Verwenden Sie CloudTalk, um das Potenzial Ihres Unternehmens über Zoom Phone hinweg zu entdecken

Anspruchsvoll zu sein, wenn es um Ihr Unternehmen und Ihre Kundenerfahrung geht, ist ein Muss. Übertreffen Sie Ihre eigenen Erwartungen und verlassen Sie sich auf die beste Zoom Phone-Alternative.

Einfache Einrichtung innerhalb von 5 Minuten

ISO 27001:2013 zertifizierter Datenschutz

Ein Power-Trio aus Dialern für intelligentere und einfachere Anrufe

Personalisierte Kommunikation mit der Anrufer-ID

Kräftige Integrationen, inklusive Salesforce

callcenter gelb

Geben Sie sich nicht mit gut zufrieden.
Holen Sie sich die beste VoIP-Alternative

CloudTalk vs. Zoom Phone

cloudtalk
Zoom Phone
Pricing 3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/month. Offers tailor-made options. Zoom Phone starts at $89,28 per user/year. Does not allow purchasing only audio service, video service is required.
Features in membership CloudTalk provides three types of memberships with a greater number of features. Choose a membership according to your needs and never pay more. Simple features are offered in every membership. For advanced features like international calling and toll-free numbers, there is a significant and odd.
Call Routing Deliver the best customer experience. Rely on Skills-based or agent routing to connect the customer with the right agent. It works best with automated call distribution. Manage rules to redirect calls to internal users and external phone numbers
Click to call Dial any phone number on the web with a single click. Make calls instantly from a web browser to boost your team productivity. Does not offer this feature. You need to manually click each digit before making a call.
Call masking The Call Masking feature ensures that your personal phone number stays private. No need to share it with everyone you are calling — show it only to the callers you choose. Does not offer this feature.
Outbound caller ID Set an automatic outbound caller ID, based on the call destination country. Your clients abroad will receive a local phone call instead of an international one. Does not offer this feature.
Real-time notifications Desktop notification will automatically alert you when a call comes in, so you instantly know who is calling. An additional feature “Ring on speakers” reduces the risk of accidentally missing calls. You can monitor, troubleshoot, and diagnose Zoom Phone call quality and network issues with quality dashboards. Real-time data is not available.
Call notes and tagging Assign a custom tag to each call. Use call notes for better call center organization, and team performance. Does not offer this feature
Video and audio conferencing Improve teamwork with conference calls. You can schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts, e.g. your clients, suppliers, etc. Video and audio conference calls come as Zoom Phone's key product. But does not offer to save the video conference footage and view it later.
Dialers Power dialer is useful for telemarketing campaigns, Smart dialer automatically compiles a list of numbers, and when an agent is available, a Predictive dialer automatically dials the next call-in line. Choose one or all of them. Zoom Phone does not offer any of these features.
Creating tasks Add new contacts. Create tickets and tasks. Edit orders in your CRM, helpdesk, or e-commerce solution directly in CloudTalk. Streamline your workflows with our effective solution for customer calls. Assign the privilege to make and receive calls to administrative assistants on behalf of executives

Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q4, 2021.

Mit #1 bewertete Callcenter-Software

Based on 400+ CloudTalk reviews on 6 independent software marketplaces & platforms

4.5/5 – 225 Bewertungen

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4.3/5 – 347 Bewertungen

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4.5/5 – 272 Bewertungen

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Machen Sie es persönlich.
Wählen Sie CloudTalk, um die beste Kundenerfahrung zu liefern

Voicemail drop illustration

Individualisierte Sprachnachrichten für Ihr virtuelles Telefon

Stellen Sie sicher, dass keine eintreffenden Anrufe je unbeantwortet bleiben. Selbst außerhalb der Geschäftszeiten oder wenn Angestellte beschäftigt sind. Geben Sie Ihren Kunden die Option, eine Nachricht zu hinterlassen, die automatisch an die passenden Angestellten oder Gruppe von Angestellten gesendet wird, die auf die Anfrage antworten werden. Wenn eine Kundin zum Beispiel mit Ihrem Techsupport sprechen möchte, wird die Nachricht direkt an einen spezifischen Techsupport-Mitarbeiter weitergeleitet.

VoIP anrufername

Personalisierter Kundenservice mit Anrufer-ID

“Guten Tag Michael, wie darf ich Ihnen heute helfen?” hört sich viel besser an als “Sie haben die Supportabteilung erreicht, wie lautet Ihre Frage?” Verbessern Sie Kundeninteraktionen, indem Sie von der ersten Sekunde an das gewisse Etwas anbieten. CloudTalk zeigt Ihnen den Namen des Anrufers, seine Telefonnummer und viel mehr an. Schon bevor der Anruf verbunden wird.

Illustration personalisierte begrüßungen

Benutzerdefininierte Begrüßungen basierend auf spezifischen Situationen

Unsere PBX-Lösung erlaubt es Ihnen, personalisierte Begrüßungen und Nachrichten zu erstellen, die auf Ihre Geschäftsbedürfnisse zugeschnitten sind. Die intuitive und benutzerfreundliche Interface von CloudTalk enthält eine Nachrichten-Registerkarte, wo Sie so viele benutzerdefinierte Nachrichten kreieren können, wie Sie möchten – Willkommensnachrichten, Nachrichten für außerhalb der Geschäftszeiten, personalisierte Begrüßungen für den Anrufbeantworter und viele mehr.


Sie brauchen uns nicht zu glauben.
Sehen Sie sich CloudTalk selbst an


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Salesforce und 40+ weitere One-Click-Integrationen, die Ihre Leistung fördern

Bei CloudTalk können Sie Salesforce, Hubspot, Zapier, Pipedrive und viele mehr integrieren. Erhalten Sie ein modernes Callcenter in Ihrem bevorzugten KBM. Erzielen Sie mehr Geschäfte mit dem smarten, automatisierten Wähler und bearbeiten Sie eintreffende Anfragen mit Leichtigkeit. Die automatische Datensynchronisation in beiden Systemen bedeutet, dass Sie immer Zugriff auf aktuelle Informationen haben.

Arbeiten Sie mit Apps, die Sie lieben. CloudTalk bietet 40+ Integrationen an, um Ihren Workflow zu verbessern


Unser engagierter Kundenservice steht Ihnen immer zur Seite

Egal ob Sie eine Starter- oder Expert-Mitgliedschaft haben, wir helfen Ihnen gerne. Wir machen jeden einzelnen Kunden zu unserer Priorität, auch an Wochenenden und Feiertagen. Genießen Sie einen reibungslosen Workflow, während Sie von den besten Experten in verschiedenen Zeitzonen betreut werden.

Fragen Sie sich, wie Sie mit CloudTalk loslegen können? Kein Problem! Unser eigener Onboarding-Spezialist begleitet Sie durch alle notwendigen Prozesse.

globale callcenter-verbindungen

Was erhalten Sie noch mit CloudTalk?

Wir bieten mehr als 50 Funktionen an, die Ihre Leistungen steigern. Wählen Sie diejenigen aus, die am besten für Sie passen. Zum Beispiel:

IVR

Anrufablauf-Designer

Erstellen Sie Ihren eigenen Workflow und verwalten Sie Ihre eintreffenden Anrufe Schritt für Schritt. Keine Zeit für Antwortbeschränkungen. Der Anrufablauf-Designer funktioniert am besten in Kombination mit IVR, der Rückruffunktion, dem Anrufbeantworter und weiteren Funktionen.

Illustration roboter automatisierung

Click-To-Call-Funktion und Power Dialer

Haben Sie es satt, Nummern manuell anzuwählen? Vergessen Sie diese altmodische Methode. Sparen Sie sich wertvolle Zeit. Mit der Click-To-Call-Funktion können Sie Anrufe direkt in Ihrem Internetbrowser, KBM oder Helpdesk-Tool starten. Sie möchten mehr? CloudTalk erlaubt es Ihnen, aus drei überzeugenden Dialern zu wählen – Power Dialer, Smart Dialer und Predictive Dialer.

Privatsphäre und Sicherheit

Google Single Sign-On

Sie möchten sich nicht jedes Mal neu einloggen, wenn Sie Ihr Gerät verlassen? Dann sind Sie hier richtig! CloudTalk bietet Ihren Angestellten eine smartere, einfachere und sicherere Methode an, sich in verschiedenen Apps anzumelden. Ganz einfach mit ihren Google-Kontodetails. Auf jedem Gerät, in jedem Webbrowser ohne einen Sicherheitsbruch zu riskieren.


Mehr als 2.500 Callcenter und Telefonsysteme
werden von CloudTalk betrieben

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