Atrévete a esperar más de tu software de centro de llamadas. Cambia a la mejor alternativa de Telzio

No importa de dónde seas. Nuestros planes tienen el mismo precio para todos los lugares. Comienza hoy mismo tu viaje hacia el éxito del centro de llamadas con una alternativa económica e innovadora de Telzio.

Los planes comienzan a partir de 25€/mes con una prueba o demostración gratuita.

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2,900+ centros de llamadas y sistemas telefónicos impulsados por CloudTalk y contando

Elige trabajar con más de 100 funciones incorporadas
que hacen que tu trabajo sea agradable

CloudTalk vs. Telzio

	cloudtalk	Telzio
Pricing	CloudTalk starts at 25$ per user/per month with numerous features to support the overall customer experience.	Telzio starts at 1000 minutes and 0 SMS messages for for $50 for a US local number. Prices vary based on country.
Platform	Desktop phone, mobile app, and even the dashboard for your web browser. CloudTalk supports android as well as iOS and all types of browsers.	Does not support the Safari browser.
Set-up	Our dedicated onboarding specialist walks you through the whole setup and every feature. For additional questions and self-set up the onboarding, the portal is available.	Do not offer in-person training. You can learn about the software only via email.
Language supported	To make your experience more personal, we made CloudTalk desktop available in English, German, Spanish, Portuguese, French, Slovak, and Czech. More languages to come.	Desktop language are available only in English language.
International numbers	If you wish, you can call the whole world with our 140+ international numbers. All of them are available in each membership automatically. No additional fees.	Connects you with 75+ countries, for additional costs. This depends on your country of origin.
Voicemail	Create individualized or group voicemail messages for your virtual phone system. Provide your clients with the option to leave a message that is automatically sent to your agents.	The shared voicemail inbox gathers all messages at one place as they come in.
IVR	The multi-level interactive voice response (IVR) menu guides the caller through different options. IVR helps you solve issues faster and convert more leads.	Telzio offers to customize routing rules for incoming calls.
Call center data overview	We have advanced analytics features like agent productivity monitoring, call monitoring, emotional reporting, and more.	Offers only live call center dashboard and call logs details.

Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.

Diseñador de IVR y flujo de llamadas: Las funciones imprescindibles para las herramientas de productividad que te gustan

Sorprende a tu cliente con una experiencia fluida. El diseñador de flujos de llamadas te permite construir flujos de llamadas personalizados para tu negocio. Con esta herramienta, puedes crear cadenas de IVR más sofisticadas y asegurarte de que tus clientes siempre están emparejados con el agente o departamento adecuado.

Sobre todo, la IVR reduce la duración media de las llamadas en un 40%. Por lo tanto, puedes ayudar a los clientes a terminar o verificar las transacciones rápidamente.

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A la hora de tomar decisiones clave, nada importa más que los datos reales. Explora las oportunidades de negocio con la monitorización del agente de CloudTalk, la monitorización de llamadas en tiempo real y las analíticas emocionales. ¿Quieres profundizar aún más? Crea un informe personalizado con las métricas que más te interesen.

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Debido al brote de Covid-19, tuvimos que crear y desplegar un equipo remoto completamente nuevo. CloudTalk resultó ser una herramienta excelente, ya que nos permitió dirigir el centro de llamadas a distancia manteniendo el orden gracias a una sólida visión general de los resultados y el rendimiento de cada agente.

La eficacia y los costes del equipo han mejorado drásticamente. El Marcador de Potencia permite a los agentes aumentar el número de llamadas que cubren. Los guiones de llamadas nos resultan especialmente útiles porque nos permiten gestionar las llamadas de forma más sistemática.

Desde que nuestros agentes empezaron a utilizar la función de "trabajo después de la llamada" y toda la información se registra en nuestro soporte, la orientación general ha sido muy fácil. Los agentes siempre pueden acceder a las grabaciones de las llamadas para tener una visión general de la conversación en caso de que no haya suficientes notas escritas disponibles.

Apreciamos la flexibilidad y escalabilidad de CloudTalk. Nuestro soporte al cliente funciona durante 7 días, por lo que establecemos diferentes horarios de atención para cada número de teléfono junto con reglas personalizadas para redirigir a los clientes a un número diferente o reproducirles cualquier mensaje cuando alguien no esté disponible en su primera opción.

CloudTalk nos ayudó a reducir enormemente las llamadas perdidas y a asignar eficazmente los clientes a un agente específico. La integración con LiveAgent nos permite automatizar tareas innecesarias y agilizar los flujos de trabajo, lo que da como resultado un sistema de atención al cliente que puede centrarse en la felicidad del cliente.

El número de llamadas de ventas al día ha aumentado radicalmente, muchos procesos innecesarios se automatizaron con la integración de Pipedrive. El tiempo de espera de las personas que llaman ha disminuido gracias a varias funciones útiles como el diseñador de flujo de llamadas o el IVR. El estado de ánimo de los clientes ha mejorado radicalmente.

El onboarding de los nuevos representantes fue un juego de niños con CloudTalk. Los novatos pueden aprender de las grabaciones de sus colegas más veteranos. Además, la función de monitorización de llamadas permite a los gestores intervenir en las llamadas en tiempo real y, cuando es necesario, "susurrar" consejos o respuestas útiles.

Conexión fluida y potentes integraciones

3 razones principales para considerar una alternativa de software de centro de llamadas más inteligente:

Calidad de llamada de primera clase

CloudTalk ha establecido una sólida red de socios de telecomunicaciones en todo el mundo. Disfruta de llamadas nítidascon una latencia y unas fluctuaciones mínimas garantizadas. Si la calidad de la llamada disminuye, CloudTalk desvía la llamada en tiempo real.

Ilustración pequeña 5 minutos de preparación

Marcadores telefónicos inteligentes

Estamos aquí para simplificar tu trabajo. Los marcadores power-trioeliminan los pasos innecesarios al ponerse en contacto con tus clientes. Prueba un marcador de potencia para campañas de telemarketing más eficientes en el centro de llamadas, un marcador inteligente para crear la cola de llamadas con un solo clic y un marcador predictivo para aumentar el número de llamadas que realizas.

Integraciones fiables

Facilita tu trabajo. No pierdas un tiempo precioso almacenando los datos por separado en varios programas. Automatiza el proceso con integraciones perfectas. CloudTalk te da la oportunidad de integrarte con los sistemas más populares y fiables de comercio electrónico, soporte o CRM.

Integraciones destacadas

VER TODAS

Nos tomamos la experiencia del cliente como algo personal

Empezar con un nuevo software puede ser frustrante cuando el tiempo se acaba. Por lo tanto, apoyamos tu proceso de onboarding en persona. Nuestro equipo te mostrará la interfaz de CloudTalk y te presentará nuestras funciones.

Concéntrate en tu trabajo. Te cubrimos las espaldas. Nuestro equipo de asistencia trabaja en varias zonas horarias, por lo que siempre hay alguien con quien contactar. Garantizamos el mejor soporte. Dondequiera que estés, en cualquier momento

Tratamos a los demás como queremos que nos traten. Aceptamos la diversidad y nos proponemos respetar a todos los miembros del equipo como individuos. Por último, no nos tomamos demasiado en serio.

How do free trials work?

Simply send us your contact information and we’ll get you set up with a free, no-strings-attached CloudTalk trial. You can start dialing immediately and enjoy our full range of features and integrations for two fun-filled weeks.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary. Please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential customers. You can add or remove users at any time and in just a few clicks. Users are agents, supervisors, analysts, administrators, etc.

How often can I change my billing plan?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

How else can I use CloudTalk?

CloudTalk can be used in many different ways: for customer support, as a contact center, or simply as an all-in-one virtual phone system. Our solution is also perfect for companies operating different e-commerce platforms at the same time, as the ability to set up separate customer support channels can make all the difference.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our dedicated security page.