Ve más allá de un recepcionista virtual básico. Sube de nivel tu servicio con CloudTalk

Empieza con CloudTalk completamente gratis y explora una alternativa intuitiva de OneBox con funciones avanzadas automatizadas por un precio económico.

Centro de llamadas basado en la nube y preparado para el teletrabajo con más de 100funciones

Aplicación móvil actualizada regularmente para Android e iOS

Analíticas detalladas, incluyendo informes personalizados para tomar decisiones basadas en datos

160+ números internacionales y gratuitos

IVR intuitivo, diseñador de flujo de llamadas y otras funciones de automatización

Sin tarjeta de crédito

14 días gratis

Centro de llamadas desde dentro

2500+ centros de llamadas y sistemas telefónicos impulsados por CloudTalk y contando

Añade un toque humano a tu servicio de atención al cliente.
Saca rendimiento de las funciones avanzadas

Cloudtalk te facilita el trabajo.
Ofrecemos más de 100 funciones avanzadaas por el mejor precio.

CloudTalk vs. Onebox

cloudtalk
Onebox
Precios CloudTalk comienza en 25$ por usuario/mes, plan a medida disponible. Número ilimitado de usuarios en todos los planes. Desde 14,95 $ por usuario/mes, con un número limitado de funciones y sólo 2 usuarios.
Aplicación móvil Nueva aplicación móvil CloudTalk Go, disponible para Android e iOS. Se actualiza periódicamente y dispone de opciones de marcación inteligente. Ofrece una aplicación móvil para iOS y Android sólo para llamadas.
Integraciones Más de 40 integraciones disponibles, como Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zendesk Sell, Shopify y otras. Ofrece integraciones con Zapier, Slack, Pipedrive y Hubspot CRM.
Números internacionales CloudTalk te permite expandir tu negocio globalmente, a través de números internacionales de más de 140 países (con códigos geográficos o no geográficos). Ofrece números de teléfono de Reino Unido, Estados Unidos, España, Alemania, Irlanda y Holanda.
Desvío de llamadas Con Cloudtalk puedes desviar/redirigir tus llamadas entrantes a números externos de teléfono móvil o fijo cada vez que tus agentes estén ocupados o no estén disponibles durante el horario laboral. Te permite desviar las localizaciones de tus móviles o teléfonos fijos existentes.
Enrutamiento de llamadas Elige entre varias opciones de enrutamiento, como el basado en llamadas o en habilidades, ACD, IVR, enrutamiento de agentes preferidos, colas VIP, etc. Ofrece la opción IVR, transferencia de llamadas y desvío de llamadas.
Horario de atención Define tu horario comercial y decide cuándo estás disponible para recibir llamadas. Fuera de este horario, puedes elegir un mensaje especial de ausencia personalizado, redirigir las llamadas a un número de teléfono diferente o a un contestador automático. Incluso puedes utilizar varias combinaciones. No ofrece esta función.
Etiquetado de llamadas Etiqueta cada llamada con una etiqueta creada por ti mismo. Esto te permite clasificar las llamadas en categorías e identificar rápidamente de qué tipo de llamada se trata. No ofrece el etiquetado de llamadas.
Actualizaciones en tiempo real El panel de control en tiempo real muestra métricas clave como las estadísticas de la cola de llamadas, el tiempo medio de espera, las llamadas activas y el estado del agente. No ofrece actualizaciones en tiempo real.
Experiencia en espera Mejora la experiencia en espera con estrategias avanzadas de cola de llamadas, saludos personales o música personalizada. Clasifica las llamadas entrantes. No ofrece esta función.

Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.

3 formas de personalizar la automatización con CloudTalk

Elige un software de llamadas en el que puedas confiar y que te aporte más.

soporte al cliente pequeña

Las transferencias en caliente mantienen la conversación fluida

Mantén una conversación amistosa y natural gracias a la función de transferencia en caliente de CloudTalk. Transfiere a los llamantes a otro agente con un solo clic, mientras tienes la posibilidad de hablar con ellos primero. Una transferencia en caliente también añade un toque personal al servicio, ya que los agentes están familiarizados con las situaciones específicas de los clientes. Además, pueden atender sus necesidades de forma más eficiente.

ilustración mensajes pequeña

El IVR multinivel aumenta la satisfacción del cliente

¿Te preguntas cómo disminuir la carga de trabajo con herramientas de automatización sin perder la cara humana? El diseñador de IVR y flujo de llamadas de CloudTalk es una combinación perfecta. Empuja a los leads por el embudo de ventas de forma más eficiente con un menú automatizado, claro y directo. Establece mensajes de voz y respuestas específicas en tu menú IVR, dando a tus clientes la información solicitada mucho más rápido.

ilustración automatización pequeña

Las rutas inteligentes maximizan la experiencia del cliente

El enfoque personalizado hace que los clientes estén más contentos y satisfechos. Establece un agente preferido para cada cliente, de modo que tus llamadas se dirijan siempre a la persona adecuada. Al permitir que los clientes se comuniquen constantemente con el mismo representante, haces que tu soporte al cliente sea más personalizado, eficiente y agradable.


Software para centros de llamadas calificado como número uno

Basado en más de 400 reseñas de CloudTalk en 6 marketplaces y plataformas de software independientes

4.5/5 – 225 reseñas

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4.3/5 – 347 reseñas

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4.5/5 – 272 reseñas

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IVR

Redirige las llamadas entrantes a donde necesites

¿Quieres que los clientes vean que siempre hay alguien dispuesto a resolver sus problemas? Con dos clics, las funciones de redireccionamiento de Cloudtalk (Transferencia de llamadas y Desvío de llamadas) pueden dirigir al cliente a otra línea, agente, así como a números de teléfono móviles o fijos externos. Puedes responder a todas las llamadas de forma profesional sin dejar a los clientes en espera durante demasiado tiempo.

Accede al trabajo a distancia en menos de 5 minutos

Crear tu centro de llamadas virtual nunca ha sido tan fácil. CloudTalk sustituye a tu anticuado sistema telefónico empresarial y te permite escalar con facilidad. No es necesario invertir en hardware telefónico ni trabajar con expertos en informática. Todo lo que necesitas es tu navegador de Internet y unos auriculares. Con eso estarás listo para hacer tus primeras llamadas

panel de control del centro de llamadas
funciones

Haz que tu conversaciones sean más productivas con potentes integraciones

A diferencia de la telefonía básica, CloudTalk te da más oportunidades de interactuar con tus clientes y sus datos. Además de una interfaz intuitiva, ofrecemos más de 40 potentes integraciones de CRM y helpdesk, incluyendo herramientas populares como Hubpost, Salesforce y Pipedrive.

No hay necesidad de soporte informático. Para instalar la integración deseada, solo tienes que elegir una y hacer clic.

¿No has encontrado la plataforma que deseabas? Nuestra función de API abierta te permite integrar tu negocio con cualquier herramienta que te guste.

Los buques insignia de la integración de CloudTalk: