Tomar decisiones clave en tiempo real con la alternativa a Cloudcall
Aumenta el rendimiento de tu centro de llamadas y la satisfacción de tus clientes vigilando todo lo que ocurre en tu centro de contacto. Explora CloudTalk, la mejor alternativa a Cloudcall para las medianas empresas.
Panel de datos en tiempo real e informes detallados para tomar decisiones basadas en datos
Cumplimiento de STIR/Shaken para asegurarte de que tus llamadas son a prueba de robos
Conferencias de audio y vídeo con contactos internos y externos
Multitud de funciones inteligentes, diseñado para ser fácil de usar Haz crecer tu negocio con CloudTalk
CloudTalk vs. Cloudcall
Cloudtalk
Cloudcall
Pricing
Plans start at $25 per user/ month with features according to your needs, billed annually. Offers tailor-made options. Unlimited calls.
Starts at $15/user per month with various call plan packages, and key features such as Voicemail, SMS and Call back. Setup fees may apply.
Free trial
14-days free trial with full onboarding. No credit card is required.
Free Trials of up to 20 days offered, customised to your needs, including full onboarding and training.
Real-time dashboard
In a user-friendly and intuitive CloudTalk interface, all available metrics are displayed in a separate Real-time Dashboard tab.
Available via public URL or secure access.
Agents status
The agent status feature enables your agents to set up their availability. Managers can check the status of each agent easily and in real time.
The agent status feature enables your agents to set up their availability. Managers can check and effect the status of each agent easily and in real time.
Real-time notification
When a call comes in, we automatically alert you with a notification, so you instantly know who is calling.
Automatically notifies you when a call comes through and lets you know who's calling.
Statistics and analytics
CloudTalk offers deep call center analytics for data-driven decisions. For example, call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting.
Allows you to monitor team's activity and to build data dashboard.
Voicemail
Create personalized greetings or group voicemail messages. If the caller leaves a voicemail, you can listen to it directly from the internet browser, anywhere and anytime. Voicemail drop feature also available.
Personalized greetings or group voicemail messages. Listen to voicemails directly from your internet browser, email inbox, or phone. Voicemail drop to lists of contacts to prevent rerecording.
Aftercall work
Use the After Call Work (ACW) feature and allow your agents to complete all follow-up tasks after a call has ended.
Customisable After Call Work (commonly known as wrap-up time) feature and allow your agents to complete all follow-up tasks after a call has ended.
Fax-to-email
″Fax to Email″ feature allows you to receive fax messages quickly and easily in the form of emails.
Inbound faxes received as emails to designated email address.
Auto-answer
The Auto-Answer feature assists in the handling of large call volumes. It enables you to grow your business faster, increases your capacity, and improve customer experience.
Customisable auto-attendant, or welcome message offered for all Customers. In addition, settings allow automatic answer of inbound calls based on Agent status to increase Customer experience.
Video/audio conferencing
Schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts.
Conference lines and bridges offered to all Customers.
Los datos de la comparación se basan en un análisis del segundo trimestre de 2022.
Aumenta la satisfacción del cliente y el rendimiento del centro de llamadas con el conjunto adecuado de herramientas
Agiliza tu flujo de trabajo con una herramienta fácil de usar basada en la nube.
Llega siempre a tus clientes. Las llamadas de CloudTalk son compatibles con los protocolos STIR/SHAKEN
Cloudtalk pasó a cumplir los protocolos STIR/SHAKEN, un programa que examina los números de teléfono antes de que lleguen a tu empresa. De este modo, queremos garantizar la seguridad de nuestros clientes. Nos aseguramos de que todas nuestras compañías certifican las llamadas y combaten las llamadas fraudulentas.
Mejora tu trabajo en equipo con las conferencias telefónicas
Crear conferencias telefónicas en CloudTalk requiere un tiempo y un esfuerzo mínimos. También puede ayudarte a trabajar en la elaboración de una experiencia óptima para el cliente. Crea fácilmente una sala de conferencias, obtén un código PIN e invita a cualquier miembro del equipo que tenga una cuenta de CloudTalk. También puedes añadir invitados externos que estén incluidos en tu lista de contactos. Además, puedes grabar cada llamada y escucharla más tarde.
Unifica tus herramientas empresariales con más de 40 integraciones avanzadas
Con una sincronización automática de datos en CloudTalk y el CRM que elijas, podrás acceder siempre a datos actualizados. Al eliminar la necesidad de cargar manualmente la información o sacar todos los contactos de tu CRM, CloudTalk permite a tus agentes utilizar su tiempo de forma más eficiente.
Envíenos sus datos de contacto y le ofreceremos una prueba gratuita y sin compromiso de CloudTalk. Puedes empezar a marcar inmediatamente y disfrutar de toda nuestra gama de funciones e integraciones durante dos semanas llenas de diversión.
¿Cuáles son los precios de tus llamadas salientes?
Cada paquete incluye un número estándar local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían. Para más información, póngase en contacto con nosotros.
¿Quién es un usuario?
Los usuarios trabajan para su empresa y se comunican con sus clientes actuales y potenciales. Podrá agregar o eliminar usuarios en cualquier momento y con solo unos pocos clics. Los usuarios son agentes, supervisores, analistas, administradores, etc.
¿Con qué frecuencia puedo cambiar mi plan de facturación?
Los planes facturados anualmente sólo pueden pasar a un plan de nivel superior (por ejemplo, de Essential a Expert). No es posible bajar de categoría en la facturación anual.
¿De qué otra forma puedo utilizar CloudTalk?
CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes: para la atención al cliente, como centro de contacto o simplemente como un sistema telefónico virtual todo en uno. Nuestra solución también es perfecta para empresas que operan con diferentes plataformas de comercio electrónico al mismo tiempo, ya que la posibilidad de establecer canales de atención al cliente independientes puede marcar la diferencia.
¿Y la seguridad de los datos?
La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puede obtener más información en nuestra página dedicada a la seguridad.
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