Verhoog de kwaliteit van je inkomende gesprekken met realtime gegevens
CloudTalk, het beste alternatief voor Callfire, biedt je de perfecte 2in1-oplossing: een toonaangevend cloudgebaseerd callcenter en gedetailleerde realtime gegevens.
Geavanceerde callcenterrapportage en realtime aanpasbaar dashboard
Realtime klantinformatie vlak voor je de oproep aanneemt
Vlekkeloze Hubspot-, Salesforce-, Pipedrive- en ZOHO CRM-integraties
Blacklist-functie om je medewerkers te beschermen tegen een ongevraagde oproep
Geen kredietkaart nodig
14 dagen gratis
2500+ callcenters en telefoonsystemen mogelijk gemaakt door CloudTalk en meer komende
Verbeter de manier waarop je inkomende oproepen afhandelt
CloudTalk vs. Callrail
Werk slim en vertrouw op gegevens. Vertrouw op de functies van CloudTalk om meer leads te om te zetten.
Vergelijkingsgegevens zijn gebaseerd op een analyse van Q1, 2022.
3 hoogtepunten die je klantendienst zullen verbeteren
Realtime gegevens en uitgebreide rapporten
Vind al je belangrijkste statistieken binnen handbereik. In een gebruiksvriendelijke en intuïtieve CloudTalk-interface worden alle beschikbare statistieken weergegeven in een apart Real-time Dashboard-tabblad. Deze statistieken helpen managers om in realtime belangrijke beslissingen te nemen, de efficiëntie van het callcenter en de klantentevredenheid te verhogen.
Optimaliseer de klantenservice met Call monitoring
Altijd een diepgaand overzicht van al je telefoongesprekken. De Call Monitoring-functie van CloudTalk geeft je belangrijke inzichten in de behoeftes van je klant in realtime. Met deze functie kan je de meest geschikte manier kiezen om je gesprekken te volgen, bijvoorbeeld door ernaar te luisteren zonder je medewerker te onderbreken of aanvullende informatie te fluisteren.
Bekijk alle klantgegevens terwijl je aan het bellen bent
Wil je weten wie je klanten zijn en waar ze vandaan komen? Wacht niet op rapporten. Met CloudTalk heb je alle eerdere interacties binnen handbereik. Zoals een historie van gesprekken (inclusief opnames), eerdere bestellingen en lopende bestellingen, tickets en openstaande tickets, belangrijke notities of een communicatiehistorie uit andere kanalen (chats, e-mail, social media).
Geloof ons niet zomaar op ons woord. Bekijk hoe CloudTalk werkt
Converteer meer leads met de juiste CRM
Op zoek naar een manier om automatisch alle oproepen en hun gegevens op één plek vast te leggen? CloudTalk biedt de beste native integraties, zoals Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Zoho CRM en 30+ andere. Dankzij deze integraties verschijnen alle details en klantgegevens direct op het telefoonscherm. Kies je favoriet en met een enkele klik ben je klaar om te starten.
Integraties verhogen de productiviteit en we bieden er meer dan 40 aan. Verhoog je efficiëntie, binnen handbereik
Intuïtieve interface en slim dashboard
Vind alle belangrijke informatie die je nodig hebt op ons gebruiksvriendelijke dashboard. Het biedt realtime updates over wat er in je callcenter gebeurt. Maak je geen zorgen dat je te veel tijd besteedt aan het zoeken naar belangrijke details. We hebben onze interface intuïtief gemaakt, zodat je met elke gewenste functie tegelijk kunt werken.
Functies die je workflow een boost geven
Gedetailleerd oproepoverzicht met tags en notities
Met aangepaste tags en notities heb je alle interacties van de lead binnen handbereik. Met deze labelfuncties kan je oproepen in categorieën sorteren en snel een type oproep identificeren. Via oproeptags kan je ook oproepen filteren. Hiermee kan je de oproepgeschiedenis doorzoeken op basis van het door jou gekozen label.
Verhoog het aantal uitgaande gesprekken met Predictive dialer
Predictive dialer is een ideaal hulpmiddel om in contact te komen met je klanten. Het zorgt ervoor dat je meer klanten belt in een kortere tijd. Binnen elke campagne kan je ook configureren hoe lang een medewerker beschikbaar blijft nadat het gesprek is beëindigd (de tijd die nodig is om administratieve taken af te ronden).
Verbeter je prestaties met andere geavanceerde functies
Callback functie, Slimme detectie van opgeloste gemiste oproepen, Ring-op-luidsprekers, Warm Transfer, Op vaardigheden gebaseerde routering of 3-weg bellen zijn slechts enkele van de vele functies die je helpen je prestaties te verbeteren. Ontdek nieuwe manieren van klantenservice. Verras je klanten met een meer persoonlijke en snellere ervaring.
Heb je vragen die je beantwoord wil zien?
Heb je vragen over CloudTalk-dekking of de telefoonnummers, neem dan contact op via: