Utiliza CloudTalk para descubrir el potencial de tu negocio con la alternativa telefónica de Zoom

Supera tus expectativas y confía en la mejor alternativa a Zoom Phone.

Fácil configuración en 5 minutos

Protección de datos con certificación ISO 27001:2013

Marcadores de potencia en trío para llamar de forma más inteligente y sencilla

Comunicación personalizada con el identificador de llamadas

Potentes integraciones, incluyendo Salesforce

HABLA CON VENTAS

No te conformes con lo bueno.
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CloudTalk vs. Zoom Phone

	cloudtalk	Zoom Phone
Pricing	3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/month. Offers tailor-made options. Billed annually.	Zoom Phone starts at $89,28 per user/year. Does not allow purchasing only audio service, video service is required.
Features in membership	CloudTalk provides three types of memberships with a greater number of features. Choose a membership according to your needs and never pay more.	Simple features are offered in every membership. For advanced features like international calling and toll-free numbers, there is a significant add on.
Call Routing	Deliver the best customer experience. Rely on Skills-based or agent routing to connect the customer with the right agent. It works best with automated call distribution.	Manage rules to redirect calls to internal users and external phone numbers
Click to call	Dial any phone number on the web with a single click. Make calls instantly from a web browser to boost your team productivity.	Does not offer this feature. You need to manually click each digit before making a call.
Call masking	The Call Masking feature ensures that your personal phone number stays private. No need to share it with everyone you are calling — show it only to the callers you choose.	Does not offer this feature.
Outbound caller ID	Set an automatic outbound caller ID, based on the call destination country. Your clients abroad will receive a local phone call instead of an international one.	Does not offer this feature.
Real-time notifications	Desktop notification will automatically alert you when a call comes in, so you instantly know who is calling. An additional feature “Ring on speakers” reduces the risk of accidentally missing calls.	You can monitor, troubleshoot, and diagnose Zoom Phone call quality and network issues with quality dashboards. Real-time data is not available.
Call notes and tagging	Assign a custom tag to each call. Use call notes for better call center organization, and team performance.	Does not offer this feature
Video and audio conferencing	Improve teamwork with conference calls. You can schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts, e.g. your clients, suppliers, etc.	Video and audio conference calls come as Zoom Phone's key product. But does not offer to save the video conference footage and view it later.
Dialers	Power dialer is useful for telemarketing campaigns, Smart dialer automatically compiles a list of numbers, and when an agent is available, a Predictive dialer automatically dials the next call-in line. Choose one or all of them.	Zoom Phone does not offer any of these features.
Creating tasks	Add new contacts. Create tickets and tasks. Edit orders in your CRM, helpdesk, or e-commerce solution directly in CloudTalk. Streamline your workflows with our effective solution for customer calls.	Assign the privilege to make and receive calls to administrative assistants on behalf of executives

Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.

Software para centros de llamadas calificado como número uno

Basado en más de 400 opiniones de CloudTalken 6 marketplaces y plataformas de software independientes

4.5/5 – 225 reseñas

4.3/5 – 347 reseñas

4.5/5 – 272 reseñas

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Hazlo personal.
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Mensajes de voz individualizados para tu teléfono virtual

Asegúrate de que ninguna llamada entrante se quede sin contestar. Incluso fuera de tu horario comercial o cuando todos los agentes están ocupados. Ofrece a tus clientes la opción de dejar un mensaje que se enviará automáticamente a los agentes o grupo de agentes adecuados para que respondan a la consulta. Por ejemplo, si tu cliente desea hablar con tu soporte técnico, el mensaje se enviará directamente a un agente de soporte técnico específico.

Servicio de atención al cliente personalizado con identificación de llamadas

«Hola Miguel, ¿en qué puedo ayudarte hoy?» suena mucho mejor que «Te has puesto en contacto con el departamento de asistencia, ¿cuál es tu problema?» Mejora las interacciones con los clientes aportando algo más desde el primer segundo. CloudTalk te mostrará el nombre de la persona que llama, su número de teléfono y mucho más. Incluso antes de que se conecte la llamada.

Saludos personalizados basados en situaciones específicas

Nuestra solución de centralita te permite crear saludos y mensajes personalizados adaptados a las necesidades de tu empresa. La interfaz intuitiva y fácil de usar de CloudTalk incluye una pestaña de Mensajes, en la que puedes crear tantos mensajes personalizados como desees: mensaje de bienvenida, mensaje fuera del horario laboral, saludos personalizados para el buzón de voz y muchos más.

No te fíes sólo de nuestra palabra.
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Salesforce y otras más de 40 integraciones con un solo clic para aumentar tu rendimiento

Con CloudTalk, puedes integrar Salesforce, Hubspot, Zapier, Pipedrive y otros. Consigue un moderno centro de llamadas dentro de tu CRM favorito. Cierra más tratos con los marcadores inteligente y automático y gestiona las llamadas entrantes con facilidad. La sincronización automática de datos en ambos sistemas hace que siempre tengas acceso a información actualizada.

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MÁS INFORMACIÓN

Trabaja con las aplicaciones que te gustan. CloudTalk ofrece más de 40 integraciones para mejorar tu flujo de trabajo

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Un servicio de atención al cliente dedicado está siempre a tu disposición

Tanto si tienes una membresía Starter o Expert, estamos aquí para ti. Consideramos a cada cliente como nuestra prioridad número uno, incluso durante los fines de semana y las vacaciones. Disfruta de un flujo de trabajo fluido mientras recibes el apoyo de los mejores profesionales en diferentes zonas horarias.

¿Te preguntas cómo empezar con Cloudtalk? ¡Te tenemos cubierto! Nuestro especialista en incorporación está aquí para guiarte en todo lo que necesites.

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¿Qué más obtienes con CloudTalk?

Ofrecemos más de 100 funciones para mejorar tu rendimiento. Elige los que más te convengan. Por ejemplo:

Diseñador de flujo de llamadas

Crea tu propio flujo de trabajo y gestiona tus llamadas entrantes paso a paso. No hay tiempo para las limitaciones de respuesta. El diseñador de flujo de llamadas funciona mejor cuando se combina con el IVR, la función de devolución de llamada, el buzón de voz y otros.

Función de Clic para llamar y marcadores de potencia

¿Cansado de pulsar manualmente los números al marcar? Olvida esa forma anticuada. Ahorra tu precioso tiempo. Con nuestra función «Clic para llamar», puedes iniciar llamadas directamente desde tu navegador de Internet, CRM o herramienta de asistencia. ¿Quieres más? CloudTalk te permite elegir entre tres atractivos marcadores: Marcador de Potencia, Marcador Inteligente y Marcador Predictivo.

Inicio de sesión único de Google

¿No quieres volver a conectarte cada vez que dejes tu dispositivo? ¡Entonces estás en el lugar correcto! CloudTalk ofrece a tus empleados una forma inteligente, más fácil y segura de registrarse en varias aplicaciones. Solo con sus credenciales de la cuenta de Google. En cualquier dispositivo, en cualquier navegador web, sin arriesgarse a una violación de la información.

Más de 2500 call centers y sistemas telefónicos
son impulsados por CloudTalk

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Debido al brote de Covid-19, tuvimos que crear y desplegar un equipo remoto completamente nuevo. CloudTalk resultó ser una herramienta excelente, ya que nos permitió dirigir el centro de llamadas a distancia manteniendo el orden gracias a una sólida visión general de los resultados y el rendimiento de cada agente.

La eficacia y los costes del equipo han mejorado drásticamente. El Marcador de Potencia permite a los agentes aumentar el número de llamadas que cubren. Los guiones de llamadas nos resultan especialmente útiles porque nos permiten gestionar las llamadas de forma más sistemática.

Desde que nuestros agentes empezaron a utilizar la función de "trabajo después de la llamada" y toda la información se registra en nuestro soporte, la orientación general ha sido muy fácil. Los agentes siempre pueden acceder a las grabaciones de las llamadas para tener una visión general de la conversación en caso de que no haya suficientes notas escritas disponibles.

Apreciamos la flexibilidad y escalabilidad de CloudTalk. Nuestro soporte al cliente funciona durante 7 días, por lo que establecemos diferentes horarios de atención para cada número de teléfono junto con reglas personalizadas para redirigir a los clientes a un número diferente o reproducirles cualquier mensaje cuando alguien no esté disponible en su primera opción.

CloudTalk nos ayudó a reducir enormemente las llamadas perdidas y a asignar eficazmente los clientes a un agente específico. La integración con LiveAgent nos permite automatizar tareas innecesarias y agilizar los flujos de trabajo, lo que da como resultado un sistema de atención al cliente que puede centrarse en la felicidad del cliente.

El número de llamadas de ventas al día ha aumentado radicalmente, muchos procesos innecesarios se automatizaron con la integración de Pipedrive. El tiempo de espera de las personas que llaman ha disminuido gracias a varias funciones útiles como el diseñador de flujo de llamadas o el IVR. El estado de ánimo de los clientes ha mejorado radicalmente.

El onboarding de los nuevos representantes fue un juego de niños con CloudTalk. Los novatos pueden aprender de las grabaciones de sus colegas más veteranos. Además, la función de monitorización de llamadas permite a los gestores intervenir en las llamadas en tiempo real y, cuando es necesario, "susurrar" consejos o respuestas útiles.

¿Tienes una pregunta que necesita respuesta?

Si tienes alguna pregunta sobre la cobertura de CloudTalk o los números de teléfono, ponte en contacto con nosotros en

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Solo tienes que enviarnos tus datos de contacto y te enviaremos acceso a una prueba gratuita de CloudTalk sin compromiso. Puedes empezar inmediatamente a hacer llamadas telefónicas con CloudTalk.

¿Cuáles son los precios de tus llamadas salientes?

Cada paquete incluye un número estándar local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían, ponte en contacto con nosotros para obtener más detalles.

¿Quién es un usuario?

Los usuarios trabajan para tu empresa y se comunican con tus clientes actuales y potenciales. Puedes añadir o eliminar usuarios en unos pocos clics cuando lo necesites. Como usuario puedes imaginar a tu agente, supervisor, analista, administrador, etc.

¿Puedo cambiar mi plan de suscripción en cualquier momento?

Los planes facturados anualmente sólo pueden pasar a un plan de nivel superior (por ejemplo, de Essential a Expert). No es posible bajar de categoría en la facturación anual.

¿Puedo utilizar CloudTalk para más actividades?

Claro que sí. CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes, ya sea en la atención al cliente, el centro de contacto, el sistema telefónico virtual o el centro de llamadas activo. Nuestra solución es perfecta para las empresas que operan varios comercios electrónicos al mismo tiempo y que necesitan una asistencia al cliente independiente para cada comercio electrónico.

¿Y la seguridad de los datos?

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puedes leer más en nuestra página dedicada a la Seguridad.