Use o CloudTalk para descobrir o potencial do seu negócio como uma alternativa ao Zoom Phone

Supere suas expectativas e conte com a melhor alternativa ao Zoom Phone.

Configuração fácil em 5 minutos

Proteção de dados com certificação ISO 27001:2013

Power trio dialers para chamadas mais inteligentes e fáceis

Comunicação personalizada com identificador de chamadas

Integrações poderosas, incluindo com o Salesforce

Não se contente com apenas bom.
Busque pela melhor alternativa VoIP

CloudTalk vs. Zoom Phone

cloudtalk
Zoom Phone
Pricing 3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/month. Offers tailor-made options. Zoom Phone starts at $89,28 per user/year. Does not allow purchasing only audio service, video service is required.
Features in membership CloudTalk provides three types of memberships with a greater number of features. Choose a membership according to your needs and never pay more. Simple features are offered in every membership. For advanced features like international calling and toll-free numbers, there is a significant add on.
Call Routing Deliver the best customer experience. Rely on Skills-based or agent routing to connect the customer with the right agent. It works best with automated call distribution. Manage rules to redirect calls to internal users and external phone numbers
Click to call Dial any phone number on the web with a single click. Make calls instantly from a web browser to boost your team productivity. Does not offer this feature. You need to manually click each digit before making a call.
Call masking The Call Masking feature ensures that your personal phone number stays private. No need to share it with everyone you are calling — show it only to the callers you choose. Does not offer this feature.
Outbound caller ID Set an automatic outbound caller ID, based on the call destination country. Your clients abroad will receive a local phone call instead of an international one. Does not offer this feature.
Real-time notifications Desktop notification will automatically alert you when a call comes in, so you instantly know who is calling. An additional feature “Ring on speakers” reduces the risk of accidentally missing calls. You can monitor, troubleshoot, and diagnose Zoom Phone call quality and network issues with quality dashboards. Real-time data is not available.
Call notes and tagging Assign a custom tag to each call. Use call notes for better call center organization, and team performance. Does not offer this feature
Video and audio conferencing Improve teamwork with conference calls. You can schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts, e.g. your clients, suppliers, etc. Video and audio conference calls come as Zoom Phone's key product. But does not offer to save the video conference footage and view it later.
Dialers Power dialer is useful for telemarketing campaigns, Smart dialer automatically compiles a list of numbers, and when an agent is available, a Predictive dialer automatically dials the next call-in line. Choose one or all of them. Zoom Phone does not offer any of these features.
Creating tasks Add new contacts. Create tickets and tasks. Edit orders in your CRM, helpdesk, or e-commerce solution directly in CloudTalk. Streamline your workflows with our effective solution for customer calls. Assign the privilege to make and receive calls to administrative assistants on behalf of executives

Os dados de comparação são baseados em uma análise do quarto trimestre de 2021.

Software de call center classificado como nº 1

Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes

4.5/5 – 225 avaliações

Leia as avaliações

4.3/5 – 347 avaliações

Leia as avaliações

4.5/5 – 272 avaliações

Leia as avaliações

4.5/5 – 225 avaliações

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Faça disso o seu objetivo.
Escolha o CloudTalk para oferecer a melhor experiência ao cliente

ilustração soltar mensagem de voz

Mensagens de correio de voz personalizadas para seu telefone virtual

Certifique-se de que nenhuma chamada receptiva permaneça sem resposta. Mesmo fora do horário de funcionamento ou quando todos os atendentes estão ocupados. Dê a seus clientes a opção de deixar uma mensagem que é enviada automaticamente para os atendentes apropriados ou grupo de atendentes que respondem tais solicitações. Por exemplo, se seu cliente deseja falar com seu suporte técnico, a mensagem será enviada diretamente para um atendente de suporte técnico específico.

VoIP nome de quem liga

Atendimento ao cliente personalizado com identificador de chamadas

“Oi Michael, como posso ajudá-lo hoje?” soa muito melhor do que “Você ligou para o departamento de suporte, qual é o seu problema?” Melhore as interações com o cliente oferecendo algo extra desde o primeiro segundo. O CloudTalk mostrará o nome de quem liga, seu número de telefone e muito mais. Mesmo antes de a chamada ser conectada.

ilustração saudações personalizadas

Saudações personalizadas com base em situações específicas

Nossa solução PBX permite que você crie saudações personalizadas e mensagens adaptadas às suas necessidades do negócio. A interface intuitiva e amigável do CloudTalk inclui uma guia de Mensagens, onde você pode criar quantas mensagens personalizadas desejar – mensagem de boas-vindas, mensagem fora do horário de funcionamento, saudações personalizadas de correio de voz e muito mais.


Não tome apenas a nossa palavra como verdade.
Veja como o CloudTalk se parece


dashboard do telefone no cloudtalk

O Salesforce e outras mais de 40 integrações de um clique para aumentar seu desempenho

Com o CloudTalk, você pode integrar o Salesforce, Hubspot, Zapier, Pipedrive e muito mais. Tenha um call center moderno dentro do seu CRM favorito. Converta mais com discagem inteligente e automatizada e lide com as solicitações recebidas com facilidade. A sincronização automática de dados em ambos os sistemas significa que você sempre tem acesso a informações atualizadas.

Trabalhe com os aplicativos que você adora. O CloudTalk oferece mais de 40 integrações para aprimorar seu fluxo de trabalho


Atendimento ao cliente dedicado está sempre à sua mão

Seja sua assinatura Starter ou Expert, estamos aqui para você. Tomamos cada cliente como nossa prioridade número um, mesmo durante fins de semana e feriados. Desfrute de um fluxo de trabalho tranquilo enquanto recebe o suporte dos melhores profissionais em diferentes fusos horários.

Quer saber como começar com o Cloudtalk? Nós cuidamos disso pra você! Nosso especialista de onboarding dedicado está aqui para orientá-lo em tudo o que você precisa.

conexões globais de call center

O que mais você ganha com o CloudTalk?

Oferecemos mais de 100 recursos para melhorar seu desempenho. Escolha os que mais combinam com você. Por exemplo:

IVR (URA)

Designer de fluxo de chamadas

Crie seu próprio fluxo de trabalho e gerencie suas chamadas receptivas passo a passo. Sem tempo para limitações de resposta. O designer de fluxo de chamadas funciona melhor quando combinado com URA, recurso de retorno de chamada, correio de voz e outros.

ilustração automação com robô

Recurso click to call e power dialers

Cansado de clicar manualmente nos números ao discar? Esqueça essa maneira desatualizada. Poupe seu precioso tempo. Com nosso recurso Click to Call, você pode iniciar chamadas diretamente de seu navegador de internet, CRM ou ferramenta de help desk. Buscando por mais? O CloudTalk permite que você escolha entre três discadores atraentes – Power dialer, Discador inteligente e Discador preditivo.

privacidade e segurança

Autenticação única do Google

Não quer fazer login novamente toda vez que deixar o seu dispositivo? Então você está no lugar certo! O CloudTalk oferece aos seus funcionários uma maneira inteligente, fácil e segura de se inscrever em vários aplicativos. Apenas com as credenciais da conta do Google. Em qualquer dispositivo, em qualquer navegador da web, sem risco de violação de informações.


Mais de 2500 call centers e sistemas telefônicos
são fornecidos pelo CloudTalk

LEIA AS MAIS RECENTES HISTÓRIAS DE CLIENTES →

Tem uma pergunta que precisa ser respondida?

Se você tiver alguma dúvida sobre a Cobertura do CloudTalk ou os números de telefone, entre em contato através do e-mail

Como funciona um teste gratuito?

Basta nos enviar suas informações de contato e nós enviaremos acesso a uma avaliação gratuita do CloudTalk sem compromisso. Você pode começar a fazer chamadas telefônicas imediatamente com o CloudTalk.

Quais são os seus preços das chamadas ativas?

Cada pacote inclui um número padrão local ou de ligação gratuita. Os preços das chamadas ativas variam; entre em contato conosco para mais detalhes.

Quem é um usuário?

Os usuários trabalham para sua empresa e se comunicam com seus clientes existentes e em potencial. Você pode adicionar ou remover usuários com apenas alguns cliques sempre que precisar. Como usuário, você pode imaginar seu atendente, supervisor, analista, administrador etc.

Posso alterar meu plano de assinatura a qualquer momento?

Sim. Com o CloudTalk, não há compromisso. Você pode fazer upgrade ou downgrade de seu plano sempre que você precisar.

Posso usar o CloudTalk para mais atividades?

Com certeza. O CloudTalk pode ser usado de muitas maneiras diferentes, seja para suporte ao cliente, contact center, sistema telefônico virtual ou call center ativo. Nossa solução é perfeita para empresas que operam vários e-commerces ao mesmo tempo e precisam de suporte ao cliente separado para cada e-commerce.

E a segurança dos dados?

A segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. O CloudTalk usa data centers de terceiros com certificações padrão do setor (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas as instalações incluem proteção física. A interface é acessada por meio de uma conexão SSL criptografada. Você pode ler mais em nossa página dedicada sobre Segurança.

Vocês oferecem descontos para novos clientes?

Sim, se você se inscrever no CloudTalk por 12 meses, terá mais de 30% de desconto no preço do seu pacote.