Vous recherchez une alternative à la Ringover avec
un portefeuille de fonctionnalités généreux ?

CLes formules de CloudTalk dotées de plus de 50 outils avancés permettent à votre entreprise de fonctionner parfaitement à distance.l Vous pouvez librement gérer et surveiller vos appels de n’importe où dans le monde, à partir de n’importe quel appareil.

No need for sharing credit card information before purchase.

2500Plus de 2500 centres d’appels et systèmes téléphoniques propulsés par CloudTalk et comptant

Comparez CloudTalk à Ringover

Comparez Ringover avec CloudTalk et découvrez les avantages que nous offrons.

cloudtalk
Ringover
Price (per user/ per month) 25€ - 40€ 24€ - 49€
Price (per 10 users/ per month) 250€ - 400€ 240€ - 490€
Price (per 50 users/ per month) 1 250€ - 2 000€ 1 200€ - 2 450€
Reliability 9 globally distributed data centers data centers only in France
High quality calls
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Call queues
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yes, in Power and Enterprise plan, not in a Smart plan
Open API
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Call center statistics
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Call recording
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Voicemail
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Comment on calls
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IVR
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Smart call routing
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Porting an existing number
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International numbers 140+ countries 65 countries
Productivity features (call tagging, after-call work etc.)
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Mobile phone numbers any plan from Power plan only
Desktop apps (Mac, Windows, Linux)
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Click to call extension
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Skill-based routing
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Automated callback
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Power dialer
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Call masking
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VIP queues
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Dedicated onboarding & support manager
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Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.
Comparaison entre CloudTalk Essential et RingOver Premium plan payé annuellement.

Aperçu clair des contacts

Avec CloudTalk, vos contacts seront toujours organisés.
Offrez à vos clients l’expérience la plus efficace et la plus personnalisée possible.

carte client en temps réel

Fiche client en temps réel

Pendant l’appel téléphonique, les agents peuvent retrouver instantanément l’historique des interactions, des commandes, des discussions ou des notes concernant le client en un seul endroit.

Historique du contact

L’historique des interactions affiche automatiquement les appels, les commandes, les chats ou les notes antérieurs, de sorte que les agents n’ont pas à les rechercher dans plusieurs systèmes.

efficacité en termes de temps

Contacts partagés

Rassemblez tous vos contacts en un seul répertoire. Les intégrations vous aideront à importer des contacts de différentes sources vers CloudTalk.


N°1 des logiciels de centres d’appels

Selon plus de 400 avis CloudTalk sur 6 marchés et plates-formes de logiciels indépendants

4,5/5 – 225 avis

Lire les avis

4,3/5 – 347 avis

Lire les avis

4,5/5 – 272 avis

Lire les avis

4,5/5 – 225 avis

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La puissance de l’automatisation

Eliminez les tâches répétitives en automatisant les processus de travail.
Concentrez-vous sur les interactions importantes avec les clients et laissez-nous nous occuper du reste.

Intégrations préférées

CloudTalk vous offre la possibilité d’intégrer les systèmes les plus populaires et les plus fiables en matière de commerce électronique, de service d’assistance ou de CRM.

qualité d'appel

Qualité d’appel irréprochable

Profitez d’un son cristallin. Oubliez les appels interrompus ou les autres problèmes de système. Si la qualité d’un appel est inférieure à un certain niveau, CloudTalk modifie automatiquement l’itinéraire de l’appel en temps réel.

Dites aussi adieu aux interruptions. La latence moyenne mesurée chez CloudTalk sur une période de 35 jours à partir de décembre 2020 était de 23 ms.

Plus d’avantages

Voici trois raisons supplémentaires d’envisager CloudTalk.

Travailler dans un centre d'appels

Un service client personnalisé

Peu de choses frustrent autant les clients que le fait de devoir se répéter. Grâce à l’outil « Agent privilégié« , vous pouvez définir un agent pour chaque client afin que ses appels soient toujours dirigés vers la bonne personne.

illustration 8 meilleurs centres de contacts cloud outils avantage1

Numéros de téléphone internationaux

Utilisez la fonction de numéros internationaux de CloudTalk. Gagnez la confiance de vos clients en acquérant des numéros de téléphone locaux dans plus de 160 pays. Proposez des services à des tarifs standard ou gratuits.

appel à froid

Configuration rapide

La configuration de CloudTalk prend moins de 5 minutes. Notre système est transparent et intuitif. Vous pouvez tout vérifier sur notre site web.

Avez-vous une question ?

Pour toute question concernant la couverture CloudTalk ou les numéros de téléphone, veuillez nous contacter à

Comment fonctionne l’essai gratuit ?

Envoyez-nous simplement vos informations de contact et nous vous donnerons accès à un essai gratuit de CloudTalk sans aucune condition. Vous pouvez commencer immédiatement à passer des appels téléphoniques avec CloudTalk.

Quels sont vos tarifs pour les appels sortants ?

Chaque forfait inclut un numéro standard local ou gratuit. Les tarifs pour les appels sortants peuvent varier, veuillez nous contacter pour plus de d’informations.

Qui sont les utilisateurs ?

Les utilisateurs travaillent pour votre entreprise et communiquent avec vos clients existants ou potentiels. Vous pouvez à tout moment ajouter ou supprimer des utilisateurs en quelques clics. En tant qu’utilisateur, vous pouvez concevoir votre agent, superviseur, analyste, administrateur, etc.

Puis-je changer d’abonnement à tout moment ?

Les forfaits facturés annuellement peuvent uniquement être mis à niveau vers un forfait de niveau supérieur (par exemple, de Essential à Expert). Il n’est pas possible de passer à un forfait inférieur en cas de facturation annuelle.

Puis-je utiliser CloudTalk pour d’autres activités ?

Absolument. CloudTalk peut être utilisé de différentes façons, comme service client, centre de contact, système téléphonique virtuel ou centre d’appels actif. Notre solution est parfaite pour les entreprises exploitant plusieurs sites e-commerce en même temps et qui ont besoin de services client indépendants pour chaque site e-commerce.

Qu’en est-il de la sécurité des données ?

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. CloudTalk utilise des datacenters tiers répondant aux normes et certifications industrielles (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Toutes les installations comprennent une protection physique. L’interface est accessible via une connexion SSL cryptée. Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée à la Sécurité.