Avanza. Elige tu end-to-end Alternativa a Sangoma en la nube

¿Buscas una solución compleja basada en la nube para tu centro de contacto? CloudTalk, la alternativa más inteligente de Sangoma, es una opción económica para empresas de cualquier tamaño.

High-quality calls with guaranteed latency and minimal jitter

Más de 40 integraciones más utilizadas y API abierta

Todas las funciones imprescindibles como IVR, enrutamiento inteligente, Softphone, SIP Trunking, buzón de voz, grabación de llamadas y más

Free trial to test how CloudTalk works with no credit card required

HABLA CON VENTAS

Oirás el tono de llamada de CloudTalk cuando llames

Aprovecha las ventajas de un centro de contacto listo para usar

Cloudtalk apoya tu trabajo en todos los dispositivos con más de 100 funciones incorporadas.

Cloudtalk vs. Sangoma

	Cloudtalk	Sangoma
Pricing	Starts at 25$ per user/ per month with an unlimited number of users. All memberships can be tailored to you reach the business's needs. Billed annually.	Price available upon request.
Remote ready	Yes! CloudTalk is a cloud-based solution, which allows you to work fully remotely.	In order to work, you must purchase hardware specifically from Sangoma.
Dialing features	The Click-to-call feature allows you to dial any number on the web with a single click.	The Dial-by-Name feature can connect you with a specific number saved under a specific name.
Voicemail	Create personalized greetings or group voicemail messages directly in CloudTalk. If the caller leaves a voicemail, you can listen to it from the internet browser, anywhere and anytime.	Voicemail is available only as an add-on through Sangoma Asterisk Exchange open-source.
Fax to email	″Fax to Email″ feature allows you to receive fax messages quickly and easily in the form of emails.	Allows sending faxes.
Notification	When a call comes in, CloudTalk automatically alerts you, so you know who is calling.	Sangoma does not offer desktop notification for any type of call.
Call queuing	Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls.	Does not offer call queuing.
Automation	Take advantage of our advanced Call flow designer, user-friendly IVR, Skills-based routing, Automated call distribution, and other intelligent routing features.	Offers IVR.
Global calling	With 180+ international numbers and cloud-based contact center software, you can easily expand your business globally and maintain a local presence at the same time.	Does not offer international numbers.

Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.

Consigue una ventaja competitiva con el sistema de CloudTalk
interfaz flexible

Llamadas de alta calidad

Olvídate de las llamadas perdidas o las interrupciones. Toda la calidad de las llamadas se supervisa en directo, de modo que podemos ofrecer una conexión sólida y cambiar inmediatamente a la mejor ruta de llamada posible.

Más información

Enrutamiento inteligente e IVR

Mejora la resolución del primer contacto dirigiendo siempre a tus clientes al agente adecuado. Con CloudTalk, puedes enrutar las llamadas en función de las habilidades del agente, las interacciones anteriores o las preferencias del cliente.

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Interfaz fácil de usar

Al utilizar CloudTalk, obtendrás todo lo que deseas en un solo software: más de 50 herramientas de llamada avanzadas, CRM y más de 40 integraciones más utilizadas, así como un servicio de atención al cliente dedicado las 24 horas del día.

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¿Buscas un socio de confianza para el servicio de atención al cliente?
Comprueba las funciones adicionales de CloudTalk

Trabajamos duro para que tú no tengas que hacerlo. Nuestras herramientas están aquí para simplificar tu trabajo y ofrecer
la mejor experiencia del cliente.

Gerente de Onboarding dedicado

Nuestro gerente de apoyo a la incorporación te ayuda a configurar CloudTalk sin problemas y a familiarizarte con todas las funciones.

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Devolución de Llamadas automatizada

Una llamada perdida no significa una oportunidad perdida. La función de devolución de llamada marca automáticamente el número del cliente hasta que se conecta con el agente adecuado.

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Más de 40 integraciones y APIs

CloudTalk se integra sin problemas con más de 40 CRM y otros sistemas y, gracias a la función API, te permite añadir cualquier sistema externo incluso en la membresía básica.

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Marcación predictiva

CloudTalk te cubre las espaldas cuando tienes mucho trabajo. Marca automáticamente la siguiente llamada en cola y te ahorra un tiempo precioso.

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Horario comercial

Establece el tiempo disponible para las llamadas, los mensajes de ausencia y la redirección automática para las horas de descanso.

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Transferencia en caliente

Redirige sin problemas las llamadas a otro agente con la posibilidad de hablar primero con el cliente. Esto te da tiempo para explicar la situación y ofrecer un servicio más rápido.

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Distribución automática de llamadas

La ACD combina varias funciones clave para mejorar la experiencia de cada persona que llama. Te permite dirigir las llamadas entrantes al agente más adecuado.

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Otras 40 funciones de nivel empresarial

Descubre todas las funciones de CloudTalk, mejora tus interacciones con los clientes y haz que tus flujos de trabajo sean más eficaces.

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Sé eficiente y da lo mejor de ti

Crecer junto con las expectativas de tus clientes es una parte esencial para ofrecer la mejor experiencia posible al cliente. La solución de CloudTalk te ofrece la ventaja de la escalabilidad ascendente y descendente según las necesidades de tu empresa. Incluso en las horas punta.

Empieza gratis

Disfruta de la libertad del trabajo a distancia

Ofrece la mejor experiencia posible al cliente mientras trabajas a distancia. CloudTalk está aquí para ayudarte a gestionar un gran volumen de llamadas.

Nuestro Softphone funciona dentro de cualquier dispositivo con conexión a Internet, sin necesidad de hardware adicional. Ten todas tus funciones favoritas -, como la monitorización avanzada, el IVR y el buzón de voz – siempre a tu disposición.

Empieza gratis

Flujos de trabajo más fluidos y comunicación mejorada

Las herramientas de comunicación pobres y complicadas pueden ser ladrones de tiempo y energía. Con el troncal SIP de CloudTalk, puedes proporcionar a tus agentes funciones inteligentes que les permitan dedicar más tiempo a su trabajo real. Haz que el flujo de trabajo diario sea fluido con funciones como AWC, IVR, diseñador de flujo de llamadas y muchas más.

Empieza gratis

¿Tienes una pregunta que necesita respuesta?

Si tienes alguna pregunta sobre la cobertura de CloudTalk o los números de teléfono, ponte en contacto con nosotros en

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Solo tienes que enviarnos tus datos de contacto y te enviaremos acceso a una prueba gratuita de CloudTalk sin compromiso. Puedes empezar inmediatamente a hacer llamadas telefónicas con CloudTalk.

¿Cuáles son los precios de tus llamadas salientes?

Cada paquete incluye un número estándar local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían, ponte en contacto con nosotros para obtener más detalles.

¿Quién es un usuario?

Los usuarios trabajan para tu empresa y se comunican con tus clientes actuales y potenciales. Puedes añadir o eliminar usuarios en unos pocos clics cuando lo necesites. Como usuario puedes imaginar a tu agente, supervisor, analista, administrador, etc.

¿Puedo cambiar mi plan de suscripción en cualquier momento?

Los planes facturados anualmente sólo pueden pasar a un plan de nivel superior (por ejemplo, de Essential a Expert). No es posible bajar de categoría en la facturación anual.

¿Puedo utilizar CloudTalk para más actividades?

Claro que sí. CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes, ya sea en la atención al cliente, el centro de contacto, el sistema telefónico virtual o el centro de llamadas activo. Nuestra solución es perfecta para las empresas que operan varios comercios electrónicos al mismo tiempo y que necesitan una asistencia al cliente independiente para cada comercio electrónico.

¿Y la seguridad de los datos?

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puedes leer más en nuestra página dedicada a la Seguridad.