استخدم كلاود توك لاكتشاف قدرات شركتك مع أفضل بديل لـ زوم

تغلّب على توقعاتك واعتمد على أفضل بديل هاتف لـ زوم.

إعداد سهل في خلال 5 دقائق

شهادة ISO 27001: 2013 لحماية البيانات

برامج اتصال ثلاثية قوية لضمان اتصال أذكى وأسهل

تواصل شخصي مع خاصية هوية المتصل

تكاملات قوية تشمل Salesforce

لا تكتفي بالجيّد.
حاول الحصول على أفضل بديل لـ نقل الصوت باستعمال بروتوكول الإنترنت (فويب)

كلاود توك مقابل زوم

CloudTalk
Zoom Phone
Pricing Starts at $25 per user/month. Offers tailor-made options. Starts at $89,28 per user/year.
International Numbers 160 45
Call Routing Skills-based or agent routing to connect the customer with the right agent. It works best with automated call distribution. Manage rules to redirect calls to internal users and external phone numbers
Click-to-call
Call Masking
Outbound Caller ID
Real-time Dashboard
Call Notes and Tagging
Dialers
Creating Tasks Edit orders in your CRM, helpdesk, or e-commerce solution directly in CloudTalk and streamline your workflows. Assign the privilege to make and receive calls to administrative assistants on behalf of executives

تستند بيانات المقارنة إلى تحليل من الربع الرابع لعام 2021.

برنامج مركز الاتصال المُصنف رقم #1

استنادًا إلى أكثر من 400 مراجعة لـ كلاود توك في 6 أسواق ومنصات برمجيات مستقلة

4.5/5 – 225 مراجعات

اقرأ المراجعات

4.3/5 – 347 مراجعات

اقرأ المراجعات

4.5/5 – 272 مراجعات

اقرأ المراجعات

4.5/5 – 225 مراجعات

اقرأ المراجعات

اجعل الخدمة شخصية.
اختر كلاود توك لتقديم أفضل تجربة عملاء

البريد الصوتي

رسائل بريد صوتي مخصصة لهاتفك الافتراضي

تأكد من عدم وجود مكالمات واردة تظل دون إجابة. حتى خارج ساعات عملك أو عندما يكون جميع الوكلاء مشغولين. امنح عملائك خيار ترك رسالة، يتم إرسالها تلقائيًا إلى الوكلاء أو مجموعة الوكلاء المناسبين الذين يردون على الاستعلام. على سبيل المثال، إذا كان عميلك يرغب في التحدث إلى فريق الدعم الفني، فسيتم إرسال الرسالة مباشرة إلى وكيل دعم فني مُعيّن.

اسم المتصلين عبر نقل الصوت باستعمال بروتوكول الإنترنت (فويب)

خدمة عملاء شخصية مع خاصية هوية المتصل

“مرحبًا مايكل، كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟” يبدو أفضل بكثير من “لقد وصلت إلى قسم الدعم، ما مشكلتك؟” قُم بتحسين تفاعلات العملاء من خلال تقديم شيء إضافي من أول ثانية. سيعرض لك كلاود توك اسم المتصل ورقم هاتفه وغير ذلك الكثير. حتى قبل أن تتصل المكالمة.

رسائل ترحيبية شخصية

رسائل ترحيبية مخصصة بناءً على مواقف محددة

يتيح لك حل تبادل الفرع خاص (PBX) إنشاء رسائل ترحيبية ورسائل شخصية مخصصة لاحتياجات عملك. تشتمل واجهة كلاود توك البسيطة وسهلة الاستخدام على علامة تبويب الرسائل، حيث يمكنك إنشاء العديد من الرسائل المخصصة حسب رغبتك – رسالة ترحيب، ورسالة خارج ساعات العمل، وتحية بريد صوتي مخصصة وغير ذلك الكثير.


لا تأخذ كلمتنا على محمل الجد.
تعرّف كيف يبدو كلاود توك

YouTube video

لوحة تحكم هاتف كلاود توك

تكامل Salesforce وأكثر من 40 تكامل أخر فقط بنقرة زر واحدة لتحسين أدائك

باستخدام كلاود توك، يمكنك عمل تكامل Salesforce، وهبسبوت، وزابير، وPipedrive وغيرهم المزيد. احصل على مركز اتصال حديث داخل منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) المفضلة لديك. قُم بتحويل المزيد من الصفقات من خلال الاتصال الآلي الذكي والتعامل مع الاستفسارات الواردة بسهولة. تعني المزامنة التلقائية للبيانات في كلا النظامين أنه يمكنك دائمًا الوصول إلى المعلومات المحدثة.

اعمل مع التطبيقات الّتي تحبها. يُقدّم لك كلاود توك أكثر من 40 تكامل لتحسين سير عملك الخاصّ


خدمة عملاء مخصصة دائمًا في متناول يدك

سواء كان لديك عضوية المبتدأ أو الخبير، فنحن هنا من أجلك. نعطي كل عميل لدينا رقم 1 في الأولوية حتى أثناء عطلات نهاية الأسبوع والإجازات. استمتع بسيرعمل سلس مع دعم أفضل المحترفين عبر مناطق زمنية مختلفة.

تتساءل كيف تبدأ مع كلاود توك؟ لقد قمنا بتغطيتك! مُتخصصى التدريب لدينا موجودون هنا لإرشادك لكل ما تحتاجه.

اتصالات مركز الاتصال العالمي

ما الذي تحصل عليه أيضًا مع كلاود توك؟

نُقدم لك أكثر من 100 ميزة لرفع مستوى أدائك. اختر منهم الذي يناسبك أكثر. علي سبيل المثال:

المجيب الصوتي التفاعلي (IVR)

مصمم تدفق الاتصال

قُم بإنشاء سير العمل الخاصّ بك وإدارة مكالماتك الواردة خطوة بخطوة. لا يوجد وقت لقيود الاستجابة. يعمل مصمم تدفق الاتصال بشكل أفضل عند اقترانه مع المجيب الصوتي التفاعلي، ميزة معاودة الاتصال، البريد الصوتي وغيرهم.

أتمتة الروبوت

ميزة النقر للاتصال وبرامج الاتصال القوية

هل سئمت من نقر الأرقام يدويًا عند الاتصال؟ انسى هذه الطريقة القديمة. وفّر وقتك الثمين. مع ميزة النقر للاتصال الخاصّة بنا، يمكنك إجراء المكالمات مباشرة من متصفح الإنترنت، أو منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أداة مكتب المساعدة. تريد المزيد؟ يتيح لك كلاود توك الاختيار من بين ثلاثة برامج اتصال – المتصل القوي، والمتصل الذكي والمتصل التنبؤي.

الخصوصية والأمن

نظام تسجيل الدخول الموحّد (SSO) في جوجل

لا تريد تسجيل الدخول مرة أخرى في كل مرة تغادر فيها جهازك؟ إذًا، فأنت في المكان الصحيح! يُقدّم كلاود توك لموظفيك طريقة ذكية وأسهل وأكثر أمانًا للتسجيل في تطبيقات متنوعة. فقط ببيانات اعتماد حساب جوجل الخاصّة بهم. على أي جهاز، في أي متصفح إنترنت، دون المخاطرة بخرق المعلومات.


أكثر من 4,000 مركز اتصال ونظام هاتف
مدعومين بواسطة كلاود توك

اقرأ أحدث قصص العملاء →

كيف تعمل التجارب المجانية؟

ما عليك سوى إرسال معلومات الاتصال الخاصة بك إلينا وسنقوم بإعداد الإصدار التجريبي المجاني من CloudTalk بدون أي قيود. يمكنك البدء في الاتصال فورًا والاستمتاع بمجموعتنا الكاملة من الميزات والتكاملات لمدة أسبوعين مليئين بالمرح.

ما هي أسعار المكالمات الصادرة؟

تحتوي كل باقة مجانًا على رقم محلي قياسي أو مجاني واحد. تختلف أسعار المكالمات الصادرة. يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من التفاصيل.

من هو المُستخدم؟

يعمل المستخدمون لصالح شركتك ويتواصلون مع عملائك الحاليين والمحتملين. يمكنك إضافة مستخدمين أو إزالتهم في أي وقت وببضع نقرات فقط. المستخدمون هم وكلاء ومشرفون ومحللون وإداريون وما إلى ذلك.

كم مرة يمكنني تغيير خطة الفوترة الخاصة بي؟

يمكن ترقية الخطط التي يتم إصدار فواتير بها سنويًا فقط إلى خطة ذات مستوى أعلى (على سبيل المثال من أساسي إلى خبير). لا يمكن الرجوع إلى إصدار الفوترة السنوية.

كيف يمكنني أيضًا استخدام CloudTalk؟

يمكن استخدام CloudTalk بعدة طرق مختلفة: لدعم العملاء، أو كمركز اتصال، أو ببساطة كنظام هاتف افتراضي الكل في واحد. يعد حلنا مثاليًا أيضًا للشركات التي تدير منصات مختلفة للتجارة الإلكترونية في نفس الوقت، حيث أن القدرة على إنشاء قنوات منفصلة لدعم العملاء يمكن أن تُحدث فرقًا كبيرًا.

ماذا عن حماية البيانات؟

حماية بياناتك هي من أولوياتنا القصوى. يستخدم CloudTalk مراكز بيانات تابعة لجهات خارجية مع شهادات متوافقة مع معايير الصناعة (Tier III + أو IV ،ISO 27001 ،PCI-DSS). جميع المرافق تشمل الحماية المادية. يتم الوصول إلى الواجهة من خلال اتصال SSL مشفر. يمكنك قراءة المزيد على صفحة الأمان المخصصة لدينا.