Un compañero de bolsillo, pero inteligente, para tu centro de llamadas

Elegir una alternativa de Callfire intuitiva y más económica es un gran paso. Con CloudTalk obtienes:

Panel de control de interfaz clara, de escritorio y móvil

Informes personalizables que se pueden descargar con un solo clic

Transferencia eficiente de llamadas en caliente

Diseñador de flujo de llamadas con más de 50 funciones inteligentes

Los planes son a partir de 25 €/mes. Prueba o demostración gratuita.

centro de llamadas amarillo

Aporta un toque humano a tu negocio.

Echa un vistazo a lo que te aporta CloudTalk.

CloudTalk vs. CallFire

cloudtalk
CallFire
Purpose Virtual sales and support teams of any size, serving global customers with both voice phones and text messages. Medium and enterprise business focusing on SMS marketing. Combining text and voice service available upon request.
Pricing Multiple membership options, starting at $25 per user/month with a number of advanced features. The tailor-made option is available. The program requires purchasing credits that are applied to minutes. Starts with 2500 minutes/texts for $99 a month.
Work administration Complete all follow-up tasks right after your call ends. Take notes, add tags, and evaluate your call with the ACW feature. CallFire does not mention anything about built-in features that should make your customer data more organized and clearer.
International numbers CloudTalk allows you to expand your business globally, with international numbers from over 140 countries. CallFire operates mainly in the US and Canada. When you wish to expand overseas, you may face high additional fees.
CRM Make your conversations more productive with our CRM integrations. Such as Salesforce, Hubspot, Zapier, Pipedrive, or 40+ others. Offers only 26 integrations, including Zapier and several marketing-oriented ones.
Analytics and reporting CloudTalk offers advanced analytics and monitoring features. All Call monitoring, real-time dashboard, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting features can be exported with a snap of your fingers. Analytics reports provide you with a holistic view of your advertising performance that can be linked to Google Analytics.
Transfers With warm Transfer, you can easily transfer callers over to another agent, while having the possibility to speak with them first. The feature also lets you transfer the callback back and forth if needed. To transfer the call, Callfire requires a direct phone number. Redirecting the call to a specific person is hard.
Caller ID The Outbound caller ID is automatically based on the call destination country. Therefore, your customers will see the local number, not the international one. You need to use your own number for your Caller ID.
Productivity features We offer Predictive, Power, and Smart dialer, Blacklist, Campaigns, Smart detection of resolved missed calls, and others. CallFire has lesser productivity functions, for example, a scheduling feature or virtual voice mailbox.
Routing CloudTalk has a Call flow designer, automated call distribution, IVR, skills-based routing, caller-based routing, VIP queues, ring groups, and others. CallFire offers fewer routing options, such as IVR routing or auto-attendant.

Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.


reseña capterra Bela B.

«Mejor» no tiene límites.
Así que tu servicio de atención al cliente tampoco debería

No busques cualquier alternativa de herramienta de mensajería.
Imagina trabajar con un software que te abre nuevas puertas al éxito. Elige un software que te permita centrarte en el crecimiento.

ilustración de los agentes pequeña

Servicio personalizado con datos en tiempo real e identificación de llamadas

Sorprende a tus clientes con una comunicación personalizada desde el principio de la interacción. Nuestra función de identificación de llamadas te muestra el nombre de la persona que llama, su número de teléfono y mucho más. Incluso antes de que se conecte la llamada. ¿Quieres ir más allá? Unpanel de control en tiempo realofrece información general sobre lo que ocurre en tu centro de llamadas.

Mezcla y combina textos fríos con una voz cálida

Proporciona un mejor servicio tanto con el centro de llamadas como con la mensajería SMS automatizada. Crea un flujo de llamadas personalizado. Envía a tus clientes mensajes personales o notificaciones generales. Los mensajes de texto automáticos ahorran tiempo y facilitan el trabajo de tus agentes.

ilustración automatización pequeña

Resuelve más problemas con el IVR avanzado y el enrutamiento

Nada complace más a los clientes que una respuesta rápida y una solución inmediata. Para aumentar los niveles de felicidad de los clientes, hemos creado un diseñador de flujo de llamadas con IVR de varios niveles. Estos, combinados con el enrutamiento basado en competencias, conecta a las personas que llaman con el departamento, el agente o el grupo de agentes más cualificados para satisfacer sus necesidades.


Mira el interior
Esta es la interfaz de CloudTalk


Sorpréndete de lo que puedes hacer con más de 40 integraciones


conexiones globales de los centros de llamadas

¿Llamando o enviando mensajes de texto fuera de EE.UU.?

No hay problema. Difunde la voz de tu marca en todo el mundo con números de teléfono locales o gratuitos de más de 140 países, o traslada tus números existentes. Todos los planes de CloudTalk incluyen números internacionales sin tarifas adicionales. Elige uno y prepárate para alcanzar la excelencia a nivel mundial.

Con CloudTalk, te olvidarás de cómo suenan las llamadas automáticas

CloudTalk se asegura de que todos nuestros socios de comunicaciones certifican las llamadas y combaten las llamadas fraudulentas. También cumplimos plenamente con STIR/SHAKEN, un programa social que criba los números de teléfono antes de que lleguen a tu empresa.

clientes satisfechos

Mejor experiencia para sus clientes

Comience la prueba gratuita de 14 días

Rellene el formulario y experimente usted mismo el centro de contacto basado en la nube para empresas innovadoras. Sea la empresa que sus clientes quieren que sea. La configuración toma solo 5 minutos.