Suni la nivel internațional cu un sistem VoIP modern

În CloudTalk, experiența ta este prioritatea noastră. Dacă esți în căutarea celei mai bune și mai ieftine alternative pentru Acefone, ai ajuns în locul potrivit.

Notificări pentu desktop și ID-ul apelantului, pentru a ști imediat cine sună

Aplicație mobilă actualizată, pentru a lua call center-ul cu tine în deplasare

Sistem de monitorizare a apelurilor și panou de control excelente

Întregul istoric al apelurilor este afișat în CRM-ul tău (inclusiv etichete, note, evaluarea emoțiilor etc).

Nu este nevoie de card de credit

14 zile gratuite

Call center din interior

2500+ call center-uri și sisteme de telefonie alimentate de CloudTalk și continuăm

Suni mai mulți clienți decât oricând. Explorează sistemul de apelare de top.

CloudTalk vs. Acefone

Cloudtalk
Acefone
Pricing Plans start at $25 per user/per month, paid annually, with unlimited inbound and intracompany calls. No additional fees. Starts at $9.99 +VAT per user/month, with very limited local minutes, and features for an additional price.
Reliability Call quality at CloudTalk is secured by 9 globally distributed servers. We ensure the best call route possible, in real-time. Calls might not connect each time.
Integrations Salesforce, Zapier, Zendesk, Pipedrive, Hubspot, Intercom, Shopify, and 40+ others. Need something else? Install it via an open API. Offers 15+ integrations. No open API option.
Set up and onboarding We have an onboarding portal that explains each step and onboarding specialists who walk you through everything within 5 minutes. Setting up might require technical support and IT knowledge.
International calling CloudTalk allows you to set an outbound caller ID automatically based on the call destination country. This feature helps you to reduce call charges since you are making phone calls from local numbers. Requires adding a country code even when calling within the home country.
Caller ID Caller ID will show you the name of the caller, their phone number, and much more. Even before the call connects. Does not offer this feature or its alternatives.
Call history CloudTalk will automatically display previous calls, orders, chats, or notes, so agents don’t have to look them up in multiple systems. This data is not deleted after you log out. Call history disappears after you log out.
Call monitoring CloudTalk’s Call Monitoring feature gives you important insights into your customer’s needs in real-time. Offers an opportunity to drop-in ongoing conversations or secretly tune into them.
Reporting Gather all the important KPIs derived from a multitude of data streams. Track everything you need, such as NPS, average wait time, or any other crucial metrics. Custom reports are available. Offers to track metrics like average call duration, time on call, first call resolution (FCR) only during the call. Custom reports aren't available.
SMS/texting Send personalized messages or general notifications to customers and make your contact center much more effective. Every time a message comes in, CloudTalk informs you via a push notification. Allows you to send and receive SMS messages.
Notifications CloudTalk automatically sends a notification, so you instantly know who is calling or sending a text message. You can easily change the settings options or turn the notifications on/off. Allows you to send automated text messages for missed inbound or outbound calls. For example ‘thank you’ or ‘we’ll get back to you shortly.

Datele comparative se bazează pe o analiză din trimestrul 4, 2021.


Ai activitate în afara Marii Britanii? Faci din CloudTalk noul tău sistem VoIP

Sigur îți va face plăcere să lucrezi cu CloudTalk. Iată de ce:

asistență clienți mic

Gata de utilizare în 5 minute

Credem în puterea primei impresii create, așa că am făcut CloudTalk ușor de configurat. Trebuie doar să descarci aplicația, să te conectezi și gata! Dacă este nevoie, specialiștii noștri dedicați în procesul de acomodare sunt aici ca să te ajute.

analiză de call center mic

Apeluri internaționale fără efort

CloudTalk face ca apelurile internaționale să fie convenabile și simple. La efectuarea unui apel, sistemul atribuie automat codul de țară. Nu este nevoie să îl adaugi manual. În plus, poți suna oriunde în lume dintr-o singură aplicație și redirecționa mai departe apelul către alte birouri, telefoane sau linii fixe.

agenți ilustrație mic

Integrări fără probleme cu CRM-ul și serviciul de asistență

Lucrezi cu instrumentele care îți plac cel mai mult. Oferim peste 40 de integrări cu un singur click cu cele mai utilizate programe de CRM și asistență. Fie că folosești Pipedrive, Hubspot, Salesforce, Zendesk sau alte sisteme, apelarea clienților se face fără efort. Ai toate informațiile despre ei la îndemână.

Cauți un alt CRM? Iată o trecere în revistă a celor peste 40 de integrări pe care le avem

panou de control cu analiza pentru call center

Obții un avantaj competitiv prin oferirea unei abordări personalizate

„Bună, Mihai, cu ce te pot ajuta astăzi?” sună mult mai bine decât „Ați sunat la departamentul de asistență, care este problema pe care o întâmpinați?” Îmbunătățești interacțiunile cu clienții, oferind ceva în plus încă din prima secundă. CloudTalk îți va afișa numele apelantului, numărul de telefon și multe altele. Chiar înainte de conectarea apelului.

Îți configurezi ID-ul de apelant când sunați în funcție de țara de destinație a convorbirii

Crești rata de preluare a telefoanelor, cu ajutorul funcției automate Caller ID local pentru apelurile efectuate. Datorită ei, agenții tăi sună clienți din străinătate de pe un număr de telefon local. Acest instrument ajută, de asemenea, la reducerea costurilor, deoarece se efectuează apeluri telefonice de pe numere locale.

Agenții tăi pot alege manual cel mai bun ID de apelant pentru telefoanele efectuate, dacă este necesar. Tot ce trebuie să facă este să aleagă unul dintre numerele companiei tale în interfața CloudTalk.

Aplicația mobilă CloudTalk Go

Lași serviciul VoIP să îți ofere mai mult decât un „raport excelent calitate-preț”

Noi considerăm că serviciile excelente pentru clienți încep cu instrumente potrivite și oameni calificați.
CloudTalk nu este doar cea mai fiabilă soluție de pe piață. Funcțiile noastre îți ajută agenții chiar înainte de a primi apelurile.

Obține aplicația mobilă pentru iPhone și Android: Cu CloudTalk Go, poți interacționa cu clienții tăi de oriunde. Cea mai nouă versiune a aplicației noastre pentru mobil oferă toate opțiunile principale, precum și o interfață actualizată, simplu de folosit, care funcționează bine și pe iOS, și pe Android.

Sincronizarea automată a informațiilor: Accesezi toate datele actualizate prin sincronizarea automată a informațiilor între CloudTalk și un sistem terț. În cadrul integrării cu SalesForce, poți și să deschizi statisticile care sunt afișate în Panoul de control CloudTalk. Asta îți oferă o imagine completă a apelurilor tale.

Îți crești performanțele cu alte instrumente avansate: Funcțiile Apel de răspuns, Detectarea inteligentă a apelurilor pierdute soluționate, Sunet de apel în difuzor, Warm Transfer, Direcționare în funcție de competențe sau apelarea în 3 direcții sunt doar câteva din instrumentele care te ajută să îți crești performanțele. Explorezi noi modalități de deservire a clienților. Îți surprinzi clienții cu o experiență personalizată și mai rapidă. Începe astăzi.