¿Buscas una forma de mejorar la experiencia de tus clientes? Prueba la mejor alternativa a Circleloop

En CloudTalk, ofrecer el mejor soporte junto con funciones de primera clase es lo que defendemos.

Más de las 40 integraciones más utilizadas con sincronización bidireccional en tiempo real

Transferencia avanzada de llamadas, enrutamiento basado en competencias, IVR y diseñador de flujos de llamadas

Cómodas videoconferencias y audioconferencias

Llamadas a tres bandas para mejorar tu productividad y la experiencia del cliente

Sin tarjeta de crédito

14 días gratis

Centro de llamadas desde dentro

Más de 2500 centros de llamadas y sistemas telefónicos ya usan CloudTalk, y esta cifra sigue creciendo

Atiende mejor a tus clientes
CloudTalk vs. Circleloop

Trabaja de forma inteligente y confía en una gran variedad de herramientas. Utiliza las funciones de CloudTalk para convertir más leads.

Cloudtalk
Circleloop
Pricing Starting at $25 per user/month, you'll get smart automation, reporting, and productivity features straight away. Custom membership is available. You can choose either full membership for $15 + VAT per user/month or pay as you go $5 +VAT per user/ month. More features are available for an additional price.
Free trial Try CloudTalk for 14-days for free. No credit card is required. A 7-days free trial.
Data synchronization CloudTalk offers 40+ most used integrations, such as Pipedrive, Salesforce, or Hubspot. All of them have automatic, real-time sync of every call, text, note, recording, tag, and contact data. Offers real-time data sync across the mobile, and desktop apps.
3-way calling With CloudTalk’s 3-way calling feature, adding a 3rd party to an ongoing call is easier than ever. Does not offer this feature or its alternatives.
SMS/ text messaging Send personalized messages or general notifications to customers and make your contact center much more effective. Every time a message comes in, CloudTalk informs you via a push notification. Incoming SMS does not send a push notification.
Business hours Define your business hours and decide when you are available for receiving calls. Allows you to set days and times you are available, route calls to another team, menu or external number.
Notification CloudTalk automatically sends a notification, so you instantly know who is calling or sending a text message. You can easily change the settings options or turn the notifications on/off with only a few clicks. Offers an email notification.
Call transfers Flawless and easy-to-use call transfer redirects call to a different extension, agent, group, or external contact. With the Warm transfer, your agents can communicate together before routing calls to one another. You can send inbound calls to mobile phones or other landline numbers.
Call queuing Inbound calls are sorted into customizable call queues based on predefined rules and steered to available agents within the right group. You can also use personalized messages. Does not offer this feature or its alternatives.
Call conferencing In CloudTalk’s interface under the Conferences tab, you can easily create a conference room in a matter of minutes and choose a name for it. We also offer audio and video conferencing. Offers only audio conferencing.

Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.


3 puntos destacados que mejorarán
tu servicio de atención al cliente

Seguro que disfrutarás trabajando con CloudTalk. Estas son las razones:

soporte al cliente pequeña

Gestión integral de contactos

El historial completo de las interacciones de los clientes siempre al alcance de tu mano. Consulta información actualizada sobre las personas que llaman y ten una visión general de sus actividades anteriores en un solo lugar. Mostraremos automáticamente las llamadas, pedidos, chats o notas anteriores, para que los agentes no tengan que buscarlos en varios sistemas.

analíticas de centros de llamadas pequeña

Notificación de escritorio

Tanto si utilizas un teléfono CloudTalk para el escritorio como el Dashboard, sabrás al instante quién está llamando o enviando un mensaje de texto. Te avisamos automáticamente mediante una notificación. Puedes cambiar fácilmente las opciones de configuración o activar/desactivar las notificaciones con unos pocos clics.

ilustración de los agentes pequeña

Funciones de automatización inteligentes

Gestiona el soporte técnico y de clientes, las ventas y las campañas de marketing desde un solo lugar. Para aumentar los niveles de felicidad de los clientes, hemos creado un diseñador de flujo de llamadas con IVR multinivel. Estas herramientas, combinadas con el enrutamiento basado en competencias, dirigen las llamadas al departamento, agente o grupo de agentes más cualificados en función de las necesidades de los clientes.

reseña capterra Bela B.

panel de control del centro de llamadas

Sistema de mensajería fácil de usar con notificaciones en el escritorio

Envía mensajes personales o notificaciones generales a tus clientes y haz que tu centro de contacto sea mucho más eficaz. Los mensajes de texto automáticos ahorran tiempo y facilitan el trabajo de tus agentes. Los clientes tampoco tendrán que ponerse en contacto con tu equipo para obtener más información. Obtendrán al instante lo que necesitan.

Todos tus mensajes y llamadas entrantes van acompañados de una notificación push, para que siempre estés ahí cuando tus clientes te necesiten.

¿Llamadas y mensajes de texto fuera de EE.UU. o del Reino Unido?

No hay problema. Expande la voz de tu marca en todo el mundo con números de teléfono locales o gratuitos de más de 140 países, o traslada tus números existentes. Todos los planes de CloudTalk incluyen números internacionales sin tarifas adicionales. Elige uno y prepárate para alcanzar la excelencia a nivel mundial.

Tus agentes pueden seleccionar manualmente el mejor identificador de llamadas salientes, si es necesario. Simplemente pueden elegir cualquiera de los números de tu empresa en la interfaz de CloudTalk.

aplicación móvil

¿Buscas otro CRM? Aquí tienes un adelanto de nuestras más de 40 integraciones


Las 3 principales ventajas de utilizar CloudTalk

Creemos que un excelente servicio de atención al cliente comienza con las herramientas adecuadas y el personal cualificado.
CloudTalk no solo es la solución más fiable del mercado. Nuestras funciones dan soporte a tus agentes
incluso antes de que lleguen las llamadas.

Más de 30 integraciones, como Hubspot, Shopify, Salesforce, Zendesk y otras. Habla con tus clientes, sube todas sus interacciones a tu CRM y gestiona sus pedidos o procesos de venta. Haz que tus conversaciones sean más productivas. ¿No encontraste tu integración favorita? Tenemos una función de API abierta.

Ten una visión profunda y constante de tus llamadas telefónicas. La función de monitorización de llamadas de CloudTalk te ofrece una importante información en tiempo real sobre las necesidades de tus clientes. Esta función te permite elegir la forma más adecuada de supervisar tus llamadas. Escúchalas sin interrumpir la conversación o susurra información adicional a tu agente sin que el cliente te oiga.

Aumenta tu rendimiento con otras herramientas avanzadas. La función de devolución de llamadas, la detección inteligente de llamadas perdidas resueltas, sonar en los altavoces, la transferencia en caliente, el enrutamiento basado en competencias o las llamadas a tres bandas son solo algunas de las muchas herramientas que te ayudan a subir de nivel. Explora nuevas formas de atención al cliente. Sorprende a tus clientes con una experiencia más personalizada y rápida.

Mejor experiencia para sus clientes

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Rellene el formulario y experimente usted mismo el centro de contacto basado en la nube para empresas innovadoras. Sea la empresa que sus clientes quieren que sea. La configuración toma solo 5 minutos.