Anspruchsvoll zu sein, wenn es um Ihr Unternehmen und Ihre Kundenerfahrung geht, ist ein Muss. Übertreffen Sie Ihre eigenen Erwartungen und verlassen Sie sich auf die beste Zoom Phone-Alternative.
Einfache Einrichtung innerhalb von 5 Minuten
ISO 27001:2013 zertifizierter Datenschutz
Ein Power-Trio aus Dialern für intelligentere und einfachere Anrufe
Personalisierte Kommunikation mit der Anrufer-ID
Kräftige Integrationen, inklusive Salesforce
CloudTalk vs. Zoom Phone
 CloudTalk |
Zoom Phone |
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|---|---|---|
| Pricing | Starts at $25 per user/month. Offers tailor-made options. | Starts at $89,28 per user/year. |
| International Numbers | 160 | 45 |
| Call Routing | Skills-based or agent routing to connect the customer with the right agent. It works best with automated call distribution. | Manage rules to redirect calls to internal users and external phone numbers |
| Click-to-call |
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| Call Masking |
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| Outbound Caller ID |
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| Real-time Dashboard |
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| Call Notes and Tagging |
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| Dialers |
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| Creating Tasks | Edit orders in your CRM, helpdesk, or e-commerce solution directly in CloudTalk and streamline your workflows. | Assign the privilege to make and receive calls to administrative assistants on behalf of executives |
Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q4, 2021.
Basierend auf 400+ CloudTalk-Bewertungen auf 6 unabhängigen Software-Marketplaces & -Plattformen
4.5/5 – 225 Bewertungen
4.3/5 – 347 Bewertungen
4.5/5 – 272 Bewertungen
4.5/5 – 225 Bewertungen
Stellen Sie sicher, dass keine eintreffenden Anrufe je unbeantwortet bleiben. Selbst außerhalb der Geschäftszeiten oder wenn Angestellte beschäftigt sind. Geben Sie Ihren Kunden die Option, eine Nachricht zu hinterlassen, die automatisch an die passenden Angestellten oder Gruppe von Angestellten gesendet wird, die auf die Anfrage antworten werden. Wenn eine Kundin zum Beispiel mit Ihrem Techsupport sprechen möchte, wird die Nachricht direkt an einen spezifischen Techsupport-Mitarbeiter weitergeleitet.
“Guten Tag Michael, wie darf ich Ihnen heute helfen?” hört sich viel besser an als “Sie haben die Supportabteilung erreicht, wie lautet Ihre Frage?” Verbessern Sie Kundeninteraktionen, indem Sie von der ersten Sekunde an das gewisse Etwas anbieten. CloudTalk zeigt Ihnen den Namen des Anrufers, seine Telefonnummer und viel mehr an. Schon bevor der Anruf startet.
Unsere PBX-Lösung erlaubt es Ihnen, personalisierte Begrüßungen und Nachrichten zu erstellen, die auf Ihre Geschäftsbedürfnisse zugeschnitten sind. Die intuitive und benutzerfreundliche Interface von CloudTalk enthält eine Nachrichten-Registerkarte, wo Sie so viele benutzerdefinierte Nachrichten kreieren können, wie Sie möchten – Willkommensnachrichten, Nachrichten für außerhalb der Geschäftszeiten, personalisierte Begrüßungen für den Anrufbeantworter und viele mehr.
Bei CloudTalk können Sie Salesforce, Hubspot, Zapier, Pipedrive und viele mehr integrieren. Erhalten Sie ein modernes Callcenter in Ihrem bevorzugten KBM. Erzielen Sie mehr Geschäfte mit dem smarten, automatisierten Wähler und bearbeiten Sie eintreffende Anfragen mit Leichtigkeit. Die automatische Datensynchronisation in beiden Systemen bedeutet, dass Sie immer Zugriff auf aktuelle Informationen haben.
Egal ob Sie eine Starter- oder Expert-Mitgliedschaft haben, wir helfen Ihnen gerne. Wir machen jeden einzelnen Kunden zu unserer Priorität, auch an Wochenenden und Feiertagen. Genießen Sie einen reibungslosen Workflow, während Sie von den besten Experten in verschiedenen Zeitzonen betreut werden.
Fragen Sie sich, wie Sie mit CloudTalk loslegen können? Kein Problem! Unser eigener Onboarding-Spezialist begleitet Sie durch alle notwendigen Prozesse.
Wir bieten mehr als 100 Funktionen an, die Ihre Leistung verbessern. Wählen Sie diejenigen aus, die am besten für Sie passen. Zum Beispiel:
Erstellen Sie Ihren eigenen Workflow und verwalten Sie Ihre eintreffenden Anrufe Schritt für Schritt. Keine Zeit für Antwortbeschränkungen. Der Anrufablauf-Designer funktioniert am besten in Kombination mit IVR, der Rückruffunktion, dem Anrufbeantworter und weiteren Funktionen.
Haben Sie es satt, Nummern manuell anzuwählen? Vergessen Sie diese altmodische Methode. Sparen Sie sich wertvolle Zeit. Mit der Click-To-Call-Funktion können Sie Anrufe direkt in Ihrem Internetbrowser, KBM oder Helpdesk-Tool starten. Sie möchten mehr? CloudTalk erlaubt es Ihnen, aus drei überzeugenden Dialern zu wählen – Power Dialer, Smart Dialer und Predictive Dialer.
Sie möchten sich nicht jedes Mal neu einloggen, wenn Sie Ihr Gerät verlassen? Dann sind Sie hier richtig! CloudTalk bietet Ihren Angestellten eine smartere, einfachere und sicherere Methode an, sich in verschiedenen Apps anzumelden. Ganz einfach mit ihren Google-Kontodetails. Auf jedem Gerät, in jedem Webbrowser ohne einen Sicherheitsbruch zu riskieren.
LESEN SIE DIE AKTUELLSTEN KUNDENBERICHTE →
„Mit den Analytik-Tools von CloudTalk habe ich jetzt einen Überblick über unseren gesamten Prozess. Wir können Diskrepanzen zwischen unseren Agenten erkennen und dadurch unser Team viel besser strukturieren.“
Nelly Donnelly Service-Delivery-Manager
Customer-Story
„CloudTalk hat die Kosten und die Effizienz unseres Teams deutlich verbessert. Die Skriptfunktion ermöglicht es uns, Anrufe viel systematischer anzugehen, und alle Aktionsschaltflächen können direkt in unser Backend übertragen werden.“
Yohann Bensadoun Global-Supply-Growth
Customer-Story
„Unser Anrufvolumen hat sich in nur 2 Jahren verdreifacht, von etwa 10.000 Anrufen auf 30.000 pro Quartal, und mit CloudTalk können wir dieses gesamte Gesprächsvolumen nun problemlos bewältigen. Es war eine ausgezeichnete Entscheidung.“
Frederico Lopes Leiter des Kundenservices
Customer-Story
„Seitdem wir CloudTalk einsetzen, hat sich das Volumen unserer ausgehenden Anrufe deutlich erhöht und wir können jetzt mehr Interessenten und Kunden erreichen als je zuvor.“
Elay Sasson Call-Center-Manager
Customer-Story
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Entdecken Sie, wie CloudTalk Sie mit unvergleichbarer Kontrolle über Ihren Kundenservice ausstatten kann und beginnen Sie noch heute, Ihren Kundenservice zu optimieren.
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