Aumenta la calidad de tus llamadas entrantes con datos en tiempo real

CloudTalk, la mejor alternativa a Callfire, te ofrece la solución perfecta 2 en 1: un centro de llamadas basado en la nube líder en el sector y datos detallados en tiempo real.

Informes avanzados del centro de llamadas y panel de control personalizable en tiempo real

Información del cliente en tiempo real justo antes de atender la llamada

Integraciones sin fallos de Hubspot, Salesforce, Pipedrive y ZOHO CRM

Función de lista negra para proteger a tus agentes llamadas no solicitadas

Sin tarjeta de crédito

14 días gratis

Centro de llamadas desde dentro

Más de 2.500 centros de llamadas y sistemas telefónicos alimentados por CloudTalk, y seguimos creciendo

Mejora la forma de gestionar las llamadas entrantes
CloudTalk vs. Callrail

Trabaja con inteligencia y confía en los datos. Confía en las funciones de CloudTalk para convertir más leads.

Cloudtalk
Callrail
Pricing
Starting at $25 per user/month, you'll get advanced analytics, reporting, and productivity features right at your hand. Custom membership is available.
Starting at $45 per month just for Call Tracking products. Other analytics features are available for an extensively high additional price.
Call management Each of CloudTalk's memberships includes features like Automated call distribution, IVR, Call notes, tags, and Click to call.
For $95 per month, you can get a Conversation analytics product with some of the call management features.
Integrations Automatically log your calls and lead into desired CRM. CloudTalk offers an open API, as well as over 30+ CRM and helpdesk integrations like Salesforce, Hubspot, Zapier, Zoho or Zendesk. Callrail offers more integrations with tools for lead tracking, but integrations for logging and management are missing. It integrates with features like Facebook, Google Ads, Wix, VWO, or Slack.
Reporting
In-depth reporting offers filtering data by agent, phone number, queue or timeframe, inbound, outbound calls, and missed calls. Rely on real-time data to keep track. No additional price.
For $145 per month, you get the Analytics suite feature.
Report sharing Easily download your custom in-depth reports as xlxs and share them with colleagues or clients. Offers to share the dashboards as PDF or html.
Call recording CloudTalk automatically captures a call in an audio file format with all client's information and previous integrations. Analyze, monitor, and download your call recordings whenever you need to. CallRail allows you to automatically record phone calls received by your tracking numbers
Missed calls reminders Handle a high volume of incoming calls with Smart detection of resolved missed calls. This feature reminds your agents to call back, and shows you the most recent missed calls. It also additionally filters those calls that have already been resolved and those which have not been resolved. Does not offer this feature.
Spam call detection CloudTalk allows you to compile a blacklist of phone numbers so that you can block any unsolicited calls. Offers just a basic robocall protection.
Call queuing Create customized call queues. Inbound calls are sorted in call queues based on predefined rules and steered to available agents within the right group. Personalized messages are available as well. Does not offer this feature
Click to call Initiate calls directly from your internet browser, CRM or helpdesk tool. This feature eliminates manual dialing to decrease the risk of errors. Click-to-call refers to a type of Google Ads ad. When you click on it, it directly calls the business as opposed to linking to their website.
Auto-calling A Predictive dialer ensures that you make more customer calls in a shorter time. When an agent is available, CloudTalk automatically dials the next call in line Does not offer this feature.

Los datos de la comparación se basan en un análisis del primer trimestre de 2022.


Tres puntos destacados que mejorarán tu servicio de atención al cliente

soporte al cliente pequeña

Datos en tiempo real e informes completos

Ten todas tus métricas clave al alcance de tu mano.. En una interfaz CloudTalk fácil de usar e intuitiva, todas las métricas disponibles se muestran en una pestaña separada del Panel de control en tiempo real. Estas métricas ayudan a los gestores a tomar decisiones clave en tiempo real, aumentar la eficiencia del centro de llamadas y la satisfacción del cliente.

analíticas de centros de llamadas pequeña

Optimiza el servicio al cliente con la monitorización de llamadas

Ten una visión profunda y constante de tus llamadas telefónicas. La función de Monitorización de Llamadas de CloudTalk te proporciona información importante sobre las necesidades de tus clientes en tiempo real. Esta función te permite elegir la forma más adecuada de controlar tus llamadas, como escucharlas sin interrumpir o susurrar información adicional solo a tu agente.

ilustración de los agentes pequeña

Ver todos los datos del cliente durante la llamada

¿Quieres saber quiénes son tus clientes y de dónde vienen? No esperes a los informes. Con CloudTalk, tienes todas las interacciones anteriores al alcance de tu mano. Como un historial de llamadas (incluyendo grabaciones), pedidos anteriores y pedidos actuales, tickets y tickets abiertos, notas importantes o un historial de comunicación de otros canales (chats, correo electrónico, redes sociales).


No te conformes con nuestra palabra. Descubre cómo funciona CloudTalk

Convierte más leads con el CRM adecuado

¿Buscas una forma de registrar automáticamente todas las llamadas y sus detalles en un solo lugar? CloudTalk ofrece las mejores integraciones nativas, como Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Zoho CRM y otras más. Gracias a estas integraciones, todos los detalles y datos del cliente aparecen directamente en la pantalla del teléfono. Elige tu favorita y, con un solo clic, ya estás listo.

Nombre de la persona que llama por VoIP

Las integraciones mejoran la productividad y ofrecemos más de 40 de ellas. Aumentar tu eficiencia está al alcance de tu mano

panel de control del centro de llamadas

Interfaz intuitiva y panel de control inteligente

Encuentra toda la información importante que necesitas en nuestro panel de control de fácil manejo. Proporciona actualizaciones en tiempo real sobre lo que ocurre en tu centro de llamadas. No te preocupes por dedicar demasiado tiempo a buscar los detalles clave. Hemos hecho nuestra interfaz intuitiva, para que puedas trabajar con todas las funciones que quieras simultáneamente.


Funciones que potencian tu flujo de trabajo

Resumen detallado de las llamadas con etiquetas y notas

Con las etiquetas y notas personalizadas, tienes todas las interacciones del lead a tu alcance. Estas funciones de etiquetado te permiten clasificar las llamadas en categorías e identificar rápidamente un tipo de llamada. A través de las etiquetas de llamada, también puedes filtrar las llamadas. Te permite buscar en el historial de llamadas según la etiqueta que hayas elegido.

Aumenta el número de llamadas salientes con el marcador predictivo

El marcador predictivo es una herramienta ideal para ponerte en contacto con tus clientes. Garantiza que realices más llamadas de clientes en menos tiempo. Dentro de cada campaña, también puedes configurar durante cuánto tiempo un agente no está disponible después de que termine la llamada (el tiempo necesario para terminar las tareas administrativas).

Aumenta tu rendimiento con otras funciones avanzadas

La función de Devolución de Llamadas, la Detección Inteligente de Llamadas Perdidas Resueltas, Sonar en los Altavoces, la Transferencia en caliente, el Enrutamiento basado en competencias o las Llamadas a tres bandas son solo algunas de las muchas funciones que te ayudan a subir de nivel. Explora nuevas formas de atención al cliente. Sorprende a tus clientes con una experiencia más personalizada y rápida.

Mejor experiencia para sus clientes

Comience la prueba gratuita de 14 días

Rellene el formulario y experimente usted mismo el centro de contacto basado en la nube para empresas innovadoras. Sea la empresa que sus clientes quieren que sea. La configuración toma solo 5 minutos.