Cconsigue más ventas conCloudTalk, la mejor alternativa a Phoneburner

3 tipos de marcadores inteligentes, enrutamiento inteligente y gestión de llamadas

Informes avanzados para decisiones basadas en datos

Integración fácil con Hubspot, Salesforce, Pipedrive y ZOHO CRM

Prepara a tus agentes con funciones de monitorización y grabación de llamadas

3 planes de precios asequibles y personalizables según tus necesidades

4,000+ centros de llamadas y sistemas telefónicos impulsados por CloudTalk y contando

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Lo «mejor» no tiene límites. Tu servicio tampoco debe tenerlos.

Cloudtalk es la mejor opción gracias a sus funciones avanzadas y a sus precios asequibles.

CloudTalk vs. Phoneburner

Cloudtalk
Phoneburner
Basic membership 20$ per user/ per month with unlimited users, billed annually. Advanced analytics, Click to Call, and other dialers. $124 per user/month without Click to Call option, call insights and call forwarding feature.
Essential membership 25$ per user/per month with client real-time dashboard, open API, and other advanced features. Billed annually. $179 per user/month without call insights, dedicated numbers, and SMS/text messaging.
Expert membership 40$ per user/per month, including IVR, open API, and smart routing. Billed annually. $199 per user/ month with limited SMS/text messaging and ad on Local ID.
Click to call Available in all membership - The Click to Call feature allows you to dial any number on the web with just one click. Click to Call option available only in Premium membership for $199 per user/ month.
Call forwarding / warm transfer Available in all membership - Automatically forwards calls to external phone numbers when your agents are busy. The warm transfer also allows you to redirect a call to another agent with the opportunity to speak with the customer first. Call forwarding available only in Premium membership for $199 per user/ month.
Call queuing Create customized call queues based on predefined criteria. Personalized messages for better on hold experience are available as well. Does not offer call queueing.
Fax ″Fax to Email″ feature allows you to receive fax messages quickly and easily in the form of emails. Does not offer this feature.
Reporting and insights Customizable real-time dashboards, custom reports according to your needs. Call statistics recording, real-time monitoring, agent reporting, emotional analytics features are available. Reporting features have lack of customization capabilities.
Call whispering Call Monitoring feature allows you to listen to the call without interrupting the agent/caller. You can also whisper additional information only to your agent and drop-in on live call if needed. Does not offer this feature.
Onboarding A dedicated onboarding specialist walks you through typical use cases and all CloudTalk's features. Offers learning video tutorials.


Los datos de la comparación se basan en un análisis del primer trimestre de 2022.

Tres aspectos destacados
que mejorarán tu servicio de atención al cliente

Elige un programa de llamadas en el que puedas confiar.

calidad de la llamada

Genera más conversaciones

Queremos que la automatización y la personalización vayan de la mano de tu atención al cliente. CloudTalk ofrece mensajes personalizados que la persona que llama escuchará en función de la situación específica. Graba fácilmente mensajes de bienvenida, un menú IVR o un mensaje que se reproducirá fuera del horario de atención.

ilustración de personas en burbujas

Prepara a tus agentes para que ofrezcan un servicio excelente

CloudTalk allows you to easily monitor agent performance and ensure that your company’s quality standards are met. This feature allows you to choose the most suitable way of real-time call monitoring, such as listening without interrupting and whispering additional information if needed. Another way to train your agents is to use the Call Recording feature.

Convierte más clientes potenciales en clientes leales

CloudTalk ofrece integraciones nativas con Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Zoho CRM y más de 30 herramientas adicionales. Gracias a nuestras integraciones con un solo clic, todos los detalles y datos del cliente aparecen directamente en el teléfono. Elige tu herramienta favorita y conéctala con un solo clic.


Las integraciones mejoran la productividad y ofrecemos más de 40 de ellas. Aumentar tu eficiencia está al alcance de tu mano

números locales

Elige números de teléfono locales de más de 170 países

Cuando se opera en varios mercados, es imprescindible mantener una imagen local utilizando números de teléfono locales. CloudTalk ofrece números de teléfono de más de 160 países, para que puedas dirigir tu centro de contacto desde cualquier lugar. Los números de teléfono locales también permiten a los clientes del extranjero llamarte con tarifas locales estándar o gratuitas.

Informes de ventas sencillos y eficaces

¿Estás generando ingresos a través de tus llamadas de ventas? Analiza tus datos y utilízalos para mejorar tu centro de llamadas.

Usando las estadísticas de voz avanzadas, los supervisores descubrirán por qué un agente está a punto de batir el récord de ventas mientras que el otro no puede cerrar ni una sola venta.

panel de control del centro de llamadas

Consigue algo más que un simple marcador

Hemos mejorado nuestro avanzado Power dialer de una manera que cambiará por completo tu flujo de trabajo: el Marcador Inteligente y el Marcador Predictivo te ayudarán a ofrecerle la mejor experiencia al cliente.

¿Estás añadiendo a tus clientes potenciales manualmente? Con nuestro Marcador Inteligente puedes olvidarte de esto

Lo único que necesitas para empezar a usar el marcador inteligente es la extensión Click to Call de CloudTalk. Una vez que la extensión está instalada en tu navegador, buscará automáticamente números de teléfono y te permite añadirlos a tu cola de clientes potenciales.

Aumenta el número de llamadas que haces con el marcador predictivo

El marcador predictivo te ayuda a llamar a más clientes en menos tiempo. Es una herramienta ideal para estar en contacto con tus clientes. En cada campaña, también puedes configurar el tiempo durante el cual el agente no está disponible después de que termine la llamada (el tiempo necesario para terminar las tareas de administración relacionadas con la llamada).

Aumenta tu rendimiento con otras funciones avanzadas

La función de Devolución de Llamadas, la Detección Inteligente de Llamadas Perdidas Resueltas, Sonar en los Altavoces, la Transferencia en caliente, el Enrutamiento basado en competencias o las Llamadas a tres bandas son solo algunas de las muchas funciones que te ayudan a subir de nivel. Explora nuevas maneras de atender a tus cliente y sorpréndelos con una experiencia más personalizada y rápida.

¿Cómo funcionan las pruebas gratuitas?

Envíanos tus datos de contacto y puedes comenzar con la prueba gratuita de CloudTalk. Sin compromiso. Puedes empezar a marcar inmediatamente y disfrutar de toda nuestra gama de funciones e integraciones durante dos semanas.

¿Cuáles son los precios de las llamadas salientes?

Cada paquete incluye un número estándar local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían. Para más información, contacta con nosotros.

¿Quién es un usuario?

Los usuarios trabajan para tu empresa y se comunican con tus clientes actuales y potenciales. Podrás añadir o eliminar usuarios en cualquier momento y con solo un par de clics. Los usuarios son agentes, supervisores, analistas, administradores, etc.

¿Con qué frecuencia puedo cambiar mi plan de facturación?

Los planes facturados anualmente solo pueden cambiarse a un plan de nivel superior (por ejemplo, de Essential a Expert). No es posible bajar de categoría en la facturación anual.

¿De qué otra forma puedo utilizar CloudTalk?

CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes: para la atención al cliente, como centro de contacto o simplemente como un sistema telefónico virtual todo en uno. Nuestra solución es ideal para empresas que usan varias plataformas de e-commerce a la vez. Permite crear canales de atención al cliente separados, lo cual puede tener muchas ventajas.

¿Y la seguridad de los datos?

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk cuenta con las certificaciones ISO 27001:2013 y PCI-DSS. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puedes encontrar más información en nuestra página dedicada a la seguridad.