Aumenta el rendimiento de tu centro de llamadas con funciones de nivel empresarial de la alternativa de CallTools

Aumenta el rendimiento de tu centro de llamadas con CloudTalk, una alternativa a CallTools económica pero potente.

Analíticas en tiempo real e informes detallados para tomar decisiones basadas en datos

Marcador Predictivo, Marcador de Potencia y Marcador Inteligente

Trabajo después de la llamada, campañas, transferencia en caliente y otras 100funciones avanzadas.

Interfaz fácil de usar dentro del escritorio, el panel de control y la aplicación móvil

Rebosante de funciones inteligentes, diseñada para un uso fácil

CloudTalk vs. CallTools

Cloudtalk
CallTools
Pricing 3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/ month, billed annually. Offers tailor-made options. Price is available upon request. 
Free trial 14-days of free trial with full onboarding. No credit card is required. Does not offer a free trial
Platform CloudTalk provides all platforms you may wish for. Desktop and mobile app, as well as a dashboard for your web browser.  Available only as a web application. 
Integrations  Seamlessly integrate with 40+ most-used CRM and helpdesk systems like Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify, and Zoho CRM.  Integrates with Zoho Marketplace. 
After call work  ACW feature allows your agents to complete all follow-up tasks after a call has ended. You can easily attach notes, tags, evaluations, or other information to each call.  Does not have after-call work features. Only offers an end call survey, which gathers customer feedback. 
Voicemail drop Lets your reps record and save their own voicemail messages. Once the rep reaches voicemail during an outbound call, he/she can select a message from the list of predefined recordings.  You can click-to-drop VM audio recordings.
Reporting CloudTalk offers deep call center analytics for data-driven decisions. For example, call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting.  Offers reports with basic metrics. 
Call notes and tagging  Assign a custom tag to each call. Use call notes for better organization and team performance. All notes can be exported with other contact details.  When Doesn't export contact notes with the contact names.
Call transfer Transfer the client over to another line or agent within seconds. You can handle each call in a professional manner, without leaving the client on hold for ages. Offers call transferring only within IVR. 
International calling Choose your local number from 140+ countries. Does not offer international numbers.  
Video/audio conferencing Schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts. Does not offer a conferencing feature. 

Los datos de la comparación se basan en un análisis del segundo trimestre de 2022.

¿Buscas el marcador adecuado?
CloudTalk ofrece muchos de ellos

Enrutamiento ágil de llamadas para mejorar la eficiencia de los agentes

Diseña tu propio flujo de llamadas con CloudTalk. Utiliza la función de transferencia en calientey pasa las llamadas a otros agentes. Invita a una tercera persona a unirse a una llamada con una herramienta de llamada a tres. ¿Necesitas más? La distribución automática de llamadas se encarga de todas las llamadas entrantes y dirige a tus clientes al agente más adecuado.

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Decisiones basadas en datos y en analíticas avanzadas

Ve lo que realmente ocurre en tu centro de llamadas y toma decisiones basadas en datos. Con las ricas opciones de informes de CloudTalk, podrás supervisar el rendimiento de los agentes, analizar las estadísticas de las llamadas y las emociones de los clientes, e incluso crear informes personalizados con las métricas que elijas. Además, vigila la situación actual con el tablero de datos.

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ilustración cómo proporcionar un excelente servicio al cliente PRINCIPAL

Servicio de atención al cliente personalizado para una mejor experiencia

Proporciona un servicio superior tanto con el centro de llamadas como con la mensajería SMS automatizada. Crea un flujo de llamadas personalizado. Envía a tus clientes mensajes personales o notificaciones generales. Los mensajes de texto automatizados ahorran tiempo y facilitan el trabajo de tus agentes.

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Haz un recorrido rápido por la interfaz de CloudTalk

PRUEBA CLOUDTALK GRATIS

Agiliza tu flujo de trabajo. Crea tareas directamente desde CloudTalk

Permite a tus agentes crear tareas, tickets o chats en tu CRM, software de soporte o solución de comercio electrónico. Todo ello directamente en CloudTalk. Permite a tus agentes controlar y actualizar los tickets sin tener que salir de la interfaz de CloudTalk. Tus procesos de llamada serán aún más productivos, ya que tus agentes no tienen que cambiar entre varios sistemas y pueden centrarse plenamente en la persona que llama. La sincronización automática bidireccional garantiza que tus datos estén siempre actualizados.

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Asómbrate de lo que puedes hacer con más de 30 integraciones

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Números de teléfono locales para tu centro de llamadas virtual

Expande tu negocio con un centro de llamadas virtual. Ofrecemos números de teléfono internacionales de más de 160países, para que puedas trabajar desde cualquier lugar del mundo manteniendo una presencia local.

Crea tu centro de llamadas virtual en 5 minutos. No es necesario invertir en hardware telefónico. Todo lo que necesitas es una conexión estable a Internet y un par de auriculares.

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¿Tienes una pregunta que necesita respuesta?

Si tienes alguna pregunta sobre la cobertura de CloudTalk o los números de teléfono, ponte en contacto con nosotros en

bandera-eslovaquia

+421 2 212 93 555

Eslovaquiahello@cloudtalk.io

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Solo tienes que enviarnos tus datos de contacto y te enviaremos acceso a una prueba gratuita de CloudTalk sin compromiso. Puedes empezar inmediatamente a hacer llamadas telefónicas con CloudTalk.

¿Cuáles son los precios de tus llamadas salientes?

Cada paquete incluye un número estándar local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían, ponte en contacto con nosotros para obtener más detalles.

¿Quién es un usuario?

Los usuarios trabajan para tu empresa y se comunican con tus clientes actuales y potenciales. Puedes añadir o eliminar usuarios en unos pocos clics cuando lo necesites. Como usuario puedes imaginar a tu agente, supervisor, analista, administrador, etc.

¿Puedo cambiar mi plan de suscripción en cualquier momento?

Los planes facturados anualmente sólo pueden pasar a un plan de nivel superior (por ejemplo, de Essential a Expert). No es posible bajar de categoría en la facturación anual.

¿Puedo utilizar CloudTalk para más actividades?

Claro que sí. CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes, ya sea en la atención al cliente, el centro de contacto, el sistema telefónico virtual o el centro de llamadas activo. Nuestra solución es perfecta para las empresas que operan varios comercios electrónicos al mismo tiempo y que necesitan una asistencia al cliente independiente para cada comercio electrónico.

¿Y la seguridad de los datos?

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puedes leer más en nuestra página dedicada a la Seguridad.