如何取得 Google 電話號碼：最完整的步驟指南
如果您正在尋找低成本或免費的虛擬電話號碼，很可能在搜尋時看過 Google Voice。但它真的那麼容易取得嗎？免費的方案真的能滿足您的需求嗎？
在本指南中，我們將教您如何取得 Google Voice 號碼，逐步引導您設定個人和企業帳戶，並探討當您需要更多進階功能時該怎麼辦。
快速總結
Google Voice 是取得虛擬電話號碼的簡便方法，特別是當您位於美國時。個人使用是免費的，而企業使用則需要付費訂閱 Google Workspace 方案。
個人使用：登入 voice.google.com，選擇「個人使用」，依城市或區域號碼挑選號碼，使用美國電話號碼進行驗證，然後啟用。
企業使用：
如何一步步取得 Google Voice 電話號碼
在開始設定之前，先決定您是要將 Google Voice 用於個人還是企業用途。為什麼？因為每種帳戶類型提供的功能、價格和設定要求都不同。企業帳戶（Google Workspace 的一部分）更適合團隊，但根據您的業務需求，它們可能會讓您感到受限。
雖然免費的 Google Voice 號碼 對於個人創業者來說是一個很好的起點，但由於缺乏進階路由、CRM 整合和專屬支援，成長中的銷售與客服團隊很快就會感到不敷使用。
以下我們來拆解兩者的設定流程。
個人版 Google Voice
設定個人用的免費 Google Voice 電話號碼只需幾分鐘。您需要一個現有的美國電話號碼來進行驗證。
步驟 1：登入您的 Google 帳戶
在瀏覽器上前往 voice.google.com 或下載 Google Voice 應用程式。使用您的 Google 帳戶憑證登入。如果您還沒有 Google 帳戶，請前往 accounts.google.com 建立您的 Google 電話號碼帳戶。
步驟 2：選擇「個人使用」
Google 會提示您選擇如何使用 Voice。選擇「個人使用」，然後根據您的裝置挑選平台：Android、iOS 或網頁版。
步驟 3：挑選並驗證您的號碼
透過城市或區域號碼搜尋以查找可用號碼。選定號碼後，Google 會要求您使用一個美國的電話號碼進行驗證。
您將透過簡訊或語音通話收到一組六位數驗證碼，輸入該驗證碼以確認您的身分。
步驟 4：完成設定並啟用您的號碼
按照螢幕上的其餘提示完成設定。確認之後，您的 Google Voice 號碼就準備就緒，您可以直接從瀏覽器或行動應用程式進行通話、傳簡訊和使用語音信箱。
企業版 Google Voice
如果您想知道如何取得企業用的 Google 電話號碼，過程會稍微複雜一些，而且需要付費。您需要一個 Google Workspace 帳戶和管理員權限。
步驟 1：設定 Google Workspace
前往 workspace.google.com 並選擇企業方案。價格從每位使用者每月 $10 起。您需要管理員權限才能繼續。
步驟 2：啟用 Google Voice
在您的 Google Workspace 管理員控制面板中，前往選單 (≡) > 應用程式 > 其他 Google 服務。點選新增服務，然後在類別下找到 Google Voice。選擇您偏好的訂閱方案，然後點選開始使用。
步驟 3：分配使用者並選擇號碼
管理員可以根據城市或區域號碼將本地號碼分配給使用者。企業用戶還可以獲得來電轉接、響鈴群組和 IVR 等功能。
步驟 4：驗證並連結號碼
每位使用者必須連結一個非網路電話（non-VoIP）的實體電話號碼，才能啟用他們被分配到的 Google Voice 號碼。請按照與個人帳戶相同的驗證流程進行。
步驟 5：轉移您現有的號碼（選填）
在 Google Workspace 中使用 Google Voice 的企業可以透過管理控制台，將其他電信業者的現有電話號碼轉移進來。您需要準備帳單資訊、原服務供應商的詳細資訊以及啟用日期。號碼轉移取決於地區，且可能因國家而需要提供額外文件。
步驟 6：開始使用企業版 Google Voice
設定完成後，您的團隊就可以撥打電話、接收訊息，並使用語音信箱逐字稿、垃圾來電阻擋以及 Gmail 整合等功能。
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Google Voice 是企業通話的最佳選擇嗎？
對於只需要簡單通話或簡訊功能的個人用戶和自由職業者來說，Google Voice 是一個不錯的起點。但隨著您的企業成長、團隊擴張、通話量增加以及系統整合需求出現，它的限制就會變得難以忽視。
以下是 Google Voice 對於企業用戶而言經常力不從心的地方：
- 支援服務有限：不提供即時聊天或電話客服，僅提供社群論壇和說明文件。
- 功能缺口：缺乏像多階層 IVR（互動式語音應答）、通話流程設定、分機和深度數據分析等進階工具。
- 號碼限制：企業號碼僅在美國提供（部分領地除外），不提供免付費電話或黃金號碼（Vanity Numbers）選擇。
- 整合極少：僅能與 Google Workspace 整合，不支援 CRM 或 Slack 等工具的原生整合。
因此，如果您需要一個能提供彈性號碼選擇、更深度的系統整合，以及專為團隊設計的進階功能的電話系統，您可能需要尋找 Google Voice 以外的解決方案。
這正是 CloudTalk 的用武之地。我們是專為銷售和客服團隊打造的企業通話解決方案。透過 CloudTalk，您可以取得 160+ 個國家的本地、行動、免付費和國際虛擬號碼，並能使用智慧來電路由、通話錄音、數據分析，以及與您團隊現有工具的 100+ 種整合功能。
CloudTalk vs. Google Voice：有何不同？
以下是 Google Voice 與 CloudTalk 在企業電話號碼功能方面的對比：
| 功能 | Google Voice | CloudTalk |
|---|---|---|
| 電話號碼類型 | 僅限本地號碼（僅限美國） | 本地、行動、免付費、國際號碼 |
| 客服支援 | 自助服務或 Google 說明中心 | 24/7 即時聊天與電子郵件支援 |
| 免付費電話號碼 | 不支援 | 完全支援 |
| 號碼轉移選項 | 受地區和電信業者限制 | 支援全球號碼轉移 |
| 企業就緒度 | 基礎功能 | 專為銷售與客服打造的完整套件 |
| 設定時間 | 約 10–15 分鐘 | 5 分鐘以內 |
| 通話品質 | 基礎 VoIP | 具備全球備援的 HD 高音質語音 |
| 國家覆蓋範圍 | 僅限美國（個人），美/加/歐（企業） | 160+ 個國家/地區 |
| 智慧來電路由 | 僅限響鈴群組 | 進階路由，含 IVR 與技能導向路由 |
| 語音信箱與逐字稿 | 有（基礎） | 有，配備 AI 逐字稿功能 |
| CRM 與工具整合 | 僅限 Google Workspace | 100+ 種整合（CRM、客服系統） |
| 數據分析 | 不包含 | 進階即時數據分析 |
如何在 5 分鐘內設定好 CloudTalk 電話號碼
使用 CloudTalk 設定您的電話號碼既快速又簡單，且不需要任何技術背景。方法如下：
步驟 1：註冊免費試用
前往 cloudtalk.io 並點選開始免費試用。無需信用卡。
步驟 2：前往號碼區塊
在 CloudTalk 控制面板中，點選「號碼」分頁下的「取得號碼」。
步驟 3：選擇您的國家
選擇您需要新號碼的國家。如果無法立即設定，系統將引導您申請專人協助設定。
步驟 4：依類型和功能進行篩選
瀏覽可用號碼。您可以使用篩選器來選擇在地、行動或免付費號碼，並在需要時選擇支援 SMS/MMS 功能的號碼。
步驟 5：挑選您的號碼
查看區碼、簡訊功能和價格等詳細資訊。選擇您想要的號碼，然後點選下一步。
步驟 6：確認並購買
再次確認您的訂單摘要。確認無誤後，點選購買以啟用您的新號碼。
哪種選擇最適合您的企業？
對於個人用戶和自由職業者來說，Google Voice 可能是快速且低成本的起步方式。但它對企業有很大的限制：服務僅限美國境內、不提供免付費或黃金號碼（Vanity Numbers）、缺乏進階通話功能，且只能在 Google Workspace 內整合，更在遇到問題時缺乏即時客服支援。
如果您正在帶領銷售或客服團隊，或需要對通訊進行更多掌控，CloudTalk 從第一天起就是為企業量身打造的。以下是各團隊選擇 CloudTalk 的原因：
- 獲取超過 160 個國家的 在地、行動、免付費及國際號碼
- 提供多階層 IVR（互動式語音應答）、智能路由、語音信箱轉電子郵件和通話佇列等進階功能
- 即時分析與 AI 驅動洞察，全面優化團隊表現
- 與 CRM、客服中心和銷售工具進行 100+ 種原生整合
- 支援多用戶、共享線路和角色型權限管理
- 無論何時您的團隊需要協助，皆提供即時對談與電子郵件支援
- 擴充超簡單——從 3 個席位到 300 個席位——無需更換系統平台
Google Voice 不夠用了嗎？立即升級，之後無需再換平台。
選對號碼只是第一步
取得 Google Voice 號碼既快速、實惠，且對個人用戶來說非常夠用。但隨著業務增長，挑戰也隨之而來：每次漏接電話都可能意味著失去潛在客戶、讓顧客感到沮喪或耽誤交易。這不只是理論——研究顯示，53% 的顧客¹ 在遭遇糟糕的通話體驗後，就不會再回電了。
這就是為什麼您選擇的電話系統至關重要。這不僅僅是為了取得一個號碼，更是為了給您的團隊提供工具，讓他們能更快回應、更智能地轉接、無縫整合並輕鬆擴充。 這正是 CloudTalk 所提供的——支援超過 160 個國家的在地、行動、免付費和國際號碼，外加 IVR、智能路由、分析和 100+ 種整合功能。
因此，如果您的企業準備好超越基本的通話功能，現在正是採取下一步的時機。今天就開始免費試用 CloudTalk，親身體驗將每次來電轉化為商機有多麼簡單。
資料來源
常見問題
是的，Google Voice 提供免費的美國電話號碼，但僅限個人使用，且需要一個現有的美國電話號碼來進行驗證。
Google Voice 僅在美國提供免費個人使用。商業帳戶需要付費訂閱 Google Workspace，每位使用者每月 $10 起。
是的，但僅限美國境內的個人使用。企業需要付費方案，且無法將免費版本用於多用戶或商業用途。
不行，Google Voice 需要一個使用中的美國手機或市話號碼來驗證您的帳戶。不接受使用 VoIP 號碼進行驗證。
您無法取得。Google Voice 僅提供給擁有美國 IP 位址和美國電話號碼以進行驗證的使用者。該服務不支援國際地區。
Google Voice 對個人使用者是免費的。若用於商業用途，透過 Google Workspace 的定價為每位使用者每月 $10 起，且可能需要支付其他功能費用。
前往 voice.google.com 登入，選擇一個號碼，使用美國電話進行驗證，即可開始免費使用 Google Voice。
在 iPhone 上的 App Store 下載 Google Voice 應用程式。開啟程式，使用您的 Google 帳戶登入，接受條款，搜尋並選擇號碼，然後授予權限。
在 Android 上下載 Google Voice 應用程式。登入、接受條款、按城市或區碼搜尋/選擇號碼，並在需要時進行驗證。
Google Voice 提供免費的美國虛擬號碼，可透過網路（VoIP）進行通話、傳送簡訊和接收語音信箱。有來電時會同時響鈴已連結的裝置；撥出時則顯示 Google Voice 號碼。此服務需要透過現有的美國電話號碼進行驗證。
