Alternativa intuitiva de Ziwo para aumentar el rendimiento de tu centro de llamadas

Aumenta el rendimiento de tu centro de llamadas con la alternativa de Ziwo más económica y potente. Explora las llamadas fluidas, 40 de las integraciones más populares y las funciones analíticas avanzadas con CloudTalk.

14-días de prueba gratuita

Sin tarjeta de crédito

Planes a partir de 25 $/mes

2500+ centros de llamadas y sistemas telefónicos impulsados por CloudTalk y contando

Elige una solución intuitiva
que apoye tu trabajo cada día

CloudTalk vs. Ziwo

cloudtalk
Ziwo
Pricing
3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/ month. Offers tailor-made options.
Offers only one type of membership for $109 per user/month. No custom options.
Platform CloudTalk provides all platforms you may wish for. Desktop and mobile app, as well as a dashboard for your web browser. Available for Desktop and mobile.
Language supported
CloudTalk phone app is currently available in different languages, including English, German, French, Spanish, and Portuguese. More to come.
Supported in Arabic, English, and French language.
Integrations
Seamlessly integrate with 40+ most-used CRM and helpdesk systems like Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify, Zoho CRM.
Fully API-based system, programming skills required when implementing integrations.
After call work
ACW feature allows your agents to complete all follow-up tasks after a call has ended. Easily add the notes, tags, evaluation, or others to the call.
Does not allow after call work feature. End call survey available only for gathering customer feedback.
Real-time notifications
Desktop notification will automatically alert you when an incoming call comes in, so you instantly know who is calling. An additional feature “Ring on speakers” reduces the risk of accidentally missed calls.
Does not offer real-time desktop notification, nor ring on speakers feature.
Call notes and tagging
Assign a custom tag to each call. Use call notes for better call center organization, and team performance.
Does not offer to add call tags or notes.
Real-time data
All important data on inbound calls and agent productivity is always at your disposal. Always up-to-date. See maximum wait time, queue occupation and statistics, agent status, etc.
Offers predefined live KPIs for agents’ activity, queues occupation, and SLA.
Reporting
CloudTalk offers you deep call center analytics for data-driven decisions. Call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting are available.
Multiple predefined widgets for data insights.
Call transfer
Transfer the client over to another line or agent within seconds. That means you can handle each call in a professional manner, without leaving the client on hold for ages.
Does not allow transferring calls between agents, only has a call whispering feature. Admin listens to calls between agents and customers and whispers something if needed.

Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.


Formas convenientes de cómo CloudTalk
proporciona una mejor experiencia al cliente

Haz que los clientes estén contentos resolviendo sus problemas con eficacia y rapidez.

ilustración de los agentes pequeña

Llamadas de alta calidad para un servicio excelente

En CloudTalk, nuestra máxima prioridad es proporcionar llamadas de máxima calidad con unalatencia y una fluctuación mínimas garantizadas, por lo que creemos que es perfectamente adecuado para una empresa como la tuya. ¿Te preguntas cómo? Disponemos de una infraestructura de servidores distribuidos por todo el mundo para garantizar la mejor ruta de llamadas posible.

Software para Centros de Llamadas

Utiliza la función «Trabajo Después de la Llamada» para aumentar el rendimiento

El Trabajo Después de la Llamada (ACW) es muy fácil de usar: Puedes elegir entre varios periodos de tiempo predefinidosdurante los cuales un agente no estará disponible para aceptar llamadas. Serán redirigidos automáticamente a la sección «Después de la llamada». Allí, en un tiempo predefinido, pueden registrar todos los datos importantes relacionados con las llamadas.

Panel de control

Interfaz intuitiva y panel de control inteligente

Encuentra toda la información importante que necesitas en nuestro panel de control de fácil manejo. Proporciona actualizaciones en tiempo real sobre lo que ocurre en tu centro de llamadas. No te preocupes por dedicar demasiado tiempo a buscar los detalles clave. Hemos hecho que nuestrainterfaz sea intuitiva, para que puedas trabajar fácilmente con todas las funciones que quieras simultáneamente.


No te conformes con nuestra palabra.
Echa un vistazo al interior de CloudTalk


Nuestras integraciones de un solo clic – Trabaja con inteligencia, no lo hagas más duro de lo que es

CloudTalk ofrece integraciones nativas con las más potentes y fáciles integraciones con un solo clic para hacer más eficiente tu flujo de trabajo diario. Habla con tus clientes, envía toda su actividad a tu CRM, gestiona sus pedidos o el proceso de venta: haz que tus conversaciones sean más productivas.

Sorpréndete de lo que puedes hacer con más de 40 integraciones


flujo de trabajo eficaz

Equipos de soporte bien formados a tu alcance

¿Has experimentado una asistencia al cliente poco fiable? Te tenemos cubierto. Nuestra prioridad es atender a los clientes y ayudarles a encontrar soluciones inmediatas a sus problemas. Tenemos varios equipos de soporte que trabajan en diferentes zonas horarias para responder a tus preguntas en tiempo real. Siempre con una sonrisa.


reseña capterra Bela B.

Membresías flexibles para empresas de cualquier tamaño

Elige una suscripción que se adapte a tus necesidades.

Starter membership: Enjoy unlimited inbound & intracompany calls, unlimited call queuing, mobile app, and 140+ international numbers for $25 per user/month. Billed annually.

Essential membership: Explore your productivity with advanced features to boost your data-driven decisions. Advanced analytics, real-time client dashboard, skills-based routing, and workflow automation. These and all starter features for $30 per user/month. Billed annually.

Expert membership: Go beyond usual with our advanced and intuitive features. Explore the power of smart dialer, Salesforce integration, Call flow designer, unlimited concurrent calls, and more for $50 per user/month. Billed annually.

¿Tienes una pregunta que necesita respuesta?

Si tienes alguna pregunta sobre la cobertura de CloudTalk o los números de teléfono, ponte en contacto con nosotros en

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Solo tienes que enviarnos tus datos de contacto y te enviaremos acceso a una prueba gratuita de CloudTalk sin compromiso. Puedes empezar inmediatamente a hacer llamadas telefónicas con CloudTalk.

¿Cuáles son los precios de tus llamadas salientes?

Cada paquete incluye un número estándar local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían, ponte en contacto con nosotros para obtener más detalles.

¿Quién es un usuario?

Los usuarios trabajan para tu empresa y se comunican con tus clientes actuales y potenciales. Puedes añadir o eliminar usuarios en unos pocos clics cuando lo necesites. Como usuario puedes imaginar a tu agente, supervisor, analista, administrador, etc.

¿Puedo cambiar mi plan de suscripción en cualquier momento?

Los planes facturados anualmente sólo pueden pasar a un plan de nivel superior (por ejemplo, de Essential a Expert). No es posible bajar de categoría en la facturación anual.

¿Puedo utilizar CloudTalk para más actividades?

Claro que sí. CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes, ya sea en la atención al cliente, el centro de contacto, el sistema telefónico virtual o el centro de llamadas activo. Nuestra solución es perfecta para las empresas que operan varios comercios electrónicos al mismo tiempo y que necesitan una asistencia al cliente independiente para cada comercio electrónico.

¿Y la seguridad de los datos?

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puedes leer más en nuestra página dedicada a la Seguridad.