Supera tus expectativas y confía en la mejor alternativa a Zoom Phone.
Fácil configuración en 5 minutos
Protección de datos con certificación ISO 27001:2013
Marcadores de potencia en trío para llamar de forma más inteligente y sencilla
Comunicación personalizada con el identificador de llamadas
Potentes integraciones, incluyendo Salesforce
CloudTalk vs. Zoom Phone
 CloudTalk |
Zoom Phone |
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|---|---|---|
| Pricing | Starts at $25 per user/month. Offers tailor-made options. | Starts at $89,28 per user/year. |
| International Numbers | 160 | 45 |
| Call Routing | Skills-based or agent routing to connect the customer with the right agent. It works best with automated call distribution. | Manage rules to redirect calls to internal users and external phone numbers |
| Click-to-call |
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| Call Masking |
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| Outbound Caller ID |
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| Real-time Dashboard |
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| Call Notes and Tagging |
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| Dialers |
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| Creating Tasks | Edit orders in your CRM, helpdesk, or e-commerce solution directly in CloudTalk and streamline your workflows. | Assign the privilege to make and receive calls to administrative assistants on behalf of executives |
Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.
Basado en más de 400 opiniones de CloudTalken 6 marketplaces y plataformas de software independientes
4.5/5 – 225 reseñas
4.3/5 – 347 reseñas
4.5/5 – 272 reseñas
4.5/5 – 225 reseñas
Asegúrate de que ninguna llamada entrante se quede sin contestar. Incluso fuera de tu horario comercial o cuando todos los agentes están ocupados. Ofrece a tus clientes la opción de dejar un mensaje que se enviará automáticamente a los agentes o grupo de agentes adecuados para que respondan a la consulta. Por ejemplo, si tu cliente desea hablar con tu soporte técnico, el mensaje se enviará directamente a un agente de soporte técnico específico.
«Hola Miguel, ¿en qué puedo ayudarte hoy?» suena mucho mejor que «Te has puesto en contacto con el departamento de asistencia, ¿cuál es tu problema?» Mejora las interacciones con los clientes aportando algo más desde el primer segundo. CloudTalk te mostrará el nombre de la persona que llama, su número de teléfono y mucho más. Incluso antes de que se conecte la llamada.
Nuestra solución de centralita te permite crear saludos y mensajes personalizados adaptados a las necesidades de tu empresa. La interfaz intuitiva y fácil de usar de CloudTalk incluye una pestaña de Mensajes, en la que puedes crear tantos mensajes personalizados como desees: mensaje de bienvenida, mensaje fuera del horario laboral, saludos personalizados para el buzón de voz y muchos más.
Con CloudTalk, puedes integrar Salesforce, Hubspot, Zapier, Pipedrive y otros. Consigue un moderno centro de llamadas dentro de tu CRM favorito. Cierra más tratos con los marcadores inteligente y automático y gestiona las llamadas entrantes con facilidad. La sincronización automática de datos en ambos sistemas hace que siempre tengas acceso a información actualizada.
Tanto si tienes una membresía Starter o Expert, estamos aquí para ti. Consideramos a cada cliente como nuestra prioridad número uno, incluso durante los fines de semana y las vacaciones. Disfruta de un flujo de trabajo fluido mientras recibes el apoyo de los mejores profesionales en diferentes zonas horarias.
¿Te preguntas cómo empezar con Cloudtalk? ¡Te tenemos cubierto! Nuestro especialista en incorporación está aquí para guiarte en todo lo que necesites.
Ofrecemos más de 100 funciones para mejorar tu rendimiento. Elige los que más te convengan. Por ejemplo:
Crea tu propio flujo de trabajo y gestiona tus llamadas entrantes paso a paso. No hay tiempo para las limitaciones de respuesta. El diseñador de flujo de llamadas funciona mejor cuando se combina con el IVR, la función de devolución de llamada, el buzón de voz y otros.
¿Cansado de pulsar manualmente los números al marcar? Olvida esa forma anticuada. Ahorra tu precioso tiempo. Con nuestra función «Clic para llamar», puedes iniciar llamadas directamente desde tu navegador de Internet, CRM o herramienta de asistencia. ¿Quieres más? CloudTalk te permite elegir entre tres atractivos marcadores: Marcador de Potencia, Marcador Inteligente y Marcador Predictivo.
¿No quieres volver a conectarte cada vez que dejes tu dispositivo? ¡Entonces estás en el lugar correcto! CloudTalk ofrece a tus empleados una forma inteligente, más fácil y segura de registrarse en varias aplicaciones. Solo con sus credenciales de la cuenta de Google. En cualquier dispositivo, en cualquier navegador web, sin arriesgarse a una violación de la información.
LEE LAS ÚLTIMAS HISTORIAS DE CLIENTES →
“Con el Análisis de CloudTalk ahora puedo ver cada paso que damos. Así encontramos discrepancias entre nuestros agentes y obtenemos una mejor comprensión de la configuración de nuestro equipo."
Nelly Donnelly Gerente de Servicio de Entregas
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"CloudTalk mejoro los costes y eficiencia de nuestro equipo. La función de secuencia de comandos nos permite dirigir las llamadas de una manera mucho más sistemática, así como todos los botones de acción para activar acciones directamente desde nuestro backend."
Yohann Bensadoun Crecimiento de la Oferta Global
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"Nuestro volumen de llamadas se triplicó en sólo 2 años, de alrededor de 10.000 llamadas a 30.000 por trimestre con CloudTalk, ahora podemos manejar toda esta comunicación fácilmente. Fue una excelente elección."
Frederico Lopes Jefe del Servicio al Cliente
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"Hemos visto un aumento significativo en nuestro volumen de llamadas salientes desde que comenzamos a usar CloudTalk y ahora podemos llegar a más perspectivas y clientes que nunca."
Elay Sasson Gerente del Centro de Llamadas
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¿Cómo funcionan las pruebas gratuitas?
Envíenos sus datos de contacto y le ofreceremos una prueba gratuita y sin compromiso de CloudTalk. Puedes empezar a marcar inmediatamente y disfrutar de toda nuestra gama de funciones e integraciones durante dos semanas llenas de diversión.
¿Cuáles son los precios de tus llamadas salientes?
Cada paquete incluye un número estándar local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían. Para más información, póngase en contacto con nosotros.
¿Quién es un usuario?
Los usuarios trabajan para su empresa y se comunican con sus clientes actuales y potenciales. Podrá agregar o eliminar usuarios en cualquier momento y con solo unos pocos clics. Los usuarios son agentes, supervisores, analistas, administradores, etc.
¿Con qué frecuencia puedo cambiar mi plan de facturación?
Los planes facturados anualmente sólo pueden pasar a un plan de nivel superior (por ejemplo, de Essential a Expert). No es posible bajar de categoría en la facturación anual.
¿De qué otra forma puedo utilizar CloudTalk?
CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes: para la atención al cliente, como centro de contacto o simplemente como un sistema telefónico virtual todo en uno. Nuestra solución también es perfecta para empresas que operan con diferentes plataformas de comercio electrónico al mismo tiempo, ya que la posibilidad de establecer canales de atención al cliente independientes puede marcar la diferencia.
¿Y la seguridad de los datos?
La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puede obtener más información en nuestra página dedicada a la seguridad.
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