Usa CloudTalk per scoprire il potenziale del tuo business oltre Zoom Phone

Essere esigenti quando si tratta del proprio business e della customer experience è d’obbligo. Supera le tue aspettative e affidati alla migliore alternativa di Zoom Phone

Impostazione facile in 5 minuti

Protezione dei dati certificata ISO 27001:2013

Trio power dialer per chiamate più facili e intelligenti

Comunicazione personalizzata con ID chiamante

Integrazioni potenti, incluso Salesforce

call center giallo

Non accontentarti di poco
Punta alla migliore alternativa VoIP

CloudTalk vs. Zoom Phone

cloudtalk
Zoom Phone
Pricing 3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/month. Offers tailor-made options. Zoom Phone starts at $89,28 per user/year. Does not allow purchasing only audio service, video service is required.
Features in membership CloudTalk provides three types of memberships with a greater number of features. Choose a membership according to your needs and never pay more. Simple features are offered in every membership. For advanced features like international calling and toll-free numbers, there is a significant add on.
Call Routing Deliver the best customer experience. Rely on Skills-based or agent routing to connect the customer with the right agent. It works best with automated call distribution. Manage rules to redirect calls to internal users and external phone numbers
Click to call Dial any phone number on the web with a single click. Make calls instantly from a web browser to boost your team productivity. Does not offer this feature. You need to manually click each digit before making a call.
Call masking The Call Masking feature ensures that your personal phone number stays private. No need to share it with everyone you are calling — show it only to the callers you choose. Does not offer this feature.
Outbound caller ID Set an automatic outbound caller ID, based on the call destination country. Your clients abroad will receive a local phone call instead of an international one. Does not offer this feature.
Real-time notifications Desktop notification will automatically alert you when a call comes in, so you instantly know who is calling. An additional feature “Ring on speakers” reduces the risk of accidentally missing calls. You can monitor, troubleshoot, and diagnose Zoom Phone call quality and network issues with quality dashboards. Real-time data is not available.
Call notes and tagging Assign a custom tag to each call. Use call notes for better call center organization, and team performance. Does not offer this feature
Video and audio conferencing Improve teamwork with conference calls. You can schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts, e.g. your clients, suppliers, etc. Video and audio conference calls come as Zoom Phone's key product. But does not offer to save the video conference footage and view it later.
Dialers Power dialer is useful for telemarketing campaigns, Smart dialer automatically compiles a list of numbers, and when an agent is available, a Predictive dialer automatically dials the next call-in line. Choose one or all of them. Zoom Phone does not offer any of these features.
Creating tasks Add new contacts. Create tickets and tasks. Edit orders in your CRM, helpdesk, or e-commerce solution directly in CloudTalk. Streamline your workflows with our effective solution for customer calls. Assign the privilege to make and receive calls to administrative assistants on behalf of executives

I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.

Software di call center numero 1

Basato su oltre 400 recensioni di CloudTalk su 6 piattaforme di software e mercati indipendenti

4.5/5 – 225 recensioni

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4.3/5 – 347 recensioni

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4.5/5 – 272 recensioni

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4.5/5 – 225 recensioni

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Personalizzalo come vuoi.
Scegli CloudTalk per offrire la migliore esperienza al cliente

Illustrazione della segreteria telefonica

Messaggi vocali personalizzati per il tuo telefono virtuale

Assicurati che nessuna chiamata in entrata rimanga senza risposta. Anche al di fuori dell’orario di lavoro o quando tutti gli agenti sono occupati. Dai ai tuoi clienti la possibilità di lasciare un messaggio che viene automaticamente inviato agli agenti appropriati o al gruppo di agenti che rispondono alla richiesta. Per esempio, se il tuo cliente desidera parlare con il tuo supporto tecnico, il messaggio verrà inviato direttamente a uno specifico agente di supporto tecnico.

Nome dei chiamanti VoIP

Servizio clienti personalizzato con ID chiamante

“Ciao Matteo, come posso aiutarti oggi?” suona molto meglio di “Hai raggiunto il dipartimento di supporto, qual è il tuo problema?” Migliora le interazioni con i clienti offrendo qualcosa in più fin dal primo secondo. CloudTalk ti mostrerà il nome del chiamante, il suo numero di telefono e molto altro ancora. Anche prima di rispondere alla chiamata.

Illustrazione di saluti personalizzati

Saluti personalizzati in base a delle situazioni specifiche

La nostra soluzione PBX ti consente di creare dei saluti e dei messaggi personalizzati e in linea con le tue esigenze aziendali. L’interfaccia intuitiva e facile da usare di CloudTalk include una scheda Messaggi, dove è possibile creare tutti i messaggi personalizzati che si desiderano – messaggio di benvenuto, messaggio fuori orario di lavoro, saluti personalizzati per la segreteria telefonica, e molti altri.


Non affidarti solo alle nostre parole.
Scopri da solo com’è CloudTalk


dashboard del telefono cloudtalk

Salesforce e altre 40 integrazioni con un solo clic per aumentare le tue prestazioni

Con CloudTalk, puoi integrare Salesforce, Hubspot, Zapier, Pipedrive e molto altro ancora. Ottieni un call center moderno all’interno del tuo CRM preferito. Trasforma con successo le opportunità con l’avvio automatico di chiamata e facilita la gestione delle richieste in entrata. La sincronizzazione automatica dei dati in entrambi i sistemi significa che avete sempre accesso a informazioni aggiornate.

Lavora con le app che ami. CloudTalk offre oltre 40 integrazioni per migliorare il tuo flusso di lavoro


Un servizio clienti dedicato è sempre a tua disposizione

Che tu abbia un’iscrizione Starter o Expert, noi siamo qui per te. Prendiamo ogni cliente come la nostra priorità numero uno, anche durante i fine settimana e le vacanze. Goditi un flusso di lavoro fluido mentre sei supportato dai migliori professionisti in diversi fusi orari.

Ti stai chiedendo come iniziare con Cloudtalk? Ci siamo noi! Il nostro specialista dedicato all’onboarding è qui per guidarti attraverso tutto ciò di cui hai bisogno.

connessioni call center globali

Cos’altro si ottiene con CloudTalk?

Offriamo più di 100 funzionalità per migliorare le tue prestazioni. Scegli quelle più adatte a te. Ad esempio:

IVR

Configurazione flusso chiamata

Crea il tuo flusso di lavoro e gestisci le chiamate in entrata passo dopo passo. Non c’è tempo per risposte limitate. La configurazione del flusso di chiamata funziona meglio quando è accoppiata all’IVR, alla funzionalità di richiamata, alla segreteria telefonica o ad altre funzionalità.

Illustrazione automazione robot

Funzionalità click-to-call e power dialer

Stanco di cliccare manualmente i numeri durante la composizione? Dimentica questo modo antiquato. Risparmia tempo prezioso. Con la nostra funzionalità Click to call, puoi avviare le chiamate direttamente dal tuo browser internet, CRM o strumento di helpdesk. Punti a qualcosa di più? CloudTalk ti permette di scegliere tra tre irresistibili dialer: Power dialer, Smart dialer e Predictive dialer.

privacy e sicurezza

Google Singolo accesso

Non vuoi fare il login ogni volta che lasci il tuo dispositivo? Allora sei nel posto giusto! CloudTalk offre ai tuoi dipendenti un modo intelligente, più facile e più sicuro per iscriversi a varie app. Solo con le credenziali del loro account Google. Su qualsiasi dispositivo, in qualsiasi browser web, senza rischiare una violazione delle informazioni.


Oltre 2500 call centere sistemi telefonici
vengono gestiti da CloudTalk

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