sécurité

Conformité STIR/SHAKEN

CloudTalk s’assure que tous les opérateurs garantissent la conformité des appels et luttent contre les appels automatisés frauduleux. Nous respectons toutes les normes STIR/SHAKEUR grâce à un programme qui filtre les numéros de téléphone avant qu’ils n’atteignent votre entreprise.

Réduction des appels automatisés

Les appels automatisés ont un impact négatif significatif sur les niveaux de productivité d’une entreprise, car ils font perdre un temps précieux aux véritables appelants et perturbent le flux de travail des employés. Avec CloudTalk, vos clients peuvent s’installer confortablement, se détendre et profiter de conversations téléphonique sécurisées. Tous vos appels sortants respectent le protocole STIR/SHAKEN.

Cloudtalk s’est conformé aux protocoles STIR/SHAKEN en vue de garantir la sécurité de nos clients. Ces exigences établissent une série de normes techniques pour l’authentification de l’identité de l’interlocuteur. Le protocole SHAKEN/STIR vérifie les appels grâce à un certificat spécial qui prouve l’authenticité et la réalité de l’origine de l’appel. Ceci permet d’identifier une éventuelle usurpation d’identité et de mettre fin à l’appel immédiatement. Ce protocole est rendu obligatoire pour tous les opérateurs de communication partout aux États-Unis.

Fournissez un meilleur service avec CloudTalk

Illustration client et agent

Possiblité d’appels téléphoniques de réclamation

CloudTalk respecte toutes les normes STIR/SHAKEN et a soumis un plan de Limitation des appels automatisés auprès de la FCC (Federal Communications Commission). Tous nos appels sortants à destination des États-Unis seront accompagnés d’un certificat A ou B. Nous garantissons que tous les opérateurs prennent part au cadre SHAKEN/ STIR et respectent les normes SHAKEN/STIR.

Vous souhaitez en savoir plus sur la fonctionnaiité de conformité STIR/SHAKEN ?

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