Tomar decisiones clave en tiempo real con la alternativa a Cloudcall

Aumenta el rendimiento de tu centro de llamadas y la satisfacción de tus clientes vigilando todo lo que ocurre en tu centro de contacto. Explora CloudTalk, la mejor alternativa a Cloudcall para las medianas empresas.

Panel de datos en tiempo real e informes detallados para tomar decisiones basadas en datos

Cumplimiento de STIR/Shaken para asegurarte de que tus llamadas son a prueba de robos

Conferencias de audio y vídeo con contactos internos y externos

Multitud de funciones inteligentes, diseñado para ser fácil de usar
Haz crecer tu negocio con CloudTalk

CloudTalk vs. Cloudcall

Cloudtalk
Cloudcall
Pricing Plans start at $25 per user/ month with features according to your needs. Offers tailor-made options. Unlimited calls. Starts at $15/user per month for 2 000 minutes and without key features, such as Voicemail, SMS, or Callback. Setup fees may apply.
Free trial 14-days free trial with full onboarding. No credit card is required. Offers a free trial but doesn't state for how long.
Real-time dashboard In a user-friendly and intuitive CloudTalk interface, all available metrics are displayed in a separate Real-time Dashboard tab. Available only as a web application.
Agents status The agent status feature enables your agents to set up their availability. Managers can check the status of each agent easily and in real time. Does not offer to display Agent status.
Real-time notification When a call comes in, we automatically alert you with a notification, so you instantly know who is calling. Does not offer real-time notifications.
Statistics and analytics CloudTalk offers deep call center analytics for data-driven decisions. For example, call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting. Allows you to monitor team's activity and to build data dashboard.
Voicemail Create personalized greetings or group voicemail messages. If the caller leaves a voicemail, you can listen to it directly from the internet browser, anywhere and anytime. Voicemail drop feature also available. Offers only voicemail-drop feature.
Aftercall work Use the After Call Work (ACW) feature and allow your agents to complete all follow-up tasks after a call has ended. Does not offer this feature.
Fax-to-email ″Fax to Email″ feature allows you to receive fax messages quickly and easily in the form of emails. Allows you to send a fax.
Auto-answer The Auto-Answer feature assists in the handling of large call volumes. It enables you to grow your business faster, increases your capacity, and improve customer experience. Does not offer this feature.
Video/audio conferencing Schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts. Does not offer a conferencing feature.

Los datos de la comparación se basan en un análisis del segundo trimestre de 2022.

Aumenta la satisfacción del cliente y el rendimiento del centro de llamadas
con el conjunto adecuado de herramientas

Agiliza tu flujo de trabajo con una herramienta fácil de usar basada en la nube.

Panel de control en tiempo real

Controla las actividades de tu centro de llamadas en tiempo real. Con métricas como el número de personas en espera y de llamadas activas, el estado de los agentes o el tiempo máximo de espera, mostrados por colas de llamadas y agentes individuales, los responsables de tu centro de llamadas pueden tomar decisiones clave cuando más importa.

Más información

Transferencia de llamadas

Transferencia inteligente de llamadas

La función de transferencia de llamadas te permite transferir al cliente a otra línea o agente en cuestión de segundos. Significa que puedes atender cada llamada de forma profesional sin dejar al cliente en espera durante demasiado tiempo. Puedes transferir llamadas en función de las habilidades o la disponibilidad de los agentes.

Más información

Software para Centros de Llamadas

Mensajería SMS automatizada

Proporciona un servicio superior tanto con el centro de llamadas como con la mensajería SMS automatizada. Crea un flujo de llamadas personalizado. Envía a tus clientes mensajes personales o notificaciones generales. Los mensajes de texto automatizados ahorran tiempo y facilitan el trabajo de tus agentes.

Más información

Haz un recorrido rápido por la interfaz de CloudTalk

4.5/5 – 225 reseñas

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4.5/5 – 272 reseñas

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privacidad y seguridad

Llega siempre a tus clientes. Las llamadas de CloudTalk son compatibles con los protocolos STIR/SHAKEN

Cloudtalk pasó a cumplir los protocolos STIR/SHAKEN, un programa que examina los números de teléfono antes de que lleguen a tu empresa. De este modo, queremos garantizar la seguridad de nuestros clientes. Nos aseguramos de que todas nuestras compañías certifican las llamadas y combaten las llamadas fraudulentas.

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Mejora tu trabajo en equipo con las conferencias telefónicas

Crear conferencias telefónicas en CloudTalk requiere un tiempo y un esfuerzo mínimos. También puede ayudarte a trabajar en la elaboración de una experiencia óptima para el cliente. Crea fácilmente una sala de conferencias, obtén un código PIN e invita a cualquier miembro del equipo que tenga una cuenta de CloudTalk. También puedes añadir invitados externos que estén incluidos en tu lista de contactos. Además, puedes grabar cada llamada y escucharla más tarde.

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Ilustración tres agentes
Trabajar con integraciones

Unifica tus herramientas empresariales con más de 40 integraciones avanzadas

Con una sincronización automática de datos en CloudTalk y el CRM que elijas, podrás acceder siempre a datos actualizados. Al eliminar la necesidad de cargar manualmente la información o sacar todos los contactos de tu CRM, CloudTalk permite a tus agentes utilizar su tiempo de forma más eficiente.

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¿Tienes una pregunta que necesita respuesta?

Si tienes alguna pregunta sobre la cobertura de CloudTalk o los números de teléfono, ponte en contacto con nosotros en

bandera-eslovaquia

+421 2 212 93 555

Eslovaquiahello@cloudtalk.io

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Solo tienes que enviarnos tus datos de contacto y te enviaremos acceso a una prueba gratuita de CloudTalk sin compromiso. Puedes empezar inmediatamente a hacer llamadas telefónicas con CloudTalk.

¿Cuáles son los precios de tus llamadas salientes?

Cada paquete incluye un número estándar local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían, ponte en contacto con nosotros para obtener más detalles.

¿Quién es un usuario?

Los usuarios trabajan para tu empresa y se comunican con tus clientes actuales y potenciales. Puedes añadir o eliminar usuarios en unos pocos clics cuando lo necesites. Como usuario puedes imaginar a tu agente, supervisor, analista, administrador, etc.

¿Puedo cambiar mi plan de suscripción en cualquier momento?

Sí. Con CloudTalk, no hay ataduras. Tu plan puede ampliarse o reducirse en cualquier momento que lo necesites.

¿Puedo utilizar CloudTalk para más actividades?

Claro que sí. CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes, ya sea en la atención al cliente, el centro de contacto, el sistema telefónico virtual o el centro de llamadas activo. Nuestra solución es perfecta para las empresas que operan varios comercios electrónicos al mismo tiempo y que necesitan una asistencia al cliente independiente para cada comercio electrónico.

¿Y la seguridad de los datos?

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puedes leer más en nuestra página dedicada a la Seguridad.

¿Ofrece descuentos a los nuevos clientes?

Sí, si contratas CloudTalk durante 12 meses por adelantado, obtendrás más de un 30% de descuento en el precio de tu plan.