¿Buscas una alternativa fiable a Verizon One Talk? Descubre CloudTalk
Haz un cambio con el que estarás satisfecho. El software de centro de llamadas basado en la nube de Cloudtalk te ayudará a alcanzar tus objetivos y a ofrecer la mejor experiencia al cliente. Ofrecemos:
Solución basada en la nube fácil de usar en todas las plataformas de medios
Infraestructura de servidores distribuidos globalmente para llamadas de alta calidad
Más de 40 integraciones de CRM y helpdesk con un solo clic, más una API abierta
Un equipo de asistencia fiable con un índice de satisfacción del cliente del 97%.
Los planes son a partir de 25 €/mes. Prueba o demostración gratuita.
¿Te preguntas cómo mejorar el rendimiento de tu centro de llamadas?
Echa un vistazo a lo que te aporta CloudTalk.
CloudTalk vs. Verizon One Talk
Cloudtalk
Verizon One Talk
Precios
3 tipos de membresía según tus necesidades. Los planes empiezan por 25$ por usuario/mes. Obtendrás funciones avanzadas sin ningún precio adicional.
Dependiendo de tus preferencias, tu afiliación puede empezar a partir de 35 dólares por línea. La elección del plan puede ser confusa.
Prueba gratuita
14 días de prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito.
Ofrece una prueba gratuita durante un periodo de tiempo no especificado.
Configuración e instalación
CloudTalk es fácil de configurar. Descárgate la aplicación en tu ordenador de sobremesa, portátil, teléfono móvil o utiliza una extensión del navegador y estarás listo en 5 minutos.
La instalación y la correcta configuración pueden llevar mucho tiempo y requieren atención.
Integraciones
Elige entre las más de 40 integraciones de CRM y helpdesk más utilizadas o conéctate a la que desees con la función de API abierta.
La información sobre las integraciones no está disponible.
Función de IVR y automatización
CloudTalk ofrece varias funciones de automatización, como el IVR, la opción de diseñar tus propios flujos de llamadas, la función ACD y varias herramientas de enrutamiento inteligente para ofrecer la mejor experiencia al cliente.
La recepcionista automatizada responde a las llamadas entrantes y permite a la persona que llama seleccionar con qué departamento o persona desea hablar.
Grabaciones de llamadas
CloudTalk graba automáticamente las llamadas telefónicas. Una vez terminada la llamada, puedes escucharla directamente desde tu navegador de Internet. En cualquier momento y lugar. No es necesario reproducir toda la sesión. Selecciona solo las partes que te interesan.
Con la función de repetición, debes escuchar toda la grabación cada vez que quieras oír algo que te interese.
Monitorización de llamadas
CloudTalk te permite supervisar fácilmente el rendimiento de los agentes y garantizar que cumplen los estándares de calidad de la empresa. Con la función de monitorización de llamadas, tienes una visión global de tus llamadas telefónicas en cualquier momento que lo necesites.
No ofrece esta función, ni una alternativa a ella.
Llamadas perdidas
CloudTalk puede contactar automáticamente con tus clientes. Una llamada perdida de un cliente se registra en el sistema. Posteriormente, marcará el número del cliente hasta que se conecte con éxito con un agente.
Volver a marcar automáticamente un número ocupado hasta que esté disponible.
Esta función se habilita en el portal de One Talk gestionando las funciones de usuario del número de teléfono individual de One Talk.
Horario de atención
Establece tu horario de atención y decide cuándo estás disponible para recibir llamadas. Fuera de este horario, puedes elegir un mensaje de ausencia personalizado, redirigir las llamadas a un número de teléfono diferente o a un contestador automático o utilizar varias combinaciones. Disponible en el plan Essential.
No molestar (DND) está disponible en la aplicación móvil One Talk y en los teléfonos de escritorio. Cuando se activa, ese dispositivo específico no sonará al recibir una llamada entrante.
Analíticas de llamadas
Ofrecemos estadísticas de llamadas y monitorización de agentes, analíticas emocionales, panel de control en tiempo real o informes personalizados según tus necesidades.
Analíticas básicas de llamadas y resumen de llamadas entrantes/salientes para las líneas de usuario.
IVR
sí
nbsp;
Diseñador de flujo de llamadas
sí
nbsp;
Datos en tiempo real
sí
nbsp;
Opciones de marcación inteligente
sí
nbsp;
Formación presencial
sí
nbsp;
Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.
Funciones que hacen que llamar sea una experiencia más fluida
Hemos creado todas las herramientas de Cloudtalk de forma que potencien tu rendimiento y faciliten todas tus tareas cotidianas.
Interfaz fácil de usar
CloudTalk es accesible desde todo tipo de dispositivos. La interfaz web se ajusta automáticamente a la resolución de tu dispositivo. Todas las funciones, incluida la administración de la cuenta, son 100% compatibles con tu portátil, tableta o smartphone.
Llamadas de alta calidad
Olvídate de las llamadas perdidas o las interrupciones. Toda la calidad de las llamadas se supervisa en directo, por lo que podemos ofrecer una conexión sólida y cambiar inmediatamente a la mejor ruta de llamada posible.
Atención al cliente fiable
Con CloudTalk, puedes concentrarte plenamente en tu trabajo. Te tenemos cubierto. Nuestro equipo de asistencia trabaja en varias zonas horarias, por lo que siempre hay alguien con quien contactar. Solo garantizamos una asistencia de máxima calidad. Dondequiera que estés, siempre que nos necesites.
Mira el interior Esta es la interfaz de CloudTalk
Salesforce y otras más de 40 integraciones con un solo clic
Con CloudTalk, puedes integrar Salesforce, Hubspot, Zapier, Pipedrive y otros. Consigue un moderno centro de llamadas dentro de tu CRM favorito. Cierra más tratos con los marcadores inteligente y automático y gestiona las llamadas entrantes con facilidad. La sincronización automática de datos en ambos sistemas hace que siempre tengas acceso a información actualizada.
¿Has tenido malas experiencias con un servicio de atención al cliente poco fiable? Te tenemos cubierto. Nuestra prioridad es servir a los clientes y ayudarles a encontrar soluciones inmediatas a sus problemas. Tenemos varios equipos de soporte que trabajan en diferentes zonas horarias para responder a tus preguntas al instante. Siempre con una sonrisa en la cara.
Configuración sencilla en 5 minutos:Configurar tu sistema telefónico nunca ha sido tan fácil. Puedes utilizar CloudTalk en sólo unos minutos. No necesitas invertir en ningún hardware telefónico caro.
Sigue tu rendimiento:¿No estás satisfecho con el rendimiento del equipo? Descubre los puntos fuertes y débiles de tu equipo de clientes y ventas mediante las métricas inteligentes de CloudTalk.
Fácil escalabilidad y gestión: CloudTalk es un software telefónico muy intuitivo y fácil de usar. Puedes gestionar tu centro de llamadas VoIP en tiempo real, añadir agentes, números y configurar todo lo que necesites en un abrir y cerrar de ojos.
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Connect agents, customers and other software, together in the cloud
Discover how CloudTalk can provide you with unparallel control over your customer’s experience and start matching their expectations today
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