¿Buscas una alternativa a (Mitel) MiCloud Connect? Elige un proveedor fiable

¿Qué conseguirás si eliges a un compañero de verdad?

14 días de prueba gratuita para probar todo lo que tenemos

Llamadas fluidas a través de una infraestructura distribuida globalmente

Informes listos para usar y personalizados y analíticas avanzadas

app de Cloudtalk para usar sobre la marcha

centro de llamadas amarillo

Más de 2.500 centros de llamadas y sistemas telefónicos alimentados por CloudTalk, y sigue creciendo

¿Buscas una opción económica pero inteligente?

CloudTalk vs. MiCloud Connect

cloudtalk
MiCloud Connect
Pricing
The basic plan starts at $25 per user/per month with unlimited calls, 140+ international numbers, and a bunch of productivity features.
Price disclosed upon request. Offers 3 plans, starting at $20.99 per user per month. This includes telephony plus collaboration and conferencing capabilities.
Free trial
A 14-days period to see that CloudTalk is the best go-to solution for your business.
Does not offer a free trial.
Integrations CloudTalk plays well with others. Pick your favorite CRM or helpdesk out of our 40+ one-click integrations, or install your own with an open API. MiCloud Connects offers a separate collaborative platform, so you can opt to enable the integration.
Reporting Advanced analytics with custom reports for data-driven decisions. No extra costs. Fixed number of reports with extra fees for modifying or adding new ones. Requires integration with third-party products to get the analytics you might prefer.
Notifications Make sure to never miss a call with real-time desktop notification. When a call comes in, CloudTalk will alert you so you know who is calling. Does not offer a desktop notification feature.
Commenting/notes Add notes and tags for each customer after a call has ended. This way, you and your colleague will know the status of the case and see what to do next. Does not offer to add notes or tags.
Dialers Boost your productivity with Smart Dialer, Power dialer, Predictive dialer, and Click-to-call feature. Offers predictive and progressive dialer.
Real-time updates CloudTalk keeps you up to date with real-time notifications on your desktop. It tells you - what is going on in your call center via wallboard. Does not offer real-time updates.
Call flow management Create your own call flow with our Designer. Implement IVR, voicemail feature, call back tool, personalized messages, and more to get the best out of your productivity. Offers IVR and music on hold.
Contact history Complete customer interactions history always within easy reach. CloudTalk will automatically display previous calls, orders, chats or notes, so agents don’t have to look them up in multiple systems. Does not offer a contact history preview.


Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.

Cuida de tus clientes.
CloudTalk hará el resto.

Las mejores rutas de llamadas y las sólidas conexiones en todo el mundo te permiten centrarte en ofrecer la mejor experiencia posible. Impulsa tu trabajo, aún más, gracias a la moderna interfaz y a la tecnología inteligente.

ilustración de personas en burbujas

Infraestructura de servidores distribuida globalmente

En lugar de depender de un único socio, te ofrecemos la fiabilidad de unas sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo. Por lo tanto, podemos asegurar mejores rutas de llamadas y ofrecer conexiones más fuertes. Además, el propio CloudTalk es un operador registrado en varios países.

Nunca pierdas la garantía de una llamada

No defraudes a tus clientes potenciales no respondiendo a sus llamadas. La función de Devolución de Llamadas de CloudTalk te ayuda a reducir la tasa de abandono de llamadas en un 32%. Dale a tus clientes la oportunidad de contactarte sin largas esperas. Con esta función, tienen la posibilidad de excluirse de tu cola y recibir una llamada más tarde en su lugar.

ilustración automatización pequeña

A más de 40 potentes integraciones les encanta CloudTalk

Queremos que trabajes con herramientas que te gustan y conoces bien. CloudTalk ofrece más de 40 integraciones de CRM y helpdesk, que se pueden instalar con un simple clic. ¿No has encontrado tu sistema? Instálalo fácilmente con nuestra función API.

Elige lo que te gusta. Echa un vistazo a todas las integraciones que soporta CloudTalk


reseña capterra Bela B.

Nombre de la persona que llama por VoIP

Interfaz fácil de usar con una pizca de aspecto moderno

CloudTalk se creó para atender las necesidades de tu empresa. Hemos creado un panel de control intuitivo que te mostrará todo lo que necesitas, con datos en tiempo real y todas tus funciones favoritas al alcance de la mano. La interfaz responsiva de CloudTalk te permite utilizar nuestro software en el dispositivo que elijas. Todas las funciones, incluida la administración de la cuenta, son 100% compatibles con tu portátil, tableta o smartphone.

Toma decisiones importantes basadas en los datos que te interesan.

¿Deseas crear un informe que te interese sin necesidad de instalar herramientas de terceros? CloudTalk te permite crear informes personalizados basados en los informes de los agentes, la monitorización de las llamadas, las estadísticas de las mismas e incluso las analíticas emocionales. Puedes conseguir esto y más si decides trabajar con nosotros.

CloudTalk está aquí para facilitar tu trabajo
y ayudarte a ofrecer la mejor experiencia al cliente.

Hemos creado funciones de productividad fiables que se complementan entre sí
y te ayudan a aumentar la productividad.

Analíticas

Pon orden y claridad a los datos de tus llamadas

La clave del trabajo personalizado y eficaz es el sistema adecuado. Una vez finalizada la llamada, permite a tus agentes realizar todas las tareas de seguimiento. La función de trabajo después de la llamada te ofrece elegir entre cantidades de tiempo predefinidas (desde varios segundos hasta 15 minutos) durante las cuales el agente no estará disponible para aceptar llamadas. Añade notas, etiquetas y evaluaciones para cada cliente, para que siempre sepas dónde lo dejaste.

clientes satisfechos

Lleva el «Nunca pierdas una llamada» al siguiente nivel

Tu objetivo es que los clientes estén contentos, ¿verdad? Proporciónales respuestas rápidas gracias a la notificación de escritorio. Cuando entre una llamada, CloudTalk te avisará automáticamente, para que sepas al instante quién está llamando. Esto funciona mejor con la función de sonar en los altavoces y con la herramienta de grupos de llamada.

Personaliza la comunicación desde el principio

La función de identificación de llamadas de CloudTalk permite a tus agentes ver el nombre y el número de teléfono de la persona que llama en el momento en que entra la llamada. Esto les permite dirigirse a la persona que llama por su nombre. Por ejemplo: «Hola Miguel ¿en qué puedo ayudarte hoy?» La persona que llame se llevará una grata sorpresa y el agente podrá ofrecerle un servicio aún más personalizado.

Mejor experiencia para sus clientes

Comience la prueba gratuita de 14 días

Rellene el formulario y experimente usted mismo el centro de contacto basado en la nube para empresas innovadoras. Sea la empresa que sus clientes quieren que sea. La configuración toma solo 5 minutos.