¿Buscas una alternativa sofisticada a Voicent? Entonces has llegado al lugar correcto

Explora tus opciones utilizando un software intuitivo basado en la nube.

4 planes de membresía económicas para elegir

Funciones avanzadas que incluyen marcadores inteligentes sin costes adicionales

Diseñador de flujo de llamadas, IVR y otras formas de automatizar tu trabajo

Más de 40 integraciones de CRM y soporte con un solo clic

Especialistas dedicados a la incorporación para un comienzo sin problemas

Centro de llamadas desde dentro

Más de 2.500 centros de llamadas y sistemas telefónicos alimentados por CloudTalk, y sigue creciendo

Facilita tu trabajo con la herramienta adecuada.

Echa un vistazo a lo que ofrece CloudTalk.

CloudTalk vs.Voicent

cloudtalk
Voicent
Purpose Cloud-based call center software with a comprehensive package of features to ease your work. Best fit for sales and support teams. Focused mostly on the Predictive dialer feature.
Pricing Multiple membership options, starting at $25 per user/month with a number of advanced features. A tailor-made plan is available. Strats at $29 per user/month + usage fee with 2 outbound lines. Everything else requires additional costs. The final price can be up to $385 per user/month.
Work automation CloudTalk offers several ways on how to automate your work. Try Call flow designer along with IVR, skills-based routing, or Automated call distribution. For an additional price of $99 per user, you can use the Workflow automation feature.
CRM and integrations Make your conversations more productive with our 40+ one-click CRM integrations. Such as Salesforce, Hubspot, Zapier, Pipedrive, or others. Voicent offers built-in CRM which costs $63 per user/month.
Queue management Create customized call queues. Inbound calls are sorted in call queues based on pre-defined rules and steered to available agents within the right group. Personalized messages are available as well. Does not offer any form of queue management.
Caller ID The Outbound caller ID is automatically based on the call destination country. Therefore, your customers will see the local number, not the international one. Caller ID is available for $2 per ID.
Dropped calls Never miss a call with CloudTalk's Callback feature. It automatically calls your customer back until connected with the right agent. To keep track of resolved calls we offer a Smart detection of resolved missed calls. Enables automated compliance with U.S. Federal Trade Commission's Telemarketing Sales Rule on intentionally Abandoned or Dropped Calls.
Work administration Keep your work in order with call notes and the call tagging feature. Submit every information about a client without any hassle through the After call work feature. Does not offer call notes or tags.

Los datos de la comparación se basan en un análisis del primer trimestre de 2022.


Un centro de llamadas es más que un marcador predictivo.
Elige una alternativa que te sirva, no que te moleste.

No busques sólo una alternativa de marcación.
Aporta una ventaja competitiva con una amplia gama de intuitivas funciones .

ilustración de los agentes pequeña

Asegúrate de que tu llamada se dirija siempre al agente adecuado

Para ofrecer el mejor servicio de atención al cliente, necesitas un enrutamiento inteligente. Hemos creado varias funciones que se complementan entre sí, además de apoyar tu productividad. Por ejemplo, el diseñador de flujos de llamadas te permite establecer una secuencia personalizada de pasos de forma individual para cada número de teléfono, de acuerdo con la evolución de tus necesidades empresariales. Esta función funciona mejor en combinación con otras herramientas, como IVR, marcador predictivo e inteligente, enrutamiento basado en habilidades o devolución de llamada.

analíticas de centros de llamadas pequeña

Tomar decisiones clave basadas en datos en tiempo real

Mantente al día de lo que ocurre en tu centro de llamadas. Para ello, hemos creado un panel de control en tiempo real. Contiene métricas disponibles tanto para las llamadas entrantes como para las salientes. Estas métricas se muestran por colas de llamadas y agentes individuales. ¿Quieres obtener más datos? Crea un informe personalizado con todas las métricas que necesites.

Panel de control

Eleva la experiencia del cliente con un servicio personalizado

Nada complace más a los clientes que una respuesta rápida y una solución inmediata. Para aumentar los niveles de felicidad de los clientes, hemos creado saludos y música personalizados que se basan en situaciones específicas (fuera del horario de atención, en espera, etc.) La tarjeta de cliente en tiempo real muestra toda la información del cliente en un solo lugar. Con el identificador de llamadas, siempre sabrás quién llama incluso antes de descolgar el teléfono.


Mira el interior
Esta es la interfaz de CloudTalk


Con CloudTalk, te olvidarás de cómo suenan las llamadas automáticas

CloudTalk se asegura de que todos nuestros socios de comunicaciones certifican las llamadas y combaten las llamadas fraudulentas. También cumplimos plenamente con STIR/SHAKEN, un programa social que criba los números de teléfono antes de que lleguen a tu empresa.

calidad de la llamada

Sorpréndete de lo que puedes hacer con más de 40 integraciones


centro de llamadas en la nube

Los CRM y helpdesks más utilizados funcionan mejor cuando se combinan con CloudTalk

CloudTalk trabaja en equipo. Tanto si te gusta utilizar Hubspot, Salesforce, Pipedrive, Shopify o Intercom, te cubrimos las espaldas. Más de 40 potentes integraciones pueden emparejarse con CloudTalk sin necesidad de soporte técnico. Solo tienes que elegir los que te gustan y hacer clic. Nosotros nos encargaremos del resto.


reseña capterra Bela B.

Mejor experiencia para sus clientes

Comience la prueba gratuita de 14 días

Rellene el formulario y experimente usted mismo el centro de contacto basado en la nube para empresas innovadoras. Sea la empresa que sus clientes quieren que sea. La configuración toma solo 5 minutos.