¿Buscas una alternativa sofisticada a Voicent? Entonces has llegado al lugar correcto

Explora tus opciones utilizando un software intuitivo basado en la nube.

4 planes de membresía económicas para elegir

Funciones avanzadas que incluyen marcadores inteligentes sin costes adicionales

Diseñador de flujo de llamadas, IVR y otras formas de automatizar tu trabajo

Más de 40 integraciones de CRM y soporte con un solo clic

Especialistas dedicados a la incorporación para un comienzo sin problemas

Centro de llamadas desde dentro

4,000+ centros de llamadas y sistemas telefónicos impulsados por CloudTalk y contando

Facilita tu trabajo con la herramienta adecuada.

Echa un vistazo a lo que ofrece CloudTalk.

CloudTalk vs.Voicent

cloudtalk
Voicent
Propósito Software de centro de llamadas basado en la nube con un paquete completo de funciones para facilitar tu trabajo. La mejor opción para los equipos de ventas y soporte. Centrado sobre todo en la función de marcador predictivo.
Fijación de precios Múltiples opciones de membresía, a partir de 25 $ por usuario/mes facturado anualmente con una serie de funciones avanzadas. Hay disponible un plan a medida. Tiene un coste de 29 $ por usuario/mes + cuota de uso con 2 líneas de salida. Todo lo demás requiere pagos adicionales. El precio final puede ser de hasta 385 $ por usuario/mes.
Automatización del trabajo CloudTalk ofrece varias formas de automatizar tu trabajo. Prueba el diseñador de flujo de llamadas junto con el IVR, el enrutamiento basado en competencias o la distribución automática de llamadas. Por un precio adicional de 99 $ por usuario, puedes utilizar la función de automatización del flujo de trabajo.
CRM e integraciones Haz que tus conversaciones sean más productivas con nuestras más de 40 integraciones de CRM con un solo clic. Como Salesforce, Hubspot, Zapier, Pipedrive u otros. Voicent ofrece un CRM integrado que cuesta 63$ por usuario/mes.
Gestión de colas Crea colas de llamadas personalizadas. Las llamadas entrantes se clasifican en colas de llamadas basadas en reglas predefinidas y se dirigen a los agentes disponibles dentro del grupo adecuado. También están disponibles los mensajes personalizados. No ofrece ninguna forma de gestión de colas.
Identificación de llamadas El identificador de llamadas salientes se basa automáticamente en el país de destino de la llamada. Por tanto, tus clientes verán el número local, no el internacional. El identificador de llamadas está disponible por 2$ por identificador.
Llamadas perdidas No pierdas nunca una llamada con la función Devolución de Llamadas de CloudTalk. Devuelve la llamada a tu cliente automáticamente hasta que se conecte con el agente adecuado. Para hacer un seguimiento de las llamadas resueltas, ofrecemos una detección inteligente de llamadas perdidas resueltas. Permite el cumplimiento automatizado de la norma de ventas de telemarketing de la Comisión Federal de Comercio de EE.UU. sobre las llamadas abandonadas o perdidas intencionadamente.
Administración del trabajo Mantén tu trabajo en orden con las notas de llamada y la función de etiquetado de llamadas. Envía toda la información sobre un cliente sin ninguna molestia a través de la función Trabajo Después de la Llamada. No ofrece notas de llamada ni etiquetas.

Los datos de la comparación se basan en un análisis del primer trimestre de 2022.


Un centro de llamadas es más que un marcador predictivo.
Elige una alternativa que te sirva, no que te moleste.

No busques sólo una alternativa de marcación.
Aporta una ventaja competitiva con una amplia gama de intuitivas funciones .

ilustración de los agentes pequeña

Asegúrate de que tu llamada se dirija siempre al agente adecuado

Para ofrecer el mejor servicio de atención al cliente, necesitas un enrutamiento inteligente. Hemos creado varias funciones que se complementan entre sí, además de apoyar tu productividad. Por ejemplo, el diseñador de flujos de llamadas te permite establecer una secuencia personalizada de pasos de forma individual para cada número de teléfono, de acuerdo con la evolución de tus necesidades empresariales. Esta función funciona mejor en combinación con otras herramientas, como IVR, marcador predictivo e inteligente, enrutamiento basado en habilidades o devolución de llamada.

analíticas de centros de llamadas pequeña

Tomar decisiones clave basadas en datos en tiempo real

Mantente al día de lo que ocurre en tu centro de llamadas. Para ello, hemos creado un panel de control en tiempo real. Contiene métricas disponibles tanto para las llamadas entrantes como para las salientes. Estas métricas se muestran por colas de llamadas y agentes individuales. ¿Quieres obtener más datos? Crea un informe personalizado con todas las métricas que necesites.

Panel de control

Eleva la experiencia del cliente con un servicio personalizado

Nada complace más a los clientes que una respuesta rápida y una solución inmediata. Para aumentar los niveles de felicidad de los clientes, hemos creado saludos y música personalizados que se basan en situaciones específicas (fuera del horario de atención, en espera, etc.) La tarjeta de cliente en tiempo real muestra toda la información del cliente en un solo lugar. Con el identificador de llamadas, siempre sabrás quién llama incluso antes de descolgar el teléfono.


Mira el interior
Esta es la interfaz de CloudTalk

YouTube video

Con CloudTalk, te olvidarás de cómo suenan las llamadas automáticas

CloudTalk se asegura de que todos nuestros socios de comunicaciones certifican las llamadas y combaten las llamadas fraudulentas. También cumplimos plenamente con STIR/SHAKEN, un programa social que criba los números de teléfono antes de que lleguen a tu empresa.

calidad de la llamada

Sorpréndete de lo que puedes hacer con más de 40 integraciones


centro de llamadas en la nube

Los CRM y helpdesks más utilizados funcionan mejor cuando se combinan con CloudTalk

CloudTalk trabaja en equipo. Tanto si te gusta utilizar Hubspot, Salesforce, Pipedrive, Shopify o Intercom, te cubrimos las espaldas. Más de 40 potentes integraciones pueden emparejarse con CloudTalk sin necesidad de soporte técnico. Solo tienes que elegir los que te gustan y hacer clic. Nosotros nos encargaremos del resto.


reseña capterra Bela B.

INICIAR

Conectar agentes, clientes otro software, conjuntamente en la nube

Descubra como CloudTalk puede brindarle un control incomparable en la experiencia de sus clientes y comience a cumplir con sus expectativas hoy mismo.

Solo se permiten correos electrónicos de empresa Se ha producido un error al comprobar el correo electrónico Se ha producido un error