Une alternative à Callfire, simple mais intelligente, pour votre centre d’appels

Choisir une alternative intuitive et économique à Callfire est un grand pas. Avec CloudTalk vous bénéficiez de :

Un tableau de bord, bureau et mobile à interface claire

Des rapports personnalisables et téléchargeables en un clic

Transferts d’appels chauds efficaces et composeurs de numéros de téléphone intelligents

Concepteur de flux d’appels avec plus de 100 fonctions intelligentes

Apportez une touche humaine à votre entreprise avec l’aternative à Callfire

Jetez un oeil à ce que CloudTalk vous apporte.

CloudTalk versus CallFire

CloudTalk
Cloudtalk
CallFire
Purpose Virtual sales and support teams of any size. Medium and enterprise business focusing on SMS marketing.
Pricing Starting at $25 per user/month billed annually, with a number of advanced features. Starts with 2500 minutes/texts for $99 a month.
Work administration
International numbers 160 countries Mainly in the US and Canada
CRM 40+ CRM integrations Offers only 26 integrations
Analytics and reporting Analytics reports provide you with a holistic view of your advertising performance that can be linked to Google Analytics.
Transfers To transfer the call, a direct phone number is required. Redirecting the call to a specific person is hard.
Caller ID You need to use your own number for your Caller ID.

Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.


évaluation capterra Bela B.

Le « meilleur » n’a pas de limites.
Votre service client ne devrait pas non plus

Ne cherchez pas n’importe quel outil de messagerie alternatif.
Imaginez-vous travaillant avec un logiciel qui ouvre de nouvelles portes au succès. Choisissez un logiciel qui vous permet de vous concentrer sur le développement.

illustration d'agents en miniature

Service personnalisé avec données en temps réel et l’identification de l’appelant

Surprenez vos clients par une communication personnalisée dès le début de l’interaction. Notre fonction Identification de l’Appelant vous montre le nom de l’appelant, son numéro de téléphone et bien plus. Avant même que l’appel ne soit connecté. Vous voulez aller encore plus loin ? Un tableau de bord en temps réel offre des informations générales sur ce qu’il se passe dans votre centre d’appels.

Mixez et faites correspondre des paroles froides avec une voix chaleureuse

Offrez un meilleur service avec le centre d’appels et la messagerie SMS automatisée.Créez un flux d’appels personnalisé. Envoyez à vos clients des messages personnels ou des notifications générales. Les messages automatiques font gagner du temps et simplifient le travail de vos agents.

illustration d'automatisation petit

Résolvez plus de problèmes avec l’IVR et le routage avancés

Rien ne fait plus plaisir aux clients qu’une réponse rapide et une solution immédiate. Afin d’augmenter les niveaux de satisfaction des clients, nous avons créé un concepteur de flux d’appels avec IVR à plusieurs niveaux. Ces derniers, combinés au routage selon les compétences, connectent les appelants au bon département, agent ou groupe d’agents les plus qualifiés pour répondre aux besoins des clients.


Découvrez ce qui se passe derrière les murs.
C’est l’interface de CloudTalk


Laissez-vous surprendre par ce que vous pouvez faire avec plus de 40 intégrations.


Connexions mondiales de centre d'appel

Appels ou messages hors des USA ?

Aucun problème. Diffusez la voix de votre marque dans le monde entier avec des numéros de téléphone locaux ou gratuits dans plus de 160 pays ou transférez vos numéros existants. Tous les forfaits CloudTalk incluent des numéros internationaux sans frais supplémentaires. Choisissez-en un et préparez-vous à exceller au niveau mondial.

Avec CloudTalk, vous oublierez à quoi ressemble un appel automatisé

CloudTalk s’assure que tous les opérateurs garantissent la conformité des appels et luttent contre les appels automatisés frauduleux. Nous sommes également entièrement conformes à STIR/SHAKEN, un programme social qui filtre les numéros de téléphone avant qu’ils n’atteignent votre entreprise.

des clients heureux

Have a question you need answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

How does free trial work?

Simply send us your contact information and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is an user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more at our page dedicated to Security.