¿Buscas un software de centro de llamadas fiable? Te presentamos CloudTalk, la mejor alternativa a Aloware

CloudTalk es un sistema intuitivo que se integra con Hubspot y otras 30 plataformas de CRM. También es más económico que tu solución anterior.

Llamadas de alta calidad soportadas con una infraestructura de servidores distribuidos globalmente

3 tipos de membresía, cada una personalizable según tus necesidades

Nueva aplicación móvil con todas las funciones para mejorar tu productividad

Marcadores de potencia y analíticas detalladas, incluyendo informes personalizados para tomar decisiones basadas en datos

2500+ centros de llamadas y sistemas telefónicos impulsados por CloudTalk y contando

¿Te preguntas cómo suenan las llamadas fluidas?

CloudTalk vs. Aloware

Cloudtalk te facilita el trabajo. Ofrecemos más de 100 funciones avanzadaas por el mejor precio.

cloudtalk
Aloware
Pricing CloudTalk starts at $25 per user/month billed annually, tailor-made plan available. Starts at $45 per user/month, with a limited number of features.
Reliability 9 globally distributed servers, live call quality monitoring, guaranteed latency, and minimal jitter. Remote-friendly solution.
Mobile app Brand new mobile app CloudTalk Go, available for Android and iOS. Updated on a regular basis, smart dialing options are available. Mobile app available for Android and iOS. Missing some key features, such as the advanced dialing option.
Integrations Over 40 integrations are available, including Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zendesk Sell, Shopify, and others. Offers integrations with Zapier, Slack, Pipedrive, Zoho and Hubspot CRM.
Hold calls Thanks to the Call queuing feature, you can easily put a call on hold. Enhance customers' experience with custom music while they're waiting. Offers "car park" feature.
Reporting Advanced reporting features to include Agent reporting, Call reporting, monitoring, Call statistics, Emotional analytics, and creating custom reports. Offers reporting options.
Routing Choose from several routing options, such as Caller-based or Skills-based routing, ACD, IVR, Preferred agent routing, VIP queues, and more. Offers the IVR option, call transfers, and call forwarding.
Call tagging Label each call with a self-made tag. This allows you to sort calls into categories and quickly identify what type of call it is. Offers customizable tags.
On hold Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls. Offers the option to put calls on-hold.
Real-time updates The real-time dashboard shows key metrics like call queue statistics, average wait time, active calls, and agent status. Offers live dashboard and agent monitoring.
Call masking Call Masking is a specific technique, designed to protect the private information of both parties - buyer and seller. Reveal your personal number only after you decide to do so. Detects calls that you shouldn’t waste time on. Prevents robot dialers and spammers from reaching your business line.

Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.

3 aspectos destacados que cambiarán tu
expectativa de teléfono de empresa

Elige un programa de llamadas en el que puedas confiar.

calidad de la llamada

Llamadas de alta calidad

Olvídate de las llamadas perdidas o las interrupciones. Toda la calidad de las llamadas se supervisa en directo, por lo que podemos ofrecer una conexión sólida y transferir inmediatamente tu llamada a la mejor ruta de llamada posible. CloudTalk también es un proveedor registrado en varios países. Eso nos ayuda a controlar múltiples aspectos de la calidad de las llamadas telefónicas.

CloudTalk teléfono pequeña

Nueva aplicación móvil

Con CloudTalk Go, puedes estar conectado con tus clientes desde cualquier lugar. Nuestra nueva versión de la aplicación móvil ofrece todas las funciones clave y una interfaz de usuario actualizada y fácil de usar.

Pequeño panel de control

Interfaz intuitiva

Para prestar el mejor servicio, necesitas las mejores herramientas. Al utilizar CloudTalk, tienes todo lo que deseas al alcance de tu mano. Incluye más de 30 plataformas de llamadas avanzadas, CRMs, y más de las 40 integraciones más utilizadas, así como un soporte dedicado al cliente 24/7. Te escucharán siempre que necesites ayuda.

reseña capterra Bela B.

¿Deseas una integración con Hubspot o Pipedrive?

Cuando se trata de utilizar CloudTalk, queremos que tengas todo lo que necesitas. Por ello, ofrecemos más de 40 potentes integraciones de CRM y helpdesk, incluyendo herramientas populares como Hubpost, Salesforce y Pipedrive.

No hay necesidad de soporte informático. Para instalar la integración deseada, sólo tienes que elegir y pulsar el botón.

Consulta todas nuestras integraciones y elige la que más te convenga.Un solo clic y listo. Un solo clic y listo.

Informes ricos en datos para tomar decisiones clave en tiempo real

Mantente al día con las tendencias actuales. El análisis de las emociones permite a tus agentes valorar su conversación o el estado de ánimo del cliente después de cada llamada con un solo clic. Los jefes de equipo pueden obtener comentarios relevantes, que les ayudan en las reuniones individuales con los agentes. Este feedback basado en datos mejora la experiencia general del cliente.

panel de control del centro de llamadas
panel de control del centro de llamadas

No dejes escapar ninguna llamada telefónica

Tus agentes no pueden estar constantemente presentes. Pero, ¿y si parece que lo están? Con la función Devolución de Llamadas de Cloudtalk, no tendrás llamadas perdidas. En caso de que haya llamadas telefónicas sin respuesta, CloudTalk se pondrá automáticamente en contacto con tus clientes.

Activa las notificaciones del escritorio y CloudTalk te avisará automáticamente cuando entre una llamada. La notificación muestra la información de la persona que llama, como el nombre, el número de teléfono y la etiqueta del número de teléfono asignado. También te ofrece la posibilidad de abrir una tarjeta de cliente en tiempo real con un historial completo de actividades, además de datos adicionales de la persona que llama.

¿Tienes una pregunta que necesita respuesta?

Si tienes alguna pregunta sobre la cobertura de CloudTalk o los números de teléfono, ponte en contacto con nosotros en

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Solo tienes que enviarnos tus datos de contacto y te enviaremos acceso a una prueba gratuita de CloudTalk sin compromiso. Puedes empezar inmediatamente a hacer llamadas telefónicas con CloudTalk.

¿Cuáles son los precios de tus llamadas salientes?

Cada paquete incluye un número estándar local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían, ponte en contacto con nosotros para obtener más detalles.

¿Quién es un usuario?

Los usuarios trabajan para tu empresa y se comunican con tus clientes actuales y potenciales. Puedes añadir o eliminar usuarios en unos pocos clics cuando lo necesites. Como usuario puedes imaginar a tu agente, supervisor, analista, administrador, etc.

¿Puedo cambiar mi plan de suscripción en cualquier momento?

Los planes facturados anualmente sólo pueden pasar a un plan de nivel superior (por ejemplo, de Essential a Expert). No es posible bajar de categoría en la facturación anual.

¿Puedo utilizar CloudTalk para más actividades?

Claro que sí. CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes, ya sea en la atención al cliente, el centro de contacto, el sistema telefónico virtual o el centro de llamadas activo. Nuestra solución es perfecta para las empresas que operan varios comercios electrónicos al mismo tiempo y que necesitan una asistencia al cliente independiente para cada comercio electrónico.

¿Y la seguridad de los datos?

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puedes leer más en nuestra página dedicada a la Seguridad.