Choisir une alternative intuitive et économique à Callfire est un grand pas. Avec CloudTalk vous bénéficiez de :
Un tableau de bord, bureau et mobile à interface claire
Des rapports personnalisables et téléchargeables en un clic
Transferts d’appels chauds efficaces et composeurs de numéros de téléphone intelligents
Concepteur de flux d’appels avec plus de 100 fonctions intelligentes
CloudTalk versus CallFire
Cloudtalk |
 CallFire |
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|---|---|---|
| Pricing | Starting at $25 per user/month billed annually, with a number of advanced features. | Starts at $99 per month with 2500 minutes/texts. |
| Purpose | Virtual sales and support teams of any size. | Medium and enterprise business focused on SMS marketing. |
| Work Administration |
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| International Numbers | 160 countries | The US and Canada |
| CRM | 40+ | 26+ |
| Analytics and Reporting |
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Analytics reports provide you with a holistic view of your advertising performance that can be linked to Google Analytics. |
| Transfers |
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To transfer the call, a direct phone number is required. Redirecting the call to a specific person is hard. |
| Caller ID |
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You need to use your own number for your Caller ID. |
Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.
Ne cherchez pas n’importe quel outil de messagerie alternatif.
Imaginez-vous travaillant avec un logiciel qui ouvre de nouvelles portes au succès. Choisissez un logiciel qui vous permet de vous concentrer sur le développement.
Surprenez vos clients par une communication personnalisée dès le début de l’interaction. Notre fonction Identification de l’Appelant vous montre le nom de l’appelant, son numéro de téléphone et bien plus. Avant même que l’appel ne soit connecté. Vous voulez aller encore plus loin ? Un tableau de bord en temps réel offre des informations générales sur ce qu’il se passe dans votre centre d’appels.
Offrez un meilleur service avec le centre d’appels et la messagerie SMS automatisée.Créez un flux d’appels personnalisé. Envoyez à vos clients des messages personnels ou des notifications générales. Les messages automatiques font gagner du temps et simplifient le travail de vos agents.
Rien ne fait plus plaisir aux clients qu’une réponse rapide et une solution immédiate. Afin d’augmenter les niveaux de satisfaction des clients, nous avons créé un concepteur de flux d’appels avec IVR à plusieurs niveaux. Ces derniers, combinés au routage selon les compétences, connectent les appelants au bon département, agent ou groupe d’agents les plus qualifiés pour répondre aux besoins des clients.
Aucun problème. Diffusez la voix de votre marque dans le monde entier avec des numéros de téléphone locaux ou gratuits dans plus de 160 pays ou transférez vos numéros existants. Tous les forfaits CloudTalk incluent des numéros internationaux sans frais supplémentaires. Choisissez-en un et préparez-vous à exceller au niveau mondial.
CloudTalk s’assure que tous les opérateurs garantissent la conformité des appels et luttent contre les appels automatisés frauduleux. Nous sommes également entièrement conformes à STIR/SHAKEN, un programme social qui filtre les numéros de téléphone avant qu’ils n’atteignent votre entreprise.
Comment fonctionnent les essais gratuits ?
Envoyez-nous simplement vos coordonnées et nous vous proposerons un essai gratuit et sans engagement de CloudTalk. Vous pouvez commencer à composer immédiatement et profiter de notre gamme complète de fonctionnalités et d’intégrations pendant deux semaines pleines de plaisir.
Quels sont vos tarifs pour les appels sortants ?
Chaque forfait inclut un numéro standard local ou gratuit. La tarification des appels sortants varie. Veuillez nous contacter pour plus de détails.
Qu’est-ce qu’un utilisateur ?
Les utilisateurs travaillent pour votre entreprise et communiquent avec vos clients existants et potentiels. Vous pouvez ajouter ou supprimer des utilisateurs à tout moment et en quelques clics. Les utilisateurs sont des agents, des superviseurs, des analystes, des administrateurs, etc.
À quelle fréquence puis-je modifier mon plan de facturation ?
Les forfaits facturés annuellement peuvent uniquement être mis à niveau vers un forfait de niveau supérieur (par exemple, de Essential à Expert). Il n’est pas possible de passer à un forfait inférieur en cas de facturation annuelle.
Comment puis-je utiliser CloudTalk à d’autres fins ?
CloudTalk peut être utilisé de différentes manières : pour l’assistance à la clientèle, comme centre de contact ou simplement comme système téléphonique virtuel tout-en-un. Notre solution est également parfaite pour les entreprises qui exploitent simultanément plusieurs plateformes de commerce électronique, car la possibilité de mettre en place des canaux de support client distincts peut faire toute la différence.
Qu’en est-il de la sécurité des données ?
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. CloudTalk utilise des datacenters tiers répondant aux normes et certifications industrielles (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Toutes les installations comprennent une protection physique. L’interface est accessible via une connexion SSL cryptée. Vous pouvez en savoir plus sur notre page dédiée à la sécurité.
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