Aumenta el rendimiento de tu centro de llamadas con CloudTalk, una alternativa a CallTools económica pero potente.
Analíticas en tiempo real e informes detallados para tomar decisiones basadas en datos
Marcador Predictivo, Marcador de Potencia y Marcador Inteligente
Trabajo después de la llamada, campañas, transferencia en caliente y otras 100funciones avanzadas.
Interfaz fácil de usar dentro del escritorio, el panel de control y la aplicación móvil
CloudTalk vs. CallTools
Los datos de la comparación se basan en un análisis del segundo trimestre de 2022.
Diseña tu propio flujo de llamadas con CloudTalk. Utiliza la función de transferencia en calientey pasa las llamadas a otros agentes. Invita a una tercera persona a unirse a una llamada con una herramienta de llamada a tres. ¿Necesitas más? La distribución automática de llamadas se encarga de todas las llamadas entrantes y dirige a tus clientes al agente más adecuado.
Ve lo que realmente ocurre en tu centro de llamadas y toma decisiones basadas en datos. Con las ricas opciones de informes de CloudTalk, podrás supervisar el rendimiento de los agentes, analizar las estadísticas de las llamadas y las emociones de los clientes, e incluso crear informes personalizados con las métricas que elijas. Además, vigila la situación actual con el tablero de datos.
Proporciona un servicio superior tanto con el centro de llamadas como con la mensajería SMS automatizada. Crea un flujo de llamadas personalizado. Envía a tus clientes mensajes personales o notificaciones generales. Los mensajes de texto automatizados ahorran tiempo y facilitan el trabajo de tus agentes.
Permite a tus agentes crear tareas, tickets o chats en tu CRM, software de soporte o solución de comercio electrónico. Todo ello directamente en CloudTalk. Permite a tus agentes controlar y actualizar los tickets sin tener que salir de la interfaz de CloudTalk. Tus procesos de llamada serán aún más productivos, ya que tus agentes no tienen que cambiar entre varios sistemas y pueden centrarse plenamente en la persona que llama. La sincronización automática bidireccional garantiza que tus datos estén siempre actualizados.
Expande tu negocio con un centro de llamadas virtual. Ofrecemos números de teléfono internacionales de más de 160países, para que puedas trabajar desde cualquier lugar del mundo manteniendo una presencia local.
Crea tu centro de llamadas virtual en 5 minutos. No es necesario invertir en hardware telefónico. Todo lo que necesitas es una conexión estable a Internet y un par de auriculares.
¿Cómo funcionan las pruebas gratuitas?
Envíenos sus datos de contacto y le ofreceremos una prueba gratuita y sin compromiso de CloudTalk. Puedes empezar a marcar inmediatamente y disfrutar de toda nuestra gama de funciones e integraciones durante dos semanas llenas de diversión.
¿Cuáles son los precios de tus llamadas salientes?
Cada paquete incluye un número estándar local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían. Para más información, póngase en contacto con nosotros.
¿Quién es un usuario?
Los usuarios trabajan para su empresa y se comunican con sus clientes actuales y potenciales. Podrá agregar o eliminar usuarios en cualquier momento y con solo unos pocos clics. Los usuarios son agentes, supervisores, analistas, administradores, etc.
¿Con qué frecuencia puedo cambiar mi plan de facturación?
Los planes facturados anualmente sólo pueden pasar a un plan de nivel superior (por ejemplo, de Essential a Expert). No es posible bajar de categoría en la facturación anual.
¿De qué otra forma puedo utilizar CloudTalk?
CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes: para la atención al cliente, como centro de contacto o simplemente como un sistema telefónico virtual todo en uno. Nuestra solución también es perfecta para empresas que operan con diferentes plataformas de comercio electrónico al mismo tiempo, ya que la posibilidad de establecer canales de atención al cliente independientes puede marcar la diferencia.
¿Y la seguridad de los datos?
La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puede obtener más información en nuestra página dedicada a la seguridad.
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