Il partner intelligente per una soluzione conveniente

Scegliere un’alternativa conveniente a Callfire è un un’ottima decisione. Con CloudTalk avrai:

Un’interfaccia chiara per il pannello di controllo, il desktop e il cellulare

Report personalizzabili e scaricabili con un solo clic

Trasferimento efficiente per le chiamate calde

Configurazione del flusso di chiamate con oltre 100 funzionalità intelligenti

Piani di acquisto a partire da €25/mese. Prova gratuita o demo.

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Personalizza il tuo business.

Guarda cosa ti possiamo offrire noi di CloudTalk.

CloudTalk vs. CallFire

cloudtalk
CallFire
Scopo Team virtuali di vendita e assistenza di qualsiasi dimensione, in grado di servire clienti globali con telefoni vocali e messaggi di testo. Azienda di medie e grandi dimensioni che si concentra sul marketing via SMS. Su richiesta è possibile combinare il servizio voce e testo.
Prezzi Diverse opzioni di iscrizione, a partire da 25 dollari per utente/mese, con una serie di funzioni avanzate. È disponibile l'opzione su misura. Il programma richiede l'acquisto di crediti che vengono applicati ai minuti. Si parte da 2500 minuti/testi per 99 dollari al mese.
Amministrazione del lavoro Completate tutte le attività di follow-up subito dopo la fine della chiamata. Prendete appunti, aggiungete tag e valutate la vostra chiamata con la funzione ACW. CallFire non fa menzione di funzioni integrate che dovrebbero rendere i dati dei clienti più organizzati e chiari.
Numeri internazionali CloudTalk vi permette di espandere il vostro business a livello globale, con numeri internazionali da oltre 140 Paesi. CallFire opera principalmente negli Stati Uniti e in Canada. Se desiderate espandervi all'estero, potreste dover affrontare costi aggiuntivi elevati.
CRM Rendete le vostre conversazioni più produttive con le nostre integrazioni CRM. Come Salesforce, Hubspot, Zapier, Pipedrive o altre 40. Offre solo 26 integrazioni, tra cui Zapier e diverse integrazioni orientate al marketing.
Analisi e reportistica CloudTalk offre funzionalità avanzate di analisi e monitoraggio. Tutte le funzioni di monitoraggio delle chiamate, dashboard in tempo reale, reportistica sugli agenti, analisi emozionale e reportistica personalizzata possono essere esportate con uno schiocco di dita. I report analitici forniscono una visione olistica delle prestazioni pubblicitarie che possono essere collegate a Google Analytics.
Trasferimenti Con il Trasferimento caldo, è possibile trasferire facilmente i chiamanti a un altro agente, pur avendo la possibilità di parlare con loro per primi. La funzione consente anche di trasferire la richiamata avanti e indietro, se necessario. Per trasferire la chiamata, Callfire richiede un numero di telefono diretto. È difficile reindirizzare la chiamata a una persona specifica.
ID chiamante L'ID chiamante in uscita si basa automaticamente sul paese di destinazione della chiamata. Pertanto, i vostri clienti vedranno il numero locale e non quello internazionale. È necessario utilizzare il proprio numero per l'ID chiamante.
Funzioni di produttività Offriamo dialer predittivi, potenti e intelligenti, blacklist, campagne, rilevamento intelligente delle chiamate perse risolte e altro ancora. CallFire ha meno funzioni di produttività, ad esempio una funzione di pianificazione o una casella vocale virtuale.
Instradamento CloudTalk dispone di Configurazione flusso di chiamata, distribuzione automatica delle chiamate, IVR, instradamento basato sulle competenze, instradamento basato sul chiamante, code VIP, gruppi di chiamata e altro. CallFire offre meno opzioni di instradamento, come l'instradamento IVR o l'assistente automatico.

I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.


recensione capterra Bela B.

Non ci sono limiti al meglio.
E anche la tua assistenza clienti non dovrebbe averne.

Non cercare un’alternativa qualsiasi allo strumento di messaggistica.
Immagina come sarebbe bello utilizzare un software che ti apra le porte del successo. Scegli un software che ti permetta di crescere.

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Servizio personalizzato con dati in tempo reale e ID del chiamante

Stupisci il tuo cliente con una comunicazione personalizzata già dalla prima chiamata. La nostra funzionalità ID del chiamante ti mostra il nome di chi chiama, il suo numero di telefono e molto altro ancora. Anche prima di rispondere alla chiamata. Non ti basta? Il pannello di controllo in tempo reale ti offre diverse informazioni su tutto ciò che succede nel tuo call center.

Abbina messaggi freddi a una voce calda

Offri un servizio d’eccellenza, non solo con il call center, ma anche con SMS automatici. Crea dei flussi di chiamate personalizzati. Invia ai tuoi clienti messaggi dei personali o delle notifiche. I messaggi di testo automatici permettono di risparmiare tempo e facilitano il lavoro degli operatori.

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Con l’IVR e l’indirizzamento avanzato è più facile risolvere le problematiche.

Niente fa più piacere ai clienti che una rapida risposta e una soluzione immediata. Per aumentare la soddisfazione dei clienti, abbiamo creato una configurazione di chiamata IVR multi-livello. Questo, insieme all’ indirizzamento basato sulle competenze, connette i clienti con il reparto, l’operatore o il gruppo di operatori più qualificati per soddisfare le loro esigenze.


Apriti al cambiamento
Questa è l’interfaccia CloudTalk


Lasciati stupire da ciò che puoi fare con oltre 40 integrazioni


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Chiamate o messaggi al di fuori degli Stati Uniti?

Nessun problema. Spargli la voce sul tuo marchio a livello globale con dei numeri di telefono locali o dei numeri verdi da più di 160 paesi o effettua il porting dei tuoi numeri esistenti. Tutti i piani di CloudTalk includono dei numeri internazionali senza costi aggiuntivi. Scegline uno e preparati a eccellere a livello globale.

Con CloudTalk ti dimenticherai delle “robochiamate”

CloudTalk si assicura che tutti i nostri gestori certifichino le chiamate e evitino le telefonate indesiderate. Siamo anche pienamente conformi a STIR/SHAKEN, una suite di protocolli che controlla i numeri di telefono prima che raggiungano la tua azienda.

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