徹底變革 Revolut 銷售效率並節省 40 小時以上時間

摘要

全球金融科技巨頭 Revolut 需要一套能與其發展速度、規模和安全標準相匹配的通訊系統。CloudTalk 協助 Revolut 將 SDR 規模從 0 擴充至 500 人以上，每月減少超過 40 小時的手動業務營運，並統一了全球團隊的通訊。

兼具安全、速度與擴充性，統一全球銷售作業

Revolut 的使命是打造全球第一個真正的全球金融超級 App。自 2015 年推出匯款與外幣兌換服務以來，該公司已成長為一家為全球數百萬客戶提供服務的金融科技巨擘。隨著數十種創新產品的推出以及全球版圖的快速擴張，Revolut 需要一套能與其發展速度、規模和安全標準相匹配的通訊系統。

CloudTalk 成為了這個合作夥伴 — 協助 Revolut 將 SDR 規模從 0 擴充至 500 人以上，每月減少 40 小時的手動業務營運，並統一了跨大洲的通訊。

Revolut 是一家創立於英國的金融科技公司，為個人和企業提供銀行服務。該平台將匯款、外幣兌換、預算工具、加密貨幣和商業銀行業務整合到單一行動優先的體驗中。Revolut 目前在歐洲、美洲和亞太地區服務超過 1500 萬名客戶，同時持續擴大其全球版圖。

隨著 Revolut 在新市場中嶄露頭角，對可靠、具擴充性的銷售基礎設施的需求變得迫在眉睫。該公司在短短 18 個月內，就將其 SDR 團隊從 0 人快速擴充到 500 多名專員 — 這一壯舉需要的遠不止是招聘。在不同時區和市場中培訓、管理和支援這麼多專員，帶來了全新的營運複雜性。

Revolut 先前的 VoIP 供應商缺乏必要的特點，例如單一登入（SSO）、專員監管以及處理多管道外撥的可靠方式。隨著公司準備開展重大行動 — 包括開拓美國市場 — 銷售領導團隊意識到是時候尋找一個專為規模化設計的電話系統合作夥伴了。

Revolut 團隊有一套明確且不可妥協的條件：新供應商必須提供安全的基礎設施、深度的 CRM 整合，以及可輕鬆新增或管理專員的擴充性。

CloudTalk 憑藉以下優勢達到並超越了這些預期：

CloudTalk 已被部署為 Revolut 全球 SDR 團隊的統一電話平台。從核心通話處理到 CRM 同步和專員分析，CloudTalk 為 Revolut 的日常銷售活動提供了強大動力。

日常使用的關鍵功能包括：

自從切換到 CloudTalk 後，Revolut 在效率、能見度和擴充性方面都取得了顯著進步。

關鍵成果：

我們成功將業務營運時間每月減少了 40 小時，並為我們的團隊提供了在全球範圍內進行擴充所需的工具 — 同時不犧牲效率。

Jamie Devlin

Revolut 業務銷售營運負責人

Revolut 的銷售領導團隊深知，全球規模化的發展不能建立在孤立的工具或東拼西湊的工作流程之上。透過 CloudTalk，他們實施了一套解決方案，不僅能滿足當前的需求，還能支持長期的增長 — 從合規性和 CRM 整合，到大規模的專員導入與指導。