	cloudtalk	CallFire
Scopo	Team virtuali di vendita e assistenza di qualsiasi dimensione, in grado di servire clienti globali con telefoni vocali e messaggi di testo.	Azienda di medie e grandi dimensioni che si concentra sul marketing via SMS. Su richiesta è possibile combinare il servizio voce e testo.
Prezzi	Diverse opzioni di iscrizione, a partire da 25 dollari per utente/mese con fatturazione annuale, con una serie di funzioni avanzate. È disponibile l'opzione su misura.	Il programma richiede l'acquisto di crediti che vengono applicati ai minuti. Si parte da 2500 minuti/testi per 99 dollari al mese.
Amministrazione del lavoro	Completate tutte le attività di follow-up subito dopo la fine della chiamata. Prendete appunti, aggiungete tag e valutate la vostra chiamata con la funzione ACW.	CallFire non fa menzione di funzioni integrate che dovrebbero rendere i dati dei clienti più organizzati e chiari.
Numeri internazionali	CloudTalk vi permette di espandere il vostro business a livello globale, con numeri internazionali da oltre 140 Paesi.	CallFire opera principalmente negli Stati Uniti e in Canada. Se desiderate espandervi all'estero, potreste dover affrontare costi aggiuntivi elevati.
CRM	Rendete le vostre conversazioni più produttive con le nostre integrazioni CRM. Come Salesforce, Hubspot, Zapier, Pipedrive o altre 40.	Offre solo 26 integrazioni, tra cui Zapier e diverse integrazioni orientate al marketing.
Analisi e reportistica	CloudTalk offre funzionalità avanzate di analisi e monitoraggio. Tutte le funzioni di monitoraggio delle chiamate, dashboard in tempo reale, reportistica sugli agenti, analisi emozionale e reportistica personalizzata possono essere esportate con uno schiocco di dita.	I report analitici forniscono una visione olistica delle prestazioni pubblicitarie che possono essere collegate a Google Analytics.
Trasferimenti	Con il Trasferimento caldo, è possibile trasferire facilmente i chiamanti a un altro agente, pur avendo la possibilità di parlare con loro per primi. La funzione consente anche di trasferire la richiamata avanti e indietro, se necessario.	Per trasferire la chiamata, Callfire richiede un numero di telefono diretto. È difficile reindirizzare la chiamata a una persona specifica.
ID chiamante	L'ID chiamante in uscita si basa automaticamente sul paese di destinazione della chiamata. Pertanto, i vostri clienti vedranno il numero locale e non quello internazionale.	È necessario utilizzare il proprio numero per l'ID chiamante.
Funzioni di produttività	Offriamo dialer predittivi, potenti e intelligenti, blacklist, campagne, rilevamento intelligente delle chiamate perse risolte e altro ancora.	CallFire ha meno funzioni di produttività, ad esempio una funzione di pianificazione o una casella vocale virtuale.
Instradamento	CloudTalk dispone di Configurazione flusso di chiamata, distribuzione automatica delle chiamate, IVR, instradamento basato sulle competenze, instradamento basato sul chiamante, code VIP, gruppi di chiamata e altro.	CallFire offre meno opzioni di instradamento, come l'instradamento IVR o l'assistente automatico.

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