Steigern Sie die Qualität Ihrer eingehenden Anrufe mit Echtzeitdaten
CloudTalk, die beste Callfire-Alternative, bietet Ihnen die perfekte 2in1-Lösung – ein branchenführendes cloudbasiertes Callcenter und detaillierte Echtzeitdaten.
Erweiterte Callcenter-Berichterstattung und anpassbares Dashboard in Echtzeit
Kundeninformationen in Echtzeit, bevor der Anruf entgegengenommen wird
Einwandfreie Integration von Hubspot, Salesforce, Pipedrive und ZOHO CRM
Blacklist-Funktion zum Schutz Ihrer Agenten vor unerwünschten Anrufen
Keine Kreditkarte erforderlich
14 Tage kostenlos
2.500+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen regelmäßig mehr dazu
Verbessern Sie die Bearbeitung eingehender Anrufe
CloudTalk vs. Callrail
Arbeiten Sie intelligent und verlassen Sie sich auf Daten. Vertrauen Sie den Funktionen von CloudTalk, um mehr Leads zu konvertieren.
Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q1, 2022.
3 Highlights, die Ihren Kundenservice verbessern werden
Daten in Echtzeit und umfassende Berichte
Alle wichtigen Kennzahlen stehen Ihnen sofort zur Verfügung. In der benutzerfreundlichen und intuitiven CloudTalk-Interface werden alle verfügbaren Metriken in einer separaten Echtzeit-Registerkarte in dem Dashboard angezeigt. Diese Kennzahlen helfen Managern, wichtige Entscheidungen in Echtzeit zu treffen, die Effizienz des Callcenters zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Kundenservice mit Anrufüberwachung optimieren
Behalten Sie stets einen genauen Überblick über Ihre Telefonate. Mit der Funktion „Anrufmonitoring“ von CloudTalk erhalten Sie wichtige Einblicke in die Bedürfnisse Ihrer Kunden in Echtzeit. Mit dieser Funktion können Sie die für Sie am besten geeignete Art der Überwachung Ihrer Anrufe wählen, z. B. das Mithören ohne Unterbrechung oder das Flüstern von Zusatzinformationen nur für Ihren Agenten.
Alle Kundendaten während des Gesprächs sehen
Möchten Sie wissen, wer Ihre Kunden sind und woher sie kommen? Warten Sie nicht auf Berichte. Mit CloudTalk haben Sie alle bisherigen Interaktionen direkt zur Hand. Beispielsweise eine Historie von Anrufen (einschließlich Aufzeichnungen), früheren und aktuellen Bestellungen, Tickets und offenen Tickets, wichtigen Notizen oder einer Kommunikationshistorie aus anderen Kanälen (Chats, E-Mail, soziale Medien).
Sie brauchen uns nicht zu glauben. Probieren Sie CloudTalk stattdessen selbst aus
Mit dem richtigen CRM mehr Leads konvertieren
Suchen Sie nach einer Möglichkeit, alle Anrufe und deren Details automatisch an einem Ort zu protokollieren? CloudTalk bietet die besten nativen Integrationen, wie Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Zoho CRM und mehr als 30 weitere. Dank dieser Integrationen erscheinen alle Details und Kundendaten direkt auf dem Bildschirm des Telefons. Wählen Sie Ihren Favoriten aus, und mit einem einzigen Klick sind Sie startklar.

Integrationen fördern die Produktivität und wir bieten 40+ an. Fördern Sie Ihre Effizienz ohne großen Aufwand

Intuitive Interface und smartes Dashboard
Finden Sie alle wichtigen Informationen, die Sie benötigen, in unserem benutzerfreundlichen Dashboard. Es bietet Echtzeit-Updates darüber an, was in Ihrem Callcenter passiert. Sie müssen sich nicht darüber sorgen, zu viel Zeit mit der Suche nach wichtigen Details zu verbringen. Wir haben unsere Benutzeroberfläche intuitiv gestaltet, so dass Sie mit allen gewünschten Funktionen gleichzeitig arbeiten können.
Funktionen, die Ihren Arbeitsablauf beschleunigen
Detaillierte Anrufübersicht mit Kennzeichnungen und Notizen
Mit benutzerdefinierten Kennzeichnungen und Notizen haben Sie alle Interaktionen des Leads auf Knopfdruck. Diese Kennzeichnungsfunktionen ermöglichen es Ihnen, Anrufe in Kategorien zu sortieren und die Art eines Anrufs schnell zu identifizieren. Mit Hilfe von Anrufkennzeichen können Sie auch Anrufe filtern. Damit können Sie die Anrufliste anhand der von Ihnen gewählten Kennzeichnung durchsuchen.
Die Anzahl der ausgehenden Anrufe mit Predictive Dialer erhöhen
Der Predictive Dialer ist ein ideales Tool, mit dem Sie Ihre Kunden kontaktieren können. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie mehr Kundenanrufe in einem kürzeren Zeitraum tätigen. Innerhalb jeder Kampagne können Sie auch konfigurieren, wie lange ein Agent nach Beendigung des Anrufs nicht erreichbar ist (die Zeit, die für die Erledigung administrativer Aufgaben erforderlich ist).
Fördern Sie Ihre Leistung mit anderen fortgeschrittenen Funktionen
Rückruf-Funktion, intelligente Erkennung verpasster Anrufe, Klingeln auf den Lautsprechern, warmer Transfer, fähigkeitenbasierte Weiterleitung oder dreiseitige Anrufe sind nur einige der vielen Funktionen, die Ihnen helfen, Ihre Leistung zu steigern. Beschreiten Sie neue Wege im Kundenservice. Überraschen Sie Ihre Kunden mit einem persönlicheren und schnelleren Erlebnis.
Eine bessere Erfahrung für Ihre Kunden
14-tägige kostenlose Probephase starten
Füllen Sie das Formular aus und profitieren Sie von einem cloudbasierten Kontaktcenter für innovative Unternehmen. Seien Sie das Unternehmen, das Ihre Kunden erwarten. Die Einrichtung dauert nur 5 Minuten.