Un pertener de call center inteligent, dar care nu face gaură în buget

Alegerea unei alternative pentru Callfire, care să fie intuitivă și mai prietenoasă cu bugetul, este un pas important. Cu CloudTalk primești:

O interfață clară a panoului de control pe desktop și pe mobil

Rapoarte personalizate care pot fi descărcate cu un click

Transferuri eficiente de apeluri calde

Call flow designer cu 100+ funcții inteligente

Panurile încep de la $25/lună. Perioadă de încercare sau demo gratuit

Oferă afacerii tale o doză de umanitate.

Aruncă o privire la ceea ce-ți oferă CloudTalk.

CloudTalk vs. CallFire

cloudtalk
CallFire
Purpose Virtual sales and support teams of any size, serving global customers with both voice phones and text messages. Medium and enterprise business focusing on SMS marketing. Combining text and voice service available upon request.
Pricing Multiple membership options, starting at $25 per user/month billed annually, with a number of advanced features. The tailor-made option is available. The program requires purchasing credits that are applied to minutes. Starts with 2500 minutes/texts for $99 a month.
Work administration Complete all follow-up tasks right after your call ends. Take notes, add tags, and evaluate your call with the ACW feature. CallFire does not mention anything about built-in features that should make your customer data more organized and clearer.
International numbers CloudTalk allows you to expand your business globally, with international numbers from over 140 countries. CallFire operates mainly in the US and Canada. When you wish to expand overseas, you may face high additional fees.
CRM Make your conversations more productive with our CRM integrations. Such as Salesforce, Hubspot, Zapier, Pipedrive, or 40+ others. Offers only 26 integrations, including Zapier and several marketing-oriented ones.
Analytics and reporting CloudTalk offers advanced analytics and monitoring features. All Call monitoring, real-time dashboard, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting features can be exported with a snap of your fingers. Analytics reports provide you with a holistic view of your advertising performance that can be linked to Google Analytics.
Transfers With warm Transfer, you can easily transfer callers over to another agent, while having the possibility to speak with them first. The feature also lets you transfer the callback back and forth if needed. To transfer the call, Callfire requires a direct phone number. Redirecting the call to a specific person is hard.
Caller ID The Outbound caller ID is automatically based on the call destination country. Therefore, your customers will see the local number, not the international one. You need to use your own number for your Caller ID.
Productivity features We offer Predictive, Power, and Smart dialer, Blacklist, Campaigns, Smart detection of resolved missed calls, and others. CallFire has lesser productivity functions, for example, a scheduling feature or virtual voice mailbox.
Routing CloudTalk has a Call flow designer, automated call distribution, IVR, skills-based routing, caller-based routing, VIP queues, ring groups, and others. CallFire offers fewer routing options, such as IVR routing or auto-attendant.

Datele comparative se bazează pe o analiză din Q4, 2021.


capterra recenzie Bela B.

„Mai bine” nu are limite.
Nici serviciul tău de asistență pentru clienți nu ar trebui să aibă

Nu căuta doar un instrument alternativă pentru mesagerie.
Imaginează-ți cum ar fi să lucrezi cu un soft care îți deschide noi uși spre succes. Alege un soft care te lasă să te concentrezi pe dezvoltarea ta.

agenți ilustrație mic

Serviciu personalizat cu date în timp real și Caller ID

Suprinde-ți clientul cu o comunicare personalizată încă de la începutul interacțiunii. Funcția noastră Caller ID îți arată numele apelantului, numărul de telefon și multe altele. Chiar înainte ca apelul să fie conectat. Vrei să mergi și mai departe? Un panou de control în timp real îți oferă informații generale despre ce se întâmplă în call center-ul tău.

Combină textele reci cu o voce caldă

Oferă un serviciu mai bun atât cu call center-ul, cât și cu mesageria SMS automată. Creează un call flow personalizat. Trimite clienților tăi mesaje personale sau notificări generale. Mesajele text automate economisesc timpul și ușurează munca agenților tăi.

automatizare ilustrație mic

Soluționează mai multe probleme cu IVR avansat și direcționare

Nimic nu îi mulțumește mai mult pe clienți decât un răspuns rapid și o soluție imediată. Pentru a crește nivelul de satisfacție în rândul clienților, am creat un call flow designer cu IVR pe mai multe niveluri. Toate acestea, în combinație cu direcționarea în funcție de competențe, pune apelanții în legătură cu acel departament, agent sau grup de agenți care este cel mai calificat să răspundă nevoilor lor.


Vezi dincolo de pereți.
Aceasta este interfața CloudTalk


Fii surprins de ce poți face cu peste 40+ integrări


call center global conexiuni

Vrei să suni sau să dai mesaj în afara SUA?

Nici o problemă. Răspândește vocea brandului tău la nivel global cu numere de telefon locale sau gratuite din 160+ țări sau portează-ți numerele existente. Toate planurile CloudTalk includ numere internaționale fără taxe adiționale. Pur și simplu alege unul și pregătește-te să excelezi la nivel global.

Cu CloudTalk, vei uita cum sună apelurile robotice

La CloudTalk, ne asigurăm că toți operatorii noștri certifică apelurile și combat apelurile robotice frauduloase. De asemenea, suntem în deplină conformitate cu STIR/SHAKEN, un program social care filtrează numerele de telefon înainte ca acestea să ajungă la afacerea ta.

clienți fericiți

Have a question you need to be answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

How does a free trial work?

Simply send us your contact information and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Yes. With CloudTalk, there are no strings attached. Your plan can be upgraded or downgraded anytime you need.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more at our page dedicated to Security.

Do you provide discounts for new customers?

Yes, if you sign up for CloudTalk for 12 months in advance, you will get more than 30% discount on the price of your package.