¿Buscas una forma de mejorar la experiencia de tus clientes? Prueba la mejor alternativa a Circleloop
En CloudTalk, ofrecer el mejor soporte junto con funciones de primera clase es lo que defendemos.
Más de las 40 integraciones más utilizadas con sincronización bidireccional en tiempo real
Transferencia avanzada de llamadas, enrutamiento basado en competencias, IVR y diseñador de flujos de llamadas
Cómodas videoconferencias y audioconferencias
Llamadas a tres bandas para mejorar tu productividad y la experiencia del cliente
Sin tarjeta de crédito
14 días gratis
2500+ centros de llamadas y sistemas telefónicos impulsados por CloudTalk y contando
Atiende mejor a tus clientes
CloudTalk vs. Circleloop
Trabaja de forma inteligente y confía en una gran variedad de herramientas. Utiliza las funciones de CloudTalk para convertir más leads.
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Cloudtalk |
Circleloop |
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| Precios | A partir de 25 $ por usuario/mes facturado anualmente, obtendrás inmediatamente funciones inteligentes de automatización, informes y productividad. Hay membresías personalizadas disponibles. | Puedes elegir entre la suscripción completa por 15 $ + IVA por usuario/mes o el pago por uso de 5 $ + IVA por usuario/mes. Hay más funciones disponibles por un precio adicional. |
| Prueba gratuita | Prueba CloudTalk durante 14 días de forma gratuita. No se requiere tarjeta de crédito. | 7 días de prueba gratuita. |
| Sincronización de datos | CloudTalk ofrece las más de 40 integraciones más utilizadas, como Pipedrive, Salesforce o Hubspot. Todas ellas tienen una sincronización automática y en tiempo real de cada llamada, texto, nota, grabación, etiqueta y datos de contacto. | Ofrece una sincronización de datos en tiempo real entre las aplicaciones de móvil y de escritorio. |
| Llamadas a tres bandas | Con la función de llamadas a tres bandas de CloudTalk, añadir a un tercero a una llamada en curso es más fácil que nunca. | No ofrece esta función ni sus alternativas. |
| SMS/ mensajes de texto | Envía mensajes personalizados o notificaciones generales a los clientes y haz que tu centro de contacto sea mucho más eficaz. Cada vez que llega un mensaje, CloudTalk te informa mediante una notificación push. | Los SMS entrantes no envían una notificación push. |
| Horario de atención | Define tu horario de trabajo y decide cuándo estás disponible para recibir llamadas. | Te permite establecer los días y horas en que estás disponible, dirigir las llamadas a otro equipo, menú o número externo. |
| CloudTalk puede contactar automáticamente con tus clientes. La llamada perdida de un cliente se registra en el sistema. Posteriormente, marcará el número del cliente hasta que se conecte con éxito con un agente. | Volver a marcar automáticamente un número ocupado hasta que esté disponible. Esta función se habilita en el portal de One Talk gestionando las funciones de usuario del número de teléfono individual de One Talk. | |
| Notificaciones | CloudTalk envía automáticamente una notificación, para que sepas al instante quién llama o envía un mensaje de texto. Puedes cambiar fácilmente las opciones de configuración o activar/desactivar las notificaciones con solo unos clics. | Ofrece una notificación por correo electrónico. |
| Transferencia de llamadas | La transferencia de llamadas, impecable y fácil de usar, redirige la llamada a otra extensión, agente, grupo o contacto externo. Con la transferencia en caliente, tus agentes pueden comunicarse entre ellos antes de enrutar las llamadas entre sí. | Puedes enviar llamadas entrantes a teléfonos móviles o a otros números fijos. |
| Cola de llamadas | Las llamadas entrantes se clasifican en colas de llamadas personalizables basadas en reglas predefinidas y se dirigen a los agentes disponibles dentro del grupo adecuado. También puedes utilizar mensajes personalizados. | No ofrece esta función ni sus alternativas. |
| Conferencia de llamadas | En la interfaz de CloudTalk, en la pestaña Conferencias, puedes crear fácilmente una sala de conferencias en cuestión de minutos y elegir un nombre para ella. También ofrecemos conferencias de audio y vídeo. | Solo ofrece conferencias de audio. |
Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.
3 puntos destacados que mejorarán
tu servicio de atención al cliente
Seguro que disfrutarás trabajando con CloudTalk. Estas son las razones:
Gestión integral de contactos
El historial completo de las interacciones de los clientes siempre al alcance de tu mano. Consulta información actualizada sobre las personas que llaman y ten una visión general de sus actividades anteriores en un solo lugar. Mostraremos automáticamente las llamadas, pedidos, chats o notas anteriores, para que los agentes no tengan que buscarlos en varios sistemas.
Notificación de escritorio
Tanto si utilizas un teléfono CloudTalk para el escritorio como el Dashboard, sabrás al instante quién está llamando o enviando un mensaje de texto. Te avisamos automáticamente mediante una notificación. Puedes cambiar fácilmente las opciones de configuración o activar/desactivar las notificaciones con unos pocos clics.
Funciones de automatización inteligentes
Gestiona el soporte técnico y de clientes, las ventas y las campañas de marketing desde un solo lugar. Para aumentar los niveles de felicidad de los clientes, hemos creado un diseñador de flujo de llamadas con IVR multinivel. Estas herramientas, combinadas con el enrutamiento basado en competencias, dirigen las llamadas al departamento, agente o grupo de agentes más cualificados en función de las necesidades de los clientes.
Sistema de mensajería fácil de usar con notificaciones en el escritorio
Envía mensajes personales o notificaciones generales a tus clientes y haz que tu centro de contacto sea mucho más eficaz. Los mensajes de texto automáticos ahorran tiempo y facilitan el trabajo de tus agentes. Los clientes tampoco tendrán que ponerse en contacto con tu equipo para obtener más información. Obtendrán al instante lo que necesitan.
Todos tus mensajes y llamadas entrantes van acompañados de una notificación push, para que siempre estés ahí cuando tus clientes te necesiten.
¿Llamadas y mensajes de texto fuera de EE.UU. o del Reino Unido?
No hay problema. Difunde la voz de su marca en todo el mundo con números de teléfono locales o gratuitos de más de 160países o porta tus números existentes. Todos los planes de CloudTalk incluyen números internacionales sin tarifas adicionales. Elige uno y prepárate para alcanzar la excelencia a nivel mundial.
Tus agentes pueden seleccionar manualmente el mejor identificador de llamadas salientes, si es necesario. Simplemente pueden elegir cualquiera de los números de tu empresa en la interfaz de CloudTalk.
¿Buscas otro CRM? Aquí tienes un adelanto de nuestras más de 40 integraciones
Las 3 principales ventajas de utilizar CloudTalk
Creemos que un excelente servicio de atención al cliente comienza con las herramientas adecuadas y el personal cualificado.
CloudTalk no solo es la solución más fiable del mercado. Nuestras funciones dan soporte a tus agentes
incluso antes de que lleguen las llamadas.
Más de 30 integraciones, como Hubspot, Shopify, Salesforce, Zendesk y otras. Habla con tus clientes, sube todas sus interacciones a tu CRM y gestiona sus pedidos o procesos de venta. Haz que tus conversaciones sean más productivas. ¿No encontraste tu integración favorita? Tenemos una función de API abierta.
Ten una visión profunda y constante de tus llamadas telefónicas. La función de monitorización de llamadas de CloudTalk te ofrece una importante información en tiempo real sobre las necesidades de tus clientes. Esta función te permite elegir la forma más adecuada de supervisar tus llamadas. Escúchalas sin interrumpir la conversación o susurra información adicional a tu agente sin que el cliente te oiga.
Aumenta tu rendimiento con otras herramientas avanzadas. La función de devolución de llamadas, la detección inteligente de llamadas perdidas resueltas, sonar en los altavoces, la transferencia en caliente, el enrutamiento basado en competencias o las llamadas a tres bandas son solo algunas de las muchas herramientas que te ayudan a subir de nivel. Explora nuevas formas de atención al cliente. Sorprende a tus clientes con una experiencia más personalizada y rápida.
