από εξαγωγή CSV, συγχρονισμό API ή επέκταση Chrome που συλλέγει αριθμούς από μια σελίδα.

Με τον AI Sales Dialer της CloudTalk, οι καμπάνιες αντλούν επαφές βάσει ετικέτας ή από λίστα HubSpot, Salesforce, Pipedrive ή Zoho. Οι πελάτες Shopify εισάγονται μέσω εισαγωγής CSV ή API, ενώ οι αυτόματες κλήσεις για εγκαταλελειμμένα καλάθια απαιτούν προσαρμοσμένη υλοποίηση API. Προγραμματίστε το εάν οι εξερχόμενες κλήσεις αποτελούν σημαντικό μέρος της ενοποίησης του Shopify auto dialer σας.

Ποια τηλεφωνικά συστήματα προσφέρουν ποιες λειτουργίες dialer με το Shopify;

AI Call Center για Shopify: Voice Agents για κατάσταση παραγγελίας, επιστροφές και κλήσεις εκτός ωραρίου

Ένα AI call center για Shopify χρησιμοποιεί φωνητικούς πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης για να απαντά σε εισερχόμενες κλήσεις, να διαχειρίζεται ερωτήσεις για την κατάσταση παραγγελιών και συχνές ερωτήσεις, και να μεταβιβάζει όλα τα υπόλοιπα στην ομάδα σας. Το καλύτερο AI call center για καταστήματα Shopify καλύπτει τις υπερχειλίσεις και τις κλήσεις εκτός ωραρίου χωρίς να περιμένουν οι πελάτες εκπρόσωπο, ενώ ένα καλό AI call center που εμπιστεύονται οι πελάτες Shopify ξεκινά από την κατάσταση της παραγγελίας.

Τι μπορεί να διαχειριστεί ένα AI Call Center για ένα κατάστημα Shopify;

Πώς λαμβάνουν οι πράκτορες φωνής AI δεδομένα παραγγελιών από το Shopify;

Μέσω σύνδεσης API.

Τι πρέπει να αναλαμβάνει η ομάδα σας;

Η καλύτερη εγκατάσταση τηλεφωνικού κέντρου Shopify ανά τύπο ομάδας

Η καλύτερη εγκατάσταση τηλεφωνικού κέντρου Shopify εξαρτάται από την ομάδα σας. Ακολουθεί μία κορυφαία επιλογή και έως δύο εναλλακτικές για κάθε περίπτωση.

Ιδανικό για μικρά καταστήματα με ολιγομελή ομάδα υποστήριξης

Εναλλακτικές: Aircall για τηλεφωνικό σύστημα με εφαρμογή Shopify, και Zendesk Voice αν χρησιμοποιείτε ήδη το Zendesk.

Ιδανικό για καταστήματα που χρησιμοποιούν Gorgias ή άλλο helpdesk

Εναλλακτικές: Aircall, η οποία συνδέεται με Gorgias και Zendesk, και Ringover για ομάδες Gorgias που χρειάζονται διεθνείς αριθμούς.

Ιδανικό για καταστήματα Shopify Plus που αυτοματοποιούν διαδικασίες με το Flow

Εναλλακτικές: Zendesk Voice, της οποίας οι πράκτορες AI εκτελούν ροές ενεργειών Shopify, και Aircall, της οποίας ο πράκτορας φωνής AI αναζητά παραγγελίες Shopify.

Ιδανικό για ομάδες χονδρικής και πωλήσεων

Εναλλακτικές: Aircall για Power Dialer στο πακέτο Professional, και Ringover για power dialer με πρόσθετο παράλληλης κλήσης 2 γραμμών. Πουλάτε και μέσω HubSpot; Δείτε τον οδηγό μας για τις καλύτερες ενοποιήσεις τηλεφώνου με το HubSpot.

Ιδανικό για καταστήματα με παρουσία σε πολλές χώρες

Εναλλακτική: Ringover, με αριθμούς σε περισσότερες από 65 χώρες.

Το καλύτερο τηλεφωνικό κέντρο Shopify για μεγάλες επιχειρήσεις e-commerce

Εναλλακτικές: Zendesk Voice για μεγάλες ομάδες υποστήριξης που χρησιμοποιούν ήδη το Zendesk, και τα πακέτα Enterprise contact center της Nextiva. Αν χρειάζεστε διαχείριση προσωπικού σε αυτή την κλίμακα, αυτές οι λύσεις ταιριάζουν καλύτερα από την CloudTalk αυτή τη στιγμή.

Πόσο κοστίζει μια ενοποίηση τηλεφωνίας με το Shopify;

Μια ενοποίηση τηλεφωνίας με το Shopify κοστίζει από περίπου €15 έως €55 ανά χρήστη μηνιαίως στο χαμηλότερο πακέτο που περιλαμβάνει τη σύνδεση, πριν από τους αριθμούς, τα λεπτά και τα πρόσθετα AI. Η τιμολόγηση της Gorgias γίνεται βάσει αιτημάτων, ενώ της Five9 κατόπιν προσφοράς. Συγκρίνετε τη σωστή βαθμίδα και όχι την αρχική τιμή:

Υπολογίστε στον προϋπολογισμό σας και αυτά τα έξοδα:

Πώς να επιλέξετε τη σωστή ενοποίηση τηλεφωνίας για το Shopify

Η σωστή ενοποίηση τηλεφωνίας για το Shopify είναι εκείνη που περνάει τη δοκιμή με τους δικούς σας πελάτες, τις παραγγελίες και την ομάδα σας. Δημιουργήσαμε αυτή τη λίστα ελέγχου με βάση τους λόγους που μας έδωσαν οι έμποροι του Shopify για την επιλογή ή την απόρριψη μιας τηλεφωνικής ενοποίησης Shopify:

Πώς επιλέξαμε τις καλύτερες ενοποιήσεις τηλεφωνίας για το Shopify

Για να επιλέξουμε τις καλύτερες ενοποιήσεις τηλεφωνίας για το Shopify, εξετάσαμε τις συνομιλίες μας με εμπόρους του Shopify που επέλεγαν ή ρυθμίζουν εργαλεία κλήσεων, και σημειώσαμε γιατί επέλεξαν ή απέρριψαν κάθε επιλογή. Στη συνέχεια, ελέγξαμε τη καταχώριση κάθε εργαλείου στο Shopify App Store, τα έγγραφα βοήθειας, τη σελίδα τιμολόγησης, τις κριτικές στο G2 που αναφέρουν το Shopify και τις συζητήσεις στο Reddit.

Αφαιρέσαμε τα εργαλεία χωρίς πραγματική σύνδεση με το Shopify ή χωρίς σαφώς περιγεγραμμένη διαδρομή, και εξηγούμε πώς συνδέεται κάθε εναπομείναν εργαλείο.

Αξιολογήσαμε κάθε εργαλείο με βάση:

Ξεκινήστε να δίνετε στην ομάδα σας στο Shopify το πλαίσιο της παραγγελίας σε κάθε κλήση

Σήμερα, η ενοποίηση του CloudTalk με το Shopify λειτουργεί μέσω του API του, του Shopify Flow, του Make, του Zapier ή του helpdesk σας.