Mantente al día con el mundo moderno de la atención al cliente. Prueba CloudTalk GRATIS en nuestros 14 días de prueba. Explora las económicas opciones para empresas de cualquier tamaño.
Interfaz intuitiva para cada tarea del centro de llamadas
Sin tarjeta de crédito
Flujo de trabajo sin esfuerzo con nuestras funciones de automatización
Más de 30 integraciones de CRM y softwares de soporte
Análisis inteligentes para tomar decisiones basadas en datos
CloudTalk está aquí para hacerte la vida más fácil. Nos preocupa tu experiencia general. Desde la configuración hasta las tareas del día a día.
CloudTalk vs. Avaya OneCloud
 CloudTalk |
Avaya |
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|---|---|---|
| Free Trial | 14-days free trial | Does not offer a free trial |
| Pricing | Starts at 25$ per user/per month with advanced features | Starts at 11$ per user/per month with some basic features |
| International Numbers | 160 | 40 |
| Smart Dialers |
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| Call Forwarding | Automatically forwards calls to external phone numbers when your agents are busy. | When receiving a call, Avaya forwards it to a physical phone, VoIP, cell phone, or voicemail. |
| Call Distribution |
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Offers you the call flow configuration, which allows setting a specific route for incoming inbound calls. |
| Call Recording |
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Available in Voicemail Pro. |
| Conference Calls | Audio and Video | Only via Integrations |
| Voicemail Drops |
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You can only divide calls into several groups by your needs. |
Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.
CloudTalk está aquí para ayudarte a conseguirlas.
Despídete del audio interrumpido y de las llamadas caídas. En CloudTak, la alta calidad de las llamadas es esencial para nosotros. Por lo tanto, aseguramos tus llamadas con un servidor distribuido globalmente y con fuertes conexiones.No tienes que preocuparte por las llamadas interrumpidas o caídas. La monitorización de llamadas en directo cambia la ruta de la llamada en tiempo real cuando hay riesgo de deterioro.
Las decisiones clave se toman con la cabeza despejada y basándose en los datos. Disfruta de un panel de control sencillo y sin complicaciones, que contiene todo lo que ocurre en tu centro de llamadas en la nube. Activa las notificaciones del escritoriopara saber inmediatamente quién llama.
Diseña tu propio flujo de llamadas con CloudTalk. Utiliza la función de transferencia en caliente y pasa las llamadas a otros agentes. Invita a una tercera persona a unirse a una llamada con la función de llamada a tres. ¿Necesitas más? La distribución automáticade llamadas se encarga de todas las llamadas entrantes y dirige a tus clientes al agente más adecuado.
A veces no hay tiempo que perder. Especialmente cuando se trata de negocios. Configurar CloudTalk es fácil y puede hacerse en 5 minutos. Garantizado. Hazlo tú mismo con nuestro portal de incorporación paso a paso, o utiliza la ayuda de nuestro gestor de apoyo a la incorporación.
Con IVR y tu sistema de enrutamiento de llamadas, puedes empezar a establecer una estrategia de enrutamiento de llamadas para cumplir objetivos empresariales específicos. Trata a los clientes de alto valor con especial cuidado. Ponles en estado VIP. Esto garantiza que tengan prioridad para saltarse la cola.
Consejo: Mejora los índices de satisfacción dirigiendo a la persona que llama a un agente que los clientes ya conocen.
Con CloudTalk Go, puedes estar conectado con tus clientes desde cualquier lugar. Nuestra nueva versión de la aplicación móvil ofrece todas las funciones clave y una interfaz actualizada y fácil de usar.
Empodera a tu equipo con un enfoque moderno. Hoy mismo.
¿Cómo funcionan las pruebas gratuitas?
Envíenos sus datos de contacto y le ofreceremos una prueba gratuita y sin compromiso de CloudTalk. Puedes empezar a marcar inmediatamente y disfrutar de toda nuestra gama de funciones e integraciones durante dos semanas llenas de diversión.
¿Cuáles son los precios de tus llamadas salientes?
Cada paquete incluye un número estándar local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían. Para más información, póngase en contacto con nosotros.
¿Quién es un usuario?
Los usuarios trabajan para su empresa y se comunican con sus clientes actuales y potenciales. Podrá agregar o eliminar usuarios en cualquier momento y con solo unos pocos clics. Los usuarios son agentes, supervisores, analistas, administradores, etc.
¿Con qué frecuencia puedo cambiar mi plan de facturación?
Los planes facturados anualmente sólo pueden pasar a un plan de nivel superior (por ejemplo, de Essential a Expert). No es posible bajar de categoría en la facturación anual.
¿De qué otra forma puedo utilizar CloudTalk?
CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes: para la atención al cliente, como centro de contacto o simplemente como un sistema telefónico virtual todo en uno. Nuestra solución también es perfecta para empresas que operan con diferentes plataformas de comercio electrónico al mismo tiempo, ya que la posibilidad de establecer canales de atención al cliente independientes puede marcar la diferencia.
¿Y la seguridad de los datos?
La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puede obtener más información en nuestra página dedicada a la seguridad.
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