Aumenta la calidad de tus llamadas entrantes con datos en tiempo real
CloudTalk, la mejor alternativa a Callfire, te ofrece la solución perfecta 2 en 1: un centro de llamadas basado en la nube líder en el sector y datos detallados en tiempo real.
Informes avanzados del centro de llamadas y panel de control personalizable en tiempo real
Información del cliente en tiempo real justo antes de atender la llamada
Integración fácil con Hubspot, Salesforce, Pipedrive y ZOHO CRM
Función de lista negra para proteger a tus agentes llamadas no solicitadas
Sin tarjeta de crédito
14 días gratis
2500+ centros de llamadas y sistemas telefónicos impulsados por CloudTalk y contando
Mejora la forma de gestionar las llamadas entrantes
CloudTalk vs. Callrail
Trabaja con inteligencia y confía en los datos. Confía en las funciones de CloudTalk para convertir más leads.
Los datos de la comparación se basan en un análisis del primer trimestre de 2022.
Tres puntos destacados que mejorarán tu servicio de atención al cliente
Datos en tiempo real e informes completos
Ten todas tus métricas clave al alcance de tu mano. En una interfaz CloudTalk fácil de usar e intuitiva, todas las métricas disponibles se muestran en una pestaña separada del Panel de control en tiempo real. Estas métricas ayudan a los gestores a tomar decisiones clave en tiempo real, aumentar la eficiencia del centro de llamadas y la satisfacción del cliente.
Optimiza el servicio al cliente con la monitorización de llamadas
Ten una visión profunda y constante de tus llamadas telefónicas. La función de Monitorización de Llamadas de CloudTalk te proporciona información importante sobre las necesidades de tus clientes en tiempo real. Esta función te permite elegir la forma más adecuada de controlar tus llamadas, como escucharlas sin interrumpir o susurrar información adicional solo a tu agente.
Ver todos los datos del cliente durante la llamada
¿Quieres saber quiénes son tus clientes y de dónde vienen? No esperes a los informes. Con CloudTalk, tienes todas las interacciones anteriores al alcance de tu mano. Como un historial de llamadas (incluyendo grabaciones), pedidos anteriores y pedidos actuales, tickets y tickets abiertos, notas importantes o un historial de comunicación de otros canales (chats, correo electrónico, redes sociales).
No te conformes con nuestra palabra. Descubre cómo funciona CloudTalk
Convierte más leads con el CRM adecuado
¿Buscas una forma de registrar automáticamente todas las llamadas y sus detalles en un solo lugar? CloudTalk ofrece las mejores integraciones nativas, como Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Zoho CRM y otras más. Gracias a estas integraciones, todos los detalles y datos del cliente aparecen directamente en la pantalla del teléfono. Elige tu favorita y, con un solo clic, ya estás listo.
Las integraciones mejoran la productividad y ofrecemos más de 40 de ellas. Aumentar tu eficiencia está al alcance de tu mano
Interfaz intuitiva y panel de control inteligente
Encuentra toda la información importante que necesitas en nuestro panel de control de fácil manejo. Proporciona actualizaciones en tiempo real sobre lo que ocurre en tu centro de llamadas. No te preocupes por dedicar demasiado tiempo a buscar los detalles clave. Hemos hecho nuestra interfaz intuitiva, para que puedas trabajar con todas las funciones que quieras simultáneamente.
Funciones que potencian tu flujo de trabajo
Resumen detallado de las llamadas con etiquetas y notas
Con las etiquetas y notas personalizadas, tienes todas las interacciones del lead a tu alcance. Estas funciones de etiquetado te permiten clasificar las llamadas en categorías e identificar rápidamente un tipo de llamada. A través de las etiquetas de llamada, también puedes filtrar las llamadas. Te permite buscar en el historial de llamadas según la etiqueta que hayas elegido.
Aumenta el número de llamadas salientes con el marcador predictivo
El marcador predictivo es una herramienta ideal para ponerte en contacto con tus clientes. Garantiza que realices más llamadas de clientes en menos tiempo. Dentro de cada campaña, también puedes configurar durante cuánto tiempo un agente no está disponible después de que termine la llamada (el tiempo necesario para terminar las tareas administrativas).
Aumenta tu rendimiento con otras funciones avanzadas
La función de Devolución de Llamadas, la Detección Inteligente de Llamadas Perdidas Resueltas, Sonar en los Altavoces, la Transferencia en caliente, el Enrutamiento basado en competencias o las Llamadas a tres bandas son solo algunas de las muchas funciones que te ayudan a subir de nivel. Explora nuevas formas de atención al cliente. Sorprende a tus clientes con una experiencia más personalizada y rápida.
