兼顧速度與個人化服務
通話處理速度提升 50%
透過更快的連線和智慧通話排隊，專員可以減少處理手動任務的時間，將更多心力投入在有意義的對話中。
外呼通話量增加 50–100%
藉由簡化的工作流程和更少的延遲，專員在相同時間內最多可以處理兩倍的外呼通話量。
客戶滿意度提升 50%
讓專員能夠存取 CRM 備忘錄和客戶歷史記錄，進而提供個人化且資訊充足的對話，有效提升滿意度。
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
預覽撥號器的優勢
做好充分準備，開始每通電話
激發專員優異表現
透過自動撥號並即時存取客戶詳細資訊，專員能減少閒置時間，並專注於關鍵要務：提供個人化、高影響力的通話以提升轉換率。
降低掛斷率
手握關鍵客戶資訊，專員能在通話時做好萬全準備、展現自信。這能帶來更流暢、更具吸引力的對話，減少尷尬的停頓，並顯著降低客戶掛斷電話的比例。
深化客戶互動
有 71% 的客戶期待量身打造的體驗，提供符合其歷史記錄和需求的個人化通話，能展現您對他們時間的重視。這能建立信任、激發真實興趣，並帶來更高的成功率。
確保合規與服務品質
在每次通話前顯示法規說明和同意記錄，讓專員輕鬆保持合規。這能降低法律風險、避開受限制的號碼，並確保一致且高優質的服務。
智慧撥號
探索更棒的外呼擴展方式
透過自動化優化您的外呼活動，用更少的心力觸及更多潛在客戶。
什麼是預覽撥號器？
預覽撥號器是一款自動外呼撥號器，會在撥打電話前向專員顯示客戶詳細資訊。
有了觸手可及的過去互動、備忘錄和歷史記錄等數據，專員可以針對另一端的對象量身定制每次對話，從而增加成交機會。它還允許專員決定是否繼續或跳過某個通話。
預覽撥號器如何運作？
在後台，預覽撥號器會與您的 CRM 整合，匯入過去的互動、通話備忘錄和客戶歷史數據。
當專員準備好時，他們只需點擊即可撥號，確保每通電話都有其特定目的、切合主題且能產生影響力。這種體貼的方法能幫助專員與每位潛在客戶或現有客戶建立更有效的連結。
預覽撥號器與 Power Dialer 或 Parallel Dialer 等工具的不同之處，在於它專注於個人化和專員準備度，而不僅僅是最大化通話量。
如何設定預覽撥號器？
- 01在您的 CloudTalk 帳戶中，透過 CRM 整合、CSV 或 Google 聯絡人匯入聯絡人，並確保妥善指派標籤。
- 02在「撥號器」區段中，您可以建立通話腳本與問卷調查來引導專員。
- 03導覽至「新增行銷活動」，設定聯絡人標籤、重試次數限制，並開啟自動撥號選項。
- 04前往 CloudTalk Dialer 區段並開始撥號。
功能
您可能也會喜歡的其他功能
常見問題
它能自動化撥號流程，並在撥打前向專員展示客戶詳細資訊，讓每次對話都更加個人化、切合主題且高效。
預測撥號器會自動同時撥打多個號碼，並僅在有人接聽時才接通專員。相比之下，預覽撥號器給予專員完整控制權，可先查看客戶詳細資訊再發起通話。
預覽模式讓專員在撥號前查看客戶詳細資訊，以便做好準備並個人化每通電話。
是的！它能與主流 CRM 系統無縫整合，讓專員即時存取即時數據和聯絡人詳細資訊。
絕對能提升通話品質。有了更好的準備和背景資訊，專員能提供更有意義、更具吸引力且更成功的對話。
是的，設定非常簡單！CloudTalk 直覺的平台讓您能快速上手，並在幾分鐘內開始進行更智慧的通話。
销售團隊、呼叫中心，以及希望能提升客戶參與度和團隊生產力的客服專員。
是的，透過減少壓力和重複性任務，專員能保持自信與專注，進而提升工作滿意度與留任率。
預覽撥號器給予專員審查和撥號的控制權；而 Power Dialer 則會從清單中自動撥號，專員幾乎不需準備時間。
自動撥號系統是合法的，但受到嚴格規範；您必須遵守 TCPA、GDPR 或「拒絕往來名單」（Do Not Call）等相關法規以避免受罰。
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