Aumenta el rendimiento de tu centro de llamadas con funciones de nivel empresarial de la alternativa de CallTools

Aumenta el rendimiento de tu centro de llamadas con CloudTalk, una alternativa a CallTools económica pero potente.

Analíticas en tiempo real e informes detallados para tomar decisiones basadas en datos

Marcador Predictivo, Marcador de Potencia y Marcador Inteligente

Trabajo después de la llamada, campañas, transferencia en caliente y otras 100funciones avanzadas.

Interfaz fácil de usar dentro del escritorio, el panel de control y la aplicación móvil

Rebosante de funciones inteligentes, diseñada para un uso fácil

CloudTalk vs. CallTools

Cloudtalk
CallTools
Pricing 3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/ month, billed annually. Offers tailor-made options. Price is available upon request. 
Free trial 14-days of free trial with full onboarding. No credit card is required. Does not offer a free trial
Platform CloudTalk provides all platforms you may wish for. Desktop and mobile app, as well as a dashboard for your web browser.  Available only as a web application. 
Integrations  Seamlessly integrate with 40+ most-used CRM and helpdesk systems like Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify, and Zoho CRM.  Integrates with Zoho Marketplace. 
After call work  ACW feature allows your agents to complete all follow-up tasks after a call has ended. You can easily attach notes, tags, evaluations, or other information to each call.  Does not have after-call work features. Only offers an end call survey, which gathers customer feedback. 
Voicemail drop Lets your reps record and save their own voicemail messages. Once the rep reaches voicemail during an outbound call, he/she can select a message from the list of predefined recordings.  You can click-to-drop VM audio recordings.
Reporting CloudTalk offers deep call center analytics for data-driven decisions. For example, call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting.  Offers reports with basic metrics. 
Call notes and tagging  Assign a custom tag to each call. Use call notes for better organization and team performance. All notes can be exported with other contact details.  When Doesn't export contact notes with the contact names.
Call transfer Transfer the client over to another line or agent within seconds. You can handle each call in a professional manner, without leaving the client on hold for ages. Offers call transferring only within IVR. 
International calling Choose your local number from 140+ countries. Does not offer international numbers.  
Video/audio conferencing Schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts. Does not offer a conferencing feature. 

Los datos de la comparación se basan en un análisis del segundo trimestre de 2022.


¿Buscas el marcador adecuado?
CloudTalk ofrece muchos de ellos


Haz un recorrido rápido por la interfaz de CloudTalk

YouTube video

Agiliza tu flujo de trabajo. Crea tareas directamente desde CloudTalk

Permite a tus agentes crear tareas, tickets o chats en tu CRM, software de soporte o solución de comercio electrónico. Todo ello directamente en CloudTalk. Permite a tus agentes controlar y actualizar los tickets sin tener que salir de la interfaz de CloudTalk. Tus procesos de llamada serán aún más productivos, ya que tus agentes no tienen que cambiar entre varios sistemas y pueden centrarse plenamente en la persona que llama. La sincronización automática bidireccional garantiza que tus datos estén siempre actualizados.

Asómbrate de lo que puedes hacer con más de 30 integraciones


Números de teléfono locales para tu centro de llamadas virtual

Expande tu negocio con un centro de llamadas virtual. Ofrecemos números de teléfono internacionales de más de 160países, para que puedas trabajar desde cualquier lugar del mundo manteniendo una presencia local.

Crea tu centro de llamadas virtual en 5 minutos. No es necesario invertir en hardware telefónico. Todo lo que necesitas es una conexión estable a Internet y un par de auriculares.

¿Cómo funcionan las pruebas gratuitas?

Envíenos sus datos de contacto y le ofreceremos una prueba gratuita y sin compromiso de CloudTalk. Puede comenzar marcando inmediatamente y disfrutar de nuestra gama completa de funciones e integraciones durante dos semanas llenas de diversión.

¿Cuáles son los precios de las llamadas salientes?

Cada paquete incluye un número local estándar o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían. Para más información, póngase en contacto con nosotros.

¿Quién es un usuario?

Los usuarios trabajan para su empresa y se comunican con sus clientes actuales y potenciales. Podrá agregar o eliminar usuarios en cualquier momento y con solo unos pocos clics. Los usuarios son agentes, supervisores, analistas, administradores, etc.

¿Con qué frecuencia puedo cambiar mi plan de facturación?

Los planes de facturación anuales solo pueden actualizarse a un plan de nivel superior (por ejemplo, De Essential a Expert). No es posible bajar de categoría en la facturación anual.

¿De qué otra manera puedo utilizar CloudTalk?

CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes: para la atención al cliente, como centro de contacto o simplemente como un sistema telefónico virtual todo en uno. Nuestra solución también es perfecta para empresas que operan con diferentes plataformas de comercio electrónico al mismo tiempo, ya que la posibilidad de establecer canales de atención al cliente independientes puede marcar la diferencia.

¿Qué ocurre con la seguridad de los datos?

La seguridad de sus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar de la industria (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puede leer más en nuestra página dedicada a la seguridad.