Öka kvaliteten på dina inkommande samtal med data i realtid
CloudTalk, det bästa Callfire-alternativet, ger dig den perfekta två-i-ett-lösningen – ett branschledande molnbaserat kontaktcenter och detaljerad realtidsdata.
Avancerad kontaktcenter-rapportering och anpassningsbar instrumentpanel i realtid
Kundinformation i realtid direkt innan du svarar på samtalet
Flawless Hubspot, Salesforce, Pipedrive, och ZOHO CRM integrationer
Svartlista-funktion för att skydda dina agenter från oönskade samtal.
Inget kreditkort behövs
14 dagar gratis
2500+ kontaktcenter och telefonsystem som drivs av CloudTalk
Förbättra sättet du hanterar inkommande samtal
vs. Callrail
Arbeta smart och lita på data. Lita på CloudTalk’s funktion att konvertera fler leads.
Jämförelsedata baseras på en analys från Q1, 2022.
3 höjdpunkter som förbättrar din kundservice
Data i realtid och omfattande rapporter
Ha alla dina nyckeltal direkt till hands. I ett användarvänligt och intuitivt CloudTalk-gränssnitt visas alla tillgängliga mätvärden i en separat flik för Real-time Dashboard. Dessa mätvärden hjälper chefer att fatta viktiga beslut i realtid, öka callcentrets effektivitet och kundnöjdhet.
Optimera kundservicen med samtalsövervakning
Ha en ständig och djupgående överblick över dina telefonsamtal. CloudTalk’s funktion för samtalsövervakning ger dig viktiga insikter om kundernas behov i realtid. Med den här funktionen kan du välja det lämpligaste sättet att övervaka dina samtal, t.ex. genom att lyssna på dem utan att avbryta eller genom att viska ytterligare information endast till din agent.
Se alla kunduppgifter under samtalet
Vill du veta vilka dina kunder är och var de kommer ifrån? Vänta inte på rapporter. Med CloudTalk har du alla tidigare interaktioner till hands. Till exempel samtalshistorik (inklusive inspelningar), tidigare beställningar och aktuella beställningar, biljetter och öppna biljetter, viktiga anteckningar eller kommunikationshistorik från andra kanaler (chattar, e-post, sociala medier).
Tro inte blint på oss. Se hur CloudTalk fungerar
Konvertera fler leads med rätt CRM
Letar du efter ett sätt att automatiskt logga alla samtal och deras detaljer på ett ställe? CloudTalk erbjuder de bästa integreringarna, t.ex. Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Zoho CRM och mer än 30 andra. Tack vare dessa integrationer visas alla detaljer och kunduppgifter direkt på telefonskärmen. Välj din favorit och med ett enda klick är du igång.
Integrationer ökar produktiviteten och vi erbjuder mer än 40 av dem. Öka din effektivitet direkt
Intuitivt gränssnitt och smart instrumentpanel
Hitta all viktig information du behöver på vår användarvänliga instrumentpanel. Den ger uppdateringar i realtid om vad som händer i ditt kontaktcenter. Oroa dig inte över att spendera för mycket tid letandes efter viktiga detaljer. Vi har gjort vårt gränssnitt intuitivt, så att du kan arbeta med alla funktioner du vill ha samtidigt.
Funktioner som förbättrar ditt arbetsflöde
Detaljerad samtalsöverblick med taggar och anteckningar
Med anpassade taggar och anteckningar har du alla interaktioner från dina leads nära till hands. Med dessa märkningsfunktioner kan du sortera samtalen i kategorier och snabbt identifiera samtalstypen. Med hjälp av samtalsmarkeringar kan du också filtrera samtal. Du kan söka i samtalshistoriken baserat på den etikett du valt.
Öka antalet utgående samtal med Predictive Dialer
Predictive Dialer är ett perfekt verktyg för att komma i kontakt med dina kunder. Det säkerställer att du ringer fler kundsamtal på kortare tid. Inom varje kampanj kan du också konfigurera hur länge en agent ska vara otillgänglig efter att samtalet avslutats (den tid som krävs för att avsluta administrativa uppgifter).
Öka din prestanda med andra avancerade funktioner
Callback-funktionen, Smart upptäckt av lösta missade samtal, Ringa på högtalare, Warm Transfer, Kompetensbaserad dirigering eller 3-vägssamtal är bara några av de många funktioner som hjälper dig att höja din prestanda. Utforska nya sätt att ge kundservice. Överraska dina klienter med en mer personlig och snabbare upplevelse.
Har du en fråga som du vill ha svar på?
Om du har några frågor om CloudTalk Coverage eller telefonnummer kan du kontakta oss på följande adress