„Am redus apelurile pierdute cu 64% și timpul de așteptare cu 85%, în timp ce am mărit de 10 ori numărul de agenți”
CloudTalk oferă echipelor de vânzări, suport, operațiuni și recrutare o platformă vocală unică pentru apeluri globale, fluxuri de lucru puternice și agenți vocali AI care se ocupă de apelurile pentru care echipa dumneavoastră nu are timp sau nu ar trebui să le facă.
Adăugați agenți vocali AI
Adăugați dialer AI
Adăugați rutare inteligentă
Adăugați peste 100 de integrări
Adăugați WhatsApp
Adăugați agenți vocali AI
În care au încredere peste 30.000 de profesioniști în vânzări și asistență pentru a facilita mai multe conversații, și mai bune
Cel mai bine cotat pe G2
Peste 100 de integrări
Acoperire în 160+ țări
Productivitate
Construit pentru echipele care vorbesc cu clienții
Oferiți echipei dumneavoastră instrumentele necesare pentru a reduce munca manuală, a rămâne concentrat pe conversații și a gestiona mai multe interacțiuni fără a se epuiza, în fiecare etapă a fluxului de lucru al apelurilor.
Apelare outbound mai inteligentă
Discutați cu de 10 ori mai mulți oameni. Petreceți mai puțin timp formând numere.
Dialerul paralel CloudTalk, detectarea mesageriei vocale și agenții outbound AI vă ajută să apelați mai rapid și să vă concentrați pe conversații de mare valoare, nu pe derularea listelor.
Suport inbound receptiv
Fiecare apel ajunge unde trebuie sau primește răspuns automat.
Meniurile de apel, rutarea inteligentă bazată pe condiții, cozile de apel + agenții vocali inbound AI reduc apelurile pierdute și vă permit să gestionați cererile de asistență și vârfurile de trafic fără stres.
Mesagerie integrată și follow-up
Nu toată lumea răspunde la telefon. Vă ajutăm să-i contactați oricum.
Trimiteți și primiți mesaje SMS și WhatsApp internaționale pentru a crește ratele de răspuns, a îmbunătăți implicarea și a menține fiecare conversație conectată.
„Power dialer-ul a schimbat regulile jocului în gestionarea volumului nostru de apeluri. De când am implementat această funcție, aproximativ 90% dintre agenții noștri o folosesc pentru a automatiza apelarea, economisind timp. Power dialer-ul facilitează gestionarea atât a lead-urilor noi, cât și a celor vechi. A fost crucial pentru creșterea noastră; volumul nostru de apeluri a crescut de 2,5 ori în doar 8 luni.”
Ahmed A.
Specialist în gestionarea și raportarea datelor la DentaKay
150%
Creștere a volumului lunar de apeluri
90%
Dintre agenți economisesc timp cu Dialerul
Coaching
Asistență agenți live. Îmbunătățiți-i ulterior. Extindeți-vă insight-urile cu AI.
Ajutați managerii să ofere coaching în momentul potrivit, să revizuiască ce s-a întâmplat ulterior și să descopere automat tipare, astfel încât echipa dumneavoastră să se îmbunătățească constant, fără a adăuga costuri suplimentare.
Instrumente de coaching live
Interveniți atunci când contează, nu după ce este prea târziu.
Ascultați apelurile live, șoptiți îndrumări sau interveniți pentru a ajuta atunci când este necesar. Fie că este vorba de o obiecție de vânzări sau de o escaladare a asistenței, sunteți acolo când contează.
Rapoarte post-apel
Urmăriți, analizați și instruiți cu fiecare apel.
Urmăriți și analizați apelurile cu un tablou de bord personalizabil. Vedeți volumele, rezultatele și statisticile agenților, apoi detaliați jurnalele, înregistrările și rutele apelurilor, totul într-un singur loc.
„Înainte, instruirea însemna supravegherea agenților în persoană. Acum, noii angajați pot asculta apeluri cu performanțe ridicate în timpul lor liber, economisind cel puțin 1-2 ore pe zi la onboarding.”
AJ Pyper,
Consilier ipotecar la My Mortgage Finder
100
apeluri/zi per agent
2 ore
2 ore/zi economisite la instruire
-50%
mai puțin timp de revizuire a apelurilor cu AI
Inteligență conversațională AI
Aflați ce s-a întâmplat fără să ascultați fiecare apel.
Analizați automat apelurile cu rezumate, transcrieri, sentiment, subiecte cheie, note, rapoarte de vorbire și multe altele, astfel încât managerii să poată revizui mai multe apeluri, mai rapid, și să ofere coaching acolo unde contează.
AI + Uman
Uneori pierdeți un apel. Sau o acțiune ulterioară. Sau pur și simplu rămâneți fără timp.
Aici intervin agenții vocali AI. Construiți în câteva minute, ei pot efectua și primi apeluri și nu dorm niciodată. Doriți să-i auziți în acțiune? Apăsați play pe demo-urile de mai jos. Când sunteți gata, programați un apel și vă vom ajuta să construiți unul adaptat nevoilor dumneavoastră.
Agenți vocali AI
Reamintire ofertă pe cale să expire
Riley, Agent de reamintire vânzări
Califică un potențial student
Avery, Agent de informații cursuri
Primește o reamintire de plată
Casey, Agent de reamintire plată
Califică un potențial pacient
Jordan, Agent de preluare informații medicale
Califică un potențial client de asigurări
Taylor, Agent de preluare informații asigurări
Acceptă termeni actualizați
Quinn, Agent de acceptare Termeni și Condiții
Califică o solicitare juridică
Drew, Agent de preluare informații juridice
Obține feedback post-interviu
Jamie, Agent de feedback candidați
Pre-selecție candidat
Skyler, Agent de pre-selecție candidați
Confirmă acțiunea contului
Morgan, Agent de reamintire acțiuni
Primește o reamintire de reînnoire
Logan, Agent de reînnoire abonament
Obține CSAT după asistență
Morgan, Agent de feedback experiență clienți
Obține feedback NPS sau demo
Parker, Agent de feedback post-vânzare
Califică un potențial client pentru o versiune de probă
Blake, Calificator înregistrări versiune de probă
Lăsați un număr și Riley de la PromptReach vă va apela pentru a confirma interesul sau consimțământul.
Lăsați un număr și Avery de la EnrollIQ va verifica potrivirea, obiectivele și eligibilitatea.
Lăsați un număr și Casey de la FinPrompt vă va apela pentru a confirma starea plății sau pentru a oferi suport.
Lăsați un număr și Jordan de la CareBridge vă va apela pentru a verifica necesitățile de îngrijire, acoperirea și eligibilitatea.
Lăsați un număr și Taylor de la CoverPath vă va apela pentru a confirma interesul, necesitățile și eligibilitatea.
Lăsați un număr și Quinn de la LegalEcho va notifica utilizatorii cu privire la termenii actualizați și va înregistra acceptarea verbală.
Lăsați un număr și Drew de la LegalEcho va evalua necesitățile juridice și va direcționa cazurile de înaltă prioritate către expertul potrivit.
Lăsați un număr și Jamie de la HireSignal vă va apela pentru a colecta feedback după interviuri sau plasamente.
Lăsați un număr și Skyler de la HireSignal vă va apela pentru a verifica locația, experiența și așteptările legate de job.
Lăsați un număr și Morgan de la StackNotify vă va apela pentru a confirma o acțiune necesară sau o actualizare.
Lăsați un număr și Logan de la StackNotify vă va apela pentru a confirma intenția de reînnoire sau pașii următori.
Lăsați un număr și Morgan de la StackNotify vă va apela pentru a înregistra CSAT după un tichet rezolvat.
Introduceți un număr de telefon și Parker de la StackNotify vă va apela pentru a colecta feedback NPS sau feedback privind integrarea.
Introduceți un număr de telefon și Blake de la StackNotify vă va apela pentru a califica o cerere de demo sau de probă și a evalua intenția.
Integrări
Integrați-vă cu tot ce folosiți
Sisteme CRM, helpdesk-uri, sisteme de urmărire a candidaților și multe altele. Începeți instantaneu cu peste 100 de integrări încorporate, sau extindeți-vă cu Zapier, Make sau propriul constructor de automatizare a fluxurilor de lucru CloudTalk.
Ce spun utilizatorii noștri
Informații din interior de la clienții actuali CloudTalk.
Alternative CloudTalk
Alternative? Desigur, ele există. Dar pentru apeluri vocale superioare la nivel global, există doar CloudTalk.
Apelare manuală
Excelent pentru a exersa codul Morse cu degetele. CloudTalk automatizează apelarea, urmărește apelurile și vă eliberează pentru a vorbi cu adevărat cu clienții.
Pentru că, să recunoaștem, roboții pot apela și înregistra apeluri mai rapid decât dumneavoastră.
Sisteme locale
Perfecte dacă vă plac hardware-ul scump, întreținerea constantă și funcționalitățile depășite.
CloudTalk este bazat pe cloud, așa că puteți renunța la sala serverelor și saluta flexibilitatea!
Alte instrumente de apelare în cloud
Unele instrumente cloud vă lasă cu senzația că strigați într-o cutie de conserve în celălalt capăt al orașului. CloudTalk facilitează o comunicare clară la scară globală. Interfața noastră intuitivă vă permite să începeți să vorbiți rapid, în timp ce accesul la numere internaționale din peste 160 de țări vă permite să vă conectați cu oricine, oriunde.
Agenții AI se ocupă de rutină. Echipa dumneavoastră se ocupă de ceea ce contează.
CloudTalk le reunește pe toate, cu calitate, viteză și acoperire globală integrate. Rezervați astăzi o demonstrație fără obligații. Vă vom arăta ce este posibil și vă vom lăsa să decideți dacă se potrivește.
