Ve más allá de un recepcionista virtual básico. Sube de nivel tu servicio con CloudTalk

Empieza con CloudTalk completamente gratis y explora una alternativa intuitiva de OneBox con funciones avanzadas automatizadas por un precio económico.

Centro de llamadas basado en la nube y preparado para el control remoto con más de 70 funciones

Aplicación móvil actualizada regularmente para Android e iOS

Analíticas detalladas, incluyendo informes personalizados para tomar decisiones basadas en datos

Más de 140 números internacionales y gratuitos

IVR intuitivo, diseñador de flujo de llamadas y otras funciones de automatización

Sin tarjeta de crédito

14 días gratis

Centro de llamadas desde dentro

Más de 2.500 centros de llamadas y sistemas telefónicos alimentados por CloudTalk, y seguimos creciendo

Añade un toque humano a tu servicio de atención al cliente.
Saca rendimiento de las funciones avanzadas

Cloudtalk te facilita el trabajo.
Ofrecemos más de 40 funciones avanzadas incorporadas al precio más económico.

CloudTalk vs. Onebox

cloudtalk
Onebox
Pricing
CloudTalk starts at $25 per user/month, tailor-made plan available. Unlimited number of users in all memberships.
Strats at $14,95 per user/month, with a limited number of features and only 2 users.
Mobile app Brand new mobile app CloudTalk Go, available for Android and iOS. Updated on a regular basis, smart dialing options are available. Offers a mobile iOS and Android app just for calling.
Integrations Over 40 integrations are available, including Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zendesk Sell, Shopify, and more. Offers integrations with Zapier, Slack, Pipedrive, and Hubspot CRM.
International numbers CloudTalk allows you to expand your business globally, through international numbers from over 140 countries (with geographic or non-geographic codes). Offers UK, USA, Spanish, German, Irish and Netherlands phone numbers.
Call forwarding With Cloudtalk you can forward/redirect your incoming calls to external mobile or landline phone numbers each time your agents are busy or unavailable during business hours. Allows you to ​​forward your existing mobiles or landlines locations.
Call routing Choose from several routing options, such as Caller-based or Skills-based routing, ACD, IVR, Preferred agent routing, VIP queues, and more. Offers the IVR option, call transfers, and call forwarding.
Business hours Define your business hours and decide when you are available for receiving calls. Outside of these hours, you can choose a special personalized absence message, redirect calls to a different phone number or answering machine. You may even use various combinations. Does not offer this feature.
Call tagging Label each call with a self-made tag. This allows you to sort calls into categories and quickly identify what type of call it is. Does not offer call tagging.
Real-time updates The real-time dashboard shows key metrics like call queue statistics, average wait time, active calls, and agent status. Does not offer real-time updates.
On hold experience Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls. Does not offer this feature.

Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.

3 formas de personalizar la automatización con CloudTalk

Elige un software de llamadas en el que puedas confiar y que te aporte más.

soporte al cliente pequeña

Las transferencias en caliente mantienen la conversación fluida

Mantén una conversación amistosa y natural gracias a la función de transferencia en caliente de CloudTalk. Transfiere a los llamantes a otro agente con un solo clic, mientras tienes la posibilidad de hablar con ellos primero. Una transferencia en caliente también añade un toque personal al servicio, ya que los agentes están familiarizados con las situaciones específicas de los clientes. Además, pueden atender sus necesidades de forma más eficiente.

ilustración mensajes pequeña

El IVR multinivel aumenta la satisfacción del cliente

¿Te preguntas cómo disminuir la carga de trabajo con herramientas de automatización sin perder la cara humana? El diseñador de IVR y flujo de llamadas de CloudTalk es una combinación perfecta. Empuja a los leads por el embudo de ventas de forma más eficiente con un menú automatizado, claro y directo. Establece mensajes de voz y respuestas específicas en tu menú IVR, dando a tus clientes la información solicitada mucho más rápido.

ilustración automatización pequeña

Las rutas inteligentes maximizan la experiencia del cliente

El enfoque personalizado hace que los clientes estén más contentos y satisfechos. Establece un agente preferido para cada cliente, de modo que tus llamadas se dirijan siempre a la persona adecuada. Al permitir que los clientes se comuniquen constantemente con el mismo representante, haces que tu soporte al cliente sea más personalizado, eficiente y agradable.


Software para centros de llamadas calificado como número uno

Basado en más de 400 opiniones de CloudTalken 6 marketplaces y plataformas de software independientes

4.5/5 – 225 reseñas

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4.3/5 – 347 reseñas

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4.5/5 – 272 reseñas

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IVR

Redirige las llamadas entrantes a donde necesites

¿Quieres que los clientes vean que siempre hay alguien dispuesto a resolver sus problemas? Con dos clics, las funciones de redireccionamiento de Cloudtalk (Transferencia de llamadas y Desvío de llamadas) pueden dirigir al cliente a otra línea, agente, así como a números de teléfono móviles o fijos externos. Puedes responder a todas las llamadas de forma profesional sin dejar a los clientes en espera durante demasiado tiempo.

Accede al trabajo a distancia en menos de 5 minutos

Crear tu centro de llamadas virtual nunca ha sido tan fácil. CloudTalk sustituye a tu anticuado sistema telefónico empresarial y te permite escalar con facilidad. No es necesario invertir en hardware telefónico ni trabajar con expertos en informática. Todo lo que necesitas es tu navegador de Internet y unos auriculares. Con eso estarás listo para hacer tus primeras llamadas

panel de control del centro de llamadas
funciones

Haz que tu conversaciones sean más productivas con potentes integraciones

A diferencia de la telefonía básica, CloudTalk te da más oportunidades de interactuar con tus clientes y sus datos. Además de una interfaz intuitiva, ofrecemos más de 40 potentes integraciones de CRM y helpdesk, incluyendo herramientas populares como Hubpost, Salesforce y Pipedrive.

No hay necesidad de soporte informático. Para instalar la integración deseada, solo tienes que elegir una y hacer clic.

¿No has encontrado la plataforma que deseabas? Nuestra función de API abierta te permite integrar tu negocio con cualquier herramienta que te guste.

Los buques insignia de la integración de CloudTalk:

Mejor experiencia para sus clientes

Comience la prueba gratuita de 14 días

Rellene el formulario y experimente usted mismo el centro de contacto basado en la nube para empresas innovadoras. Sea la empresa que sus clientes quieren que sea. La configuración toma solo 5 minutos.