Solución telefónica sin complicaciones alternativa a Bandwidth (antiguo Voxbone)

¿Son eficaces, fáciles de usar e intuitivos los atributos que buscas?

Ofrecemos más de 100funciones integradas para aumentar tu productividad y sin necesidad de saber programación. ¿Quieres más? Sigue leyendo.

2500+ centros de llamadas y sistemas telefónicos impulsados por CloudTalk y contando

Interfaz clara para facilitar tus tareas cotidianas

Hemos hecho que la interfaz de CloudTalk sea fácil de usar, para que puedas concentrarte plenamente en tu trabajo.

CloudTalk vs. Bandwidth (antiguo Voxbone)

	cloudtalk	Voxbone / Bandwidth alternative
Pricing	Plans start at 25$ per user/ per month with unlimited users. No hidden fees, no additional costs for high-quality calls.	Prices upon request. They vary for inbound and outbound calls. You pay per minute, and also per number. May require additional costs.
Platform	CloudTalk provides all platforms you may wish for. Desktop and mobile app, as well as a dashboard for your web browser.	Available only as a web-based app.
Coverage	CloudTalk is guaranteed with globally distributed server infrastructure. This means you always have the best call route possible. Wherever you are.	Limited 4G coverage can be tricky when you are in an important call or during peak hours. Operates in 65+ countries.
Dashboard	In a user-friendly and intuitive CloudTalk interface, all available metrics are displayed in a separate Real-time Dashboard tab.	A need to integrate the dashboard with their APIs into your tools. Programming skills recommended.
Onboarding support	Enjoy seamless onboarding with our dedicated onboarding specialists. You are good to go within 5 minutes.	Offers a bunch of tutorials for API installation. No onboarding specialist or in-person training.
Features and integrations	Over 40+ powerful and easy one-click integrations to make your work more effective. Hubspot, Zapier, Zendesk, Shopify, Salesforce, and a lot more.	Voxbone/Bandwidth operates with API. That means all integrations and even desired features need to be integrated via programming steps and HTML code insertion.
Existing number porting	International phone numbers can be ported to CloudTalk, i.e. geographic (local), national or mobile numbers. All you need to do is send a request to our team and we will do it for you.	Port existing phone numbers programmatically into the Voxbone platform and simplify for your end-users with this innovative API.
Automation	CloudTalk simplifies your work with several automation features. Explore IVR, call flow designer, skill-based routing, or warm transfers.	No call center automation features were found. Offers IVR voice recognition.
Reporting	Rely on comprehensive reports gathered at one clear dashboard - real-time agent, call reporting and monitoring, custom reporting.	Offers BETA version of call detail records. Reporting feature needs to be implemented via API and additional coding.
Login	CloudTalk offers Google Single Sign-On,, which simplifies and secures the sign-up process for all your apps.	Multiple logins for different products are required.

Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.

No te agotes con los complicados programas de llamadas.

Elige uno que te facilite el trabajo.

Interfaz intuitiva y panel de control claro

Para ofrecer lo mejor, tienes que tener lo mejor. Al utilizar CloudTalk, tienes todo lo que deseas a mano: más de 50 herramientas de llamada avanzadas, CRM y más de las 30 integraciones más utilizadas, así como un apasionado soporte al cliente 24/7. Te escucharán siempre que necesites ayuda.

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100+ funciones listas para usar sin necesidad de saber programación

Mejora tus interacciones con los clientes sin ser un programador. Elige un IVR, un diseñador de flujos de llamadas o una función basada en competencias para aumentar tu productividad, o herramientas analíticas como la monitorización de llamadas o los informes de agentes para tomar más decisiones basadas en datos.

Sobre todo, CloudTalk ofrece funciones integradas de gestión de llamadas para organizar mejor el trabajo diario.

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Mensajería personal con función integrada de SMS y texto

Ahorra tiempo a tus agentes y facilita su trabajo con una función integrada de mensajes de texto y SMS. Envía información sobre la entrega del envío, recordatorios de pago, así como promociones de marketing de forma automática.

Sin ningún tipo de soporte técnico o API adicional. Tus clientes no tendrán que ponerse en contacto con tu equipo para obtener más información. Obtendrán todo lo que necesitan al instante.

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Software de centro de llamadas listo para usar con todas las funciones deseadas.
No es necesario programar.

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Notas de llamada

Obtén una visión general rápida y detallada de las interacciones con sus clientes y facilita el trabajo de los agentes que se comunicarán con estos clientes más adelante.

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Etiquetado de llamadas

Asigna a cada llamada una etiqueta propia. Este etiquetado te permitirá clasificar las llamadas en categorías e identificar rápidamente de qué tipo de llamada se trata.

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Clic para llamar

Marca cualquier número de teléfono en la web con un solo clic. Haz llamadas al instante para aumentar la productividad de tu equipo.

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Colas de llamadas

Las llamadas entrantes se organizan en colas de llamada basadas en normas predeterminadas y dirigidas a los agentes disponibles dentro del grupo adecuado.

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Trabajo después de la llamada

Utiliza la función de Trabajo Después de la Llamada (ACW) y permite a tus agentes completar todas las tareas de seguimiento después de que la llamada haya terminado.

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Enrutamiento basado en las competencias

Las llamadas entrantes pueden dirigirse automáticamente a un agente específico en función de su idoneidad y de las competencias requeridas por la persona que llama.

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Software para centros de llamadas calificado como número uno

Basado en más de 400 opiniones de CloudTalken 6 marketplaces y plataformas de software independientes

4.5/5 – 225 reseñas

4.3/5 – 347 reseñas

4.5/5 – 272 reseñas

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Tres puntos destacados que mejorarán tu servicio de atención al cliente

Informes avanzados

Las decisiones importantes deben basarse en datos. Por ello, hemos creado funciones analíticas avanzadas e inteligentes, como los informes de los agentes, la supervisión de las llamadas, el panel de control en tiempo real y los informes personalizados. Profundiza. Sé mejor que tus competidores

Funciones incorporadas

Trabajamos duro para que tú no tengas que hacerlo. Disfruta de varias funciones integradas sin necesidad de asistencia técnica. Instala todas las herramientas avanzadas con unos pocos clics dentro de tu interfaz CloudTalk.

Atención al cliente dedicada

Hemos formado a nuestro equipo de asistencia para que esté a tu servicio siempre que lo necesites. Tanto si hay un problema técnico, como si tienes una pregunta o simplemente quieres charlar un poco, estamos aquí para ti las 24 horas del día.

¿Tienes una pregunta que necesita respuesta?

Si tienes alguna pregunta sobre la cobertura de CloudTalk o los números de teléfono, ponte en contacto con nosotros en

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Solo tienes que enviarnos tus datos de contacto y te enviaremos acceso a una prueba gratuita de CloudTalk sin compromiso. Puedes empezar inmediatamente a hacer llamadas telefónicas con CloudTalk.

¿Cuáles son los precios de tus llamadas salientes?

Cada paquete incluye un número estándar local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían, ponte en contacto con nosotros para obtener más detalles.

¿Quién es un usuario?

Los usuarios trabajan para tu empresa y se comunican con tus clientes actuales y potenciales. Puedes añadir o eliminar usuarios en unos pocos clics cuando lo necesites. Como usuario puedes imaginar a tu agente, supervisor, analista, administrador, etc.

¿Puedo cambiar mi plan de suscripción en cualquier momento?

Los planes facturados anualmente sólo pueden pasar a un plan de nivel superior (por ejemplo, de Essential a Expert). No es posible bajar de categoría en la facturación anual.

¿Puedo utilizar CloudTalk para más actividades?

Claro que sí. CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes, ya sea en la atención al cliente, el centro de contacto, el sistema telefónico virtual o el centro de llamadas activo. Nuestra solución es perfecta para las empresas que operan varios comercios electrónicos al mismo tiempo y que necesitan una asistencia al cliente independiente para cada comercio electrónico.

¿Y la seguridad de los datos?

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puedes leer más en nuestra página dedicada a la Seguridad.