La mejor calidad de servicio al cliente con la mejor alternativa a Intermedia Unite
Haz un cambio con el que estarás satisfecho. Cloudtalk, un centro de llamadas intuitivo basado en la nube, te ayudará a alcanzar tus objetivos y a ofrecer la mejor experiencia al cliente. Explora una línea de aprendizaje fácil y más de 100 funciones incorporadas.
Seguimiento y análisis avanzados cuando te haces miembro
Notificaciones personales, generales o automatizadas por SMS
Portabilidad asistida de números
100más funciones para el mejor servicio al cliente
2500+ centros de llamadas y sistemas telefónicos impulsados por CloudTalk y contando
¿Te preguntas cómo subir de nivel el rendimiento
de tu centro de llamadas?
CloudTalk vs. Intermedia Unite
Funciones que convierten llamar
en una experiencia más fluida
No dejes escapar ninguna llamada telefónica
Tus agentes no pueden estar constantemente presentes. Pero, ¿y si parece que lo están? Con la función Devolución de Llamadas de Cloudtalk, no tendrás llamadas perdidas. En caso de que haya llamadas telefónicas sin respuesta, CloudTalk se pondrá automáticamente en contacto con tus clientes.
La función de Devolución de Llamada funciona bien con las notificaciones de Escritorio, el Horario de atención, el IVR y la función de Diseño del flujo de llamadas.
Redirige las llamadas entrantes a donde necesites
¿Quieres que los clientes vean que siempre hay alguien dispuesto a resolver sus problemas? Con dos clics, las funciones de redireccionamiento de Cloudtalk (Transferencia de llamadas y desvío de llamadas) pueden transferir al cliente a otra línea, agente, así como a números de teléfono móviles o fijos externos. Puedes responder a todas las llamadas de forma profesional sin dejar a los clientes en espera durante demasiado tiempo.
Contesta todas las llamadas aunque los agentes estén ocupados
Deja que la automatización esté al servicio de tus necesidades. Con CloudTalk, puedes establecer tus propios flujos de trabajo para gestionar las llamadas entrantes. Al crear un flujo de llamadas, puedes insertar pasos como la Respuesta de Voz Interactiva (IVR), el enrutador de tiempo, el horario de atención, el mensaje de bienvenida y muchos más.
No te conformes con nuestra palabra.
Descubre cómo funciona CloudTalk
El servicio personalizado es esa milla extra que quieres recorrer
A veces el punto ganador es demostrar que realmente te importa. Mejora las interacciones con los clientes con la función de identificación de llamadas, que muestra el nombre de la persona que llama, su número de teléfono y mucho más, incluso antes de que se conecte la llamada.
Con una tarjeta de cliente en tiempo real, toda la información de la persona que llama se muestra en un solo lugar. Los agentes pueden ver al instante el historial de interacciones, pedidos, chat o notas del cliente durante la llamada telefónica. Esto les permite ofrecer un servicio de atención al cliente de primera categoría.
Equipos de soporte cualificados a tu alcance
¿Has tenido malas experiencias con un servicio de atención al cliente poco fiable? Te tenemos cubierto. Nuestra prioridad es servir a los clientes y ayudarles a encontrar soluciones inmediatas a sus problemas. Tenemos varios equipos de soporte que trabajan en diferentes zonas horarias para responder a tus preguntas al instante. Siempre con una sonrisa en la cara.
Las 3 principales ventajas de utilizar CloudTalk
Hubspot, Zoho CRM, Salesforce, Zendesk y otras 30 integraciones de CRM/soporte más populares con un solo clic. Habla con tus clientes, sube todas sus interacciones a tu CRM, gestiona sus pedidos o procesos de venta. Haz que tus conversaciones sean más productivas. ¿No encontraste tu integración favorita? No te preocupes, tenemos una función de API abierta.
La automatización es el superpoder de Cloudtalk. Funciones como la distribución automatizada de llamadas dirigen las llamadas entrantes a los agentes competentes basándose en toda la información disponible sobre la persona que llama almacenada en CloudTalk así como el IVR (respuesta de voz interactiva), las colas de llamadas, el horario de atención o el conjunto de competencias de cada agente.
Nuestros 9 centros de datos distribuidos por todo el mundo garantizan unas llamadas nítidas. No importa dónde tengas tu sede. Tenemos sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo. El propio CloudTalk es un operador registrado en varios países. Eso nos ayuda a controlar ciertos aspectos de la calidad de las llamadas.
4.4/5 – 253 reviews
4.2/5 – 527 reviews
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If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at
How does the free trial work?
Simply send us your contact information, and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.
What are your outbound call prices?
Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.
Who is a user?
Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user, you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator, etc.
Can I change my subscription plan anytime?
Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g., From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade annual billing.
Can I use CloudTalk for more activities?
Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system, or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.
What about data safety?
The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. The interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our page dedicated to Security.
