Acelera las llamadas y mantén el toque personal con el marcador con vista previa
Haz que cada llamada parezca hecha a medida con el marcador con vista previa. Automatiza tus campañas salientes y agiliza la gestión de llamadas manteniendo la personalización y ofreciendo valiosa información antes de marcar.
SOC2 CompliantISO 27001
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Sincroniza la velocidad con la personalización
Gestión de llamadas un 50 % más rápida
Con conexiones más rápidas y una gestión inteligente de la cola de llamadas, los agentes dedican menos tiempo a tareas manuales y más a conversaciones de valor.
Entre un 50 y un 100 % más de llamadas salientes
Gracias a unos flujos de trabajo optimizados y a la reducción de retrasos, los agentes pueden gestionar hasta el doble de llamadas salientes en el mismo tiempo.
Un 50 % más de satisfacción del cliente
Al dar a los agentes acceso a las notas del CRM y al historial del cliente, estos pueden ofrecer conversaciones personalizadas e informadas que aumentan la satisfacción.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
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Delivering success for Glovo’s customer support team
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Ventajas del marcador con vista previa
Empieza cada llamada con la información adecuada
Impulsa el rendimiento de los agentes
Al automatizar la marcación y ofrecer acceso instantáneo a los detalles del cliente, los agentes reducen el tiempo de inactividad y se centran en lo que importa: ofrecer llamadas personalizadas y de gran impacto que aumenten las conversiones.
Reduce las llamadas colgadas
Con los detalles clave del cliente a mano, los agentes entran a las llamadas totalmente preparados y seguros. ¿El resultado? Conversaciones más fluidas y atractivas, menos pausas incómodas y una reducción notable de los cuelgues.
Mejora el compromiso del cliente
Dado que el 71 % de los clientes espera una experiencia a medida, las llamadas personalizadas que reflejan su historial y necesidades demuestran que valoras su tiempo. Esto genera confianza, despierta un interés real y aumenta las tasas de éxito.
Garantiza el cumplimiento y la calidad
Al mostrar las instrucciones normativas y los registros de consentimiento antes de cada llamada, los agentes cumplen fácilmente con la legislación. Esto reduce los riesgos legales, evita los números restringidos y garantiza un servicio constante y de alta calidad.
Marcación inteligente
Descubre una forma mejor de escalar tus interacciones
Optimiza tus campañas salientes con la automatización y llega a más clientes potenciales con menos esfuerzo.
¿Qué es un marcador con vista previa?
Un marcador con vista previa es un marcador automático de salida que muestra al agente los detalles del cliente antes de realizar la llamada.
Al tener al alcance de la mano datos como interacciones anteriores, notas e historial, los agentes pueden adaptar cada conversación a la persona que está al otro lado, lo que aumenta las posibilidades de cerrar un trato. También permite a los agentes decidir si proceden con la llamada o la descartan.
¿Cómo funciona un marcador con vista previa?
En segundo plano, el marcador con vista previa se integra con tu CRM, recopilando datos de interacciones pasadas, notas de llamada e historial de clientes.
Cuando el agente está listo, solo tiene que hacer clic para marcar, lo que garantiza que cada llamada sea intencionada, relevante y diseñada para causar impacto. Este enfoque meditado ayuda a los agentes a conectar de forma más eficaz con cada cliente potencial o actual.
Lo que diferencia al marcador con vista previa de herramientas como el marcador automático o el marcador paralelo es su enfoque en la personalización y la preparación del agente, en lugar de limitarse a maximizar el volumen de llamadas.
¿Cómo configurar el marcador con vista previa?
- 01En tu cuenta de CloudTalk, importa contactos a través de integraciones de CRM, archivos CSV o contactos de Google, asegurándote de asignar correctamente las etiquetas.
- 02En la sección del marcador, puedes crear guiones de llamada y encuestas para guiar a los agentes.
- 03Ve a «Añadir campaña», define las etiquetas de contacto, los límites de intentos y activa la opción de marcación automática.
- 04Dirígete a la sección del marcador de CloudTalk y empieza a llamar.
Funciones
Otras funciones que podrían gustarte
Notas de llamada
Crea y accede a las notas tomadas durante o después de las llamadas, y retoma la conversación donde la dejaste en futuras ocasiones.
Más información about Notas de llamada
Marcador inteligente
Crea colas de llamadas personalizadas con un solo clic con números de cualquier sitio web o CRM, y reduce los tiempos de llamada hasta en un 50 %.
Más información about Marcador inteligente
Haz clic para llamar
Convierte automáticamente los números de teléfono de la web en un formato en el que se pueda hacer clic y llámalos al instante.
Más información about Haz clic para llamar
Campañas
Crea campañas personalizadas para ayudar a los agentes a estructurar sus llamadas con notas, guiones de llamada y cuestionarios.
Más información about Campañas¿Listo para empezar?
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Preguntas frecuentes
Permite automatizar el proceso de marcación y muestra al agente los detalles del cliente antes de llamar, haciendo que cada conversación sea más personal, relevante y productiva.
Un marcador predictivo llama automáticamente a varios números a la vez y conecta a los agentes solo cuando alguien responde. En cambio, un marcador con vista previa da a los agentes el control total para revisar los detalles del cliente e iniciar las llamadas.
El modo de vista previa permite a los agentes ver los detalles del cliente antes de marcar, para que puedan prepararse y personalizar cada llamada.
¡Sí! Se integra a la perfección con los principales sistemas de CRM, lo que ofrece a los agentes acceso instantáneo a datos en tiempo real y detalles del contacto.
Sin duda alguna, mejora la calidad de las llamadas. Con una mejor preparación y contexto, los agentes ofrecen conversaciones más significativas, interesantes y exitosas.
¡Sí, la configuración es sencillísima! La intuitiva plataforma de CloudTalk te permite empezar a utilizarla rápidamente y realizar llamadas más inteligentes en pocos minutos.
Los equipos de ventas, los call centers y los agentes de soporte que desean mejorar el compromiso con el cliente y aumentar la productividad del equipo.
Sí, al reducir el estrés y las tareas repetitivas, los agentes mantienen la confianza y la concentración, lo que mejora la satisfacción laboral y la retención del personal.
Un marcador con vista previa da a los agentes el control para revisar y marcar; un marcador automático marca automáticamente a partir de una lista con poco tiempo de preparación.
Los marcadores automáticos son legales pero están regulados; debes cumplir con normativas como la TCPA, el RGPD o las listas de exclusión publicitaria para evitar sanciones.
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