Impulsa tus resultados con la intuitiva alternativa Avaya OneCloud
Mantente al día con el mundo moderno de la atención al cliente. Prueba CloudTalk GRATIS en nuestros 14 días de prueba. Explora las económicas opciones para empresas de cualquier tamaño.
Interfaz intuitiva para cada tarea del centro de llamadas
Sin tarjeta de crédito
Flujo de trabajo sin esfuerzo con nuestras funciones de automatización
Más de 30 integraciones de CRM y softwares de soporte
Análisis inteligentes para tomar decisiones basadas en datos
2500+ centros de llamadas y sistemas telefónicos impulsados por CloudTalk y contando
Entra en el mundo del moderno software para centros de llamadas
y oficina en la nube
CloudTalk está aquí para hacerte la vida más fácil. Nos preocupa tu experiencia general. Desde la configuración hasta las tareas del día a día.
CloudTalk vs. Avaya OneCloud
 CloudTalk |
Avaya |
|
|---|---|---|
| Free Trial | 14-days free trial | Does not offer a free trial |
| Pricing | Starts at 25$ per user/per month with advanced features | Starts at 11$ per user/per month with some basic features |
| International Numbers | 160 | 40 |
| Smart Dialers |
 |
 |
| Call Forwarding | Automatically forwards calls to external phone numbers when your agents are busy. | When receiving a call, Avaya forwards it to a physical phone, VoIP, cell phone, or voicemail. |
| Call Distribution |
|
Offers you the call flow configuration, which allows setting a specific route for incoming inbound calls. |
| Call Recording |
|
Available in Voicemail Pro. |
| Conference Calls | Audio and Video | Only via Integrations |
| Voicemail Drops |
|
You can only divide calls into several groups by your needs. |
Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.
Logra grandes cosas con el sistema telefónico que lo tiene todo
CloudTalk está aquí para ayudarte a conseguirlas.
Calidad de las llamadas garantizada por la infraestructura global de servidores
Despídete del audio interrumpido y de las llamadas caídas. En CloudTak, la alta calidad de las llamadas es esencial para nosotros. Por lo tanto, aseguramos tus llamadas con un servidor distribuido globalmente y con fuertes conexiones.No tienes que preocuparte por las llamadas interrumpidas o caídas. La monitorización de llamadas en directo cambia la ruta de la llamada en tiempo real cuando hay riesgo de deterioro.
Panel de control fácil de usar con datos en tiempo real
Las decisiones clave se toman con la cabeza despejada y basándose en los datos. Disfruta de un panel de control sencillo y sin complicaciones, que contiene todo lo que ocurre en tu centro de llamadas en la nube. Activa las notificaciones del escritoriopara saber inmediatamente quién llama.
Enrutamiento ágil de las llamadas para mejorar la eficiencia de los agentes
Diseña tu propio flujo de llamadas con CloudTalk. Utiliza la función de transferencia en caliente y pasa las llamadas a otros agentes. Invita a una tercera persona a unirse a una llamada con la función de llamada a tres. ¿Necesitas más? La distribución automáticade llamadas se encarga de todas las llamadas entrantes y dirige a tus clientes al agente más adecuado.
Las integraciones mejoran la productividad y la eficiencia. Ofrecemos más de 30
Se configura sin problemas con un chasquido de dedos
A veces no hay tiempo que perder. Especialmente cuando se trata de negocios. Configurar CloudTalk es fácil y puede hacerse en 5 minutos. Garantizado. Hazlo tú mismo con nuestro portal de incorporación paso a paso, o utiliza la ayuda de nuestro gestor de apoyo a la incorporación.
Conoce la interfaz CloudTalk.
Fácil de usar, con una funcionalidad flexible.
Mejorar el enrutamiento de las llamadas optimizando las reglas de negocio
Con IVR y tu sistema de enrutamiento de llamadas, puedes empezar a establecer una estrategia de enrutamiento de llamadas para cumplir objetivos empresariales específicos. Trata a los clientes de alto valor con especial cuidado. Ponles en estado VIP. Esto garantiza que tengan prioridad para saltarse la cola.
Consejo: Mejora los índices de satisfacción dirigiendo a la persona que llama a un agente que los clientes ya conocen.
Consigue la aplicación móvil para iPhone y Android
Con CloudTalk Go, puedes estar conectado con tus clientes desde cualquier lugar. Nuestra nueva versión de la aplicación móvil ofrece todas las funciones clave y una interfaz actualizada y fácil de usar.
Empodera a tu equipo con un enfoque moderno. Hoy mismo.
Have a question you need answered?
If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at
How does the free trial work?
Simply send us your contact information, and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.
What are your outbound call prices?
Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.
Who is a user?
Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user, you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator, etc.
Can I change my subscription plan anytime?
Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g., From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade annual billing.
Can I use CloudTalk for more activities?
Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system, or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.
What about data safety?
The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. The interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our page dedicated to Security.
