No pierdas ni una sola llamada – cambia la mejor alternativa de Mighty Call

¿Buscas una alternativa a MightyCall? CloudTalk es una opción asequible para empresas de todos los tamaños.

Llamadas de alta calidad con latencia garantizada y jitter mínimo

Flujo de trabajo fluido con nuestras herramientas de enrutamiento inteligente de llamadas

Función de Devolución de Llamadas que vuelve a marcar el número hasta conectar con el agente

Redirige las llamadas en las horas de mayor afluencia o cuando estás fuera de la oficina

La función de enmascaramiento de llamadas mantiene la privacidad de tu número personal

Los planes comienzan a partir de 25€/mes con una prueba o demostración gratuita.

HABLA CON VENTAS

4,000+ centros de llamadas y sistemas telefónicos impulsados por CloudTalk y contando

¿Te preguntas cómo se siente llamar siempre sin interrupciones?

Cloudtalk está hecho para soportar tu trabajo en todos los dispositivos, incluso cuando estás fuera de la oficina.

CloudTalk vs. MightyCall

	Cloudtalk	Mighty Call
Basic Plan	20$ per user/ per month with unlimited users. Free inbound and internal calls, and other features.	29,99$ per month with limited minutes. Only 10 contacts available.
Essential Plan	25$ per user/per month with client real-time dashboard, open API, and other advanced features.	49,99$ per month without call analytics and call statistics or any workflow automation.
Expert Plan	40$ per user/per month, including IVR, open API, and smart routing.	99,99$ per month, still missing workflow automation or IVR functions.
Dialing Feature	The Click-to-call feature allows you to dial any number on the web with just one click.	The Dial-by-Name feature can connect you with a specific number, which is saved under the name.
Call Forwarding / Warm Transfer	Automatically forwards calls to external phone numbers when your agents are busy. The warm transfer also allows you to redirect a call to another agent with the opportunity to speak with the customer first.	When receiving a call, MightyCall forwards it to a physical phone, VoIP, cell phone, or voicemail.
Call Distribution	The ACD (automatic call distribution) feature ensures that all inbound calls are directed to the most qualified agent based on available data. Works best with IVR, call queuing, and business hours.	Offers you the call flow configuration, which allows setting a specific route for incoming inbound calls.
Call Masking	CloudTalk protects your private number until you share it with a specific customer.	Gives you a virtual phone number but cannot ensure your personal one stays private.
Notifications	When an incoming call comes in, CloudTalk automatically alerts you so you know who is calling.	MightyCall does not offer desktop notifications for any calls.
Call Queuing	Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls	You can only divide calls into several groups by your needs.

Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.

Tres aspectos destacados
que mejorarán tu servicio de atención al cliente

Elige un programa de llamadas en el que puedas confiar.

Llamadas de alta calidad

Olvídate de las llamadas perdidas o las interrupciones.Toda la calidad de las llamadas se supervisa en directo, por lo que podemos ofrecer una conexión sólida y cambiar inmediatamente a la mejor ruta de llamadas posible.

Personalización

Queremos que la automatización y la personalización vayan de la mano de tu atención al cliente. CloudTalk ofrece saludos personalizados, que se reproducen a la persona que llama en función de situaciones específicas. Graba fácilmente mensajes de bienvenida, un menú IVR o una notificación fuera del horario de atención.

Interfaz fácil de usar

Para ofrecer lo mejor, tienes que tener lo mejor. Al utilizar CloudTalk, tienes todo lo que deseas a mano: más de 50 herramientas de llamada avanzadas, CRM y más de 40 integraciones más utilizadas, así como un apasionado servicio de atención al cliente 24/7. Te escucharán siempre que necesites ayuda.

Software para centros de llamadas calificado como número uno

Basado en más de 400 opiniones de CloudTalken 6 marketplaces y plataformas de software independientes

4.5/5 – 225 reseñas

4.3/5 – 347 reseñas

4.5/5 – 272 reseñas

4.5/5 – 225 reseñas

Las integraciones mejoran la productividad y ofrecemos más de 40 de ellas. Aumentar tu eficiencia está al alcance de tu mano

VER TODAS

¿Buscas un socio de confianza para el servicio de atención al cliente?
Consulta las funciones adicionales de CloudTalk

VER TODAS

Sonar en altavoces

Reduce el riesgo de perder llamadas accidentalmente con la función ″Sonar en altavoces″. Dirige las llamadas a altavoces externos para asegurarte de que sigues escuchando todas las llamadas que suenan incluso cuando estás lejos del ordenador sin los auriculares puestos.

Llamada a tres bandas

Aumenta la productividad con nuestra función de llamadas a tres bandas. Añade fácilmente una tercera persona a la línea cuando las circunstancias lo requieran. ¡Tener tres personas en la línea simultáneamente nunca ha sonado tan bien!

Tarjeta de cliente en tiempo real

Tus agentes pueden ver toda la información de la persona que llama en un solo lugar. Durante la llamada telefónica, pueden consultar al instante el historial de interacciones, pedidos, chat o notas del cliente. Esto les permite ofrecer un servicio de atención al cliente de primera categoría.

Colas VIP

Haz que tus clientes VIP se sientan especiales cuando intenten conectar con tu centro de contacto. Al utilizar la cola VIP, siempre das prioridad a los clientes que más importan a tu negocio.

Identificación automática de llamadas salientes

CloudTalk te permite establecer un identificador de llamada saliente automáticamente en función del país de destino de la llamada. Tus clientes en el extranjero recibirán una llamada local en lugar de una internacional.

Detección inteligente de llamadas perdidas resueltas

Conoce cuáles de tus llamadas perdidas fueron y no fueron resueltas por tus agentes gracias a la función de detección inteligente. Esta función es especialmente popular entre las empresas, que se ocupan de un mayor volumen de llamadas entrantes. Un mayor número de llamadas entrantes puede conducir a una mayor tasa de llamadas perdidas, donde la detección inteligente resulta muy útil.

Comprueba lo fácil que puede ser llamar con una función avanzada de enrutamiento

El enrutamiento basado en competencias y la función de agente preferido te ayudan a ofrecer la mejor experiencia al cliente y a simplificar el flujo de trabajo. Deja que la automatización seleccione las llamadas entrantes y las dirija al agente más cualificado disponible. También puedes establecer el agente preferido de cada cliente para proporcionarle una asistencia aún más agradable.

DISFRÚTALO GRATIS

Mejora la experiencia del cliente

CloudTalk turns mediocre support into a smooth experience. Te ayudamos a optimizar tu servicio de atención al cliente para que tu negocio crezca más rápido. Construye relaciones sólidas con tus clientes con:

notas de «agradecimiento» personalizadas después de las ventas con nuestra función de mensajes de texto/SMS
llamar a los clientes por su nombre, ya que se muestra en la tarjeta de cliente en tiempo real de CloudTalk
función de encuesta incorporada que te ayuda a obtener opiniones
formar a tus agentes con las situaciones reales de tus llamadas grabadas

DESCÚBRELO GRATIS

MÁS SOBRE LA EXPERIENCIA

¿Cómo funcionan las pruebas gratuitas?

Envíenos sus datos de contacto y le ofreceremos una prueba gratuita y sin compromiso de CloudTalk. Puedes empezar a marcar inmediatamente y disfrutar de toda nuestra gama de funciones e integraciones durante dos semanas llenas de diversión.

¿Cuáles son los precios de tus llamadas salientes?

Cada paquete incluye un número estándar local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían. Para más información, póngase en contacto con nosotros.

¿Quién es un usuario?

Los usuarios trabajan para su empresa y se comunican con sus clientes actuales y potenciales. Podrá agregar o eliminar usuarios en cualquier momento y con solo unos pocos clics. Los usuarios son agentes, supervisores, analistas, administradores, etc.

¿Con qué frecuencia puedo cambiar mi plan de facturación?

Los planes facturados anualmente sólo pueden pasar a un plan de nivel superior (por ejemplo, de Essential a Expert). No es posible bajar de categoría en la facturación anual.

¿De qué otra forma puedo utilizar CloudTalk?

CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes: para la atención al cliente, como centro de contacto o simplemente como un sistema telefónico virtual todo en uno. Nuestra solución también es perfecta para empresas que operan con diferentes plataformas de comercio electrónico al mismo tiempo, ya que la posibilidad de establecer canales de atención al cliente independientes puede marcar la diferencia.

¿Y la seguridad de los datos?

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puede obtener más información en nuestra página dedicada a la seguridad.