Level up your customer service with CloudTalk, the best OnSIP alternative

Traslada tus números a CloudTalk, la mejor alternativa a OnSIP, y comienza tu andadura con un software de centro de llamadas en la nube líder en el sector.

Opciones de membresía claras, sencillas y flexibles

SMS y mensajes de texto para mensajes personales y notificaciones generales

Función de lista negra para proteger a tus agentes llamadas no solicitadas

Analíticas avanzadas e informes en tiempo real

Integración fácil con Hubspot, Salesforce, Pipedrive y ZOHO CRM

3,000+ centros de llamadas y sistemas telefónicos impulsados por CloudTalk y contando

Mejora la forma de gestionar las llamadas entrantes
CloudTalk vs. OnSIP

Trabaja con inteligencia y confía en las llamadas de alta calidad. Utiliza las funciones de CloudTalk para convertir más leads.

Cloudtalk
OnSIP
Pricing Starting at $25 per user/month, you'll get advanced analytics, reporting, and productivity features right at your hand. Custom membership is available. Billed annually. Offers 2 types of membership. Starts at $18.95 or $45.95 month/per account. The additional price is required based on the features you choose.
Call quality Forget dropped or interrupted calls. CloudTalk monitors call quality in real-time and if the call quality drops below a certain level, it automatically changes it to the best route possible. You may experience call drops and interruptions.
Call recording CloudTalk automatically captures a call in an audio file format with all client's information and previous integrations. Analyze, monitor, and download your call recordings whenever you need to. Call recording is outsourced and requires an additional $4.95 per recording.
3-way calling CloudTalk’s 3-way calling feature makes adding a 3rd party to an ongoing call. Does not offer this feature or its alternatives.
SMS/ text messaging Send your customers personal messages or general notifications and make your contact center much more effective. Automatic text messages save time and facilitate the work of your agents. Does not offer this feature or its alternatives.
Business hours Define your business hours and decide when you are available for receiving calls. Does not offer this feature or its alternatives.
Notifications CloudTalk keeps you up to date with real-time notifications on your desktop. It tells you - what is going on in your call center via wallboard. Does not offer real-time updates.
Spam call detection CloudTalk allows you to compile a blacklist of phone numbers so that you can block any unsolicited calls. Does not offer this feature or its alternatives.
Custom greetings & music With CloudTalk, you can create personalized greetings played to the caller based on specific situations (outside business hours, on-hold, etc.). You can also create as many customized messages as you wish. Standard Music on Hold includes 3 genres. The feature is available from $19.95
Real-time data Real-time dashboard will show you all important data on inbound calls and agent productivity. CloudTalk also offers you advanced reporting for data-driven decisions. Does not offer real-time reporting or data.
Number porting Port your existing numbers to CloudTalk. Just send us an email with all the required details and we will do it for you. OnSIP offers you an assisted number porting for an additional price - $15.00/each (one-time) $2.00/each (monthly)
Integrations Automatically log your calls and lead into desired CRM. CloudTalk offers an open API, as well as over 30+ CRM and helpdesk integrations like Salesforce, Hubspot, Zapier, Zoho or Zendesk. Offers integrations with Slack, Hubspot, Zendesk, Odoo, and other 4 options.

Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.

reseña capterra Bela B.

Tres puntos destacados que mejorarán tu servicio de atención al cliente

No esperes una respuesta que nunca llega. Confía en un software que realmente te sirva.

soporte al cliente pequeña

Saludos personalizados y música en espera

Nuestra solución de centralita te permite crear saludos y mensajes personalizados adaptados a las necesidades de tu empresa. La interfaz intuitiva y fácil de usar de CloudTalk incluye una pestaña de Mensajes, en la que puedes crear tantos mensajes personalizados como desees: mensaje de bienvenida o de fuera del horario de atención saludos de voz personalizados y muchos más.

analíticas de centros de llamadas pequeña

Datos en tiempo real e informes completos

Ten todos tus datos clave al alcance de la mano. En una interfaz CloudTalk fácil de usar e intuitiva, todas las métricas disponibles se muestran en una pestaña separada del Panel de control en tiempo real. Esto ayuda a los gestores a tomar decisiones clave inmediatas, así como a aumentar la eficiencia del centro de llamadas y la satisfacción del cliente.

ilustración de los agentes pequeña

Números internacionales

Cuando se opera en varios mercados globales, es imprescindible mantener una imagen local utilizando números de teléfono locales. CloudTalk ofrece números de más de 160 países, para que puedas dirigir tu centro de contacto desde cualquier lugar. Los números de teléfono locales también permiten a los clientes del extranjero llamarte con tarifas locales estándar o gratuitas.

¿Te preguntas cómo es CloudTalk por dentro? Aquí tienes un pequeño adelanto.

YouTube video
panel de control del centro de llamadas

Proporcionar un mejor servicio con la función de SMS y mensajes de texto

Envía a tus clientes mensajes personales o notificaciones generales y haz que tu centro de contacto sea mucho más eficaz. Los mensajes de texto automáticos ahorran tiempo y facilitan el trabajo de tus agentes.

Los clientes no tendrán que ponerse en contacto con tu equipo para obtener más información. Obtendrán al instante todo lo que necesitan.

COMIENZA GRATIS
MÁS INFORMACIÓN

¿Necesitas una aplicación móvil? Tenemos una

CloudTalk Go permite a los equipos de ventas, soporte y operaciones estar conectados y atender profesionalmente las llamadas de los clientes fuera de la oficina, utilizando redes WiFi o móviles. Disponible en iOS App Store y en Android Play Store.

Empodera a tu equipo con un enfoque moderno. Hoy mismo.

COMIENZA GRATIS
MÁS INFORMACIÓN
Aplicación móvil CloudTalk Go

Las 3 principales ventajas de utilizar CloudTalk

Más de 30 integraciones, como Hubspot, Zoho CRM, Salesforce, Zendesk y otras. Habla con tus clientes, sube todas sus interacciones a tu CRM, gestiona sus pedidos o procesos de venta. Haz que tus conversaciones sean más productivas. ¿No encontraste tu integración favorita? Tenemos una función de API abierta.

La automatización es el superpoder de Cloudtalk. Funciones como la distribución automatizada de llamadas dirigen las llamadas entrantes a los agentes competentes basándose en todos los datos disponibles de la persona que llama almacenados en CloudTalk. Impulsa la experiencia de tus clientes y mejora la conversión de leads con el IVR, dirigiendo las llamadas entrantes a un agente específico en función de su idoneidad y de las competencias requeridas por la persona que llama.

Nuestros 9 centros de datos distribuidos por todo el mundo garantizan unas llamadas nítidas. No importa dónde tengas tu sede. Tenemos sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo. El propio CloudTalk es un operador registrado en varios países. Eso nos ayuda a controlar ciertos aspectos de la calidad de las llamadas.

How do free trials work?

Simply send us your contact information and we’ll get you set up with a free, no-strings-attached CloudTalk trial. You can start dialing immediately and enjoy our full range of features and integrations for two fun-filled weeks.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary. Please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential customers. You can add or remove users at any time and in just a few clicks. Users are agents, supervisors, analysts, administrators, etc.

How often can I change my billing plan?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

How else can I use CloudTalk?

CloudTalk can be used in many different ways: for customer support, as a contact center, or simply as an all-in-one virtual phone system. Our solution is also perfect for companies operating different e-commerce platforms at the same time, as the ability to set up separate customer support channels can make all the difference.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our dedicated security page.