Επιταχύνετε τις κλήσεις σας διατηρώντας την προσωπική επαφή με το Preview dialer
Κάντε κάθε κλήση να φαίνεται προσαρμοσμένη στα μέτρα σας με το Preview dialer. Αυτοματοποιήστε τις εξερχόμενες καμπάνιες σας και επιταχύνετε τη διαχείριση των κλήσεων, διατηρώντας παράλληλα την εξατομίκευση και προσφέροντας πολύτιμες πληροφορίες πριν από κάθε κλήση.
Συμμόρφωση SOC2ISO 27001
Συνδυάστε ταχύτητα και εξατομίκευση
50% ταχύτερη διαχείριση κλήσεων
Με ταχύτερες συνδέσεις και έξυπνη αναμονή κλήσεων, οι εκπρόσωποι αφιερώνουν λιγότερο χρόνο σε χειροκίνητες εργασίες και περισσότερο χρόνο σε ουσιαστικές συνομιλίες.
50–100% περισσότερες εξερχόμενες κλήσεις
Με βελτιωμένες ροές εργασίας και λιγότερες καθυστερήσεις, οι εκπρόσωποι μπορούν να διαχειριστούν έως και διπλάσιες εξερχόμενες κλήσεις στον ίδιο χρόνο.
50% υψηλότερη ικανοποίηση πελατών
Δίνοντας στους εκπροσώπους πρόσβαση σε σημειώσεις CRM και στο ιστορικό πελατών, μπορούν να προσφέρουν εξατομικευμένες και ενημερωμένες συνομιλίες που αυξάνουν την ικανοποίηση.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Οφέλη του Preview dialer
Ξεκινήστε κάθε κλήση με τα σωστά δεδομένα
Ενισχύστε την απόδοση των εκπροσώπων
Αυτοματοποιώντας την πληκτρολόγηση και παρέχοντας άμεση πρόσβαση στα στοιχεία των πελατών, οι εκπρόσωποι μειώνουν τον χρόνο αδράνειας και εστιάζουν σε ό,τι έχει σημασία — στη διεξαγωγή εξατομικευμένων κλήσεων υψηλού αντίκτυπου που αυξάνουν τις μετατροπές.
Μειώστε τις αναπάντητες κλήσεις
Έχοντας στη διάθεσή τους βασικά στοιχεία πελατών, οι εκπρόσωποι ξεκινούν τις κλήσεις πλήρως προετοιμασμένοι και με αυτοπεποίθηση. Το αποτέλεσμα είναι πιο ομαλές, πιο ενδιαφέρουσες συνομιλίες, λιγότερες αμήχανες παύσεις και αισθητή μείωση των πρόωρων τερματισμών.
Βελτιώστε την αλληλεπίδραση με τους πελάτες
Καθώς το 71% των πελατών αναμένει μια εξατομικευμένη εμπειρία, οι προσαρμοσμένες κλήσεις που αντικατοπτρίζουν το ιστορικό και τις ανάγκες τους δείχνουν ότι εκτιμάτε τον χρόνο τους. Αυτό χτίζει εμπιστοσύνη, κεντρίζει το πραγματικό ενδιαφέρον και οδηγεί σε υψηλότερα ποσοστά επιτυχίας.
Διασφαλίστε τη συμμόρφωση και την ποιότητα
Εμφανίζοντας ρυθμιστικές οδηγίες και αρχεία συγκατάθεσης πριν από κάθε κλήση, οι εκπρόσωποι παραμένουν εύκολα συμμορφωμένοι. Αυτό μειώνει τους νομικούς κινδύνους, αποφεύγει τους περιορισμένους αριθμούς και εξασφαλίζει σταθερή, υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση.
Έξυπνη πληκτρολόγηση αριθμών
Ανακαλύψτε έναν καλύτερο τρόπο να επεκτείνετε την προσέγγισή σας
Βελτιστοποιήστε τις εξερχόμενες καμπάνιες σας με αυτοματισμούς και προσεγγίστε περισσότερους υποψήφιους πελάτες με λιγότερη προσπάθεια.
Τι είναι το Preview dialer;
Το Preview dialer είναι ένα αυτοματοποιημένο σύστημα εξερχόμενων κλήσεων που εμφανίζει στον εκπρόσωπο τα στοιχεία του πελάτη πριν πραγματοποιήσει μια κλήση.
Έχοντας άμεσα διαθέσιμα δεδομένα όπως προηγούμενες αλληλεπιδράσεις, σημειώσεις και ιστορικό, οι εκπρόσωποι μπορούν να προσαρμόσουν κάθε συνομιλία στον άνθρωπο που βρίσκεται στην άλλη άκρη της γραμμής, αυξάνοντας τις πιθανότητες να κλείσουν μια συμφωνία. Επιτρέπει επίσης στους εκπροσώπους να αποφασίσουν αν θα προχωρήσουν ή θα παρακάμψουν μια κλήση.
Πώς λειτουργεί το Preview dialer;
Στο παρασκήνιο, το Preview dialer συνδέεται με το CRM σας, αντλώντας δεδομένα από προηγούμενες αλληλεπιδράσεις, σημειώσεις κλήσεων και ιστορικό πελατών.
Όταν ο εκπρόσωπος είναι έτοιμος, απλώς κάνει κλικ για να καλέσει, διασφαλίζοντας ότι κάθε κλήση είναι σκόπιμη, σχετική και σχεδιασμένη να έχει αντίκτυπο. Αυτή η προσεκτική προσέγγιση βοηθά τους εκπροσώπους να συνδέονται πιο αποτελεσματικά με κάθε υποψήφιο ή πελάτη.
Αυτό που διαφοροποιεί το Preview dialer από εργαλεία όπως τα Power dialers ή τα Parallel dialers είναι η εστίασή του στην εξατομίκευση και την ετοιμότητα του εκπροσώπου, και όχι απλώς στη μεγιστοποίηση του όγκου των κλήσεων.
Πώς να ρυθμίσετε το Preview dialer;
- 01Στον λογαριασμό σας στο CloudTalk, εισαγάγετε επαφές μέσω ενσωματώσεων CRM, αρχείων CSV ή Google Contacts, διασφαλίζοντας ότι οι ετικέτες έχουν αντιστοιχιστεί σωστά.
- 02Στην ενότητα Dialer, μπορείτε να δημιουργήσετε σενάρια κλήσεων και έρευνες για να καθοδηγήσετε τους εκπροσώπους.
- 03Μεταβείτε στην επιλογή «Προσθήκη καμπάνιας», ορίστε ετικέτες επαφών, όρια προσπαθειών και ενεργοποιήστε την επιλογή για αυτόματη κλήση.
- 04Μεταβείτε στην ενότητα CloudTalk Dialer και ξεκινήστε να καλείτε.
Χαρακτηριστικά
Άλλα χαρακτηριστικά που μπορεί να σας αρέσουν
Σημειώσεις κλήσεων
Δημιουργήστε και αποκτήστε πρόσβαση σε σημειώσεις που κρατήθηκαν κατά τη διάρκεια ή μετά τις κλήσεις και συνεχίστε από εκεί που μείνατε στις μελλοντικές συνομιλίες.
Μάθετε περισσότερα about Σημειώσεις κλήσεων
Smart dialer
Δημιουργήστε προσαρμοσμένες λίστες αναμονής κλήσεων με ένα μόνο κλικ με αριθμούς από οποιονδήποτε ιστότοπο ή CRM και μειώστε τον χρόνο κλήσεων έως και 50%.
Μάθετε περισσότερα about Smart dialer
Click-to-Call
Μετατρέψτε αυτόματα τους τηλεφωνικούς αριθμούς από τον ιστό σε μορφή με δυνατότητα κλικ και καλέστε τους αμέσως.
Μάθετε περισσότερα about Click-to-Call
Καμπάνιες
Δημιουργήστε προσαρμοσμένες καμπάνιες για να βοηθήσετε τους εκπροσώπους να δομήσουν τις κλήσεις τους με σημειώσεις, σενάρια κλήσεων και ερωτηματολόγια.
Μάθετε περισσότερα about ΚαμπάνιεςΈτοιμοι να ξεκινήσετε;
Γίνετε μέλος σε περισσότερες από + σύγχρονες εταιρείες που εμπιστεύονται ήδη το CloudTalk για ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ και ΚΑΛΥΤΕΡΕΣ κλήσεις.
Συχνές ερωτήσεις
Αυτοματοποιεί τη διαδικασία κλήσης και εμφανίζει στον εκπρόσωπο τα στοιχεία του πελάτη πριν καλέσει, κάνοντας κάθε συνομιλία πιο προσωπική, σχετική και παραγωγική.
Ένα predictive dialer καλεί αυτόματα πολλούς αριθμούς ταυτόχρονα και συνδέει τους εκπροσώπους μόνο όταν κάποιος απαντήσει. Αντίθετα, το Preview dialer δίνει στους εκπροσώπους πλήρη έλεγχο να ελέγξουν τα στοιχεία του πελάτη και να ξεκινήσουν οι ίδιοι την κλήση.
Η λειτουργία προεπισκόπησης επιτρέπει στους εκπροσώπους να βλέπουν τα στοιχεία του πελάτη πριν από την κλήση, ώστε να μπορούν να προετοιμαστούν και να εξατομικεύσουν κάθε κλήση.
Ναι! Ενσωματώνεται απρόσκοπτα με τα κορυφαία συστήματα CRM, δίνοντας στους εκπροσώπους άμεση πρόσβαση σε δεδομένα και στοιχεία επικοινωνίας σε πραγματικό χρόνο.
Σίγουρα βελτιώνει την ποιότητα των κλήσεων. Με καλύτερη προετοιμασία και πλαίσιο πληροφοριών, οι εκπρόσωποι προσφέρουν πιο ουσιαστικές, ενδιαφέρουσες και επιτυχημένες συνομιλίες.
Ναι, η εγκατάσταση είναι απλή! Η εύχρηστη πλατφόρμα του CloudTalk σάς επιτρέπει να ξεκινήσετε γρήγορα και να πραγματοποιείτε πιο έξυπνες κλήσεις μέσα σε λίγα λεπτά.
Ομάδες πωλήσεων, τηλεφωνικά κέντρα και εκπρόσωποι υποστήριξης που θέλουν να βελτιώσουν την αλληλεπίδραση με τους πελάτες και να αυξήσουν την παραγωγικότητα της ομάδας.
Ναι, μειώνοντας το άγχος και τις επαναλαμβανόμενες εργασίες, οι εκπρόσωποι παραμένουν σίγουροι και συγκεντρωμένοι, βελτιώνοντας την ικανοποίηση από την εργασία και τη διατήρηση του προσωπικού.
Το Preview dialer δίνει στους εκπροσώπους τον έλεγχο να ελέγχουν τα στοιχεία και να καλούν, ενώ το Power dialer καλεί αυτόματα από μια λίστα με ελάχιστο χρόνο προετοιμασίας.
Τα συστήματα αυτόματης κλήσης είναι νόμιμα αλλά υπόκεινται σε ρυθμίσεις. Θα πρέπει να συμμορφώνεστε με τους κανονισμούς όπως οι TCPA, GDPR ή οι κανόνες Do Not Call για να αποφύγετε κυρώσεις.
Έχετε ακόμα απορίες;
Δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση που ψάχνετε; Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την φιλική ομάδα μας.
Επικοινωνήστε μαζί μας