Utiliza CloudTalk para descubrir el potencial de tu negocio más allá de Zoom Phone

Ser exigente cuando se trata de tu negocio y de la experiencia del cliente es una necesidad. Supera tus expectativas y confía en la mejor alternativa a Zoom Phone.

Fácil configuración en 5 minutos

Protección de datos con certificación ISO 27001:2013

Marcadores de potencia en trío para llamar de forma más inteligente y sencilla

Comunicación personalizada con el identificador de llamadas

Potentes integraciones, incluyendo Salesforce

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No te conformes con lo bueno.
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CloudTalk vs. Zoom Phone

	cloudtalk	Zoom Phone
Pricing	3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/month. Offers tailor-made options.	Zoom Phone starts at $89,28 per user/year. Does not allow purchasing only audio service, video service is required.
Features in membership	CloudTalk provides three types of memberships with a greater number of features. Choose a membership according to your needs and never pay more.	Simple features are offered in every membership. For advanced features like international calling and toll-free numbers, there is a significant and odd.
Call Routing	Deliver the best customer experience. Rely on Skills-based or agent routing to connect the customer with the right agent. It works best with automated call distribution.	Manage rules to redirect calls to internal users and external phone numbers
Click to call	Dial any phone number on the web with a single click. Make calls instantly from a web browser to boost your team productivity.	Does not offer this feature. You need to manually click each digit before making a call.
Call masking	The Call Masking feature ensures that your personal phone number stays private. No need to share it with everyone you are calling — show it only to the callers you choose.	Does not offer this feature.
Outbound caller ID	Set an automatic outbound caller ID, based on the call destination country. Your clients abroad will receive a local phone call instead of an international one.	Does not offer this feature.
Real-time notifications	Desktop notification will automatically alert you when a call comes in, so you instantly know who is calling. An additional feature “Ring on speakers” reduces the risk of accidentally missing calls.	You can monitor, troubleshoot, and diagnose Zoom Phone call quality and network issues with quality dashboards. Real-time data is not available.
Call notes and tagging	Assign a custom tag to each call. Use call notes for better call center organization, and team performance.	Does not offer this feature
Video and audio conferencing	Improve teamwork with conference calls. You can schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts, e.g. your clients, suppliers, etc.	Video and audio conference calls come as Zoom Phone's key product. But does not offer to save the video conference footage and view it later.
Dialers	Power dialer is useful for telemarketing campaigns, Smart dialer automatically compiles a list of numbers, and when an agent is available, a Predictive dialer automatically dials the next call-in line. Choose one or all of them.	Zoom Phone does not offer any of these features.
Creating tasks	Add new contacts. Create tickets and tasks. Edit orders in your CRM, helpdesk, or e-commerce solution directly in CloudTalk. Streamline your workflows with our effective solution for customer calls.	Assign the privilege to make and receive calls to administrative assistants on behalf of executives

Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.

Software para centros de llamadas calificado como número uno

Basado en más de 400 opiniones de CloudTalken 6 marketplaces y plataformas de software independientes

4.5/5 – 225 reseñas

4.3/5 – 347 reseñas

4.5/5 – 272 reseñas

4.5/5 – 225 reseñas

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Mensajes de voz individualizados para tu teléfono virtual

Asegúrate de que ninguna llamada entrante se quede sin contestar. Incluso fuera de tu horario comercial o cuando todos los agentes están ocupados. Ofrece a tus clientes la opción de dejar un mensaje que se enviará automáticamente a los agentes o grupo de agentes adecuados para que respondan a la consulta. Por ejemplo, si tu cliente desea hablar con tu soporte técnico, el mensaje se enviará directamente a un agente de soporte técnico específico.

Servicio de atención al cliente personalizado con identificación de llamadas

«Hola Miguel, ¿en qué puedo ayudarte hoy?» suena mucho mejor que «Te has puesto en contacto con el departamento de asistencia, ¿cuál es tu problema?» Mejora las interacciones con los clientes aportando algo más desde el primer segundo. CloudTalk te mostrará el nombre de la persona que llama, su número de teléfono y mucho más. Incluso antes de que se conecte la llamada.

Saludos personalizados basados en situaciones específicas

Nuestra solución de centralita te permite crear saludos y mensajes personalizados adaptados a las necesidades de tu empresa. La interfaz intuitiva y fácil de usar de CloudTalk incluye una pestaña de Mensajes, en la que puedes crear tantos mensajes personalizados como desees: mensaje de bienvenida, mensaje fuera del horario laboral, saludos personalizados para el buzón de voz y muchos más.

No te fíes sólo de nuestra palabra.
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Salesforce y otras más de 40 integraciones con un solo clic para aumentar tu rendimiento

Con CloudTalk, puedes integrar Salesforce, Hubspot, Zapier, Pipedrive y otros. Consigue un moderno centro de llamadas dentro de tu CRM favorito. Cierra más tratos con los marcadores inteligente y automático y gestiona las llamadas entrantes con facilidad. La sincronización automática de datos en ambos sistemas hace que siempre tengas acceso a información actualizada.

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Trabaja con las aplicaciones que te gustan. CloudTalk ofrece más de 40 integraciones para mejorar tu flujo de trabajo

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Un servicio de atención al cliente dedicado está siempre a tu disposición

Tanto si tienes una membresía Starter o Expert, estamos aquí para ti. Consideramos a cada cliente como nuestra prioridad número uno, incluso durante los fines de semana y las vacaciones. Disfruta de un flujo de trabajo fluido mientras recibes el apoyo de los mejores profesionales en diferentes zonas horarias.

¿Te preguntas cómo empezar con Cloudtalk? ¡Te tenemos cubierto! Nuestro especialista en incorporación está aquí para guiarte en todo lo que necesites.

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¿Qué más obtienes con CloudTalk?

Ofrecemos más de 50 funciones para mejorar tu rendimiento. Elige los que más te convengan. Por ejemplo:

Diseñador de flujo de llamadas

Crea tu propio flujo de trabajo y gestiona tus llamadas entrantes paso a paso. No hay tiempo para las limitaciones de respuesta. El diseñador de flujo de llamadas funciona mejor cuando se combina con el IVR, la función de devolución de llamada, el buzón de voz y otros.

Función de Clic para llamar y marcadores de potencia

¿Cansado de pulsar manualmente los números al marcar? Olvida esa forma anticuada. Ahorra tu precioso tiempo. Con nuestra función «Clic para llamar», puedes iniciar llamadas directamente desde tu navegador de Internet, CRM o herramienta de asistencia. ¿Quieres más? CloudTalk te permite elegir entre tres atractivos marcadores: Marcador de Potencia, Marcador Inteligente y Marcador Predictivo.

Inicio de sesión único de Google

¿No quieres volver a conectarte cada vez que dejes tu dispositivo? ¡Entonces estás en el lugar correcto! CloudTalk ofrece a tus empleados una forma inteligente, más fácil y segura de registrarse en varias aplicaciones. Solo con sus credenciales de la cuenta de Google. En cualquier dispositivo, en cualquier navegador web, sin arriesgarse a una violación de la información.

Más de 2.500 centros de llamadas y sistemas telefónicos
son impulsados por CloudTalk

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Due to the Covid-19 outbreak, we had to set up and deploy a completely new team entirely remotely. CloudTalk proved to be an excellent tool, as it enabled us to run the call center remotely while maintaining order thanks to a solid overview of each agent’s results and performance.

The team’s efficiency and costs have improved drastically. Power Dialer allows agents to increase the number of calls they cover. We found the call scripts especially useful because they enable us to lead calls in a more systematic way.

Since our agents began using aftercall work and all information is now logged into the helpdesk, the overall orientation has been a breeze. Agents can always access the call recordings for a full conversation overview in case there aren’t enough written notes available.

We appreciate CloudTalk flexibility and scalability. Our customer support operates for 7 days, so we set different business hours for each phone number along with custom rules to redirect customers to a different number or play any message to them when someone is not available on the first choice.

CloudTalk helped us with a massive reduction in the missed calls and an efficient allocation of the customers to a specific agent. Integration with LiveAgent, allows us to automate unnecessary tasks and streamline the workflows, resulting in a customer support system that can focus on customer happiness.

The number of sales calls per day has radically increased, many unnecessary processes were automized with Pipedrive integration. The waiting time of the callers has decreased thanks to several useful features like Call Flow Designer or IVR. The customer’s mood radically improved.

The onboarding of new representatives was a breeze with CloudTalk. Newbies can learn from recordings from their more senior colleagues. Additionally, the Call Monitoring feature allows managers to jump into calls in real-time and, when needed, to “whisper” helpful tips or answers.

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