Alternativa intuitiva de Ziwo para aumentar el rendimiento de tu centro de llamadas

Aumenta el rendimiento de tu centro de llamadas con la alternativa de Ziwo más económica y potente. Exploralas llamadas fluidas, las más de 40 integraciones más utilizadas y las funciones analíticas avanzadas con CloudTalk.

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CloudTalk vs. Ziwo

	cloudtalk	Ziwo
Pricing	3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/ month. Offers tailor-made options.	Offers only one type of membership for $109 per user/month. No custom options.
Platform	CloudTalk provides all platforms you may wish for. Desktop and mobile app, as well as a dashboard for your web browser.	Available for Desktop and mobile.
Language supported	CloudTalk phone app is currently available in different languages, including English, German, French, Spanish, and Portuguese. More to come.	Supported in Arabic, English, and French language.
Integrations	Seamlessly integrate with 40+ most-used CRM and helpdesk systems like Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify, Zoho CRM.	Fully API-based system, programming skills required when implementing integrations.
After call work	ACW feature allows your agents to complete all follow-up tasks after a call has ended. Easily add the notes, tags, evaluation, or others to the call.	Does not allow after call work feature. End call survey available only for gathering customer feedback.
Real-time notifications	Desktop notification will automatically alert you when an incoming call comes in, so you instantly know who is calling. An additional feature “Ring on speakers” reduces the risk of accidentally missed calls.	Does not offer real-time desktop notification, nor ring on speakers feature.
Call notes and tagging	Assign a custom tag to each call. Use call notes for better call center organization, and team performance.	Does not offer to add call tags or notes.
Real-time data	All important data on inbound calls and agent productivity is always at your disposal. Always up-to-date. See maximum wait time, queue occupation and statistics, agent status, etc.	Offers predefined live KPIs for agents’ activity, queues occupation, and SLA.
Reporting	CloudTalk offers you deep call center analytics for data-driven decisions. Call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting are available.	Multiple predefined widgets for data insights.
Call transfer	Transfer the client over to another line or agent within seconds. That means you can handle each call in a professional manner, without leaving the client on hold for ages.	Does not allow transferring calls between agents, only has a call whispering feature. Admin listens to calls between agents and customers and whispers something if needed.

Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.

Formas convenientes de cómo CloudTalk
proporciona una mejor experiencia al cliente

Haz que los clientes estén contentos resolviendo sus problemas con eficacia y rapidez.

Llamadas de alta calidad para un servicio excelente

En CloudTalk, nuestra máxima prioridad es proporcionar llamadas de máxima calidad con unalatencia y una fluctuación mínimas garantizadas, por lo que creemos que es perfectamente adecuado para una empresa como la tuya. ¿Te preguntas cómo? Disponemos de una infraestructura de servidores distribuidos por todo el mundo para garantizar la mejor ruta de llamadas posible.

Utiliza la función «Trabajo Después de la Llamada» para aumentar el rendimiento

El Trabajo Después de la Llamada (ACW) es muy fácil de usar: Puedes elegir entre varios periodos de tiempo predefinidosdurante los cuales un agente no estará disponible para aceptar llamadas. Serán redirigidos automáticamente a la sección «Después de la llamada». Allí, en un tiempo predefinido, pueden registrar todos los datos importantes relacionados con las llamadas.

Interfaz intuitiva y panel de control inteligente

Encuentra toda la información importante que necesitas en nuestro panel de control de fácil manejo. Proporciona actualizaciones en tiempo real sobre lo que ocurre en tu centro de llamadas. No te preocupes por dedicar demasiado tiempo a buscar los detalles clave. Hemos hecho que nuestrainterfaz sea intuitiva, para que puedas trabajar fácilmente con todas las funciones que quieras simultáneamente.

No te conformes con nuestra palabra.
Echa un vistazo al interior de CloudTalk

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CloudTalk ofrece integraciones nativas con las más potentes y fáciles integraciones con un solo clic para hacer más eficiente tu flujo de trabajo diario. Habla con tus clientes, envía toda su actividad a tu CRM, gestiona sus pedidos o el proceso de venta: haz que tus conversaciones sean más productivas.

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¿Has experimentado una asistencia al cliente poco fiable? Te tenemos cubierto. Nuestra prioridad es atender a los clientes y ayudarles a encontrar soluciones inmediatas a sus problemas. Tenemos varios equipos de soporte que trabajan en diferentes zonas horarias para responder a tus preguntas en tiempo real. Siempre con una sonrisa.

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