Vous recherchez une alternative à la Ringover avec
un portefeuille de fonctionnalités généreux ?

CLes formules de CloudTalk dotées de plus de 50 outils avancés permettent à votre entreprise de fonctionner parfaitement à distance.l Vous pouvez librement gérer et surveiller vos appels de n’importe où dans le monde, à partir de n’importe quel appareil.

No need for sharing credit card information before purchase.

3,000Plus de 2500 centres d’appels et systèmes téléphoniques propulsés par CloudTalk et comptant

Comparez CloudTalk à Ringover

Comparez Ringover avec CloudTalk et découvrez les avantages que nous offrons.

	Cloudtalk	Ringover
Price (user / per month)	25€ - 40€	24€ - 49€
Price (10 users/ per month)	250€ - 400€	240€ - 490€
Price (50 users / per month)	1 250€ - 2 000€	1 200€ - 2 450€
Reliability	9 globally distributed data centers	data centers only in France
High-Quality Calls	nbsp;	nbsp;
Call Queues	nbsp;	Yes, in Power and Enterprise plan, not in a Smart plan
Open API	nbsp;	nbsp;
Call Center Statistics	nbsp;	nbsp;
Call Recording	nbsp;	nbsp;
Voicemail	nbsp;	nbsp;
Comment on Calls	nbsp;	nbsp;
IVR	nbsp;	nbsp;
Smart Call Routing	nbsp;	nbsp;
Porting an Existing Number	nbsp;	nbsp;
International Numbers	140+ countries	65 countries
Productivity Features (call tagging, after-call work etc.)	nbsp;	nbsp;
Mobile phone numbers	any plan	from Power plan only
Desktop Apps (Mac, Windows, Linux)	nbsp;	nbsp;
Click-to-Call Extension	nbsp;	nbsp;
Skill-based Routing	nbsp;	nbsp;
Automated Callback	nbsp;	nbsp;
Power Dialer	nbsp;	nbsp;
Call Masking	nbsp;	nbsp;
VIP Queues	nbsp;	nbsp;
Dedicated Onboarding & Support Manager	nbsp;	nbsp;

Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.
Comparaison entre CloudTalk Essential et RingOver Premium plan payé annuellement.

Aperçu clair des contacts

Avec CloudTalk, vos contacts seront toujours organisés.
Offrez à vos clients l’expérience la plus efficace et la plus personnalisée possible.

Fiche client en temps réel

Pendant l’appel téléphonique, les agents peuvent retrouver instantanément l’historique des interactions, des commandes, des discussions ou des notes concernant le client en un seul endroit.

Historique du contact

L’historique des interactions affiche automatiquement les appels, les commandes, les chats ou les notes antérieurs, de sorte que les agents n’ont pas à les rechercher dans plusieurs systèmes.

Contacts partagés

Rassemblez tous vos contacts en un seul répertoire. Les intégrations vous aideront à importer des contacts de différentes sources vers CloudTalk.

N°1 des logiciels de centres d’appels

Selon plus de 400 avis CloudTalk sur 6 marchés et plates-formes de logiciels indépendants

4.4/5 – 258 reviews

4.3/5 – 663 reviews

4.4/5 – 305 reviews

4.5/5 – 258 reviews

La puissance de l’automatisation

Eliminez les tâches répétitives en automatisant les processus de travail.
Concentrez-vous sur les interactions importantes avec les clients et laissez-nous nous occuper du reste.

Click to call

La fonction Click to call vous permet de composer n’importe quel numéro de téléphone sur internet en un simple clic. Soit à partir de votre navigateur internet, de votre CRM ou de votre outil de helpdesk. Chaque numéro de téléphone est automatiquement détecté et converti en un format cliquable.

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Power dialer

Créez facilement des campagnes avec des scripts d’appel et des enquêtes. Rendez les campagnes de télémarketing de votre centre d’appels plus élaborées, plus fluides et plus efficaces.

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Appel à 3

Ajoutez une troisième personne à la ligne. Le superviseur peut soit écouter l’appel, soit écouter et parler à un agent, soit participer activement à la conversation.

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Intégrations préférées

CloudTalk vous offre la possibilité d’intégrer les systèmes les plus populaires et les plus fiables en matière de commerce électronique, de service d’assistance ou de CRM.

TOUT VOIR

Qualité d’appel irréprochable

Profitez d’un son cristallin. Oubliez les appels interrompus ou les autres problèmes de système. Si la qualité d’un appel est inférieure à un certain niveau, CloudTalk modifie automatiquement l’itinéraire de l’appel en temps réel.

Dites aussi adieu aux interruptions. La latence moyenne mesurée chez CloudTalk sur une période de 35 jours à partir de décembre 2020 était de 23 ms.

ESSAI GRATUIT

Plus d’avantages

Voici trois raisons supplémentaires d’envisager CloudTalk.

Un service client personnalisé

Peu de choses frustrent autant les clients que le fait de devoir se répéter. Grâce à l’outil « Agent privilégié« , vous pouvez définir un agent pour chaque client afin que ses appels soient toujours dirigés vers la bonne personne.

illustration 8 meilleurs centres de contacts cloud outils avantage1

Numéros de téléphone internationaux

Utilisez la fonction de numéros internationaux de CloudTalk. Gagnez la confiance de vos clients en acquérant des numéros de téléphone locaux dans plus de 160 pays. Proposez des services à des tarifs standard ou gratuits.

Configuration rapide

La configuration de CloudTalk prend moins de 5 minutes. Notre système est transparent et intuitif. Vous pouvez tout vérifier sur notre site web.

How do free trials work?

Simply send us your contact information and we’ll get you set up with a free, no-strings-attached CloudTalk trial. You can start dialing immediately and enjoy our full range of features and integrations for two fun-filled weeks.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary. Please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential customers. You can add or remove users at any time and in just a few clicks. Users are agents, supervisors, analysts, administrators, etc.

How often can I change my billing plan?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

How else can I use CloudTalk?

CloudTalk can be used in many different ways: for customer support, as a contact center, or simply as an all-in-one virtual phone system. Our solution is also perfect for companies operating different e-commerce platforms at the same time, as the ability to set up separate customer support channels can make all the difference.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our dedicated security page.