¿Buscas un software de centro de llamadas fiable? Te presentamos CloudTalk, la mejor alternativa a Aloware

CloudTalk es un sistema intuitivo que se integra con Hubspot y otras 30 plataformas de CRM. También es más económico que tu solución anterior.

Llamadas de alta calidad soportadas con una infraestructura de servidores distribuidos globalmente

3 tipos de membresía, cada una personalizable según tus necesidades

Nueva aplicación móvil con todas las funciones para mejorar tu productividad

Marcadores de potencia y analíticas detalladas, incluyendo informes personalizados para tomar decisiones basadas en datos

2500+ centros de llamadas y sistemas telefónicos impulsados por CloudTalk y contando

¿Te preguntas cómo suenan las llamadas fluidas?

CloudTalk vs. Aloware

Cloudtalk te facilita el trabajo. Ofrecemos más de 100 funciones avanzadaas por el mejor precio.

cloudtalk
Aloware
Pricing CloudTalk starts at $25 per user/month billed annually, tailor-made plan available. Starts at $45 per user/month, with a limited number of features.
Reliability 9 globally distributed servers, live call quality monitoring, guaranteed latency, and minimal jitter. Remote-friendly solution.
Mobile app Brand new mobile app CloudTalk Go, available for Android and iOS. Updated on a regular basis, smart dialing options are available. Mobile app available for Android and iOS. Missing some key features, such as the advanced dialing option.
Integrations Over 40 integrations are available, including Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zendesk Sell, Shopify, and others. Offers integrations with Zapier, Slack, Pipedrive, Zoho and Hubspot CRM.
Hold calls Thanks to the Call queuing feature, you can easily put a call on hold. Enhance customers' experience with custom music while they're waiting. Offers "car park" feature.
Reporting Advanced reporting features to include Agent reporting, Call reporting, monitoring, Call statistics, Emotional analytics, and creating custom reports. Offers reporting options.
Routing Choose from several routing options, such as Caller-based or Skills-based routing, ACD, IVR, Preferred agent routing, VIP queues, and more. Offers the IVR option, call transfers, and call forwarding.
Call tagging Label each call with a self-made tag. This allows you to sort calls into categories and quickly identify what type of call it is. Offers customizable tags.
On hold Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls. Offers the option to put calls on-hold.
Real-time updates The real-time dashboard shows key metrics like call queue statistics, average wait time, active calls, and agent status. Offers live dashboard and agent monitoring.
Call masking Call Masking is a specific technique, designed to protect the private information of both parties - buyer and seller. Reveal your personal number only after you decide to do so. Detects calls that you shouldn’t waste time on. Prevents robot dialers and spammers from reaching your business line.

Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.

3 aspectos destacados que cambiarán tu
expectativa de teléfono de empresa

Elige un programa de llamadas en el que puedas confiar.

calidad de la llamada

Llamadas de alta calidad

Olvídate de las llamadas perdidas o las interrupciones. Toda la calidad de las llamadas se supervisa en directo, por lo que podemos ofrecer una conexión sólida y transferir inmediatamente tu llamada a la mejor ruta de llamada posible. CloudTalk también es un proveedor registrado en varios países. Eso nos ayuda a controlar múltiples aspectos de la calidad de las llamadas telefónicas.

CloudTalk teléfono pequeña

Nueva aplicación móvil

Con CloudTalk Go, puedes estar conectado con tus clientes desde cualquier lugar. Nuestra nueva versión de la aplicación móvil ofrece todas las funciones clave y una interfaz de usuario actualizada y fácil de usar.

Pequeño panel de control

Interfaz intuitiva

Para prestar el mejor servicio, necesitas las mejores herramientas. Al utilizar CloudTalk, tienes todo lo que deseas al alcance de tu mano. Incluye más de 30 plataformas de llamadas avanzadas, CRMs, y más de las 40 integraciones más utilizadas, así como un soporte dedicado al cliente 24/7. Te escucharán siempre que necesites ayuda.

reseña capterra Bela B.

¿Deseas una integración con Hubspot o Pipedrive?

Cuando se trata de utilizar CloudTalk, queremos que tengas todo lo que necesitas. Por ello, ofrecemos más de 40 potentes integraciones de CRM y helpdesk, incluyendo herramientas populares como Hubpost, Salesforce y Pipedrive.

No hay necesidad de soporte informático. Para instalar la integración deseada, sólo tienes que elegir y pulsar el botón.

Consulta todas nuestras integraciones y elige la que más te convenga.Un solo clic y listo. Un solo clic y listo.

Informes ricos en datos para tomar decisiones clave en tiempo real

Mantente al día con las tendencias actuales. El análisis de las emociones permite a tus agentes valorar su conversación o el estado de ánimo del cliente después de cada llamada con un solo clic. Los jefes de equipo pueden obtener comentarios relevantes, que les ayudan en las reuniones individuales con los agentes. Este feedback basado en datos mejora la experiencia general del cliente.

panel de control del centro de llamadas
panel de control del centro de llamadas

No dejes escapar ninguna llamada telefónica

Tus agentes no pueden estar constantemente presentes. Pero, ¿y si parece que lo están? Con la función Devolución de Llamadas de Cloudtalk, no tendrás llamadas perdidas. En caso de que haya llamadas telefónicas sin respuesta, CloudTalk se pondrá automáticamente en contacto con tus clientes.

Activa las notificaciones del escritorio y CloudTalk te avisará automáticamente cuando entre una llamada. La notificación muestra la información de la persona que llama, como el nombre, el número de teléfono y la etiqueta del número de teléfono asignado. También te ofrece la posibilidad de abrir una tarjeta de cliente en tiempo real con un historial completo de actividades, además de datos adicionales de la persona que llama.

Have a question you need answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

How does the free trial work?

Simply send us your contact information, and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user, you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator, etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g., From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade annual billing.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system, or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. The interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our page dedicated to Security.