Utiliza CloudTalk para descubrir el potencial de tu negocio con la alternativa telefónica de Zoom
Supera tus expectativas y confía en la mejor alternativa a Zoom Phone.
Fácil configuración en 5 minutos
Protección de datos con certificación ISO 27001:2013
Marcadores de potencia en trío para llamar de forma más inteligente y sencilla
Comunicación personalizada con el identificador de llamadas
Potentes integraciones, incluyendo Salesforce
No te conformes con lo bueno.
Busca la mejor alternativa VoIP
CloudTalk vs. Zoom Phone
 CloudTalk |
Zoom Phone |
|
|---|---|---|
| Pricing | Starts at $25 per user/month. Offers tailor-made options. | Starts at $89,28 per user/year. |
| International Numbers | 160 | 45 |
| Call Routing | Skills-based or agent routing to connect the customer with the right agent. It works best with automated call distribution. | Manage rules to redirect calls to internal users and external phone numbers |
| Click-to-call |
 |
 |
| Call Masking |
|
|
| Outbound Caller ID |
|
|
| Real-time Dashboard |
|
|
| Call Notes and Tagging |
|
|
| Dialers |
|
|
| Creating Tasks | Edit orders in your CRM, helpdesk, or e-commerce solution directly in CloudTalk and streamline your workflows. | Assign the privilege to make and receive calls to administrative assistants on behalf of executives |
Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.
Software para centros de llamadas calificado como número uno
Basado en más de 400 opiniones de CloudTalken 6 marketplaces y plataformas de software independientes
4.4/5 – 253 reviews
4.2/5 – 527 reviews
4.4/5 – 305 reviews
4.5/5 – 253 reviews
Hazlo personal.
Elige CloudTalk para ofrecer la mejor experiencia al cliente
Mensajes de voz individualizados para tu teléfono virtual
Asegúrate de que ninguna llamada entrante se quede sin contestar. Incluso fuera de tu horario comercial o cuando todos los agentes están ocupados. Ofrece a tus clientes la opción de dejar un mensaje que se enviará automáticamente a los agentes o grupo de agentes adecuados para que respondan a la consulta. Por ejemplo, si tu cliente desea hablar con tu soporte técnico, el mensaje se enviará directamente a un agente de soporte técnico específico.
Servicio de atención al cliente personalizado con identificación de llamadas
«Hola Miguel, ¿en qué puedo ayudarte hoy?» suena mucho mejor que «Te has puesto en contacto con el departamento de asistencia, ¿cuál es tu problema?» Mejora las interacciones con los clientes aportando algo más desde el primer segundo. CloudTalk te mostrará el nombre de la persona que llama, su número de teléfono y mucho más. Incluso antes de que se conecte la llamada.
Saludos personalizados basados en situaciones específicas
Nuestra solución de centralita te permite crear saludos y mensajes personalizados adaptados a las necesidades de tu empresa. La interfaz intuitiva y fácil de usar de CloudTalk incluye una pestaña de Mensajes, en la que puedes crear tantos mensajes personalizados como desees: mensaje de bienvenida, mensaje fuera del horario laboral, saludos personalizados para el buzón de voz y muchos más.
No te fíes sólo de nuestra palabra.
Mira CloudTalk por dentro
Salesforce y otras más de 40 integraciones con un solo clic para aumentar tu rendimiento
Con CloudTalk, puedes integrar Salesforce, Hubspot, Zapier, Pipedrive y otros. Consigue un moderno centro de llamadas dentro de tu CRM favorito. Cierra más tratos con los marcadores inteligente y automático y gestiona las llamadas entrantes con facilidad. La sincronización automática de datos en ambos sistemas hace que siempre tengas acceso a información actualizada.
Trabaja con las aplicaciones que te gustan. CloudTalk ofrece más de 40 integraciones para mejorar tu flujo de trabajo
Un servicio de atención al cliente dedicado está siempre a tu disposición
Tanto si tienes una membresía Starter o Expert, estamos aquí para ti. Consideramos a cada cliente como nuestra prioridad número uno, incluso durante los fines de semana y las vacaciones. Disfruta de un flujo de trabajo fluido mientras recibes el apoyo de los mejores profesionales en diferentes zonas horarias.
¿Te preguntas cómo empezar con Cloudtalk? ¡Te tenemos cubierto! Nuestro especialista en incorporación está aquí para guiarte en todo lo que necesites.
¿Qué más obtienes con CloudTalk?
Ofrecemos más de 100 funciones para mejorar tu rendimiento. Elige los que más te convengan. Por ejemplo:
Diseñador de flujo de llamadas
Crea tu propio flujo de trabajo y gestiona tus llamadas entrantes paso a paso. No hay tiempo para las limitaciones de respuesta. El diseñador de flujo de llamadas funciona mejor cuando se combina con el IVR, la función de devolución de llamada, el buzón de voz y otros.
Función de Clic para llamar y marcadores de potencia
¿Cansado de pulsar manualmente los números al marcar? Olvida esa forma anticuada. Ahorra tu precioso tiempo. Con nuestra función «Clic para llamar», puedes iniciar llamadas directamente desde tu navegador de Internet, CRM o herramienta de asistencia. ¿Quieres más? CloudTalk te permite elegir entre tres atractivos marcadores: Marcador de Potencia, Marcador Inteligente y Marcador Predictivo.
Inicio de sesión único de Google
¿No quieres volver a conectarte cada vez que dejes tu dispositivo? ¡Entonces estás en el lugar correcto! CloudTalk ofrece a tus empleados una forma inteligente, más fácil y segura de registrarse en varias aplicaciones. Solo con sus credenciales de la cuenta de Google. En cualquier dispositivo, en cualquier navegador web, sin arriesgarse a una violación de la información.
Más de 2500 call centers y sistemas telefónicos
son impulsados por CloudTalk
LEE LAS ÚLTIMAS HISTORIAS DE CLIENTES →
Debido al brote de Covid-19, tuvimos que crear y desplegar un equipo remoto completamente nuevo. CloudTalk resultó ser una herramienta excelente, ya que nos permitió dirigir el centro de llamadas a distancia manteniendo el orden gracias a una sólida visión general de los resultados y el rendimiento de cada agente.
Eran Shust
CEO y Cofundador de Splitty Travel
La eficacia y los costes del equipo han mejorado drásticamente. El Marcador de Potencia permite a los agentes aumentar el número de llamadas que cubren. Los guiones de llamadas nos resultan especialmente útiles porque nos permiten gestionar las llamadas de forma más sistemática.
Yohann Bensadoun
Crecimiento de Oferta Global en Glovo
Desde que nuestros agentes empezaron a utilizar la función de "trabajo después de la llamada" y toda la información se registra en nuestro soporte, la orientación general ha sido muy fácil. Los agentes siempre pueden acceder a las grabaciones de las llamadas para tener una visión general de la conversación en caso de que no haya suficientes notas escritas disponibles.
Jeremiah Curvers
Cofundador y CEO de Polysleep
Apreciamos la flexibilidad y escalabilidad de CloudTalk. Nuestro soporte al cliente funciona durante 7 días, por lo que establecemos diferentes horarios de atención para cada número de teléfono junto con reglas personalizadas para redirigir a los clientes a un número diferente o reproducirles cualquier mensaje cuando alguien no esté disponible en su primera opción.
Pavel Pribis
CEO de BoatAround
CloudTalk nos ayudó a reducir enormemente las llamadas perdidas y a asignar eficazmente los clientes a un agente específico. La integración con LiveAgent nos permite automatizar tareas innecesarias y agilizar los flujos de trabajo, lo que da como resultado un sistema de atención al cliente que puede centrarse en la felicidad del cliente.
Frederico Lopes
Director del Servicio de Atención al Cliente de DiscoverCars
El número de llamadas de ventas al día ha aumentado radicalmente, muchos procesos innecesarios se automatizaron con la integración de Pipedrive. El tiempo de espera de las personas que llaman ha disminuido gracias a varias funciones útiles como el diseñador de flujo de llamadas o el IVR. El estado de ánimo de los clientes ha mejorado radicalmente.
Pieter Vos
Director General de Rodeo
El onboarding de los nuevos representantes fue un juego de niños con CloudTalk. Los novatos pueden aprender de las grabaciones de sus colegas más veteranos. Además, la función de monitorización de llamadas permite a los gestores intervenir en las llamadas en tiempo real y, cuando es necesario, "susurrar" consejos o respuestas útiles.
Jan Tonka
Director de Front Office en Finax
Have a question you need answered?
If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at
How does the free trial work?
Simply send us your contact information, and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.
What are your outbound call prices?
Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.
Who is a user?
Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user, you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator, etc.
Can I change my subscription plan anytime?
Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g., From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade annual billing.
Can I use CloudTalk for more activities?
Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system, or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.
What about data safety?
The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. The interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our page dedicated to Security.
