O CloudTalk, a melhor alternativa ao Callfire, oferece a solução 2 em 1 perfeita – um call center baseado em nuvem líder do setor e dados detalhados em tempo real.
Relatórios avançados de call center e dashboard personalizável em tempo real
Informações do cliente em tempo real antes de atender a chamada
Integrações perfeitas com Hubspot, Salesforce, Pipedrive e CRM do ZOHO
Recurso de blacklist para proteger seus atendentes de uma chamada não solicitada
Não é necessário cartão de crédito
14 dias gratuitos
4,000call centers e sistemas telefônicos são fornecidos pelo CloudTalk e só aumentando
Trabalhe de forma inteligente e confie nos dados. Confie nos recursos do CloudTalk para converter mais leads.
Os dados de comparação são baseados em uma análise do primeiro trimestre de 2022.
Tenha todas as suas principais métricas na ponta dos dedos. Em uma interface do CloudTalk fácil de usar e intuitiva, todas as métricas disponíveis são exibidas em uma guia separada no dashboard em tempo real. Essas métricas ajudam os gerentes a tomar decisões importantes em tempo real, aumentar a eficiência do call center e a satisfação do cliente.
Tenha uma visão geral detalhada e constante de suas chamadas telefônicas. O recurso de monitoramento de chamadas do CloudTalk fornece informações importantes sobre as necessidades de seus clientes em tempo real. Esse recurso permite que você escolha a forma mais adequada de monitorar suas chamadas, como ouvir elas sem interromper ou sussurrar informações adicionais apenas para seu atendente.
Quer saber quem são seus clientes e de onde eles vêm? Não espere por relatórios. Com o CloudTalk, você tem todas as interações anteriores diretamente na ponta dos seus dedos. Como o histórico de chamadas (incluindo gravações), pedidos anteriores e atuais, tickets e tickets abertos, anotações importantes ou histórico de comunicação de outros canais (chats, e-mail, redes sociais).
Procurando por uma maneira de registrar automaticamente todas as chamadas e seus detalhes em um só lugar? O CloudTalk oferece as principais integrações nativas, como Salesforce, Hubspot, Pipedrive, CRM do Zoho e mais de 30 outras. Graças a essas integrações, todos os detalhes e dados do cliente aparecem diretamente na tela do telefone. Escolha a sua preferida e, com apenas um clique, você já pode começar a usar.
Encontre todas as informações importantes que você precisa em nosso dashboard intuitivo. Ele fornece atualizações em tempo real sobre o que está acontecendo em seu call center. Não se preocupe em gastar muito tempo procurando por detalhes importantes. Tornamos nossa interface intuitiva, para que você possa trabalhar com todos os recursos que deseja simultaneamente.
Visão geral detalhada da chamada com tags e anotações
Com tags e anotações personalizadas, você tem todas as interações do lead na ponta dos dedos. Estes recursos de tags permitem classificar as chamadas em categorias e identificar rapidamente um tipo de chamada. Através das tags de chamada, você também pode filtrar as ligações. Permite pesquisar o histórico de chamadas com base no rótulo escolhido.
Aumente o número de chamadas ativas com o Discador Preditivo
O Discador Preditivo é uma ferramenta ideal para entrar em contato com seus clientes. Garante que você faça mais chamadas de clientes em menos tempo. Dentro de cada campanha, você também pode configurar por quanto tempo um atendente permanece indisponível após o término da chamada (o tempo necessário para concluir as tarefas administrativas).
Aumente seu desempenho com outros recursos avançados
Recurso de retorno de chamada, detecção inteligente de chamadas perdidas resolvidas, tocar nos alto-falantes, transferência assistida, roteamento baseado em habilidades ou chamada de 3 vias são apenas alguns dos muitos recursos que ajudam você a melhorar seu desempenho. Explore novas formas de atendimento ao cliente. Surpreenda seus clientes com uma experiência mais personalizada e rápida.
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Descubra como o CloudTalk pode lhe proporcionar um controle inigualável sobre a experiência do seu cliente e comece a atender às expectativas dele hoje mesmo
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