Verwenden Sie CloudTalk, um das Potenzial Ihres Unternehmens über Zoom Phone hinweg zu entdecken
Anspruchsvoll zu sein, wenn es um Ihr Unternehmen und Ihre Kundenerfahrung geht, ist ein Muss. Übertreffen Sie Ihre eigenen Erwartungen und verlassen Sie sich auf die beste Zoom Phone-Alternative.
Einfache Einrichtung innerhalb von 5 Minuten
ISO 27001:2013 zertifizierter Datenschutz
Ein Power-Trio aus Dialern für intelligentere und einfachere Anrufe
Personalisierte Kommunikation mit der Anrufer-ID
Kräftige Integrationen, inklusive Salesforce
Geben Sie sich nicht mit gut zufrieden.
Holen Sie sich die beste VoIP-Alternative
CloudTalk vs. Zoom Phone
 CloudTalk |
Zoom Phone |
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|---|---|---|
| Pricing | Starts at $25 per user/month. Offers tailor-made options. | Starts at $89,28 per user/year. |
| International Numbers | 160 | 45 |
| Call Routing | Skills-based or agent routing to connect the customer with the right agent. It works best with automated call distribution. | Manage rules to redirect calls to internal users and external phone numbers |
| Click-to-call |
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| Call Masking |
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| Outbound Caller ID |
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| Real-time Dashboard |
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| Call Notes and Tagging |
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| Dialers |
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| Creating Tasks | Edit orders in your CRM, helpdesk, or e-commerce solution directly in CloudTalk and streamline your workflows. | Assign the privilege to make and receive calls to administrative assistants on behalf of executives |
Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q4, 2021.
Mit #1 bewertete Callcenter-Software
Basierend auf 400+ CloudTalk-Bewertungen auf 6 unabhängigen Software-Marketplaces & -Plattformen
4.4/5 – 253 reviews
4.2/5 – 527 reviews
4.4/5 – 305 reviews
4.5/5 – 253 reviews
Machen Sie es persönlich.
Wählen Sie CloudTalk, um die beste Kundenerfahrung zu liefern
Individualisierte Sprachnachrichten für Ihr virtuelles Telefon
Stellen Sie sicher, dass keine eintreffenden Anrufe je unbeantwortet bleiben. Selbst außerhalb der Geschäftszeiten oder wenn Angestellte beschäftigt sind. Geben Sie Ihren Kunden die Option, eine Nachricht zu hinterlassen, die automatisch an die passenden Angestellten oder Gruppe von Angestellten gesendet wird, die auf die Anfrage antworten werden. Wenn eine Kundin zum Beispiel mit Ihrem Techsupport sprechen möchte, wird die Nachricht direkt an einen spezifischen Techsupport-Mitarbeiter weitergeleitet.
Personalisierter Kundenservice mit Anrufer-ID
“Guten Tag Michael, wie darf ich Ihnen heute helfen?” hört sich viel besser an als “Sie haben die Supportabteilung erreicht, wie lautet Ihre Frage?” Verbessern Sie Kundeninteraktionen, indem Sie von der ersten Sekunde an das gewisse Etwas anbieten. CloudTalk zeigt Ihnen den Namen des Anrufers, seine Telefonnummer und viel mehr an. Schon bevor der Anruf startet.
Benutzerdefininierte Begrüßungen basierend auf spezifischen Situationen
Unsere PBX-Lösung erlaubt es Ihnen, personalisierte Begrüßungen und Nachrichten zu erstellen, die auf Ihre Geschäftsbedürfnisse zugeschnitten sind. Die intuitive und benutzerfreundliche Interface von CloudTalk enthält eine Nachrichten-Registerkarte, wo Sie so viele benutzerdefinierte Nachrichten kreieren können, wie Sie möchten – Willkommensnachrichten, Nachrichten für außerhalb der Geschäftszeiten, personalisierte Begrüßungen für den Anrufbeantworter und viele mehr.
Sie brauchen uns nicht zu glauben.
Sehen Sie sich CloudTalk selbst an
Salesforce und 40+ weitere One-Click-Integrationen, die Ihre Leistung fördern
Bei CloudTalk können Sie Salesforce, Hubspot, Zapier, Pipedrive und viele mehr integrieren. Erhalten Sie ein modernes Callcenter in Ihrem bevorzugten KBM. Erzielen Sie mehr Geschäfte mit dem smarten, automatisierten Wähler und bearbeiten Sie eintreffende Anfragen mit Leichtigkeit. Die automatische Datensynchronisation in beiden Systemen bedeutet, dass Sie immer Zugriff auf aktuelle Informationen haben.
Arbeiten Sie mit Apps, die Sie lieben. CloudTalk bietet 40+ Integrationen an, die Ihren Workflow verbessern
Unser engagierter Kundenservice steht Ihnen immer zur Seite
Egal ob Sie eine Starter- oder Expert-Mitgliedschaft haben, wir helfen Ihnen gerne. Wir machen jeden einzelnen Kunden zu unserer Priorität, auch an Wochenenden und Feiertagen. Genießen Sie einen reibungslosen Workflow, während Sie von den besten Experten in verschiedenen Zeitzonen betreut werden.
Fragen Sie sich, wie Sie mit CloudTalk loslegen können? Kein Problem! Unser eigener Onboarding-Spezialist begleitet Sie durch alle notwendigen Prozesse.
Was erhalten Sie noch mit CloudTalk?
Wir bieten mehr als 100 Funktionen an, die Ihre Leistung verbessern. Wählen Sie diejenigen aus, die am besten für Sie passen. Zum Beispiel:
Anrufablauf-Designer
Erstellen Sie Ihren eigenen Workflow und verwalten Sie Ihre eintreffenden Anrufe Schritt für Schritt. Keine Zeit für Antwortbeschränkungen. Der Anrufablauf-Designer funktioniert am besten in Kombination mit IVR, der Rückruffunktion, dem Anrufbeantworter und weiteren Funktionen.
Click-To-Call-Funktion und Power Dialer
Haben Sie es satt, Nummern manuell anzuwählen? Vergessen Sie diese altmodische Methode. Sparen Sie sich wertvolle Zeit. Mit der Click-To-Call-Funktion können Sie Anrufe direkt in Ihrem Internetbrowser, KBM oder Helpdesk-Tool starten. Sie möchten mehr? CloudTalk erlaubt es Ihnen, aus drei überzeugenden Dialern zu wählen – Power Dialer, Smart Dialer und Predictive Dialer.
Google Single Sign-On
Sie möchten sich nicht jedes Mal neu einloggen, wenn Sie Ihr Gerät verlassen? Dann sind Sie hier richtig! CloudTalk bietet Ihren Angestellten eine smartere, einfachere und sicherere Methode an, sich in verschiedenen Apps anzumelden. Ganz einfach mit ihren Google-Kontodetails. Auf jedem Gerät, in jedem Webbrowser ohne einen Sicherheitsbruch zu riskieren.
Mehr als 2500 Callcenter und Telefonsysteme
werden von CloudTalk betrieben
LESEN SIE DIE AKTUELLSTEN KUNDENBERICHTE →
Aufgrund der Covid-19-Pandemie mussten wir ein komplett neues Team für die Fernarbeit einrichten und ausstatten. CloudTalk hat sich als exzellentes Tool herausgestellt, da wir damit das Callcenter mittels Fernarbeit betreiben konnten - und zwar dank dem robusten Überblick der Ergebnisse und Leistungen jedes Angestellten.
Eran Shust
CEO & Mitgründer von Splitty Travel
Die Effizienz und die Kosten des Teams haben sich drastisch verbessert. Der Power Dialer ermöglicht es den Agenten, die Anzahl der von ihnen geführten Gespräche zu erhöhen. Wir haben die Anrufskripte als besonders nützlich empfunden, weil wir damit in der Lage sind, Anrufe auf systematischere Weise zu führen.
Yohann Bensadoun
Globale Angebotssteigerung bei Glovo
Seitdem die Agenten mit “Nacharbeit nach einem Anruf” arbeiten und nun alle Informationen in ihrem CRM protokolliert werden, ist die Orientierung insgesamt ein Kinderspiel. Darüber hinaus können die Agenten jederzeit auf die Gesprächsaufzeichnungen zugreifen, um einen vollständigen Überblick über das Gespräch zu erhalten, falls nicht genügend schriftliche Notizen vorhanden sind.
Jeremiah Curvers
Mitgründer & CEO von Polysleep
Wir schätzen die Flexibilität und Skalierbarkeit von CloudTalk. Unser Kundensupport arbeitet 7 Tage die Woche, deshalb legen wir für jede Telefonnummer unterschiedliche Geschäftszeiten fest und stellen benutzerdefinierte Regeln auf, um Kunden an eine andere Nummer weiterzuleiten oder ihnen eine beliebige Nachricht vorzuspielen, wenn jemand unter der ersten Wahl nicht erreichbar ist.
Pavel Pribis
CEO von BoatAround
CloudTalk hat uns geholfen, die Anzahl der verpassten Anrufe erheblich zu reduzieren und Kunden auf effiziente Weise bestimmten Angestellten zuzuteilen. Die Integration mit LiveAgent ermöglicht es uns, unnötige Aufgaben zu automatisieren und die Arbeitsabläufe zu optimieren. Das Ergebnis ist ein Kundensupportsystem, das sich auf die Kundenzufriedenheit konzentrieren kann.
Frederico Lopes
Leiter des Kundendienstes bei DiscoverCars
Die Anzahl der täglichen Vertriebsanrufe ist drastisch gestiegen, viele unnötige Vorgänge wurden mit der Pipedrive-Integration automatisiert. Die Wartezeit der Anrufer hat sich dank verschiedener nützlicher Funktionen wie dem Anrufablauf-Designer und IVR verringert. Die Stimmungen der Kunden wurden außerdem erheblich besser.
Pieter Vos
CEO von Rodeo
Das Onboarding neuer Vertreter war mit CloudTalk ein Kinderspiel. Neulinge können von Aufnahmen ihrer erfahreneren Kollegen lernen. Darüber hinaus ermöglicht die Funktion „Anrufmonitoring“ den Managern, in Echtzeit in Gespräche einzugreifen und bei Bedarf hilfreiche Tipps oder Antworten zu „flüstern“.
Jan Tonka
Leiter des Front Office bei Finax
