Pasa de Line 2 a una opción más inteligente. Las funciones de CloudTalk son una opción económica también para equipos pequeños y autónomos, así como para empresas de cualquier tamaño.
Llamadas de alta calidad gracias a la infraestructura de servidores distribuidos globalmente
Llamadas internacionales sin problemas con más de 140 números internacionales
La función de Devolución de Llamadas que se asegura de que respondas a todas las llamadas
IVR con saludos personalizados y música en espera
4,000+ centros de llamadas y sistemas telefónicos impulsados por CloudTalk y contando
CloudTalk vs. Line2
CloudTalk |
 Line2 |
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|---|---|---|
| Free Trial | 14 days free trial | Free trial not available, offers 30 days money back. |
| Membership | Starts at 25$ per user/month with many advanced features. | 14,99$ /month with some basic features. |
| Features | 70+ | 7+ |
| International numbers |
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| CRM | 40+ CRM Integrations like Salesforce, Hubspot, Pipedrive and others. | Integrates only with Zapier and Pipedrive from all the integrations available on market. |
| Multiple agents in one call |
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| Call Conferencing |
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| Missed calls | Automatically redials the number. Smart detection tracks whether missed calls were or were not answered. | All missed calls go immediately to Line2 voicemail. |
| Administration | Take notes, add tags and evaluate your call with the ACW feature. | Offers basic call administration, using the admin portal. |
| Analytics and reporting | Call monitoring, real-time dashboard, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting. | Basic reporting consists of call usage by phone number, extension, or user. |
Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.
Elige un software de llamadas que no te decepcione.
Ofrece el mejor servicio de atención al cliente con llamadas claras. Con nuestra red de telecomunicaciones, tus llamadas están aseguradas con fuertes conexiones en todo el mundo. Sin retrasos en las llamadas, sin llamadas perdidas, sin interrupciones repentinas.
Queremos que tu equipo trabaje con fluidez y eficacia. Añade una tercera persona a la llamada cuando sea necesario, graba tu llamada y termina todo el trabajo necesario después de la llamada con unos pocos clics. ¿Necesitas discutir algo con tus compañeros de equipo? Establece la llamada de audio o videoconferencia cuando trabajes a distancia.
CloudTalk está diseñado para servir a sus usuarios. Encuentra toda la información sobre las llamadas en curso, el estado del agente y el número de llamadas en espera en una interfaz fácil de usar. La función del panel de control en tiempo real se mantiene siempre actualizada y te ayuda a tomar decisiones clave en tiempo real.
El enrutamiento basado en competencias y la función de agente preferido te ayudan a ofrecer la mejor experiencia al cliente y a simplificar el flujo de trabajo. Deja que la automatización seleccione las llamadas entrantes y las dirija al agente más cualificado disponible. Establece el agente preferido para cada cliente y dale un soporte más agradable.
Omite los pasos innecesarios que te hacen perder un tiempo precioso. Ayuda a tus clientes a resolver sus problemas con la función IVR, añade el enrutamiento automático de llamadas y acorta el tiempo de espera, o sincroniza los datos de los clientes con una de nuestras herramientas de integración.
Mantenerse organizado puede ser difícil si tienes un equipo pequeño y muchas cosas en tu centro de llamadas. Dale a tus agentes un poco más de tiempo para procesar y evaluar la llamada cuando haya terminado. La función «después del trabajo» te permite elegir varios intervalos de tiempo predefinidos dentro de las cuales el agente no estará disponible para aceptar la siguiente llamada.
¿Cómo funcionan las pruebas gratuitas?
Envíenos sus datos de contacto y le ofreceremos una prueba gratuita y sin compromiso de CloudTalk. Puedes empezar a marcar inmediatamente y disfrutar de toda nuestra gama de funciones e integraciones durante dos semanas llenas de diversión.
¿Cuáles son los precios de tus llamadas salientes?
Cada paquete incluye un número estándar local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían. Para más información, póngase en contacto con nosotros.
¿Quién es un usuario?
Los usuarios trabajan para su empresa y se comunican con sus clientes actuales y potenciales. Podrá agregar o eliminar usuarios en cualquier momento y con solo unos pocos clics. Los usuarios son agentes, supervisores, analistas, administradores, etc.
¿Con qué frecuencia puedo cambiar mi plan de facturación?
Los planes facturados anualmente sólo pueden pasar a un plan de nivel superior (por ejemplo, de Essential a Expert). No es posible bajar de categoría en la facturación anual.
¿De qué otra forma puedo utilizar CloudTalk?
CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes: para la atención al cliente, como centro de contacto o simplemente como un sistema telefónico virtual todo en uno. Nuestra solución también es perfecta para empresas que operan con diferentes plataformas de comercio electrónico al mismo tiempo, ya que la posibilidad de establecer canales de atención al cliente independientes puede marcar la diferencia.
¿Y la seguridad de los datos?
La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puede obtener más información en nuestra página dedicada a la seguridad.
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