Did Nice CXone (NICE inContact) let you down?
Switch to its alternative

Gata cu apelurile eliminate. Ușor de utilizat. Iubit deja de 2500+ de IMM-uri.

Obține integrare personalizată GRATUITĂ și 2 săptămâni de probă GRATUITE

Număr nelimitat de agenți pentru toate planurile

Flux de lucru simplificat datorită celor 40+ integrări

Rapoarte personalizate nelimitate, inclusiv analize emoționale

Disponibil atât pe desktop, cât și pe mobil

TALK TO SALES

Sute de afaceri au trecut deja la CloudTalk.

Ce primești când treci
de la CXone (NICE inContact) la CloudTalk?

Fiabilitate. Apeluri de înaltă calitate. Productivitate.
Cea mai bună experiență de client. Și chiar mai mult, vezi în tabel:

CloudTalk
Cloudtalk
Nice
Pricing Starts at $25 per user/month, billed annually. Starts at $100 a month.
Platform Available across all devices and platforms. Not supported on Mac, iPhone and iPad.
Missed call 24/7 chatbots or AI Voice interaction.
Integrations 40+ Specific CRM integrations can be installed in a couple of hours.
IVR and Flow Designer Uses AI to add virtual manpower through bots and virtual agents.
Analytics Limited number of reports, contact center analytics, and customer surveys.

Datele comparative se bazează pe o analiză din Q4, 2021.

Cel mai bun soft pentru call center

Pe baza a 400+ recenzii pentru CloudTalk de pe 6 piețe și platforme de soft independente

4.5/5 – 225 recenzii

Citește recenziile

4.3/5 – 347 recenzii

Citește recenziile

4.5/5 – 272 recenzii

Citește recenziile

4.5/5 – 225 recenzii

Citește recenziile

Work with what you know. Integrate with over 30+ CRM, eCommerce, helpdesk, and other systems

VEZI TOT
logo fresh desk integration
logo zendesk integration
logo intercom integrare panou

Iată toate funcțiile
care te ajută să oferi cea mai bună experiență pentru clienți

TOATE FUNCȚIILE

Cu funcțiile avansate de la CloudTalk, echipa ta de vânzări va atinge un alt nivel de productivitate.

Numere internaționale mic

Accesează-ți datele de oriunde

Pentru a utiliza soft-ul nostru de call center, nu ai nevoie decât de un dispozitiv cu un browser de internet.

AFLĂ MAI MULTE

Înregistrarea apelurilor mic

Direcționarea inteligentă

Apelurile primite pot fi direcționare spre agentul corect în funcție de competențe. Această funcție asigură o gestionare productivă și eficientă a asistenței pentru clienți.

AFLĂ MAI MULTE

Predictive Dialer mic

Grupuri de apelare

Micșorează timpii de așteptare, oferindu-le clienților posibilitatea să sune mai mulți agenți deodată.

AFLĂ MAI MULTE

Analiza satisfacției clienților mic

Panou de control în timp real

Ia decizii cheie pe baza datelor în timp real. Cunoaște-ți clientul înainte să ridici receptorul.

AFLĂ MAI MULTE

Campanii mic

Program de lucru

Setează orele la care ești disponibil pentru apeluri, dar și mesaje de absență și redirecționare automată pentru orele din afara programului.

AFLĂ MAI MULTE

Listă neagră mic

Mesagerie vocală

Creează mesaje de salut personalizate sau mesaje de grup.

AFLĂ MAI MULTE

Monitorizarea apelurilor mic

Înregistrarea automată a apelurilor

Monitorizează și analizează apelul în timp real sau ulterior. Crește productivitatea echipei tale și ajut-o să înțeleagă nevoile clienților

AFLĂ MAI MULTE

Integrări simple mic

Automatizarea fluxurilor de lucru

Automatizează sarcinile repetitive și inutile direct în CloudTalk. Conectează diverse instrumente pentru a crea procese de business specifice clienților și pentru a-ți îmbunătăți productivitatea.

AFLĂ MAI MULTE

Ești curios cum arată CloudTalk în interior?
Aruncă o privire

ÎNCEARCĂ GRATUIT CLOUDTALK

Optimizează-ți productivitatea
cu funcțiile unice de la CloudTalk

Peak hours might be hectic, we get that. With CloudTalk there is no need to worry about mishaps when recording selecting calls. We can plug you in with any major helpdesk, so all incoming calls are logged under particular customer profiles. Right by your hand.

We want you to deliver the best customer experience. With our integrations all calls are initiated directly from within any CRM to make sure, non of your customers get refused and contacted on time. CloudTalk helps you optimize your time and decide which tasks to prioritize.

Cauți metode să te apropii de clienții tăi? Pe lângă toate funcțiile de analiză, CloudTalk îți oferă și o analiză unică a emoțiilor. Evaluarea stării de spirit a clienților după fiecare apel poate fi un instrument eficient pentru instruirea agenților tăi și pentru îmbunătățirea experienței generale a clienților.

numele apelanților VoIP

Nu mai rata nici un apel, datorită funcției de Reapelare de la CloudTalk

No more removed calls, no more angry customers. The callback feature automatically re-dials customers until connected to the right agent.

ÎNCEARCĂ GRATUIT

Upgradează experiența clienților cu ajutorul analizei apelurilor în timp real

Urmărește activitatea apelurilor, statusul agentului, nivelul serviciului, timpii de așteptare, chiar și emoțiile clienților pentru a te asigura că agenții tăi răspund nevoilor clienților.

EXPLOREAZĂ GRATUIT
AFLĂ MAI MULTE

Ai întrebări?

Dacă ai întrebări referitoare la Acoperirea CloudTalk sau la numerele de telefon, contactează-ne la

slovacia-steag

+421 2 212 93 555

Slovaciahello@cloudtalk.io

Cum funcționează perioada de testare?

Nu trebuie decât să ne trimiți datele tale de contact, iar noi îți vom oferi acces la o perioadă gratuită, în care poți încerca CloudTalk, fără niciun angajament. Poți începe imediat să efectuezi apeluri cu CloudTalk.

Care sunt prețurile pentru apelurile efectuate?

Fiecare pachet include gratuit un număr standard local sau gratuit. Prețurile pentru apelurile efectuate variază, te rugăm să ne contactezi pentru mai multe detalii.

Cine este un utilizator?

Utilizatorii sunt cei care lucrează pentru compania ta și interacționează cu clienții existenți și potențiali. Poți adăuga sau elimina utilizatori oricând ai nevoie, cu doar câteva click-uri. În rolul de utilizator, pot să-ți imaginezi un agent, un supervizor, un analist, un administrator etc.

Pot să-mi schimb planul oricând?

Planurile facturate anual pot trece doar la unul de nivel superior (de exemplu, de la Esențial la Expert). Nu se poate scădea nivelul de tarifare la facturarea anuală.

Pot folosi CloudTalk pentru mai multe activități?

Cu siguranță. CloudTalk poate fi folosit în multe moduri, fie pentru asistență pentru clienți, ca centru de contact, ca sistem de telefonie virtual sau ca un call center activ. Soluția noastră este perfectă pentru companiile care operează cu mai multe servicii de comerț electronic în același timp și au nevoie de asistență pentru clienți, separată pentru fiecare astfel de serviciu.

Cum stați cu siguranța datelor?

Siguranța datelor tale este prioritatea noastră numărul 1. CloudTalk folosește centre de date de la terți, cu certificări standard în industrie (Tier III+ sau IV, ISO 27001, PCI-DSS). Toate unitățile sunt protejate și fizic. Interfața este accesată printr-o conexiune SSL criptată. Poți afla mai multe pe acest subiect de pe pagina noastră dedicată – Securitate.