استخدم كلاود توك لاكتشاف قدرات شركتك مع أفضل بديل لـ زوم

تغلّب على توقعاتك واعتمد على أفضل بديل هاتف لـ زوم.

إعداد سهل في خلال 5 دقائق

شهادة ISO 27001: 2013 لحماية البيانات

برامج اتصال ثلاثية قوية لضمان اتصال أذكى وأسهل

تواصل شخصي مع خاصية هوية المتصل

تكاملات قوية تشمل Salesforce

لا تكتفي بالجيّد.
حاول الحصول على أفضل بديل لـ نقل الصوت باستعمال بروتوكول الإنترنت (فويب)

كلاود توك مقابل زوم

cloudtalk
Zoom Phone
Pricing 3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/month. Offers tailor-made options. Billed annually. Zoom Phone starts at $89,28 per user/year. Does not allow purchasing only audio service, video service is required.
Features in membership CloudTalk provides three types of memberships with a greater number of features. Choose a membership according to your needs and never pay more. Simple features are offered in every membership. For advanced features like international calling and toll-free numbers, there is a significant add on.
Call Routing Deliver the best customer experience. Rely on Skills-based or agent routing to connect the customer with the right agent. It works best with automated call distribution. Manage rules to redirect calls to internal users and external phone numbers
Click to call Dial any phone number on the web with a single click. Make calls instantly from a web browser to boost your team productivity. Does not offer this feature. You need to manually click each digit before making a call.
Call masking The Call Masking feature ensures that your personal phone number stays private. No need to share it with everyone you are calling — show it only to the callers you choose. Does not offer this feature.
Outbound caller ID Set an automatic outbound caller ID, based on the call destination country. Your clients abroad will receive a local phone call instead of an international one. Does not offer this feature.
Real-time notifications Desktop notification will automatically alert you when a call comes in, so you instantly know who is calling. An additional feature “Ring on speakers” reduces the risk of accidentally missing calls. You can monitor, troubleshoot, and diagnose Zoom Phone call quality and network issues with quality dashboards. Real-time data is not available.
Call notes and tagging Assign a custom tag to each call. Use call notes for better call center organization, and team performance. Does not offer this feature
Video and audio conferencing Improve teamwork with conference calls. You can schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts, e.g. your clients, suppliers, etc. Video and audio conference calls come as Zoom Phone's key product. But does not offer to save the video conference footage and view it later.
Dialers Power dialer is useful for telemarketing campaigns, Smart dialer automatically compiles a list of numbers, and when an agent is available, a Predictive dialer automatically dials the next call-in line. Choose one or all of them. Zoom Phone does not offer any of these features.
Creating tasks Add new contacts. Create tickets and tasks. Edit orders in your CRM, helpdesk, or e-commerce solution directly in CloudTalk. Streamline your workflows with our effective solution for customer calls. Assign the privilege to make and receive calls to administrative assistants on behalf of executives

تستند بيانات المقارنة إلى تحليل من الربع الرابع لعام 2021.

برنامج مركز الاتصال المُصنف رقم #1

استنادًا إلى أكثر من 400 مراجعة لـ كلاود توك في 6 أسواق ومنصات برمجيات مستقلة

4.5/5 – 225 مراجعات

اقرأ المراجعات

4.3/5 – 347 مراجعات

اقرأ المراجعات

4.5/5 – 272 مراجعات

اقرأ المراجعات

4.5/5 – 225 مراجعات

اقرأ المراجعات

اجعل الخدمة شخصية.
اختر كلاود توك لتقديم أفضل تجربة عملاء

البريد الصوتي

رسائل بريد صوتي مخصصة لهاتفك الافتراضي

تأكد من عدم وجود مكالمات واردة تظل دون إجابة. حتى خارج ساعات عملك أو عندما يكون جميع الوكلاء مشغولين. امنح عملائك خيار ترك رسالة، يتم إرسالها تلقائيًا إلى الوكلاء أو مجموعة الوكلاء المناسبين الذين يردون على الاستعلام. على سبيل المثال، إذا كان عميلك يرغب في التحدث إلى فريق الدعم الفني، فسيتم إرسال الرسالة مباشرة إلى وكيل دعم فني مُعيّن.

اسم المتصلين عبر نقل الصوت باستعمال بروتوكول الإنترنت (فويب)

خدمة عملاء شخصية مع خاصية هوية المتصل

“مرحبًا مايكل، كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟” يبدو أفضل بكثير من “لقد وصلت إلى قسم الدعم، ما مشكلتك؟” قُم بتحسين تفاعلات العملاء من خلال تقديم شيء إضافي من أول ثانية. سيعرض لك كلاود توك اسم المتصل ورقم هاتفه وغير ذلك الكثير. حتى قبل أن تتصل المكالمة.

رسائل ترحيبية شخصية

رسائل ترحيبية مخصصة بناءً على مواقف محددة

يتيح لك حل تبادل الفرع خاص (PBX) إنشاء رسائل ترحيبية ورسائل شخصية مخصصة لاحتياجات عملك. تشتمل واجهة كلاود توك البسيطة وسهلة الاستخدام على علامة تبويب الرسائل، حيث يمكنك إنشاء العديد من الرسائل المخصصة حسب رغبتك – رسالة ترحيب، ورسالة خارج ساعات العمل، وتحية بريد صوتي مخصصة وغير ذلك الكثير.


لا تأخذ كلمتنا على محمل الجد.
تعرّف كيف يبدو كلاود توك


لوحة تحكم هاتف كلاود توك

تكامل Salesforce وأكثر من 40 تكامل أخر فقط بنقرة زر واحدة لتحسين أدائك

باستخدام كلاود توك، يمكنك عمل تكامل Salesforce، وهبسبوت، وزابير، وPipedrive وغيرهم المزيد. احصل على مركز اتصال حديث داخل منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) المفضلة لديك. قُم بتحويل المزيد من الصفقات من خلال الاتصال الآلي الذكي والتعامل مع الاستفسارات الواردة بسهولة. تعني المزامنة التلقائية للبيانات في كلا النظامين أنه يمكنك دائمًا الوصول إلى المعلومات المحدثة.

اعمل مع التطبيقات الّتي تحبها. يُقدّم لك كلاود توك أكثر من 40 تكامل لتحسين سير عملك الخاصّ


خدمة عملاء مخصصة دائمًا في متناول يدك

سواء كان لديك عضوية المبتدأ أو الخبير، فنحن هنا من أجلك. نعطي كل عميل لدينا رقم 1 في الأولوية حتى أثناء عطلات نهاية الأسبوع والإجازات. استمتع بسيرعمل سلس مع دعم أفضل المحترفين عبر مناطق زمنية مختلفة.

تتساءل كيف تبدأ مع كلاود توك؟ لقد قمنا بتغطيتك! مُتخصصى التدريب لدينا موجودون هنا لإرشادك لكل ما تحتاجه.

اتصالات مركز الاتصال العالمي

ما الذي تحصل عليه أيضًا مع كلاود توك؟

نُقدم لك أكثر من 100 ميزة لرفع مستوى أدائك. اختر منهم الذي يناسبك أكثر. علي سبيل المثال:

المجيب الصوتي التفاعلي (IVR)

مصمم تدفق الاتصال

قُم بإنشاء سير العمل الخاصّ بك وإدارة مكالماتك الواردة خطوة بخطوة. لا يوجد وقت لقيود الاستجابة. يعمل مصمم تدفق الاتصال بشكل أفضل عند اقترانه مع المجيب الصوتي التفاعلي، ميزة معاودة الاتصال، البريد الصوتي وغيرهم.

أتمتة الروبوت

ميزة النقر للاتصال وبرامج الاتصال القوية

هل سئمت من نقر الأرقام يدويًا عند الاتصال؟ انسى هذه الطريقة القديمة. وفّر وقتك الثمين. مع ميزة النقر للاتصال الخاصّة بنا، يمكنك إجراء المكالمات مباشرة من متصفح الإنترنت، أو منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أداة مكتب المساعدة. تريد المزيد؟ يتيح لك كلاود توك الاختيار من بين ثلاثة برامج اتصال – المتصل القوي، والمتصل الذكي والمتصل التنبؤي.

الخصوصية والأمن

نظام تسجيل الدخول الموحّد (SSO) في جوجل

لا تريد تسجيل الدخول مرة أخرى في كل مرة تغادر فيها جهازك؟ إذًا، فأنت في المكان الصحيح! يُقدّم كلاود توك لموظفيك طريقة ذكية وأسهل وأكثر أمانًا للتسجيل في تطبيقات متنوعة. فقط ببيانات اعتماد حساب جوجل الخاصّة بهم. على أي جهاز، في أي متصفح إنترنت، دون المخاطرة بخرق المعلومات.


أكثر من 2500 مركز اتصال ونظام هاتف
مدعومين بواسطة كلاود توك

اقرأ أحدث قصص العملاء →

هل لديك سؤال يحتاج إجابة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص تغطية CloudTalk أو أرقام الهواتف، فيُرجى التواصل على

كيف يعمل الإصدار التجريبي المجاني؟

بكل بساطة أرسل لنا معلومات الاتصال الخاصّة بك وسنرسل لك حساب تجريبي مجاني في CloudTalk بدون أي قيود. يمكنك على الفور البدء في إجراء مكالمات هاتفيّة من CloudTalk.

ما هي أسعار المكالمات الصادرة؟

تحتوي كل باقة مجانًا على رقم محلي قياسي أو مجاني واحد. أسعار المكالمات الصادرة تكون مختلفة. يُرجى الاتصال بنا لمزيد من التفاصيل.

من هو المستخدم؟

المستخدمون يعملون في شركتك ويتواصلون مع عملائك الحاليين والمحتملين. يمكنك إضافة وإزالة المستخدمين في خلال بضع نقرات في أي وقت تريد. كمستخدم، يمكنك تخيل وكيلك، أو مشرفك، أو محللك، أو مسؤولك وما إلى ذلك.

هل يمكنني تغيير خطة اشتراكي في أي وقت؟

يمكن ترقية الخطط التي يتم إصدار فواتير بها سنويًا فقط إلى خطة ذات مستوى أعلى (على سبيل المثال من أساسي إلى خبير). لا يمكن الرجوع إلى إصدار الفوترة السنوية.

هل يمكنني استخدام CloudTalk لمزيد من الأنشطة؟

بكل تأكيد. يمكنك استخدام CloudTalk في طرق مختلفة كثيرة، سواء في دعم خدمة العملاء، أو مركز الاتصال، أو نظام الهاتف الافتراضي أو مركز المكالمات النشط. CloudTalk يُعتبر مثالي للشركات التي لديها متاجر إلكترونية متعددة في نفس الوقت والتي تحتاج دعم عملاء منفصل لكل متجر.

ماذا عن حماية البيانات؟

حماية بياناتك هي من أولوياتنا القصوى. يستخدم CloudTalk مراكز بيانات تابعة لجهات خارجية مع شهادات متوافقة مع معايير الصناعة (Tier III + أو IV ،ISO 27001 ،PCI-DSS). جميع المرافق تشمل الحماية المادية. يتم الوصول إلى الواجهة من خلال اتصال SSL مشفر. يمكنك قراءة المزيد على صفحتنا المخصصة للأمان.

هل تقدموا خصومات للعملاء الجدد؟

نعم، إذا قمت بالتسجيل في CloudTalk لمدة 12 شهرًا مقدمًا، فستحصل على خصم أكثر من 30٪ على سعر باقتك.