Ține pasul cu lumea modernă a asistenței pentru clienți. Încearcă CloudTalk GRATUIT în perioada noastră de încercare de 14 zile. Descoperă opțiunile accesibile pentru afaceri de toate dimensiunile.
Interfață intuitivă pentru orice sarcină de call center
Nu este nevoie de card de credit
Flux de lucru fără efort cu funcțiile noastre de automatizare
30+ integrări CRM și helpdesk
Analize inteligente pentru decizii bazate pe date
CloudTalk este aici să-ți facă viața mai ușoară. Nouă ne pasă de experiența ta generală. De la configurare la sarcini zilnice.
CloudTalk vs. Avaya OneCloud
 CloudTalk |
Avaya |
|
|---|---|---|
| Free Trial | 14-days free trial | Does not offer a free trial |
| Pricing | Starts at 25$ per user/per month with advanced features | Starts at 11$ per user/per month with some basic features |
| International Numbers | 160 | 40 |
| Smart Dialers |
 |
 |
| Call Forwarding | Automatically forwards calls to external phone numbers when your agents are busy. | When receiving a call, Avaya forwards it to a physical phone, VoIP, cell phone, or voicemail. |
| Call Distribution |
|
Offers you the call flow configuration, which allows setting a specific route for incoming inbound calls. |
| Call Recording |
|
Available in Voicemail Pro. |
| Conference Calls | Audio and Video | Only via Integrations |
| Voicemail Drops |
|
You can only divide calls into several groups by your needs. |
Datele comparative se bazează pe o analiză din trimestrul 4, 2021.
CloudTalk este aici să te ajute să le obții.
Spune adio sunetului întrerupt și apelurilor pierdute. Pentru noi, la CloudTak, calitatea apelurilor este esențială. Prin urmare, asigurăm securitatea apelurilor tale cu ajutorul unor servere distribuite la nivel global, cu conexiuni puternice. Nu trebuie să-ți faci griji cu privire la apelurile întrerupte sau pierdute. Monitorizarea în direct a calității apelurilor modifică în timp real ruta apelului atunci când există un risc de degradare a calității.
Deciziile cheie sunt luate cu mintea limpede și pe baza datelor. Bucură-te de un panou de control simplu și clar, care conține tot ceea ce se întâmplă în call center-ul tău bazat pe cloud. Activează notificările desktop pentru a ști imediat cine te sună.
Creează-ți propriul call flow cu CloudTalk. Folosește funcția Warm transfer și transferă apelurile către alți agenți. Invită o a treia persoană să se alăture unui apel, cu ajutorul funcției 3-way calling. Ai nevoie de mai mult? Distribuirea automată a apelurilor se ocupă de toate apelurile primite și direcționează clienții la ce mai potrivit agent.
Uneori nu ai timp de pierdut. Mai ales când vine vorba de afaceri. Configurarea CloudTalk este simplă și poate fi făcută în 5 minute. Garantat. Poți să o faci tu însuți cu portalul nostru de integrare pas cu pas sau poți apela la ajutorul managerului nostru de asistență dedicat pentru integrare.
După instalarea sistemului IVR și a sistemului de direcționare a apelurilor, poți începe să configurezi o strategie de direcționare a apelurilor pentru a îndeplini scopurile specifice companiei tale. Tratează clienții de mare valoare cu o grijă deosebită. Oferă-le statut VIP. Acest lucru le oferă prioritate pentru a sări peste lista de așteptare.
Sfat: Îmbunătățește gradul de satisfacție prin direcționarea apelantului către un agent pe care deja il cunoaște.
Cu CloudTalk Go, poți rămâne conectat cu clienții tăi de oriunde. Versiunea cea mai recentă a aplicației noastre mobile oferă toate funcțiile cheie și o interfață actualizată, ușor de utilizat.
Oferă echipei tale mai multă putere cu o abordare modernă. Astăzi.
Cum funcționează testele gratuite?
Care sunt prețurile pentru apelurile efectuate?
Fiecare pachet include gratuit un număr standard local sau gratuit. Prețurile pentru apelurile de ieșire variază. Vă rugăm să ne contactați pentru mai multe detalii.
Cine este un utilizator?
Utilizatorii lucrează pentru compania dvs. și comunică cu clienții dvs. existenți și potențiali. Puteți adăuga sau elimina utilizatori în orice moment și cu doar câteva clicuri. Utilizatorii sunt agenți, supervizori, analiști, administratori etc.
Cât de des îmi pot schimba planul de facturare?
Planurile facturate anual pot trece doar la unul de nivel superior (de exemplu, de la Esențial la Expert). Nu se poate scădea nivelul de tarifare la facturarea anuală.
Cum mai pot folosi CloudTalk?
CloudTalk poate fi utilizat în multe moduri diferite: pentru asistență pentru clienți, ca centru de contact sau pur și simplu ca un sistem de telefonie virtuală all-in-one. Soluția noastră este, de asemenea, perfectă pentru companiile care operează în același timp diferite platforme de comerț electronic, deoarece capacitatea de a configura canale separate de asistență pentru clienți poate face toată diferența.
Cum stați cu siguranța datelor?
Siguranța datelor tale este prioritatea noastră numărul 1. CloudTalk folosește centre de date de la terți, cu certificări standard în industrie (Tier III+ sau IV, ISO 27001, PCI-DSS). Toate unitățile sunt protejate și fizic. Interfața este accesată printr-o conexiune SSL criptată. Puteți citi mai multe pe pagina noastră dedicată securității.
Suport & Vânzări
Intrare
Outbound
Sistemul de afaceri
Echipe la distanță
IT
Servicii financiare
Afacere
Mijloc & Mare
Mic
HubSpot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
