Top 10 alternatieven voor OnSIP:
Vind uw nieuwe oplossing

Wie is er nog meer op de markt?

Lees meer over OnSIP and de alternatieven

OnSIP

OnSIP is een leverancier van cloud-gebaseerde VoIP-telefoonsystemen die zijn ontworpen om zakelijke communicatie te stroomlijnen. OnSIP is opgericht met de focus op een naadloze belervaring en biedt een robuuste VoIP-oplossing met geavanceerde functies en tools voor het beheren van klantcontact. Sinds de oprichting heeft OnSIP een reputatie van betrouwbaarheid opgebouwd en bedient het een diverse klantenkring met aanpasbare communicatieoplossingen.

De voordelen van OnSIP

• Integreert moeiteloos met verschillende CRM- en helpdeskplatforms, waaronder Salesforce, Zoho en Slack. Biedt een gebruiksvriendelijke mobiele app die geschikt is voor zowel iOS als Android.
• Biedt virtuele telefoonnummers in de Verenigde Staten en maakt wereldwijd bellen mogelijk.
• Biedt bedrijven realtime analyses om te prestaties van het team te monitoren en te optimaliseren.

Belangrijkste functies

• Automatische oproepverdeling (ACD)
• Gespreksopname
• Beller-ID aanpassen
• Lokale en gratis nummers
• Telefonisch vergaderen

Wat mist er bij OnSIP?

Bij OnSIP ontbreken mogelijk geavanceerde functies zoals videobellen en sms-functionaliteiten, die sommige concurrenten wel aanbieden. Hoewel het integreert met populaire CRM-systemen, zijn de integratiemogelijkheden wellicht minder uitgebreid dan die van andere aanbieders.

Voor welk type bedrijf is het het meest geschikt?

OnSIP is het meest geschikt voor kleine tot middelgrote bedrijven die op zoek zijn naar een schaalbare VoIP-oplossing met uitgebreide communicatiefuncties. Het is met name ideaal voor bedrijven die integraties met CRM-platforms wensen en behoefte hebben aan een betrouwbare mobiele app om onderweg hun communicatie te beheren.

Prijzen

Justcall

Justcall is een cloud-telefoonsysteem dat bedrijven een naadloze belervaring biedt. Het is een VoIP-oplossing met geavanceerde functies en tools om klantcommunicatie te beheren. Het bedrijf is opgericht in 2016 en is sindsdien gegroeid om wereldwijd meer dan 6.000 klanten te bedienen.

De voordelen van Justcall

• Integreert met meerdere CRM- en helpdeskplatforms, waaronder HubSpot, Zendesk en Freshdesk.
• Biedt een speciale mobiele app voor zowel iOS- als Android-apparaten.
• Biedt lokale telefoonnummers in meer dan 95 landen en stelt u in staat om overal ter wereld te bellen.
• Hiermee kunt u de prestaties van uw team volgen met realtime analyses en inzichten.

Belangrijkste functies

• Automatische oproepverdeling: stuur oproepen door naar de juiste agent of het juiste team op basis van hun vaardigheden en beschikbaarheid.
• Gespreksopname: houd alle inkomende en uitgaande gesprekken bij.
• Call masking: bescherm de privacy van uw agenten door de maskeerfunctie van Justcall te gebruiken, die hun persoonlijke telefoonnummers vervangt door een zakelijk nummer.
• Internationale telefoonnummers: krijg lokale telefoonnummers in meer dan 95 landen wereldwijd.
• Groepsgesprekken: voeg eenvoudig tot 50 deelnemers toe aan een gesprek met de functie voor groepsgesprekken van Justcall.

Wat mist er in Justcall?

Justcall biedt sommige van de meer geavanceerde functies niet aan, zoals een automatische receptionist, call tagging of op vaardigheden gebaseerde routering. Hoewel het een aantal integraties met populaire CRM-platforms biedt, zijn dit er bovendien minder dan bij sommige concurrenten.

Voor welk type bedrijf is dit het meest geschikt?

Justcall is het meest geschikt voor kleine en middelgrote bedrijven die behoefte hebben aan een betrouwbaar telefoonsysteem met geavanceerde functies. De integraties met populaire CRM- en helpdeskplatforms maken het een uitstekende keuze voor sales- en klantenserviceteams.

Tarieven

Ringover

Ringover is een cloudgebaseerd telefoonsysteem dat een scala aan functies biedt om de zakelijke communicatie te verbeteren, waaronder gespreksopname, IVR en analyses. De software biedt multichannel communicatieopties, waaronder spraak, chat en video.

De voordelen van Ringover

• Eenvoudig in te stellen en te gebruiken.
• Integraties met verschillende tools van derden.
• 24/7 klantenservice.
• Mobiele applicatie voor zakelijk beheer onderweg.
• Geavanceerde analyse- en rapportagetools.

Belangrijkste functies

• Gespreksopname: neemt alle gesprekken op en slaat ze op voor toekomstig gebruik.
• IVR-systeem: biedt klanten een keuzemenu om hun oproepen door te verbinden.
• Realtime monitoring: stelt managers in staat om gesprekken en agenten in realtime te volgen.
• Multichannel communicatie: biedt spraak-, chat- en video-opties voor communicatie.
• Analyses en rapportages: biedt datagestuurde inzichten in het belvolume en de prestaties van agenten.

Wat mist er in Ringover?

De tariefplannen van Ringover kunnen duur zijn voor kleine bedrijven, en de klantenservice kan traag reageren. Bovendien hebben sommige gebruikers problemen gemeld met de gesprekskwaliteit en betrouwbaarheid van de software.

Voor welk type bedrijf is dit het meest geschikt?

Ringover is een goede keuze voor bedrijven van elke omvang die behoefte hebben aan een multichannel communicatieoplossing met geavanceerde analyse- en rapportagetools.

Tarieven

8x8

8x8 is een gevestigde telefonieoplossing die zich richt op integraties en analyses. De provider is uiterst geschikt voor grote ondernemingen, maar de goedkopere abonnementen werken ook prima voor kleinere organisaties. Er zijn veel voordelen die 8x8 zijn abonnees kan bieden.

De voordelen van 8x8

Allereerst heeft de provider uitstekend werk geleverd met het bouwen van een analysesysteem dat grootschalige bedrijfsprocessen effectief kan volgen. Het rapportagesysteem van 8x8 centraliseert alle gegevens op één plek, zodat managers hun teams beter kunnen organiseren en hun workflow kunnen versnellen. U krijgt ook realtime rapportages.

Daarnaast beschikt de oplossing over uitgebreide integraties met software zoals Salesforce, Slack, Microsoft Teams en nog veel meer. Bovendien krijgen 8x8-gebruikers onbeperkt bellen naar meer dan 40 landen. De telefoniesoftware van 8x8 is voorzien van een slimme kiezer, click-to-call en gespreksopname.

Belangrijkste functies

• Callcenterbeheer
• IVR
• Contactbeheer
• Analyses & rapportages
• Oproepmonitoring

Wat mist er in 8x8?

Als u een bedrijf heeft dat wereldwijd actief is, zijn er een paar zaken over 8x8 die u wellicht wilt overwegen:

Een belangrijke beperking, vooral voor grote internationale bedrijven, is dat er regionale beperkingen gelden voor onbeperkt bellen. Gebruikers met het Express-basisabonnement kunnen onbeperkt bellen alleen gebruiken in de VS en Canada.  

Fysieke locatie vereist: u heeft een kantoor nodig in het gebied waarnaar u wilt bellen om daar een nummer te kunnen krijgen. 

Geografische beperkingen voor sms: u kunt de sms-functie alleen binnen de VS gebruiken, en 8x8 dekt de kosten voor mobiele nummers in Brazilië niet.  

Integraties: 8x8 werkt niet samen met telecombedrijven, waardoor gebruikers geen native integratie hebben met specifieke oplossingen zoals WhatsApp. Niet-native integraties moeten door het technische team worden opgezet.

Functies: 8x8 mist functies zoals call tagging voor efficiëntere gespreksprocessen, call masking om uw persoonlijke gegevens te beschermen, en een API om verbinding te maken met de tools die u graag gebruikt. Automatiseringstools zoals IVR, op vaardigheden gebaseerde routering of automatische terugbellen zijn alleen beschikbaar bij duurdere abonnementen. U moet extra betalen voor gespreksopname.

Voor welk type bedrijf is dit het meest geschikt?

Flexibel inzetbaar voor elk type bedrijf.

Tarieven

Dialpad

Tenzij u nieuw bent op de VoIP-telefoniemarkt, heeft u vast wel eens van Dialpad gehoord. Het is een betrouwbare, uniforme telefonieoplossing met eenvoudige ingebouwde AI en geavanceerde analyses. Een live chat, telefonische hotline en kennisbank maken het een geweldige deal voor klantenserviceteams. 

De voordelen van Dialpad

De belangrijkste voordelen van Dialpad zijn voice intelligence en een uptime tussen 99% en 100%. U krijgt videoconferenties, sentimentanalyse, voicemailtranscripties, statistieken voor het volgen van oproepen, spraak-naar-tekst voor automatische gespreksopname en nog veel meer. 

Met Dialpad kunt u gratis bellen naar de VS en Canada, en dat vanaf overal ter wereld. Inkomende en uitgaande oproepen binnen uw eigen land zijn eveneens gratis. De provider heeft een moderne, overzichtelijke gebruikersinterface, tal van trainingsvideo’s en een goed gebouwde mobiele applicatie.

Belangrijkste functies

• Gespreksopname
• Machine learning
• Gespreksanalyse
• Klantenscore
• Oproeproutering

Wat mist er in Dialpad?

Hoewel Dialpad een Power dialer aanbiedt, ontbreekt het aan een Smart en Predictive dialer. De Power dialer-functie is beperkt, aangezien deze alleen werkt met Salesforce. In tegenstelling tot de CloudTalk-app kunnen gebruikers met de Dialpad-app telefoonnummers alleen handmatig invoeren. 

De functie Voorkeursagent werkt alleen via de API. 

Dialpad mist ook een visuele editor voor de Call flow designer. Bovendien kunt u geen sms-berichten verzenden buiten de VS en Canada, hoewel deze functie binnenkort beschikbaar zal zijn voor gebruikers in het VK.

De provider biedt een beperkt aantal integraties en Voicemail drop is alleen beschikbaar bij Dialpad Sell.

Voor welk type bedrijf is dit het meest geschikt?

Salesorganisaties van elke omvang die de efficiëntie van hun agenten willen verhogen en de inwerktijd willen verkorten.

Tarieven

Talkdesk

Talkdesk is een cloudgebaseerde contactcenteroplossing waarmee bedrijven klantenservice kunnen bieden via telefoon, e-mail, chat en sociale media. Het biedt een scala aan functies zoals oproeproutering, IVR en personeelsbeheer en wordt gebruikt door bedrijven van alle groottes.

De voordelen van Talkdesk

• Eenvoudig in te stellen en te gebruiken.
• Breed scala aan functies en integraties.
• 24/7 klantenservice.
• Geavanceerde analyse- en rapportagetools.
• Spraak- en schermopname voor kwaliteitsborging.

Belangrijkste functies

• Oproeproutering: stuur oproepen door op basis van vaardigheden, taal en meer.
• Interactive Voice Response (IVR): bied klanten keuzemenu's.
• Personeelsbeheer: plan en beheer agenten en hun taken.
• Realtime monitoring: volg oproepen and agenten in realtime.
• Spraak- en schermopname: neem gesprekken en schermen op voor kwaliteitsborging.

Wat mist er in Talkdesk?

Talkdesk biedt geen groepsgesprekken of automatische receptionisten, wat een nadeel kan zijn voor salesteams. Daarnaast hebben sommige gebruikers gemeld dat het platform traag kan zijn en gevoelig is voor technische problemen. Er is ook geen gratis proefversie beschikbaar.

Voor welk type bedrijf is dit het meest geschikt?

Talkdesk is een goede keuze voor bedrijven van elke omvang die een flexibele en schaalbare contactcenteroplossing nodig hebben. Het is vooral handig voor bedrijven die een breed scala aan integraties en analysetools wensen.

Tarieven

RingCentral

Als u denkt aan VoIP-telefonieoplossingen, is RingCentral een van de eerste namen die in u opkomt. Geen wonder, want het bedrijf is al meer dan 20 jaar actief op de markt en heeft een flinke reputatie opgebouwd. 

De voordelen van RingCentral

RingCentral beschikt over een grote verscheidenheid aan functies en biedt spraak- en videokwaliteit in HD. De provider is zeer geschikt voor grotere ondernemingen, omdat het een omnichannel ervaring, tools voor leadkwalificatie, beheer, samenwerking en prestatiefuncties biedt – allemaal in één enkele software.

Belangrijkste functies

• SIP-trunking
• IVR
• Gespreksopname
• Oproeproutering
• Contactbeheer

Wat mist RingCentral?

Ondanks alle pluspunten mist RingCentral veel essentiële tools die moderne bedrijven nodig hebben. 

Functies zoals ingebouwde sentimentanalyse, spraak-naar-tekst-transcriptie, slimme dialers of op vaardigheden gebaseerde routering zijn alleen inbegrepen in de Contact Center-oplossing. Dat geldt ook voor bepaalde functies voor agentbeheer, zoals monitoring.

De tool voor gespreksopname en gratis nummers zijn alleen beschikbaar als add-ons tegen extra kosten. 

Bovendien kan de implementatie van RingCentral tot wel 90 dagen duren en zijn hier implementatiekosten aan verbonden. De interface van RingCentral is daarnaast niet altijd de meest gebruiksvriendelijke. 

Voor welk type bedrijf is dit het meest geschikt?

RingCentral MVP is een flexibele cloudgebaseerde oplossing die ideaal is voor bedrijven van elke omvang.

Prijzen

Nextiva

Nextiva is een grote speler op de VoIP-markt en levert diensten aan meer dan 15.000 klanten. Nextiva staat bekend als zeer gebruiksvriendelijk — dankzij een eenvoudig en intuïtief installatieproces kunnen gebruikers binnen enkele minuten beginnen met bellen. Bovendien wordt het systeem gehost door Nextiva, waardoor het onderhoud van de software de verantwoordelijkheid van Nextiva is.

De voordelen van Nextiva

Nextiva biedt verschillende geavanceerde functies, waaronder conference calling, transcriptie van voicemail, een antwoordservice met meerdere niveaus en nog veel meer. De provider integreert ook met oplossingen zoals Zendesk, ConnectWise of MS Teams.

De HIPAA-conforme virtuele faxfunctie van Nextiva maakt het een uitstekende oplossing voor de gezondheidszorg. Medisch personeel kan informatie delen zonder zich zorgen te hoeven maken over datalekken. 

Bovendien zorgt de 24/7 ondersteuning ervoor dat er altijd medewerkers klaarstaan om u te helpen.

Belangrijkste functies

• Onbeperkt bellen
• Opnames van videovergaderingen
• Mobiele en desktop-apps
• Workflowoptimalisatie
• Omnichannel communicatie

Wat mist Nextiva?

Hoewel Nextiva een bekende VoIP-oplossing is, zijn er enkele punten waar u rekening mee moet houden als u deze provider overweegt:

Integraties: Nextiva mist bepaalde integraties, zoals met Slack of Zapier. Met Zapier kunnen gebruikers hun VoIP-telefoonsysteem koppelen aan duizenden externe systemen. 

Prijzen: Velen vinden de prijzen van Nextiva aan de hoge kant, vooral voor kleine bedrijven.

Voor welk type bedrijf is dit het meest geschikt?

Bedrijven die behoefte hebben aan een robuust, veilig en betrouwbaar zakelijk telefoonsysteem dat op elk apparaat werkt en beschikt over geavanceerde functies zoals videovergaderingen, mobiele apps, gespreksopname en meer.

Prijzen

Five9

Five9 is een cloudgebaseerde contactcenteroplossing die een scala aan functies biedt voor klantenservice- en salesteams. Denk hierbij aan omnichannel ondersteuning, workforce optimization, rapportage en analytics, en meer.

De voordelen van Five9

• Biedt een alles-in-één cloudgebaseerde contactcenteroplossing.
• Omnichannel ondersteuning voor een naadloze klantervaring.
• Geavanceerde functies voor workforce optimization om de productiviteit van agenten te verhogen.
• Robuuste rapportage- en analysemogelijkheden.
• Eenvoudige integratie met andere software.

Belangrijkste functies

• Omnichannel ondersteuning: maakt interactie via alle kanalen mogelijk.
• Workforce optimization: verbetert de productiviteit en betrokkenheid van agenten.
• Rapportage en analytics: biedt inzichten om prestaties te verbeteren.
• Integraties: eenvoudige koppeling met andere software.
• Alles-in-één oplossing: biedt een complete cloudgebaseerde contactcenteroplossing.

Wat mist Five9?

De prijzen van Five9 kunnen hoger liggen in vergelijking met andere contactcenteroplossingen op de markt, wat het voor sommige bedrijven minder aantrekkelijk kan maken. Daarnaast hebben sommige gebruikers problemen gemeld met de gesprekskwaliteit van het platform.

Voor welk type bedrijf is dit het meest geschikt?

Five9 is geschikt voor middelgrote en grote ondernemingen die behoefte hebben aan een alles-in-één cloudgebaseerde contactcenteroplossing met omnichannel ondersteuning, geavanceerde functies voor workforce optimization en robuuste rapportage- en analysemogelijkheden.

Prijzen

Ooma

Ooma is een ideale oplossing voor kleinere bedrijven met maximaal 500 werknemers of voor thuisgebruik. Het wordt voornamelijk gebruikt voor gespreksregistratie, meldingen en escalaties. 

De voordelen van Ooma

• Eenvoudige installatie: u kunt het telefoonsysteem installeren zonder technische kennis en het wordt vooraf geconfigureerd geleverd.
• Functierijke mobiele app die compatibel is met zowel iPhones als Android-toestellen.
• De virtuele receptionist van Ooma is een uitstekende optie voor het beheren van de oproepen van uw bedrijf. U kunt een persoonlijk welkomstbericht instellen, beller doorverbinden naar verschillende toestellen of een keuzemenu aanbieden om bellers naar de juiste persoon te leiden.

Belangrijkste functies

• Voicemail-naar-e-mail doorsturen
• Nummerweergave of videovergaderingen
• Desktop- en mobiele apps voor Android en iPhone

Wat mist Ooma?

Hoewel de installatie heel eenvoudig is en u hulp kunt krijgen via handleidingen of de klantenservice, is er geen persoonlijke training inbegrepen. Ooma biedt ook geen predictive dialers en hulpmiddelen voor telemarketingbeheer. Deze functies versnellen uw workflow en maken uw verkoopactiviteiten een stuk soepeler. 

Voor welk type bedrijf is dit het meest geschikt?

Ooma is het meest geschikt voor kleinere bedrijven die op zoek zijn naar een basis VoIP-dienst. 

Prijzen