Llama al extranjero con un moderno sistema VoIP

En CloudTalk, tu experiencia es nuestra prioridad. Si estás buscando la mejor alternativa a Acefone y que se adapte a tu bolsillo, estás en el lugar adecuado.

Notificaciones en el escritorio e identificación de llamadas para saber al instante quién llama

Aplicación móvil actualizada para usar tu centro de llamadas sobre la marcha

Excelente sistema de monitorización de llamadas y panel de control

Todo el historial de llamadas se muestra en tu CRM (incluyendo etiquetas, notas, valoraciones de sentimiento, etc.).

Sin tarjeta de crédito

14 días gratis

Centro de llamadas desde dentro

Más de 2.500 centros de llamadas y sistemas telefónicos alimentados por CloudTalk, y seguimos creciendo

Llama a más clientes que nunca. Explora el mejor Marcador de Potencia.

CloudTalk vs. Acefone

Cloudtalk
Acefone
Pricing Plans start at $25 per user/per month, paid annually or monthly, with unlimited inbound and intracompany calls. No additional fees. Starts at $9.99 +VAT per user/month, with very limited local minutes, and features for an additional price.
Reliability Call quality at CloudTalk is secured by 9 globally distributed servers. We ensure the best call route possible, in real-time. Calls might not connect each time.
Integrations Salesforce, Zapier, Zendesk, Pipedrive, Hubspot, Intercom, Shopify, and 40+ others. Need something else? Install it via an open API. Offers 15+ integrations. No open API option.
Set up and onboarding We have an onboarding portal that explains each step and onboarding specialists who walk you through everything within 5 minutes. Setting up might require technical support and IT knowledge.
International calling CloudTalk allows you to set an outbound caller ID automatically based on the call destination country. This feature helps you to reduce call charges since you are making phone calls from local numbers. Requires adding a country code even when calling within the home country.
Caller ID Caller ID will show you the name of the caller, their phone number, and much more. Even before the call connects. Does not offer this feature or its alternatives.
Call history CloudTalk will automatically display previous calls, orders, chats, or notes, so agents don’t have to look them up in multiple systems. This data is not deleted after you log out. Call history disappears after you log out.
Call monitoring CloudTalk’s Call Monitoring feature gives you important insights into your customer’s needs in real-time. Offers an opportunity to drop-in ongoing conversations or secretly tune into them.
Reporting Gather all the important KPIs derived from a multitude of data streams. Track everything you need, such as NPS, average wait time, or any other crucial metrics. Custom reports are available. Offers to track metrics like average call duration, time on call, first call resolution (FCR) only during the call. Custom reports aren't available.
SMS/texting Send personalized messages or general notifications to customers and make your contact center much more effective. Every time a message comes in, CloudTalk informs you via a push notification. Allows you to send and receive SMS messages.
Notifications CloudTalk automatically sends a notification, so you instantly know who is calling or sending a text message. You can easily change the settings options or turn the notifications on/off. Allows you to send automated text messages for missed inbound or outbound calls. For example ‘thank you’ or ‘we’ll get back to you shortly.

Los datos de la comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2022.


¿Operas fuera del Reino Unido? Haz de CloudTalk tu nuevo sistema VoIP

Seguro que disfrutarás trabajando con CloudTalk. Estas son las razones:

soporte al cliente pequeña

En 5 minutos, ya puedes empezar a trabajar

Creemos en el poder de las primeras impresiones, así que hemos hecho que CloudTalk sea fácil de configurar. Solo tienes que descargarte la aplicación, iniciar sesión y ¡ya estás listo! Si lo necesitas, nuestros especialistas en onboarding están aquí para ayudarte.

analíticas de centros de llamadas pequeña

Llamadas internacionales sin esfuerzo

CloudTalk hace que las llamadas internacionales sean cómodas y fluidas. Al realizar una llamada, el sistema asigna el código de país automáticamente. No es necesario añadirlo manualmente. Además, puedes llamar a todo el mundo con una sola aplicación y desviar tus llamadas a otras oficinas, teléfonos o líneas fijas.

ilustración de los agentes pequeña

Integración fluida de CRM y el soporte técnico

Trabaja con las herramientas que más te gustan. Ofrecemos más de 40 integraciones de un solo clic con los programas de CRM y soporte más utilizados. Tanto si utilizas Pipedrive, Hubspot, Salesforce, Zendesk u otros sistemas, llamar a tus clientes no supone ningún esfuerzo. Tienes todos sus datos al alcance de la mano.

¿Buscas otro CRM? Aquí tienes un adelanto de nuestras más de 40 integraciones

panel de control del centro de llamadas

Consigue la ventaja competitiva ofreciendo una experiencia personalizada

«Hola Miguel, ¿en qué puedo ayudarte hoy?» suena mucho mejor que «Te has puesto en contacto con el departamento de asistencia, ¿cuál es tu problema?» Mejora las interacciones con los clientes aportando algo más desde el primer segundo. CloudTalk te mostrará el nombre de la persona que llama, su número de teléfono y mucho más. Incluso antes de que se conecte la llamada.

Configura tu identificador de llamadas salientes en función del país de destino de la llamada

Aumenta tu tasa de captación con la función de identificación automática de llamadas locales. Garantiza que tus agentes llamen a clientes con sede en el extranjero desde un número de teléfono local. Esta herramienta también ayuda a reducir los gastos, ya que estás haciendo llamadas desde números locales.

Tus agentes pueden seleccionar manualmente el mejor identificador de llamadas salientes, si es necesario. Simplemente pueden elegir cualquiera de los números de tu empresa en la interfaz de CloudTalk.

Aplicación móvil CloudTalk Go

Deja que tu servicio de VoIP te ofrezca algo más que una «gran relación calidad-precio»

Creemos que un excelente servicio de atención al cliente comienza con las herramientas adecuadas y el personal cualificado.
CloudTalk no solo es la solución más fiable del mercado. Nuestras funciones dan soporte a tus agentes incluso antes de que entren las llamadas.

Consigue la aplicación móvil para iPhone y Android: Con CloudTalk Go, puedes conectar con tus clientes estés donde estés. Nuestra nueva versión de la aplicación móvil ofrece todas las funciones clave, así como una interfaz actualizada y fácil de usar que funciona bien tanto en iOS como en Android.

Sincronización automática de datos:Accede a toda la información actualizada con la sincronización automática de datos entre CloudTalk y un sistema de terceros. Dentro de tu integración con SalesForce, también puedes abrir las estadísticas que se muestran en el panel de control de CloudTalk. Te da una visión completa de tus llamadas.

Aumenta tu rendimiento con otras funciones avanzadas: Herramienta de Devolución de Llamadas, Detección inteligente de llamadas perdidas resueltas, Sonar en los altavoces, Transferencia en caliente, Enrutamiento basado en competencias o Llamada a tres son solo algunas de las muchas funciones más que te ayudan a subir de nivel. Explora nuevas formas de atención al cliente. Sorprende a tus clientes con una experiencia más personalizada y rápida. Empieza hoy mismo.

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