Ein bedienerfreundlicher, aber schlauer Partner für Ihr Callcenter

Eine intuitive und budgetfreundlichere Alternative zu Callfire zu wählen, ist ein großartiger Schritt. Mit CloudTalk erhalten Sie:

Klare Interface auf Dashboard, Desktop und Mobil

Benutzerdefinierte Berichte, die mit einem Klick heruntergeladen werden können

Effiziente, warme Anruftransfers

Anrufablauf-Designer mit 50+ intelligenten Funktionen

Pläne sind ab 25€/Monat erhältlich. Kostenlose Probephase oder Demo.

callcenter gelb

Geben Sie Ihrem Unternehmen einen menschlichen Touch.

Sehen Sie sich an, was CloudTalk anbietet.

CloudTalk vs. CallFire

cloudtalk
CallFire
Purpose Virtual sales and support teams of any size, serving global customers with both voice phones and text messages. Medium and enterprise business focusing on SMS marketing. Combining text and voice service available upon request.
Pricing Multiple membership options, starting at $25 per user/month with a number of advanced features. The tailor-made option is available. The program requires purchasing credits that are applied to minutes. Starts with 2500 minutes/texts for $99 a month.
Work administration Complete all follow-up tasks right after your call ends. Take notes, add tags, and evaluate your call with the ACW feature. CallFire does not mention anything about built-in features that should make your customer data more organized and clearer.
International numbers CloudTalk allows you to expand your business globally, with international numbers from over 140 countries. CallFire operates mainly in the US and Canada. When you wish to expand overseas, you may face high additional fees.
CRM Make your conversations more productive with our CRM integrations. Such as Salesforce, Hubspot, Zapier, Pipedrive, or 40+ others. Offers only 26 integrations, including Zapier and several marketing-oriented ones.
Analytics and reporting CloudTalk offers advanced analytics and monitoring features. All Call monitoring, real-time dashboard, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting features can be exported with a snap of your fingers. Analytics reports provide you with a holistic view of your advertising performance that can be linked to Google Analytics.
Transfers With warm Transfer, you can easily transfer callers over to another agent, while having the possibility to speak with them first. The feature also lets you transfer the callback back and forth if needed. To transfer the call, Callfire requires a direct phone number. Redirecting the call to a specific person is hard.
Caller ID The Outbound caller ID is automatically based on the call destination country. Therefore, your customers will see the local number, not the international one. You need to use your own number for your Caller ID.
Productivity features We offer Predictive, Power, and Smart dialer, Blacklist, Campaigns, Smart detection of resolved missed calls, and others. CallFire has lesser productivity functions, for example, a scheduling feature or virtual voice mailbox.
Routing CloudTalk has a Call flow designer, automated call distribution, IVR, skills-based routing, caller-based routing, VIP queues, ring groups, and others. CallFire offers fewer routing options, such as IVR routing or auto-attendant.

Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q4, 2021.


capterra-bewertung Bela B.

“Besser” hat keine Grenzen.
Ihr Kundensupport auch nicht

Suchen Sie nicht einfach nach irgendeiner Nachrichtentool-Alternative.
Stellen Sie sich vor, Sie können mit einer Software arbeiten, die neue Türen zum Erfolg öffnet. Wählen Sie eine Software, mit der Sie sich auf das Wachstum konzentrieren können.

angestellte illustration klein

Personalisierter Dienst mit Echtzeit-Daten und Anruferkennung

Überraschen Sie Ihre Kunden mit personalisierter Kommunikation vom Anfang einer Interaktion an. Unsere Anruferkennungsfunktion zeigt Ihnen den Namen des Anrufers, seine Telefonnummer und noch viel mehr. Schon bevor der Anruf startet. Sie möchten einen Schritt weiter gehen? Ein Echtzeit-Dashboard bietet Ihnen allgemeine Informationen darüber an, was in Ihrem Callcenter abläuft.

Wechseln Sie zwischen kalten Nachrichten und warmen Stimmen ab

Bieten Sie einen besseren Service mit einem Callcenter und automatischen SMS-Nachrichten an. Erstellen Sie einen benutzerdefinierten Anrufablauf. Senden Sie Ihren Kunden persönliche Nachrichten oder allgemeine Benachrichtigungen. Automatische Textnachrichten sparen Zeit und unterstützen die Arbeit Ihrer Angestellten.

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Lösen Sie mehr Probleme mit einem fortgeschrittenen IVR und Weiterleitung

Nichts macht Kunden glücklicher, als schnelle Antworten und sofortige Lösungen. Um die Zufriedenheitsrate der Kunden zu erhöhen, haben wir einen Anrufablauf-Designer mit einem mehrstufigen IVR erstellt. In Verbindung mit fähigkeitenbasierter Weiterleitung verbinden diese Funktionen Anrufer mit der richtigen Abteilung, dem richtigen Angestellten oder einer Gruppe von Angestellten, die die Qualifikationen haben, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen.


Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen.
Dies ist die CloudTalk-Interface


Sie werden staunen, was Sie mit über 40+ Integrationen tun können


globale callcenter-verbindungen

Senden Sie Nachrichten oder rufen Sie Kunden außerhalb der USA an?

Kein Problem. Verbreiten Sie die Stimme Ihrer Marke auf einem globalen Niveau und zwar mit örtlichen oder gebührenfreien Telefonnummern aus 140+ Ländern oder übertragen Sie Ihre bestehenden Nummern. Alle CloudTalk-Pläne enthalten internationale Nummern ohne zusätzliche Gebühren. Wählen Sie einen Plan und bereiten Sie sich auf globalen Erfolg vor.

Bei CloudTalk vergessen Sie, wie sich Roboanrufe anhören

CloudTalk stellt sicher, dass all unsere Anbieter Anrufe zertifizieren und betrügerische Roboanrufe bekämpfen. Wir sind auch vollständig STIR/SHAKEN-konform. Das ist ein soziales Programm, das Telefonnummern überprüft, bevor sie Ihr Unternehmen erreichen.

Glückliche Kunden

Eine bessere Erfahrung für Ihre Kunden

14-tägige kostenlose Probephase starten

Füllen Sie das Formular aus und profitieren Sie von einem cloudbasierten Kontaktcenter für innovative Unternehmen. Seien Sie das Unternehmen, das Ihre Kunden erwarten. Die Einrichtung dauert nur 5 Minuten.