Level up your customer experience with the best Circleloop alternative

La CloudTalk, ceea ce ne reprezintă este furnizarea celei mai bune asistențe, precum și a unor funcții de top.

40+ cele mai utilizate 40 de integrări, cu sincronizare bidirecțională în timp real

Transfer avansat al apelurilor, direcționare în funcție de competențe, IVR și call-flow designer

Teleconferințe video și audio în condiții optime

Apelare în 3 direcții pentru a îmbunătăți productivitatea și satisfacția clienților

3,000+ call center-uri și sisteme de telefonie bazate pe CloudTalk și continuăm

Ai mai multă grijă de clienții tăi
CloudTalk vs. Circleloop

Lucrezi inteligent și te bazezi pe o mare varietate de instrumente. Folosești funcțiile CloudTalk pentru a converti mai mulți clienți potențiali.

	Cloudtalk	Circleloop
Pricing	Starting at $25 per user/month billed annually, you'll get smart automation, reporting, and productivity features straight away. Custom membership is available.	You can choose either full membership for $15 + VAT per user/month or pay as you go $5 +VAT per user/ month. More features are available for an additional price.
Free trial	Try CloudTalk for 14-days for free. No credit card is required.	A 7-days free trial.
Data synchronization	CloudTalk offers 40+ most used integrations, such as Pipedrive, Salesforce, or Hubspot. All of them have automatic, real-time sync of every call, text, note, recording, tag, and contact data.	Offers real-time data sync across the mobile, and desktop apps.
3-way calling	With CloudTalk’s 3-way calling feature, adding a 3rd party to an ongoing call is easier than ever.	Does not offer this feature or its alternatives.
SMS/ text messaging	Send personalized messages or general notifications to customers and make your contact center much more effective. Every time a message comes in, CloudTalk informs you via a push notification.	Incoming SMS does not send a push notification.
Business hours	Define your business hours and decide when you are available for receiving calls.	Allows you to set days and times you are available, route calls to another team, menu or external number.
Notification	CloudTalk automatically sends a notification, so you instantly know who is calling or sending a text message. You can easily change the settings options or turn the notifications on/off with only a few clicks.	Offers an email notification.
Call transfers	Flawless and easy-to-use call transfer redirects call to a different extension, agent, group, or external contact. With the Warm transfer, your agents can communicate together before routing calls to one another.	You can send inbound calls to mobile phones or other landline numbers.
Call queuing	Inbound calls are sorted into customizable call queues based on predefined rules and steered to available agents within the right group. You can also use personalized messages.	Does not offer this feature or its alternatives.
Call conferencing	In CloudTalk’s interface under the Conferences tab, you can easily create a conference room in a matter of minutes and choose a name for it. We also offer audio and video conferencing.	Offers only audio conferencing.

Datele comparative se bazează pe o analiză din trimestrul 4, 2021.

3 aspecte importante care vor îmbunătăți
serviciile tale pentru clienți

Sigur îți va plăcea să lucrezi cu CloudTalk. Iată de ce:

Gestionarea complexă a contactelor

Istoricul complet al interacțiunilor cu clienții este întotdeauna la îndemâna ta. Vezi informații actualizate despre apelanți și ai o imagine cuprinzătoare a acțiunilor lor anterioare, într-un singur loc. Noi vom afișa automat apelurile, comenzile, discuțiiile sau notele de apel anterioare, așa că agenții nu sunt nevoiți să le caute în mai multe sisteme.

Notificări pentru desktop

Indiferent dacă folosiți un telefon CloudTalk pentru desktop sau un panou de control, vei ști imediat cine te sună sau îți trimite un mesaj text. Noi te anunțăm automat printr-o notificare. Poți modifica ușor opțiunile din setări sau poți activa/dezactiva notificările cu câteva click-uri.

Funcții inteligente de automatizare

Gestionezi asistența pentru clienți și cea tehnică, vânzările și campaniile de marketing dintr-un singur loc. Pentru a crește nivelul de satisfacție al clienților, am creat un designer de flux de apeluri cu IVR pe mai multe niveluri. Aceste instrumente, combinate cu direcționarea în funcție de competențe, direcționează apelurile către cel mai calificat departament, agent sau grup de agenți, în funcție de nevoile clienților.

analiză pentru call center panou de control

Sistem de mesagerie ușor de folosit cu notificare pentru desktop

Le trimiți mesaje personale sau notificări generale clienților și eficientizezi mult centrul tău de contact. Mesajele text automatizate economisesc timpul și le ușurează munca agenților. În plus, clienții nu vor mai fi nevoiți să îți contacteze echipa pentru informații suplimentare. Ei vor primi imediat ceea ce au nevoie.

Toate mesajele și apelurile primite sunt însoțite de o notificare, astfel încât să fii mereu acolo când clienții au nevoie de tine.

ACTIVARE GRATUITĂ

AFLĂ MAI MULTE

Suni și trimiți mesaje text în afara SUA sau a Marii Britanii?

Nici o problemă. Răspândești vocea brandului tău la nivel global cu numere de telefon locale sau gratuite din 160+ țări sau îți portezi numerele existente. Toate planurile CloudTalk includ numere internaționale fără taxe suplimentare. Alegi unul și te pregătești să excelezi la nivel global.

Agenții tăi pot alege manual cel mai bun ID pentru apelurile efectuate, dacă este necesar. Tot ce trebuie să facă este să aleagă unul dintre numerele companiei tale în interfața CloudTalk.

ALEGE-ȚI NUMERELE

AFLĂ MAI MULTE

Cauți un alt CRM? Iată o trecere în revistă a celor peste 40 de integrări pe care le avem

VEZI TOT

Top 3 beneficii ale folosirii CloudTalk

Considerăm că un serviciu excelent pentru clienți începe cu instrumente potrivite și cu oameni competenți.
CloudTalk nu este doar cea mai fiabilă soluție de pe piață. Funcțiile noastre îți ajută clienții
chiar înainte de a primi apelurile.

Peste 30 de integrări, precum cele cu Hubspot, Zoho CRM, Salesforce, Zendesk și altele. Vorbești cu clienții tăi, încarci toate interacțiunile cu ei în CRM și le gestionezi comenzile sau operațiunile de vânzări. Îți faci conversațiile mai productive. Nu ți-ai găsit integrarea preferată? Avem o funcție API deschisă.

Ai permanent o imagine de ansamblu cuprinzătoare a apelurilor telefonice. Funcția de Monitorizare a apelurilor de la CloudTalk îți oferă informații importante în timp real despre nevoile clienților tăi. Cu această funcție, poți alege cel mai potrivit mod de a supraveghea apelurile. Asculți fără să întrerupi conversația sau îi șoptești agentului informații suplimentare, fără a fi auzit de către client.

Îți crești performanțele cu alte instrumente avansate. Funcțiile Apel de răspuns, Detectarea inteligentă a apelurilor pierdute soluționate, Sunet de apel în difuzor, Warm Transfer, Direcționare în funcție de competențe sau apelarea în 3 direcții sunt doar câteva din instrumentele care te ajută să îți crești performanțele. Explorezi noi modalități de deservire a clienților. Îți surprinzi clienții cu o experiență personalizată și mai rapidă.

How do free trials work?

Simply send us your contact information and we’ll get you set up with a free, no-strings-attached CloudTalk trial. You can start dialing immediately and enjoy our full range of features and integrations for two fun-filled weeks.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary. Please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential customers. You can add or remove users at any time and in just a few clicks. Users are agents, supervisors, analysts, administrators, etc.

How often can I change my billing plan?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

How else can I use CloudTalk?

CloudTalk can be used in many different ways: for customer support, as a contact center, or simply as an all-in-one virtual phone system. Our solution is also perfect for companies operating different e-commerce platforms at the same time, as the ability to set up separate customer support channels can make all the difference.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our dedicated security page.