Las 10 mejores alternativas a MightyCall:
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¿Quién más está en el mercado?

10 mejores alternativas a MightyCall que vale la pena considerar

CloudTalk

CloudTalk es un software de VoIP en la nube en el que confían más de 5500 empresas. Ofrece funciones basadas en IA, flujos de llamadas personalizables y análisis en tiempo real. Se integra con más de 100 herramientas y te permite utilizar números locales en 160 países. Además, es fácil de usar, admite varios idiomas y garantiza un 99.999% de tiempo de actividad.

Beneficios de CloudTalk

• Funciones avanzadas de IA: Agente de voz IA, Grabación de llamadas, resúmenes de llamadas y más.
• Soporte técnico 24/7.
• Perfecto para equipos remotos y pequeñas y medianas empresas.
• Llamadas de alta calidad y seguras las 24 horas del día.
• Fácil de usar y con una configuración rápida.
• Precios flexibles sin tarifas ocultas.

Funciones clave

• Respuesta de voz interactiva (IVR) multinivel para enrutar las llamadas de forma eficiente.
• Agente de voz IA que califica clientes potenciales, confirma reuniones y envía recordatorios. 
• Análisis avanzados y seguimiento del rendimiento en tiempo real de los agentes y las llamadas.
• Enrutamiento inteligente y colas de llamadas personalizables.
• Funciones potenciadas por IA: transcripción automática, Análisis de sentimiento y Notas inteligentes de IA.
• Envío y recepción de Mensajes de texto (SMS) y MMS a nivel global.
• Marcador de ventas con IA, que incluye modos de marcador automático, inteligente y paralelo.

¿Qué le falta a CloudTalk?

CloudTalk no ofrece una función nativa de videollamadas, lo que limita la comunicación visual directa dentro de la plataforma y requiere el uso de herramientas externas para las videoconferencias.

¿Para qué tipo de empresa es más adecuado?

CloudTalk es ideal para pequeñas y medianas empresas que buscan aumentar la productividad y reducir costes, sin necesidad de grandes inversiones ni complejas configuraciones técnicas.

Precios

• Plan Lite (desde €19 por usuario/mes): disponible solo en EE. UU. y LATAM.
• Plan Starter (desde €25 por usuario/mes)
• Plan Essential (desde €29 por usuario/mes)
• Plan Expert (desde €49 por usuario/mes)

Justcall

Justcall es un sistema telefónico en la nube que proporciona a las empresas una experiencia de llamada fluida. Es una solución de VoIP que ofrece funciones y herramientas avanzadas para gestionar las comunicaciones con los clientes. La empresa se fundó en 2016 y desde entonces ha crecido hasta dar servicio a más de 6000 clientes en todo el mundo.

Beneficios de Justcall

• Se integra con múltiples plataformas de CRM y helpdesk, incluidas HubSpot, Zendesk y Freshdesk.
• Ofrece una aplicación móvil dedicada tanto para dispositivos iOS como Android.
• Ofrece números de teléfono locales en más de 95 países y te permite realizar llamadas desde cualquier lugar del mundo.
• Te permite realizar un seguimiento del rendimiento de tu equipo con análisis e informes en tiempo real.

Funciones clave

• Distribución automática de llamadas: desvía las llamadas al agente o equipo adecuado en función de sus habilidades y disponibilidad.
• Grabación de llamadas: mantén un registro de todas las llamadas entrantes y salientes.
• Identificador de llamadas virtual: protege la privacidad de tus agentes con la función de enmascaramiento de Justcall, que sustituye sus números personales por un número de empresa.
• Números de teléfono internacionales: obtén números locales en más de 95 países de todo el mundo.
• Llamadas de conferencia: añade fácilmente hasta 50 participantes a una llamada con la función de conferencias telefónicas de Justcall.

¿Qué le falta a Justcall?

Justcall no ofrece algunas de las funciones más avanzadas, como el asistente automático, el etiquetado de llamadas o el enrutamiento basado en habilidades. Además, aunque ofrece algunas integraciones con plataformas de CRM populares, no cuenta con tantas como otros competidores.

¿Para qué tipo de empresa es mejor?

Justcall es ideal para pequeñas y medianas empresas que necesitan un sistema telefónico fiable con funciones avanzadas. Sus integraciones con plataformas populares de CRM y helpdesk lo convierten en una opción excelente para equipos de ventas y atención al cliente.

Precios

• Team (desde €25 por usuario/mes)
• Pro (desde €42 por usuario/mes)
• Pro Plus (desde €42 por usuario/mes)
• Business (bajo presupuesto)

Ringover

Ringover es un sistema telefónico en la nube que ofrece una variedad de funciones para mejorar las comunicaciones empresariales, como la grabación de llamadas, la respuesta de voz interactiva y las herramientas de análisis. El software proporciona opciones de comunicación multicanal, incluyendo voz, chat y vídeo.

Ventajas de Ringover

• Fácil de configurar y usar.
• Integraciones con diversas herramientas de terceros.
• Soporte al cliente 24/7.
• Aplicación móvil para la gestión empresarial sobre la marcha.
• Herramientas avanzadas de análisis e informes.

Funciones clave

• Grabación de llamadas: graba y almacena todas las llamadas para futuras consultas.
• Sistema IVR: ofrece un menú de opciones para que los clientes dirijan sus llamadas.
• Monitorización en tiempo real: permite a los supervisores monitorizar las llamadas y los agentes en tiempo real.
• Comunicación multicanal: ofrece opciones de voz, chat y vídeo para comunicarse.
• Análisis e informes: proporciona información basada en datos sobre el volumen de llamadas y el rendimiento de los agentes.

¿Qué le falta a Ringover?

Los planes de precios de Ringover pueden resultar caros para las pequeñas empresas, y su servicio de atención al cliente puede tardar en responder. Además, algunos usuarios han informado de problemas con la calidad y fiabilidad de las llamadas del software.

¿Para qué tipo de empresa es mejor?

Ringover es una buena opción para empresas de todos los tamaños que requieren una solución de comunicación multicanal con herramientas avanzadas de análisis y de informes.

Precios

• Smart (desde €21 por usuario/mes)
• Business (desde €44 por usuario/mes)
• Advanced (bajo presupuesto)

8x8

8x8 es una solución de telefonía clásica centrada en las integraciones y el análisis. El proveedor está muy bien preparado para grandes empresas, pero sus suscripciones de nivel inferior también funcionan para organizaciones más pequeñas. 8x8 ofrece múltiples ventajas a sus suscriptores.

Ventajas de 8x8

En primer lugar, el proveedor ha hecho un excelente trabajo creando un sistema de análisis que permite realizar un seguimiento eficaz de los procesos empresariales a gran escala. El sistema de informes de 8x8 centraliza todos los datos en un solo lugar, para que los responsables puedan organizar mejor a sus equipos y agilizar su flujo de trabajo. También obtendrás informes en tiempo real.

Por otro lado, contamos con las integraciones completas de la solución con softwares como Salesforce, Slack, Microsoft Teams y muchos más. Además, los usuarios de 8x8 disfrutan de llamadas ilimitadas a más de 40 países. El software de telefonía de 8x8 incluye un marcador inteligente, función de haz clic para llamar y grabación de llamadas.

Funciones clave

• Gestión de centros de llamadas
• Respuesta de voz interactiva
• Gestión de contactos
• Análisis e informes
• Monitorización de llamadas

¿Qué le falta a 8x8?

Si eres propietario de un negocio con presencia global, hay algunos aspectos de 8x8 que deberías tener en cuenta:

Una restricción crucial, sobre todo para las grandes empresas internacionales, es que existen limitaciones regionales en las llamadas ilimitadas. Los usuarios con el plan básico Express solo pueden realizar llamadas ilimitadas en EE. UU. y Canadá.  

Se requiere ubicación física: necesitas una oficina física en el lugar donde desees llamar para poder obtener un número de allí. 

Restricciones geográficas para SMS: solo puedes utilizar la función de SMS dentro de EE. UU., y 8x8 no cubre los costes de los números móviles en Brasil.  

Integraciones: 8x8 no está asociado con compañías de telecomunicaciones, por lo que los usuarios no dispondrán de integración nativa con soluciones específicas como WhatsApp. Las integraciones no nativas deberán ser configuradas por el equipo técnico.

Funciones: 8x8 carece de funciones como el etiquetado de llamadas para optimizar los procesos de llamada, el identificador de llamadas virtual para proteger tu información personal y una API para conectarte con las herramientas que prefieras. Las herramientas de automatización como la respuesta de voz interactiva, el enrutamiento basado en habilidades o la devolución de llamada automática solo están disponibles en los planes de nivel superior. Además, debes pagar un suplemento para obtener la grabación de llamadas.

¿Para qué tipo de empresa es mejor?

Flexible para cualquier tipo de negocio.

Precios

Bajo presupuesto

Dialpad

A menos que seas nuevo en el mercado de la telefonía VoIP, seguro que has oído hablar de Dialpad. Se trata de una solución de telefonía unificada y de confianza con IA sencilla integrada y análisis avanzados. Su chat en vivo, línea directa de asistencia telefónica y base de conocimientos la convierten en una excelente opción para los equipos de atención al cliente. 

Ventajas de Dialpad

Las principales ventajas de Dialpad son su inteligencia de voz y un tiempo de actividad de entre el 99 % y el 100 %. Obtendrás videoconferencias, análisis de sentimiento, transcripciones de buzón de voz, métricas de seguimiento de llamadas, conversión de voz a texto para una grabación automática de llamadas y mucho más. 

Con Dialpad, puedes llamar gratis a EE. UU. y Canadá desde cualquier parte del mundo. Las llamadas entrantes y salientes dentro de tu propio país también son gratuitas. El proveedor cuenta con una interfaz moderna y bien organizada, multitud de vídeos de formación y una aplicación móvil muy bien desarrollada.

Funciones clave

• Grabación de llamadas
• Aprendizaje automático (Machine learning)
• Análisis de llamadas
• Puntuación de clientes
• Desvío de llamadas

¿Qué le falta a Dialpad?

Aunque Dialpad cuenta con un marcador automático, carece de un marcador inteligente y predictivo. La función de marcador automático está bastante limitada, ya que solo funciona con Salesforce. A diferencia de CloudTalk, con Dialpad los usuarios solo pueden marcar números de teléfono de forma manual. 

La función de agente preferido únicamente funciona a través de la API. 

Dialpad también carece de un editor de flujos visual en su diseñador de flujo de llamadas. Además, no se pueden enviar mensajes SMS fuera de EE. UU. y Canadá, aunque esta función estará disponible próximamente para los usuarios en el Reino Unido.

El proveedor ofrece un conjunto limitado de integraciones, y la función de buzón de voz pregrabado solo está disponible con Dialpad Sell.

¿Para qué tipo de empresa es mejor?

Organizaciones de ventas de cualquier tamaño que busquen impulsar la eficiencia de sus agentes y acelerar los tiempos de incorporación.

Precios

• Plan Standard (desde €15/usuario/mes)
• Plan Pro (desde €25/usuario/mes)
• Enterprise (bajo presupuesto)

Talkdesk

Talkdesk es una solución de centro de contacto en la nube que permite a las empresas ofrecer asistencia al cliente a través del teléfono, correo electrónico, chat y redes sociales. Ofrece un amplio abanico de funciones, como el desvío de llamadas, la respuesta de voz interactiva y la gestión de equipos, y es utilizado por empresas de todos los tamaños.

Ventajas de Talkdesk

• Fácil de configurar y usar.
• Amplia gama de funciones e integraciones.
• Soporte al cliente 24/7.
• Herramientas avanzadas de análisis e informes.
• Grabación de voz y pantalla para asegurar la calidad.

Funciones clave

• Enrutamiento de llamadas: desvía llamadas en función de idiomas, habilidades y más.
• Respuesta de voz interactiva (IVR): ofrece opciones de autoservicio a los clientes.
• Gestión de equipos: programa y gestiona las tareas y horarios de tus agentes.
• Monitorización en tiempo real: monitoriza las llamadas y los agentes en tiempo real.
• Grabación de voz y pantalla: graba llamadas y pantallas para el control de calidad.

¿Qué le falta a Talkdesk?

Talkdesk no ofrece llamadas de conferencia ni asistentes automáticos, lo que puede suponer una desventaja para los equipos de ventas. Además, algunos usuarios han señalado que la plataforma puede resultar lenta y propensa a fallos técnicos. Tampoco dispone de prueba gratuita.

¿Para qué tipo de empresa es mejor?

Talkdesk es una opción idónea para empresas de todos los tamaños que requieren una solución de centro de contacto flexible y escalable. Resulta especialmente útil para aquellos negocios que buscan una amplia gama de integraciones y herramientas de análisis.

Precios

• CX Cloud Digital Essentials (desde €85/usuario/mes)
• CX Cloud Voice Essentials  (desde €105/usuario/mes)
• CX Cloud Elite (desde €165/usuario/mes)

RingCentral

Cuando piensas en soluciones de telefonía VoIP, RingCentral es de las primeras que te vienen a la mente. No es de extrañar, ya que la empresa lleva más de 20 años en el mercado y se ha labrado una gran reputación. 

Ventajas de RingCentral

RingCentral cuenta con una gran variedad de funciones y ofrece voz y vídeo en calidad HD. Este proveedor es una buena opción para grandes empresas, ya que proporciona una experiencia omnicanal, herramientas de cualificación de clientes potenciales, gestión, colaboración y funciones de rendimiento, todo en un único software.

Funciones clave

• Trunking SIP
• IVR
• Grabación de llamadas
• Enrutamiento de llamadas
• Gestión de contactos

¿Qué le falta a RingCentral?

A pesar de todos sus aspectos positivos, RingCentral carece de muchas herramientas esenciales que las empresas modernas necesitan. 

Funciones como el análisis de sentimiento nativo, la transcripción de voz a texto, los marcadores inteligentes o el enrutamiento basado en habilidades solo se incluyen en su solución para centros de contacto. Lo mismo ocurre con algunas funciones de gestión de agentes, como la monitorización.

La herramienta de Grabación de llamadas y los Números gratuitos solo están disponibles como complementos de pago. 

Además, la implementación de RingCentral puede tardar hasta 90 días y conlleva una tarifa de instalación. La interfaz de RingCentral tampoco es siempre la más intuitiva. 

¿Para qué tipo de negocio es ideal?

RingCentral MVP es una solución flexible basada en la nube, ideal para empresas de todos los tamaños.

Precios

• Core (desde €20/usuario/mes)
• Advanced (desde €25/usuario/mes)
• Ultra (desde €35/usuario/mes)
• Customer Engagement Bundle (bajo presupuesto)

Nextiva

Nextiva es un actor importante en el mercado de VoIP, que presta servicio a más de 15.000 clientes. Se considera una opción muy intuitiva: los usuarios pueden empezar a llamar en cuestión de minutos gracias a un proceso de configuración sencillo. Además, Nextiva aloja el sistema, por lo que el mantenimiento del software corre de su cuenta.

Ventajas de Nextiva

Nextiva ofrece varias funciones avanzadas, como conferencias telefónicas, transcripción de buzón de voz, asistente multinivel y mucho más. El proveedor también se integra con soluciones como Zendesk, ConnectWise o MS Teams.

El fax virtual de Nextiva, que cumple con la normativa HIPAA, lo convierte en una excelente solución para el sector sanitario. Los profesionales médicos pueden compartir información sin tener que preocuparse por las brechas de datos. 

Además, su asistencia 24/7 garantiza que siempre haya agentes disponibles para ayudarte.

Funciones clave

• Llamadas ilimitadas
• Grabaciones de videoconferencias
• Aplicaciones móviles y de escritorio
• Optimización del flujo de trabajo
• Comunicaciones omnicanal

¿Qué le falta a Nextiva?

Aunque Nextiva es una solución de VoIP muy conocida, hay algunos inconvenientes que debes tener en cuenta al valorar a este proveedor:

Integraciones: Nextiva carece de ciertas integraciones, como Slack o Zapier. Con Zapier, los usuarios pueden conectar su sistema de telefonía VoIP con miles de herramientas externas. 

Precios: Muchos consideran que los precios de Nextiva son elevados, especialmente para las pequeñas empresas.

¿Para qué tipo de negocio es ideal?

Empresas que necesitan un sistema de telefonía corporativo robusto, seguro y fiable que funcione en cualquier dispositivo y que cuente con funciones avanzadas como videoconferencias, aplicaciones móviles, grabación de llamadas y más.

Precios

• Core (desde €15/usuario/mes)
• Engage (desde €25/usuario/mes)
• Power Suite CX (desde €75/usuario/mes)

Five9

Five9 es una solución de centro de contacto en la nube que ofrece una variedad de funciones para equipos de ventas y atención al cliente. Estas incluyen soporte omnicanal, optimización de la fuerza de trabajo, informes y análisis, entre otras.

Ventajas de Five9

• Ofrece una solución integral de centro de contacto en la nube.
• Soporte omnicanal para una experiencia de cliente fluida.
• Funciones avanzadas de optimización de la fuerza de trabajo para mejorar la productividad de los agentes.
• Sólidas capacidades de generación de informes y análisis.
• Fácil integración con otros softwares.

Funciones clave

• Soporte omnicanal: permite la interacción a través de todos los canales.
• Optimización de la fuerza de trabajo: mejora la productividad y el compromiso de los agentes.
• Informes y análisis: proporciona datos para mejorar el rendimiento.
• Integraciones: se conecta fácilmente con otros softwares.
• Solución integral: ofrece una solución de centro de contacto en la nube todo en uno.

¿Qué le falta a Five9?

Los precios de Five9 pueden ser más altos en comparación con otras soluciones de centro de contacto del mercado, lo que puede resultar menos atractivo para algunas empresas. Además, algunos usuarios han informado de problemas con la calidad de las llamadas en la plataforma.

¿Para qué tipo de negocio es ideal?

Five9 es adecuada para medianas y grandes empresas que requieren una solución de centro de contacto en la nube todo en uno con soporte omnicanal, funciones avanzadas de optimización de la fuerza de trabajo y capacidades sólidas de informes y análisis.

Precios

• Plan Digital (€119 por usuario/mes)
• Plan Core (€159 por usuario/mes)
• Plan Plus (bajo presupuesto)
• Plan Pro (bajo presupuesto)
• Plan Enterprise (bajo presupuesto)

Ooma

Ooma es una solución ideal para empresas más pequeñas de hasta 500 empleados o como servicio telefónico residencial. Se utiliza principalmente para el registro de llamadas, alertas y escalaciones. 

Ventajas de Ooma

• Configuración sencilla: puedes instalar el sistema telefónico sin conocimientos técnicos, ya que viene preconfigurado.
• Aplicación móvil repleta de funciones, compatible tanto con dispositivos iPhone como Android.
• La recepcionista virtual de Ooma es una excelente opción para gestionar las llamadas de tu empresa. Puedes programar un saludo personalizado, dirigir a los llamantes a diferentes extensiones o bien ofrecer un menú de opciones para que se comuniquen con el departamento adecuado.

Funciones clave

• Desvío de buzón de voz a correo electrónico
• Identificación de llamadas o videoconferencias
• Aplicaciones de escritorio y móviles para Android e iPhone

¿Qué le falta a Ooma?

Aunque la configuración es muy sencilla y puedes solicitar ayuda a través de guías o del servicio de atención al cliente, no se ofrece formación presencial. Ooma tampoco cuenta con marcadores predictivos ni gestión de telemarketing, unas funciones que agilizan el flujo de trabajo y facilitan enormemente las tareas de ventas. 

¿Para qué tipo de negocio es ideal?

Ooma es ideal para empresas más pequeñas que buscan un servicio de VoIP básico. 

Precios

• Essentials (€19.95 por usuario/mes)
• Pro (€24.95 por usuario/mes)
• Pro Plus (€29.95 por usuario/mes)

Factores clave a tener en cuenta al elegir la alternativa adecuada a MightyCall

Antes de cambiar de MightyCall —o de comprometerte con esta herramienta por primera vez—, es importante evaluar las necesidades a largo plazo de tu negocio. Pregúntate:

• ¿Podrá este sistema escalar a medida que crezca tu equipo?
  
• ¿Están disponibles funciones avanzadas como el enrutamiento inteligente, los análisis o las integraciones?
  
• ¿Es fácil de configurar y qué nivel de soporte recibirás durante la incorporación y en adelante?
  
• ¿Reflejan los precios el uso real o habrá tarifas sorpresa que se irán sumando a medida que te expandas?
  

Elegir la solución adecuada ahora te ahorrará tiempo, costes y frustraciones en el futuro. Veamos cómo se compara CloudTalk.

Por qué más de 30.000 equipos confían en CloudTalk

CloudTalk impulsa más y mejores conversaciones para más de 30.000 profesionales de ventas y soporte técnico en todo el mundo. Desde empresas emergentes de rápido crecimiento hasta marcas globales como Glovo, Mercedes-Benz y Revolut, los equipos eligen CloudTalk por su fiabilidad, escalabilidad y funciones de llamada inteligentes.

• Valoración de 4.4/5 en G2, basada en más de 1,800+ opiniones verificadas.
  
• Más de 178 insignias de G2 en categorías como Soporte al Cliente, Facilidad de Uso, Implementación y más.
  
• Galardonado: nombrado uno de los 50 mejores softwares de atención al cliente por G2

Funciones que hacen de CloudTalk la mejor alternativa a MightyCall para tu negocio

Desde el primer día, CloudTalk está diseñado para crecer contigo. He aquí por qué es una solución más inteligente a largo plazo:

• Alcance global: Números locales en 160+ países
  
• Automatización de flujos de trabajo: Diseñador de flujo de llamadas visual, enrutamiento inteligente y Colas VIP
  
• Información impulsada por IA: Transcripciones, Análisis de sentimiento y notas automáticas
  
• Visibilidad en tiempo real: Panel de control, informes de agentes y paneles personalizados
  
• Preparado para CRM: +100 integraciones en un clic
  
• Configuración rápida: Listo y funcionando en cuestión de horas, no de días