Augmentez la qualité de vos appels entrants avec les données en temps réel
CloudTalk, la meilleure alternative à Callfire, vous offre la solution 2 en 1 parfaite – un centre d’appels basé sur le cloud à la pointe de l’industrie et des données détaillées en temps réel.
Rapport de centre d’appels avancé et tableau de bord personnalisable en temps réel
Informations clients en temps réel juste avant de répondre à l’appel
Intégrations parfaites de Hubspot, Salesforce, Pipedrive et ZOHO CRM
Fonction de liste noire pour protéger vos agents des appels non désirés
Aucune carte de crédit requise
14 days free
2500+ call centers and phone systems powered by CloudTalk and counting
Améliorez la manière dont vous gérez les appels entrants
CloudTalk versus Callrail
Travaillez intelligemment et fiez-vous aux données. Faites confiance aux fonctionnalités de CloudTalk pour convertir plus de prospects.
Les données de comparaison sont basées sur une analyse du premier trimestre 2022.
3 points forts qui amélioreront votre service client
Données en temps réel et rapports complets
Gardez toutes vos statistiques clés à portée de main. Dans l’interface CloudTalk conviviale et intuitive, toutes les données disponibles sont affichées dans un onglet séparé du tableau de bord en temps réel. Ces mesures aident les responsables à prendre des décisions clés en temps réel, à augmenter l’efficacité du centre d’appels et la satisfaction client.
Optimisez le service client avec la Surveillance d’appels.
Ayez en permanence un aperçu détaillé de vos appels téléphoniques. La fonction de Surveillance des Appels de CloudTalk vous donne des informations importantes sur les besoins de vos clients en temps réel. Cette fonctionnalité vous permet de choisir la manière la plus appropriée de surveiller vos appels, comme les écouter sans les interrompre ou chuchoter des informations supplémentaires uniquement à votre agent.
Visualisez toutes les données client pendant l’appel
Vous voulez savoir qui sont vos clients et d’où ils sont ? N’attendez pas les rapports. Avec CloudTalk, vous avez toutes les interactions précédentes à portée de main. Tels que l’historique des appels (y compris les enregistrements), les commandes précédentes et les commandes en cours, les tickets et les tickets ouverts, les notes importantes ou l’historique des communications d’autres canaux (tchats, e-mail, réseaux sociaux).
Ne nous croyez pas simplement sur parole. Découvrez comment fonctionne CloudTalk
Convertissez plus de prospects avec le bon CRM
Vous cherchez un moyen d’enregistrer automatiquement tous les appels et leurs détails au même endroit ? CloudTalk offre les meilleures intégrations natives, telles que Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Zoho CRM et plus de 30 autres. Grâce à ces intégrations, tous les détails et données clients apparaissent directement sur l’écran du téléphone. Choisissez votre préférée et en un seul clic, vous êtes prêt à démarrer.
Les intégrations améliorent la productivité et nous en offrons plus de 40. Augmentez votre efficacité à portée de main
Interface intuitive et tableau de bord intelligent
Trouvez toutes les informations importantes dont vous avez besoin sur notre tableau de bord convivial. Notre tableau de bord affiche des informations en temps réel sur ce qui se passe dans votre centre d’appels. Ne vous inquiétez pas de passer trop de temps à chercher des détails clés. Nous avons rendu notre interface intuitive afin que vous puissiez travailler simultanément avec chaque fonction que vous voulez.
Des fonctionnalités qui dynamisent votre flux de travail
Vue générale d’appel détaillée avec tags et notes
Avec les tags et notes personnalisés, vous avez toutes les interactions de prospects à portée de main. Ces fonctions de taggage vous permettent de trier les appels en catégories et d’identifier rapidement un type d’appel. Avec les tags d’appels, vous pouvez aussi filtrer les appels. Cela vous permet de chercher dans l’historique d’appels selon le tag que vous avez choisi.
Augmentez le nombre d’appels sortants avec le Numéroteur intuitif
Predictive dialer est un outil idéal pour être en contact avec vos clients. Il vous assure de passer plus d’appels clients en un temps plus court. Dans chaque campagne, vous pouvez aussi configurer le temps qu’un agent reste indisponible après la fin d’un appel (le temps nécessaire pour terminer les tâches administratives).
Boostez vos performances grâce à d’autres fonctionnalités avancées
La fonction de rappel, la détection intelligente des appels manqués résolus, la sonnerie sur les haut-parleurs, le transfert d’appel assisté, le routage basé sur les compétences ou les appels à 3 ne sont que quelques-unes des nombreuses fonctionnalités qui vous aident à améliorer vos performances. Explorez de nouveaux genres de service client. Surprenez vos clients avec une expérience plus personnalisée et plus rapide.