Impulsa tus resultados con la intuitiva alternativa Avaya OneCloud

Mantente al día con el mundo moderno de la atención al cliente. Prueba CloudTalk GRATIS en nuestros 14 días de prueba. Explora las económicas opciones para empresas de cualquier tamaño.

Interfaz intuitiva para cada tarea del centro de llamadas

Sin tarjeta de crédito

Flujo de trabajo sin esfuerzo con nuestras funciones de automatización

Más de 30 integraciones de CRM y softwares de soporte

Análisis inteligentes para tomar decisiones basadas en datos

4,000+ centros de llamadas y sistemas telefónicos impulsados por CloudTalk y contando

Entra en el mundo del moderno software para centros de llamadas
y oficina en la nube

CloudTalk está aquí para hacerte la vida más fácil. Nos preocupa tu experiencia general. Desde la configuración hasta las tareas del día a día.

CloudTalk vs. Avaya OneCloud

CloudTalk
Avaya
Free Trial 14-days free trial Does not offer a free trial
Pricing Starts at 25$ per user/per month with advanced features Starts at 11$ per user/per month with some basic features
International Numbers 160 40
Smart Dialers
Call Forwarding Automatically forwards calls to external phone numbers when your agents are busy. When receiving a call, Avaya forwards it to a physical phone, VoIP, cell phone, or voicemail.
Call Distribution Offers you the call flow configuration, which allows setting a specific route for incoming inbound calls.
Call Recording Available in Voicemail Pro.
Conference Calls Audio and Video Only via Integrations
Voicemail Drops You can only divide calls into several groups by your needs.


Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.


reseña capterra Bela B.

Logra grandes cosas con el sistema telefónico que lo tiene todo

CloudTalk está aquí para ayudarte a conseguirlas.

ilustración agentes CloudTalk

Calidad de las llamadas garantizada por la infraestructura global de servidores

Despídete del audio interrumpido y de las llamadas caídas. En CloudTak, la alta calidad de las llamadas es esencial para nosotros. Por lo tanto, aseguramos tus llamadas con un servidor distribuido globalmente y con fuertes conexiones.No tienes que preocuparte por las llamadas interrumpidas o caídas. La monitorización de llamadas en directo cambia la ruta de la llamada en tiempo real cuando hay riesgo de deterioro.

Analíticas

Panel de control fácil de usar con datos en tiempo real

Las decisiones clave se toman con la cabeza despejada y basándose en los datos. Disfruta de un panel de control sencillo y sin complicaciones, que contiene todo lo que ocurre en tu centro de llamadas en la nube. Activa las notificaciones del escritoriopara saber inmediatamente quién llama.

Cadencia de ventas

Enrutamiento ágil de las llamadas para mejorar la eficiencia de los agentes

Diseña tu propio flujo de llamadas con CloudTalk. Utiliza la función de transferencia en caliente y pasa las llamadas a otros agentes. Invita a una tercera persona a unirse a una llamada con la función de llamada a tres. ¿Necesitas más? La distribución automáticade llamadas se encarga de todas las llamadas entrantes y dirige a tus clientes al agente más adecuado.

Las integraciones mejoran la productividad y la eficiencia. Ofrecemos más de 30


Se configura sin problemas con un chasquido de dedos

A veces no hay tiempo que perder. Especialmente cuando se trata de negocios. Configurar CloudTalk es fácil y puede hacerse en 5 minutos. Garantizado. Hazlo tú mismo con nuestro portal de incorporación paso a paso, o utiliza la ayuda de nuestro gestor de apoyo a la incorporación.


Conoce la interfaz CloudTalk.
Fácil de usar, con una funcionalidad flexible.

YouTube video

Mejorar el enrutamiento de las llamadas optimizando las reglas de negocio

Con IVR y tu sistema de enrutamiento de llamadas, puedes empezar a establecer una estrategia de enrutamiento de llamadas para cumplir objetivos empresariales específicos. Trata a los clientes de alto valor con especial cuidado. Ponles en estado VIP. Esto garantiza que tengan prioridad para saltarse la cola.

Consejo: Mejora los índices de satisfacción dirigiendo a la persona que llama a un agente que los clientes ya conocen.

Consigue la aplicación móvil para iPhone y Android

Con CloudTalk Go, puedes estar conectado con tus clientes desde cualquier lugar. Nuestra nueva versión de la aplicación móvil ofrece todas las funciones clave y una interfaz actualizada y fácil de usar.

Empodera a tu equipo con un enfoque moderno. Hoy mismo.

cloudtalk mobile go pequeña

¿Cómo funcionan las pruebas gratuitas?

Envíanos tus datos de contacto y puedes comenzar con la prueba gratuita de CloudTalk. Sin compromiso. Puedes empezar a marcar inmediatamente y disfrutar de toda nuestra gama de funciones e integraciones durante dos semanas.

¿Cuáles son los precios de las llamadas salientes?

Cada paquete incluye un número estándar local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían. Para más información, contacta con nosotros.

¿Quién es un usuario?

Los usuarios trabajan para tu empresa y se comunican con tus clientes actuales y potenciales. Podrás añadir o eliminar usuarios en cualquier momento y con solo un par de clics. Los usuarios son agentes, supervisores, analistas, administradores, etc.

¿Con qué frecuencia puedo cambiar mi plan de facturación?

Los planes facturados anualmente solo pueden cambiarse a un plan de nivel superior (por ejemplo, de Essential a Expert). No es posible bajar de categoría en la facturación anual.

¿De qué otra forma puedo utilizar CloudTalk?

CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes: para la atención al cliente, como centro de contacto o simplemente como un sistema telefónico virtual todo en uno. Nuestra solución es ideal para empresas que usan varias plataformas de e-commerce a la vez. Permite crear canales de atención al cliente separados, lo cual puede tener muchas ventajas.

¿Y la seguridad de los datos?

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puedes encontrar más información en nuestra página dedicada a la seguridad.